ВсеИнструменты.Ру — отзывы

Пользовался услугами этой сети несколько лет. Не без шероховатостей, но в общем - приемлемо. Однако, перед новым Годом сделал заказ в пункте выдачи на Волоколамском шоссе , который географически подходил для поездки на дачу в связи с аварией водопровода. На нервах и в спешке получил инструмент и ППР фитинги, и умчался не проверив заказа. Уже на месте обнаружил, что я забыл получить две 2-х метровых ППР трубы. Работник пункта естественно ни о чем не напомнил. Пришлось выкручиваться на даче. НИКТО из магазина не позвонил и не напомнил о забытых товарах. На следующий день заявил претензию. Запросили кучу бумаг, потом проверяли по видео, потом вроде бы одобрили возврат. И ВСЁ! В итоге "организация" мои деньги получила за одну секунду, а не возвратила до сих пор, т.е. за 16(!) дней. Безусловное наплевательское отношение к клиентам и если не вернут - просто мошенничество. Больше ни ногой ни в один пункт этой конторы. Номер заказа 2112-237261-31213 от 24 декабря 2021г.

Раньше пользовался в основном дрелью - ну а когда взял перфоратор Makita HR 2450- понял, это то что надо! и бетон, и кафель - всё быстро и легко,не смотря что производитель китаец. Единственное на буре, той части которая в патрон вставляется масло подтекало. . В руке лежит приятно и не тяжёлый даже при длительной эксплуатации, но чуть-чуть греется.Но это же не профессиональный инструмент ! Отличный перфоратор для дома за свои деньги.

Много заказывал в разных магазинах... вроде бы все везде одинаково хорошо, НО как только возникает проблема с товаром у покупателя только ЭТОТ магазин старается и помогает нашим проблемам! Быстро, без лишних вопросов. Ребята делают все возможное, что бы покупатель был доволен. В двойне приятно когда казалось бы серьезная проблема решается у них мгновенно! Сообщаю это из личного опыта при общении с данным магазином. ВСЕМ рекомендую прекрасный магазин "Все Инструменты" Желаю процветания, расширения ассортимента, здоровья и благополучия все команде! Спасибо всем за вашу работу! С уважением Журавлев В.

Покупал электропилу цепную макита! Ещё шуруповёрт AEG. Перфоратор AEG! Очень доволен и ценами и товаром. Прекрасно обслужили , до оплаты помогли проверить весь инструмент. Замечательные ребята! Получал покупки на Багратионовском рынке. Г Москва. Спасибо что вы есть!!!! Покупатель Валерий Васильевич.

Здравствуйте. Получила очередной ответ от менеджера Вероники Хомяковой: в очередном, уже сбилась в каком по счету заявлении, нужны другие реквизиты, а банк мне по моей банковской карте прислал эти... В общем, не знаю, что там происходит, но чтобы специалисты такого профиля работали-просто нонсенс какой-то. Вы просили прислать номер заказа и телефона для связи.
2110-240906-99396
±79117162924

Магазин хороший на Бакалинская 29, всегда с мужем к вам заезжаем! Покупали у вас, тепловую пушку. Получили хорошую консультацию от вашего сотрудника Рафаэля, всё чётко объяснил! Радует что есть такие консультанты.

Заказали товар, всё быстро и вовремя привезли. Но не подошёл ребёнку по весу рубанок. Вернулт через курьера. Как и положено, написали заявление, курьер приехал по договорённости, забрал заявление, гарантийный чек и товар. По договору, деньги должны были вернуть на счёт, с которого производилась оплата... Прошёл почти месяц, деньги не вернули. Позвонила в службу, объяснила ситуацию. И тут началось... Курьер наше заявление не довёз, прислали адрес электронной почты, куда нужно прислать заявление. Прислали, оказалось, нужно дополнить. Дополнили, оказалось, что нужно указать конкретную сумму. Но так как возврат был через курьера, то сумму нужно было уточнять у менеджеров. Позвонили для уточнения суммы, но менеджер вдруг затребовала полные данные банковской карты со словами: я даю вам честное слово и моё личное обещание, что я их никому не скажу... Естественно, я не стала давать такую информацию. Потом потребовали новое заявление с банковмкими реквизитами со словами,, наша бухгалтерия отказывается отправлять дегьги на счёт, с которого производилась оплата,,. Хотя в договоре стоит именно такой способ возврата денежных средств. Отправила новое заявление, уже с банковскими реквизитами. Затем менеджер Вероника Хомякова, с которой велась вся эта электронная тягомотина, написала, что она на больничном. Потом написала, что заявление нужно распечатать, расписаться на нём и прислать ей скрин. Распечатала, расписалась, прислала... Итого: инструмент забрали в октябре, на носу Новый год,деньги до сих пор не вернули. В ответ на моё последнее письмо тишина... В общем, очередной раз убедилась в некомпетентности некоторых менеджеров, которые дают,, честное слово,, что никому не сообщат конфиденциальную информацию, что информация в договоре не даст вам никаких гарантий возврата денежных средств. Обидно, но впредь будет наука...

Не сочтите за рекламу, но это , на мой взгляд, лучший интернет магазин из всех, которыми я пользовался. Их готовность к любому компромису с покупателем, просто поражает. Например, я зная, что инструмент нужный мне может иметь ряд недостатков заказываю в 3-х экз., чтобы выбрать наиболее приемлимый. И никаких вопросов со стороны магазина - хоть 5 шт. заказывай на выбор. А что касается возврата - вообще никаких вопросов, хоть с чеком , хоть без, не имеет значения. Но перед тем как покупать у них, нкжно изучить отзывы по интересующему вас инструменту и не только у них. Тогда можно свести к мин. риск покупки некачественного инструмента .Так что рекомендую. Пользуюсь этим магазином уже более 10 лет.

Сделал заказ в интернет магазине ВсеИнструменты.Ру (счет № 2112-100105-04460) среди заказанных наименований был и Промрукав Кабель-канал белый в г/к 16х16 2-х метровый PR.051616. В место 16х16 привезли 10х16, хотя на приклеенной бирке отпечатано 16х16. сделал заявку на объмен. На следующий день привезли, но опять 10х16 и тоже с биркой 16х16. Показал курьеру, что сечение не квадрат, а прямоугольник. Но ладно курьер, ему что дали то он и привез, но работники склада должны были это увидеть? Забирать не стал, сделал повторную заявку.... В общем до сих пор везут. В принципе пустячок, но все эти перезвоны, фотографирования товара, объяснения - потеря времени. ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО.

Здравствуйте я писал отзывы на ваш магазин и вот мой номер телефона 89373222298 вы просили меня на писать мои контакты