ВсеИнструменты.Ру — отзывы

Выбрал инструмент, оплатил заказ, оформил доставку в день заказа с 19:00 до 00:59. Пришла смс ожидайте курьера. Ждал не спал, но зря заказ так и не приехал. Следующий день ушел на телефонные переговоры с операторами колл центра: Искали курьера, потом пытались продублировать заказ, вернуть деньги... В результате все тщетно)
Курьер не нашелся !
Деньги перевести не удалоудалось сразу.
Продублировать заказ не получается потому что они потеряли мой адрес доставки.( еще меня пытались обвинить, что это я его не указал ).
В итоге остановились на возврате денежных средств. Отправили бланк на почту. Который надо было где то распечатать и заполнить. И вуаля ожидайте до 14 дней возврата денег на карту)
Как итог: потеря рабочего времени, отсутствие инструмента и денег на ближайшие 14 дней.
Кто понесет за это ответственность ??
Вы правы - никто!

Много покупаю в этой сети. Удобства: большой ассортимент, выгодные цены, доставляют товар в срок.
НО!!! При покупке очень дорогих сверл образовалась устойчивая тенденция, что заводская упаковка сверл вскрытая, так что вполне возможно получение всунутой вам подделки дорогого сверла, тем более если сравнить не с чем. Далее, покупал дорогую ушм. болгарку AEG. Дома решил проверить наличие и достаточность смазки в редукторе, а там куски металла из-за того, что кто-то на работающей этой (новой) болгарке решил застопорить шпиндель и нажал на кнопку блокировки, в результате чего ось блокировки срезало. Т.е., всучили возвратную болгарку.
Очень осторожно покупайте в сети ВсеИнструменты товар, требуйте невскрытую упаковку!

покупал с предоплатой, товар пришол с повреждением и разорваной упаковкой, в магазине уговорили взять со скидкой! взял! два дня мне писали письма, потом предложили скидку на следующую покупку, Я отказался. ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ.

Товар Не соответствует представленным фото и параметрам.(цвет длинна изгиб).Под артикулом Inforce 06-12-23 теперь вы получите более дешевый(примерно в 1.5 раза) вариант от фирмы Gigant с распечатанной на принтере шильдиком"инфорса". Лопаты очень похожи(скорее всего и материал тот-же).Понимаю магазин-сезон заканчивается нужно скидывать (вы же оф. представители обоих марок), Но зачем такое откровенное на..едалово?.ПО факту(см фото) я получил лопату -полностью черная, изгиб на ручке отсутствует,нет быстросъема ;ничего общего кроме формы ковша с Inforce 06-12-23 НЕТ! возвращать не стал т.к. лопата нужна уже сегодня...хоть какая....

Давно подмывало написать отзыв по этому магазину.
Пользоваться услугами начал лет семь назад и все шло более- менее ровно. Инструмент приобретался среднего класса для личного подсобного пользования . Сейчас понапрягал память и понял,что без нареканий за это время был приобретен только один инструмент, а все остальные имели небольшие косяки ,которые, впрочем , мною принимались как " ну бывает, не вступать же в конфронтацию из-за этого" .
Но, последние два года показали ,что я не был прав в этом вопросе и косяки, хоть и маленькие ,постоянно имеют место при покупке инструмента и желание продавца устранять эти проблемы отнюдь не наблюдается.
Купил кусторез . Отработал он в щадящем режиме месяца два- три . Изначально мне не нравился запах при работе ,но, при визуальном осмотре ничего не обнаружил- списал на притирку работы редуктора и подвижных сегментов. Взяли по гарантии. Мозг канифолили почти два месяца,в итоге отказ. Формулировка : " сам виноват - сел кривым своим задом на шину ,выгнул ее и тем самым дал нагрузку на редуктор - он вышел из строя"
Далее вернул взад ленточную шлифовальную машину ( кончился двигатель) . Сижу жду ответа , а чтобы не скучалось администрации и процесс ускорился ,пишу бумагу о предоставлении из резервного фонда аналогичного инструмента на время проведения экспертизы. На скорость проведения экспертизы, правда,это не повлияло ,но ,по истечении ( по-моему 45 дней) ,мне вернули деньги и компенсацию за день простоя в размере (могу ошибаться) 1% в сутки от стоимости товара.
В данный момент несу возвращать эксцентриковую шлифовальную машину ,которая отработала месяца два-три. Предвижу неудобства и вынос мозга со стороны работников магазина и их желании всеми силами сделать из меня терпилу.
Однако, уважаемые сотрудники магазина ,, все инструменты гну,, имейте в виду ,что теперь я буду с вами общаться на вашем же языке,а именно: пишу заявление на подмену инструменты ,вы, естественно ,отказываете . Тогда пишу заявление на выплату компенсации и в случае признания случая гарантийным, отказать мне никто в выплате не сможет. Далее, покупаю у вас же аналогичный инструмент и каждые две недели ( по закону ) буду обменивать его на новый и так до тех пор ,пока ваше отношение к людям не поменяется ....ну, или пока не доделаю работу

Ужасное сервисное обслуживание, от слова никакое. Купил косилку, через два дня сломалась кнопка фиксатора штанги. Сдал в магазин, только через два месяца, после моих звонков и обращений, сказали, что случай не гарантийный, но есть программа лояльности и замену кнопки мне могут сделать бесплатно, только нужно подождать ещё месяц. И я подождал, косилка вернулась через три месяца. Ее забрал отец, я не открывал ее, потому что поздней осенью она мне не нужна. А недавно перекладывал инструмент и заметил, что эти ... ничего не сделали. Товар прокатался три месяца, меня кормили обещаниями и трепали нервы, а в итоге, к нему просто не прикасались. ...
Обращение 2106-10399 Ставр Триммер электрический ТЭ-1400Р закрыто Решение: Товар отремонтирован и выдан клиенту. Благодарим Вас и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Покупал магазине на бакалинкая 29 лобзик и пилки в пятницу так понравилось молодец парень обиснил и показал как работает так держать Продавец-консультант Рафаэль

Уважаемые представитель ООО "Все инструменты" номер заказа 2112 100105 79928. Эти документы нужны для контрольно-ревизионного управления и ФНС , они не понимают накладные из будущего. Это абсурд.

В начале декабря прошлого года мне понадобился для работы термофен. Написала письмо с просьбой прислать договор, счёт, упд.Счет выслали сразу, оплатила, обещали оригиналы документов выслать почтой,а товар можно забрать в филиале магазина в Севастополе.Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, все прекрасно! Получаю письмо- из документов только договор, остальных - нет, забрать товар не могу, так как филиал срочно покинул Севастополь и переехал в город Темрюк в соседний регион. И сотрудник Виктория считает что Темрюк это пригород Севастополя и я должна поехать и забрать товар туда.Я прошу выслать мне фен и недостающие документы СДЭКОМ, доплачиваю доставку, получаю заверения что все будет выслано немедленно . 31 декабря получаю посылку- документов в ней нет!!! Звоню, пишу,уже почти месяц- вежливое вранье сотрудников Евгения, Егора, Александра и прочих дико утомляет, но злосчастные документы или их сканы выслать они не могут,с руководством связаться невозможно, отдел поддержки не в состоянии отличить декабрь2021 от января 2022!!!НА ТОВАР ПОЛУЧЕННЫЙ В ДЕКАБРЕ 2021предлагают накладную за январь 2022 !!! Документы не могу получить второй месяц а они нужны для отчета!!!
Фен конечно молодец, работает- это плюс.Но вранье и пофигизм сотрудников просто обескураживает- это такой жирный минус!!!! Вопрос к официальному представителю компании- КАКИМ ОБРАЗОМ МНЕ ПОЛУЧИТЬ ОРИГИНАЛЫ ДОКУМЕНТОВ С ПЕЧАТЯМИ и реальными датами НА ТОВАР ПОЛУЧЕННЫЙ В ПРОШЛОМ ГОДУ????

Здравствуйте хочу по благодарить продавца-консультанта Шарипова Рафаэля За Проданный перфоратор бош рассказывает так хорошо что купил без сомнения спасибо