Tvil.ru — отзывы

Всем привет. Хочу всех предостеречь от того чтобы с ними связываться. Забронила у них жилье в Ялте в этом году. Хотела нормально съездить отдохнуть с детьми, и так повезло что буквально за пару недель до нашего отпуска всю Ялту затопило. Я смотрю - там реки мусора и грязи буквально стекали в море. Решила поехать в другое место, выбрала через букинг жилье в Анапе, благо там вариантов было достаточно.
Пишу на почту их чтобы отменить бронь, получаю какую-то невнятину в ответ, из которой следует что деньги я потеряю если отменю бронь потому что бронь уже успела типа стать невозвратной. Ну конечно, думаю я, вам ребята наверно закон о защите прав потребителей и не писан, ведь по сути я никуда не еду и услуга же не оказана? значит обязаны вернуть. Пишу им - так и так, ребята, давайте по-хорошему договоримся. Сходила на всякий случай к юристам, уточнила - говорят да, все верно. Помогли составить досудебную претензию
Отправляю претензию - пошло движение. Звонки, звонил их менеджер, потом руководитель - начали уговаривать подумать над альтернативой. Вообще странные диалоги - я говорю верните деньги, они - не вернем. Зачем звонить? непонятно. Деньги не возвращают. Иду к юристу, составляем исковое - так и так, мошенники удерживают денежные средства. Все по закону о защите прав потребителей. Составляем бумаги, отправляем.
Итог меня если честно просто ошарашил. Я не представляю каким образом но суд отказал мне в моих законных требованиях!! Сослались на статьи 194-199 ГПК. Я в шоке если честно, и вообще не понимаю каким образом это возможно. Юристы говорят подавать апелляцию, но я если честно даже не знаю что делать теперь - на юриста деньги потрачены, за поездку деньги не вернули.. единственное что я скажу так это НИКОГДА , НИ ПРИ КАКИХ СЛУЧАЯХ НЕ СВЯЗВЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ...КОНТОРОЙ! это просто развод!1 Судья вообще ошарашил меня тем что на самом деле никакой это не закон о защите прав потребителей которым они оперируют и вообще ему не подчиняются! Жаль что потом только гуглить начала, нужно было сразу найти, что не только мне так не повезло!! Оказывается у них вообще суды все куплены, еще дела были, в которых только юристы наживаются!
Кстати чарджбек тоже пробовала сделать, но и тут у этих ....прикрыто - Сбер не нашел для этого оснований. Короче ужас полный. Не связывайтесь с ними!!!!

В июле запланировал с братом поехать в Севастополь на встречу с другими родственниками. Но оказалось, что нужно одну ночь переждать в отеле. Слышал о таком сервисе как Tvil.ru и его сайте. Там мне удалось найти около 20 вариантов жилья, рассчитывая на цену до 5000 рублей. Эту цифру я и указал в фильтре при поиске. Есть там и другие фильтры (удаленность от моря, наличие кабельного ТВ, кондиционера и прочее), но это нас особо не волновало.

Поиск проводил на смартфоне через браузер Chrome. И работает довольно шустро, а страницы - корректно отображаются (то есть, как мне показалось, сайт хорошо адаптирован под мобильные устройства). Как сайт работает на ПК - не проверял.

Остановили свой выбор на Апарт-отеле "Янтарь". На странице было видно, когда владелец была на связи (точно не помню, но, кажется в тот же день, когда я делал поиск). После бронирования - я ей написал сообщение с просьбой подтвердить бронирование.

К счастью, ответа пришлось ждать не долго - 2 минуты.

На электронную почту - пришел ваучер.

При общении с представителями сервиса я узнал, что этот ваучер не обязательно распечатывать. Его электронной вариант достаточно показать владельцу жилья.

Когда приехали в отель, владелец встретила нас, рассказала о правилах проживания (хотя, я о них узнал на сайте сервиса) и показала наш номер. Он, к счастью, выглядел так, как на фото. И было все в наличии то, что тоже было указано на сайте. А именно: ЖК-телевизор, интернет, душевая кабина, холодильник.

Если в общем, то остались полностью довольны комфортом и возможность нормально выспаться перед возвратом домой.

Если сказать честно, то путешествую я очень даже часто, но данный сайт мне удалось найти только совсем недавно. Сразу же могу сказать, что находка оказалась удачной. Собрались с друзьями отдыхать в Крым. В поисках жилья нам удалось обнаружить сайт tvil.ru. Сайт нас заинтересовал за счёт такого хорошего выбора. Мне понравилось, что по направлению Крым здесь оказалось 243 предложения по жилью. Нигде нам не удалось найти столько много вариантов. Также привлекло и само удобство сайта. Просто здесь можно настроить поиск по критериям. Нам был нужен отель с хорошим бассейном. Настроили фильтр и нам удалось найти подходящий отель буквально за 10 минут. Такая скорость нас порадовала. Ещё мне понравилось, что на этом сайте есть много рекомендаций на отели. Пользователи активно оставляют отзывы на отели и вся информация здесь всегда актуальная. Лично я всегда в первую очередь смотрю отзывы на отели. Радует их обильное наличие на этом сайте. При регистрации на сайте у нас трудностей не возникло. Понадобились только почта и номер мобильного телефона. Отдельно порадовала функция общения с сотрудником отеля. Я считаю, что это важно. В режиме онлайн мы смогли подтвердить наше бронирование. Не нужно никому дополнительно звонить и тратить на это своё личное время. Получается существенная экономия времени. Сотрудник отеля отвечал нам достаточно быстро. Отдельно мне бы ещё хотелось отметить и то, что в самом отеле нас встретили очень гостеприимно и доброжелательно. Порадовало, что в в данном отеле оказался такой хороший сервис. Разместили нас в номере с прекрасным видом на бассейн. В номере присутствовали все необходимые атрибуты для нашего комфортного проживания. При выселении у нас не возникло никаких трудностей. Все прошло достаточно хорошо. Теперь могу сказать, что с этим сайтом мы точно будем сотрудничать в дальнейшем будущем. Для нас такой вариант по бронированию оказался самым удобным и подходящим. Здесь предлагают много вариантов, а также здесь сделали удобный и быстрый поиск. Люблю такие сайты.

Собрались семьей отдохнуть в Крыму и решили самостоятельно определиться в плане проживания. Перепробовали много сайтов и в конечном итоге мы обнаружили tvil.ru. Этот сайт сразу же привлёк нас, так как он очень удобный в использовании и красочный. Мне понравилось, что для выбора жилья на этом сайте есть множество фильтров. Можно выбрать дом в зависимости от удаленности от моря, центральной части, а также в зависимости от уровня комфорта и транспортной доступности. При таких фильтрах уж точно можно найти для себя самое оптимальное жильё. Искали мы жильё на троих. В конечном итоге мы выбрали себе номер полулюкс в гостевом доме. Лично меня приятно порадовало то, что с бронированием все оказалось просто. По почте я подтвердил свой адрес и оплатил проценты прямо на самом сайте. Мне ещё также понравилось, что мне так быстро выслали ваучеры на заселение в гостевом доме. Понравилось, что здесь умеют работать так оперативно. Также отдельно мне понравилось и то, что на этом сайте клиентам предоставляют возможность ведения переписки с администратором жилья. У меня было несколько вопросов по организации проживания и на все вопросы я смог получить вполне подробные ответы. Вся переписка прошла быстро, что меня порадовало. Выяснилось ещё и то, что у нас была транспортировка до гостевого дома, что очень удобно, так как приехали мы с приличным багажом. Мне ещё понравилось, что нас так приветливо встретили. Гостевой дом полностью соответствует всем своим заявленным описаниям. У меня не осталось ни единого замечания по поводу гостевого дома. Даже оставил отзыв на самом сайте. Мне нравится ещё и то, что на сайте tvil.ru жилье можно выбирать и по отзывам. Их достаточно много, поэтому определиться можно точно. При этом с жильем точно не прогадаешь. Отдельно мне понравилось, что на этом сайте есть много предложений по невысоким ценам. Лично я очень даже люблю экономию. В общем, я буду использовать этот сайт и в дальнейшем будущем. Здесь все очень даже удобно и просто. Выбор жилья есть разнообразный.

Я с подругами долго выбирала - где бы отдохнуть. Но сначала думали - как найти. Одна из подруг пользовалась приложением tvil.ru, через который она нашла себе жилье на несколько дней. А я решила зайти найт их сервиса.
Запланировали отдыхать в Лазаревском, поэтому - в поиске это и указала. А также - указала период проживания (с 14 по 25 июля) и количество гостей (3 женщины). Сайт мне предложил около 200 вариантов жилья. Хорошо, что на сайте есть различные фильтры для поиска, чтобы легче найти то, что нам нужно. А именно: удаленность от моря, наличие персональных удобств (телевизор, холодильник, интернет wifi), наличие бассейна. А также - диапазон цен за сутки.
Нашли для себя подходящий вариант - Гостевой дом "Горная фиалка". Бронирование, как мне показалось, было очень быстрым: я указала свой номер телефона, электронную почту. На почту - пришло письмо, через которое я подтвердила, что это - моя почта. На сайте - оплатила бронирование. После этого - на почту пришел электронной ваучер. Узнала, что этим гостевым домом предоставляется трансфер от ж/д вокзала и это - входит в стоимость. Нас это полностью устроило.
Когда приехали на поезде - нас уже ждали на вокзале. Я показала ваучер, который я сохранила на смартфоне (мне не пришлось даже его распечатывать). Помогли загрузить вещи в машину и поехали к гостевому дому "Горная фиалка". Убедилась, что все есть как было указано на сайте: бассейн, место для пикника, а рядом - лесной парк.
Место действительно уютное и тихое - никто не шумит (особенно - по ночам). Больше всего понравилось, что открывается хороший вид из окна нагого номера: на море и парк. В самом номере - все чисто, ухоженно и без лишних запахов. Владелец (Раиса) показалась мне доброжелательной и общительной женщиной, которая мне с подругами подробно рассказала где можно провести время (в парке или у речки).
Служба поддержки сайта - тоже мне понравилась за быстроту ответов (были вопросы по работе сайта). Спасибо, все очень понравилось!

Никогда раньше подобными сайтами не пользовался для бронирования номер в отеле или гостинице. Обычно раньше просто на место приезжали семьёй и по объявлениям в интернете смотрели. В этот раз решили сэкономить время. Нашёл этот tvil.ru я просто через гугл поиск, он один из первых выпал мне по запросу. Я как на него на самый первый сайт зашёл так и не ушёл; через него и забронировал нам полулюкс в гостевом доме Александровском. Кстати сказать, сайт очень удобно сделан. Я с интернетом не особо дружу, но легко разобрался как найти жильё, как забронировать, даже переписку с владельцем вёл, чтобы бронь подтвердить. Мне ещё понравилось, что на главной странице есть сразу популярные туристические направления по России - нужный раздел. И что классно никакой комиссии сайт не берёт за своё посредничество в поиске. И ещё один приятный нюанс, что оплатить можно только часть, а при заселении уже доплатить оставшуюся сумму - это располагает к доверию. В общем по дому гостевому хочу ещё немного сказать. Договорились мы с собственником на дату и время прибытия и меня удивило то, что меня у главного входа встречала она. Ни на ресепшене, ни где-то ещё, а прямо в 7 вечера ждала нас, чтобы встретить и заселить. Во-первых это очень мило и приятно. Во-вторых многое говорит о гостеприимстве отеля. В самом же отеле нам понравилось. Внутри красиво, чисто, пахнет приятно, воздух свежий и прохладный. Номер отличный у нас был. Естественно постельное бельё было свежим, полы, мебель чистая, нигде ни одной пылинки. В целом то так и должно, но упомянуть об этом стоить, потому что далеко не каждый отель или гостиница соблюдает чистоту в номерах. Если кому-то важно по поводу питания, то только завтрак входит в стоимость, остальное за дополнительную плату. С регистрацией здесь тоже нам помогли и тоже за доп.плату. Интернет конечно же тут бесплатный и парковка хорошая и даже охраняемая. Из развлечений в отеле ничего в принципе и нет, но это всё и за его пределами найти можно. Подытожу коротко и просто: "Нам здесь было комфортно".

Летнее путешествие нашей семьи продолжается, сейчас мы отдыхаем в Судаке, а вот в прошлую субботу, воскресенье и часть понедельника этой недели провели несколько замечательных дней в Феодосии, где благодаря сервису бронирования TVIL.RU заселились в уютненький гостевой дом на железнодорожной улице. Бюджет у семьи не очень большой, да и попутешествовать хочется подольше, так что выбрали для проживания там 3-местную комнату класса эконом. Сейчас хотелось несколько слов сказать об уровне сервиса сайта по бронированию отелей и непосредственно о месте отдыха.
Что касается сайта по бронированию. Искать подходящее жилье и бронировать приходилось и раньше, пользуясь услугами этого сервиса, так что сложилось определенное мнение о качестве. По выбору мест для отдыха в Краснодарском крае и Крыму этой площадке, пожалуй, равных, как я думаю, нет, хотя бы по наличию объектов недвижимости абсолютно разной стоимости. Предельно простая навигация и интуитивно понятный интерфейс делают поиски максимально простыми. Вводишь город, даты остановки и количество людей, и площадка в режиме онлайн ищет все актуальные на данный момент предложения. Например, мне она выдала одновременно порядка 100 вариантов - хочешь, в комфортабельный отель заселяйся, хочешь, выбирай компактный гостевой домик с комнатой и мебелью эконом-класса. Да, остановился ты на конкретном варианте, открываешь страничку и на ней есть вся возможная информация об объекте, включая фото высокого качества и возможность связи с владельцем, чтобы обсудить какие-то нюансы. В общем, после изучения информации вопросов уже точно не останется.
Встретила нас при приезде гостеприимная и доброжелательная хозяйка. Проводила в комнату, рассказал, как еду приготовить, где помыться. Мы путешествуем на машине, так что парковка на изолированной территории двора для нас очень даже кстати оказалась. Большую часть дня мы на пляже, а до него отсюда всего 300 метров. Вечером можно приятно время провести на открытой террасе, кругом полно цветов и других растений, как в раю. Мы остались очень довольны. 

Не первый раз бронируем жилье перед поездкой на TVIL.RU и пока нас не разочаровали. В июле нам прошлось на один день остановиться в Феодосии с ночевкой. Были с ребенком и поэтому заранее забронировали жилье в гостевом доме "А у нас во дворе". На Твил очень удобно выбирать необходимое жилье. Есть большие фото и их много - сразу видно, что бронируешь. Можно увидеть полностью двор, дом, комнаты, кухню и даже санузел. А кроме этого сразу видно, где находится этот дом и что есть поблизости от него. Это очень удобно, когда едешь в город в первый раз. Можно задать любой вопрос хозяйке перед бронированием. По фото нам все сразу понравилось и мы забронировали номер для троих человек. Предоплата минимальная, проблем с бронированием не возникло. Когда приехали, нас встретила хозяйка гостевого дома и это было очень приятно. Все, что мы увидели на ресурсе нас нисколько не разочаровало - было именно так, как мы и представляли без обмана. Двор очень зеленый, красивая терраса вся увитая виноградом, номер просторный и уютный и, главное, везде чисто и аккуратно. Мы сразу включили кондиционер и стало прохладно в номере. Очень удобные кровати - муж с ребенком сразу это заметили. Мне особо понравилась кухня - есть все необходимое: и посуда, и чайник и столовые приборы, кастрюли, чтобы приготовить еду. Посуда достойного качества, плита новая, современная, на ней приятно готовить - у меня даже дома такой нет. В санузле вся сантехника очень красивая, стильная и подобрана вся в одном стиле. Дизайн каждой комнаты продуман до мелочей и это очень приятно, особенно в Крыму. Такого качества отдыха мы, если честно, не ожидали. Гостевой дом находится практически в самом центре Феодосии и все, что нам было нужно, прямо рядом: и пляж, и рынок, и набережная и все остальное. Отдохнули прекрасно, ночью в доме, несмотря на приличное количество гостей, было тихо и нам никто не мешал. На следующий день даже уезжать не хотелось, особенно ребенку. Теперь, если будем в Феодосии, остановимся только в этом гостевом доме и бронировать жилье будем, как и прежде, на TVIL.

В связи с катаклизмами в Крыму отменили бронь за 1,5 недели до заезда. Условия отмены значились как супер легкие. Но деньги вернулись в виде фантиков-баллов на счет кошелька в личном кабинете. Вывести их невозможно без суда. Потратить их можно на следующую бронь, оплатив ими не более 18% суммы. Дозвонится нереально, в переписке ведут себя нагло и хамят.

Добрый день! Бронировала жилье в Крыму на август 2021 года. Из-за пандемии вынуждена отменить бронирование. Денежные средства вернули в электронный кошелек. Но при этом оплату очень быстро можно внести с карты, без каких либо сложностей.
Написала на почту и facebook с просьбой вернуть денежные средства обратно на карту, ответ поступил отрицательный денежные средства возвращают только на электронный кошелек на их же сайте, тем самым провоцируя их потратить на другую бронь. Мне данные услуги не интересны более. Сумма 5616руб., и ее не хочется дарить сайту, которым больше не будешь пользоваться. Прежде чем, что-то бронировать на этом сайте 100 раз подумайте, а нужно ли вам такое отношение по возврату своих средств. Таким отношением к пользователям сайта очень расстроены. Рекомендовать Вас не буду. Просьба рассмотреть отзыв и вернуть денежные средства из электронного кошелька на карту!
В свою очередь буду писать жалобу в ФАС, Роспотребнадзор и Прокуратуру. За такое отношение к клиентам и ввод в заблуждение.