Помогает бизнесу стать лучше

ВсеИнструменты.Ру — отзывы

Уровень доверия:
средний
615 отзывов

Плоскорез ужастный

Ужасное качество

Не поставили товар, удалили заказ

Был оставлен заказ, его приняли, все проходило хорошо, потом заказ был оплачен, тоже все хорошо, но спустя пару дней позвонили и сказали, что товара нет, и просто удалили заказ. Свои обязательства выполнять не стали,
хотя с моей стороны все было выполнено.
вот такая клиенто-ориентированная компания.

по ощущениям, кружение брака по кругу, пока кто-то все таки не выкупит.

Покупал там часто и через личный кабинет и просто так. По сути складывается впечатление, что в магазине что-то приобретешь, будет нормальное, как только под заказ, то могут привезти то, от чего отказались. последняя ситуация напрягла крайне. Кримпер у них заказал, и в другом магазине такой же, дешевле. Отказался в другом, ждать было на пару дней больше. Приехал за кримпером, выдают со сколом каким-то на ручке. По ощущению, что уже отказной кем-то.
Ну брак прямо на лицо, открытый, не верю, что менеджер или кто там отправляет был не в курсе. Из-за этого мнение , что крутят брак по кругу до победного. Болгарку тоже брал, не понравился скол в районе подшипника, но вроде работает. Был бы поопытнее в применении, отказался бы на момент покупки.
Но суть не в этом. Позвонил им, высказал недовольство и пояснил, что товар не выкупил по их вине, так как брак приобретать не намерен был. Захожу потом в личный кабинет посмотреть заказы, а в отмененном заказе почему-то висит два кримпера и светильников на почти 600 000 рублей. Ну начал звонить и выяснять, ругаться, что почему в личном кабинете на их сайте, где находятся персональные данные клиента идут проводки каких-то товаров на такие безумные суммы, начали убеждать, что нет, только один кримпер в заказе. Я им скриншот отправил. потом еще звонили они, менеджер девушка начала пояснять, что может просто какой-то сотрудник типа в личном кабинете что-то делал, может не туда товар ввел. Т.е Ага, в отмененный заказ, которой до отмены был с одним кримпером и без светильников на 577 000. Полное наплевательское отношение к вопросам клиентов, усмешки , как показалось, на пояснение, что времена такие, в кабинете с личными данными проводят без согласования с клиентом товары на такие суммы какими-то получается сотрудниками крайне смотрятся такие операции подозрительно. Уговоры, по итогу как я понял, девушка сказала мол я почистила кабинет Ваш, но так и висят там товары эти в заказе, неуместны. Всю жизнь, когда мне говорили, ты доверься, все ничего не значит, это пустяк, я попадал в неприятные истории. Почему я должен верить каким-то сотрудникам, ведущим дела на авось, присылающим бракованный товар и по сути после претензии перекидывающим тебя с одного на другого плечи? Мол, ну висит там чего-то в базе, мы ни-ни, все будет мол хорошо. Отсутствие желания разобраться, почему в личном кабинете кто-то без твоего спроса может перемещать товары, добавлять и изменять суть заказа, тем более на такие суммы.
Полное нежелание решать вопросы и как показалось, наплевательское отношение к возникающим вопросам потребителя.
Усвоил,: никогда в этом магазине не верить на слово, не выкупать товар без полной проверки, любого ценника и количества и требовать от сотрудников выполнения их обязанностей.
Крайне негативные впечатления об интернет магазине в целом и сотрудниках на горячей линии также.

Что касается персонала в магазинах. Был в двух или трех. продавцы всегда вежливы и видно, что стараются помочь.
Интернет отдел, бардак , игры непонятные с личным кабинетом, без объяснений, по сути игры с персональными данными гражданина.
По ощущениям по заказам крутят брак , пока не выкупят. мне вот предложили, мол давайте вам перезакажем. Вы издеваетесь? Я отказался от покупки в другом месте, где даже дешевле , ждал и получил брак. Перезаказать и снова ждать? А эти куда? Очередному страждущему по кримперу?

Ремонт фрезера

Более года назад купил фрезер "Риоби" . Вышел из строя регулятор оборотов, цанга перестала зажимать фрезу. На вопрос к менеджеру по покупке запчастей к данному фрезеру,был получен ответ,что запчастями они не торгуют. Сервисного центра в Твери тоже нет . Получается- купил инструмент в "нормальной конторе"(не дешёвый),через год сломался-кидай через забор. Думаю это не делает чести такой сети как "Все инструменты".

Хороший магазин

Постоянно покупаю инструмент, есть довольно редкие экземпляры, которых не найдёшь в магазинах инструмента...

КОНТОРА РОГА И КОПЫТА

КОНТОРА РОГА И КОПЫТА!!!КОНТОРА РОГА И КОПЫТА!!!КОНТОРА РОГА И КОПЫТА!!!КОНТОРА РОГА И КОПЫТА!!!КОНТОРА РОГА И КОПЫТА!!!КОНТОРА РОГА И КОПЫТА!!!КОНТОРА РОГА И КОПЫТА!!!КОНТОРА РОГА И КОПЫТА!!!

Ужасный магазин

Не могу получить деньги за товар при отказе от заказа из-за нарушения сроков доставки с их стороны! Заказ был сделан 29.04, срок доставки 02.05., заказ полностью оплачен на сайте. Через 2 дня менеджеры сообщили, что доставка будет не раньше 05.05. После переговоров, я решила оформить возврат, т.к. для меня это критично. По сообщению в почте, заявку на возврат они создали 01.05 и предлагают ждать 10 рабочих дней! Никогда больше не посмотрю в сторону этого магазина! И не кому его не советую! Для них не совесть ни закон не существуют!

Не возвращают денежные средства.

Заказ №2203-283972-41898 строительный ремень TOUGHBUILT, обещали деньги вернуться через 3-5 дней, потом как положено не позже десяти, на одиннадцатый день такая забавная менеджер Лапшина Юлия на просьбу прислать копию чека о возврате средств, объявила, что у неё нет такой информации, но она сейчас отправит запрос в бухгалтерию и как только появится ответ она со мной свяжется, на вопрос в течении какого времени это произойдёт, этот "высокоэрудированный специалист" не смогла назвать не только время но даже год.

Очень плохой магазин

Купил у них дорогую бензопилу Champion за 15.000р один раз поработал всё понравилось на второй раз уже не завелась сломался кик стартер вот вам и новая бензопила пока была на гарантии отдал в Сервисный центр уже две недели делают не как не сделают. Не знаю как другие инструменты но я туда больше не ногой. 😭😞

Ремонт по гарантии

Ремонт шуруповерта AEG.
11.01.22 отправлен в ремонт.
По состоянию на 25.04.22 , состояние ремонта (находится в ремонте)
На вопрос когда будет заверн ремонт?
Ответ :неизвестно.
Возможно 10 лет?
Мне ответили ,что вполне возможно, так как ремонт по программе лояльности не регламентируется.
И вообще запчасти отсутствуют.
Уровень сервиса 0.

Недавно просмотренные

ВсеИнструменты.Ру

"ВсеИнструменты.Ру" - онлайн-гипермаркет фирменного инструмента и расходных материалов с сетью магазинов более чем в 120 городах России: электроинструменты, сад...

Компания Гормастер

Фаина-Клининг

Последние отзывы

Be First IRON

Началось все с того, что у моего сына началась анемия лёгкой степени, гемоглобин был снижен. Но т. к. у него проблемы с усвоением и переносимостью сахаров, нам ...

Be First Magnesium bisglycinate chelate

Врач порекомендовал пропить курс магния и посоветовал данный БАД. В целом препарат хороший, во всяком случае заметно снизились проблемы, из-за нехватки магния. ...

Petachok.ru

Не проводите здесь сделок вас разведут на деньги Cегодня развели на 12 тысяч рублей Такое ощущение что сам владелец сайта и разводит под видом продавцов

Be First Calcium bisglycinate chelate + vitamin K2 + D3, 90 таблеток

Первые полторы-две недели ничего не происходило, а затем... я так понимаю, накопились нужные витамины или те, которых недоставало моему организму. И вот, спустя...

Ютека

Очень рада иметь возможность пользоваться таким удобным приложением. Ютека не только бережет мое время,но и помогает выгодно приобретать ,спасибо за вашу работу

Be First Шейкер 500 мл TS1255

Шейкер аккуратный, с сеткой, она очень мелкая, поэтому промешивается всё без комков, даже на протеине пробовала. Он с широким основанием, удобно мыть его потом....

Be First Шейкер спортивный 1000 мл TS 501

Объем хороший, мне в самый раз. Пластик немного пахнет, точнее, когда получил, но я быстро от него избавился. Один раз жена помыла в посудомойке, думал кирдык е...