ВсеИнструменты.Ру — отзывы

сделал заказ через 15 минут позвонила девушка,оформила,договорились о доставке,в назначенное время приехал курьер,все привез.Спасибо большое,так держать.

Заказал товар на число которое мне назначил менеджер, за 3 дня до долгжданного дня звонят и сообщают, что товар смогут привезти позже. Очень подвели.

Отвратительный магазин. Почему? Да просто потому, что на сайте куча инструмента а по факту что бы не захотелось купить хорошее и нужное получаешь надпись на товаре: Нет в наличии. Торгуют ни кому не нужным хламом. Не верите? Так попробуйте купить например баллон с MAPP газом. Ни когда не купите.

Хотела купить у них газонокосилку в подарок, выбрала, заказала и даже оплати, что было глупостью. Как только деньги попадают к ним, то можно сразу с ними прощаться, никто обратно их уже не вернёт вам. Заказ мне пришлось отменить, т.к. оказалось, что уже была куплена, отказывалась я в тот же день. Что бы оставить заявку на возврат денег, это нужно пройти нелёгкий квест и помогать нервы, 3 раза я звонила в магазин, в итоге я нашла еле еле зашифрованный раздел на возврат денег, но не все так просто, после заполнения заявки мне понадобилось ещё часов 6, что бы эта заявка прошла наконец-то. Случилось чудо и магазин подтвердил, что заявка прошла. Прошло 2 недели, денег нет. Я снова пишу им, на что получаю ответ, что все хорошо, заявка заведёна, от 3 до 10 дней ждите возврат. Жду.... Видимо у моря погоды я жду.... Прошло ещё 2 недели, никаких денег мне никто не вернул, а сумма не маленькая.... Ни товара ни денег. И я не одна такая, многие только через суд и возвращают свои деньги. Видимо мне придётся поступать также.

Что касаемо торговли в этой организации, всё более-менее нормально (хороший ассортимент, низкие цены, много пунктов выдачи, чёткая логистика, правда менеджеры бывают очень разные). Но служба сервиса здесь никакая, а именно - инструмент (у меня Риоби - триммер и газонокосилка аккумуляторные) подолгу находится в ремонте, запчастей нет, постоянно ищут "донора" для б/у запчастей, подменного инструмента нету, по телефону все комментарии о ходе ремонта сводятся к "сервисный центр очень старается" и "сервисный центр прилагает усилия". Весь процесс до ремонта крайне забюрократизирован, а по итогу ремонт длится очень долго. Вообщем, это не сервис, а сплошное издевательство над клиентом.
Итог. Если вы уверены в каком-либо инструменте (есть позитивная проверенная информация по этому инструменту), рекомендую сделать покупку в магазине "Все инструменты". Если хотите купить неизвестный инструмент с перспективой ремонта, не делайте этого в магазине "Все инструменты", так как грамотного качественного процесса ремонта здесь нет никакого, и вы потратите сначала деньги, затем время и нервы, ну и в итоге вспомните мой отзыв. Всем удачи!

Делал заказ 28.07.21. Заказ был подтверждён менеджерами. После недели ожидания пришла смс что товар закончился. Не понимаю как так получилось.
Не советую заказывать

Приобрел триммер электрический номер заказа 2105-230962-26410,товар оказался бракованный , сдал в ремонт по гарантии акт приемки 354480 .В ремонте был более четырех недель.16.06 написали всё отремонтировали..когда получил и собрал оказалось ,что не исправен .Теперь мне звонил и сказал что это конструктивные особенности...Люфт штанги ..надо что то подсунуть ,это слова специалистов из сервиса..Я в шоке.. Деньги не вернули за брак.Одни стандартные отписки, изображение...Верните деньги ...

18.05.2021 приобрёл в магазине насосную станцию Metabo .
В этот же день установили станцию и обнаружили что она работает некорректно.
Набирает воду до полного заполнения системы и как только сливаешь 150-300 мл воды из крана, сразу идёт подкачка, соответственно двигатель работает без остановки с неприятным звуком лязгающего металла.
Станцию упаковали обратно в коробку и 19.05.2021, утром я ее сдал в магазин.
В акте я указал что аппарат неисправен, прошу вернуть денежные средства, так же к акту очень усердно просил прикрепить видеозапись с неисправностью , но мою просьбу проигнорировали, деньги никто не вернул, а товар отправили на диагностику, в том же «СТД Петрович», всё было бы гораздо клиентоориентированнее.
Мне уточнили что ждать диагностики станции 2 недели.
Я решил не ждать, 2 недели без воды это срок
И купил в этот же день у них новую станцию, Quattro elementi, станцию установили, проблем нет .
Через 2 недели приходит отписка забирайте станцию, она полностью исправна.
У меня нет претензий к Metabo, ломается любая техника, но есть адекватные дистрибьюторы а есть ВСЕИНСТРУМЕНТЫ.РУ, очень сожалею о данном опыте и не рекомендую обращатся в данную организацию.

Суть в том что продали бракованный товар купил в воскресенье а в понедельник уже в ремонте на гарантии
Если вам дорого свое время и нервы не покупайте на этом складе бракованных товаров
И ваши заученные фразы мы сожалеем мне ненужны
Обманывань плохо доверие трудно заслужить но легко потерять
Заказ 2106-367297-74158 на 9684 р. ждет Вас: г. Коломна, ул. Октябрьской революции, д. 368. Резерв 3 дня. Ездил за заказом из Москвы

Всем привет вот моя история

Купил электролобзик другу в подарок на др ездил за ним из Москвы в город Коломна

В наличии был последний и только там и со скидкой (решили сэкономить)

И вот вечером за праздничным столом дастою свой подарок