Помогает бизнесу стать лучше

ВсеИнструменты.Ру — отзывы

Уровень доверия:
средний
615 отзывов

Не выполнение заказа

Был заказан триммер 30.06.2020 с получением в пункте выдачи.Заказ 2006-200104-87125 от 30.06.2020.смс готовность к выдаче 01.07.2020 .после смс. Далее тишина... 2.07.2020 связываюсь с магазином , и получаю ответ "ваш заказ не прошёл " но есть на другом пункте самовывоза (он там и был на момент заказа 30.06.2020) или подберём из того ,что есть.Компания не предупредила об отсутствии продукции,о невозможности получения её в срок ,просто проигнорировала свои обязанности перед покупателем. Заказ нужен был 01.07.2020.в итоге потерял время . Жаль.

Instrument.ru - норм организация,а косячат как и все

Нормальная организация, ладно Вам критиковать уж так сильно.
Леруа Мерлен - вот это дааа.... Вот это - точно ужас, с мировым именем!!!
Да, в Инструмент ру, был заказ сделан на четверг, да привезли в субботу и поломали планы, но несущественно)), но тут хоть не срывали того, что виноваты и работают над устранением этих недостатков.
А вот Леруа Мерлен - это безответственность, по@уизм и "стрелочник" на "стрелочнике", во всех отделах и на любых уровнях решения своего вопроса. Одним словом ИНСТРуМЕНТ Ру - нормальная альтернатива, западной компании, при выборе инструмента за хорошие деньги.

Торгуют не качественным товаром

Буду краток. Если товар окажется не исправным, то деньги за товар вы не вернёте. И плевать сколько прошло времени после покупки, день или более. В лучшем случаи вам его вернут после ремонта, ссылаясь на вашу вину.

Разочарован в магазине

Постараюсь покороче. Купил шлимашинку Sturm OS8135R 10.11.2019, но первый раз начал пользоваться ей 18.04.2020. Не шлифует. При небольшом нажатии диск останавливается, или потихоньку начинает вращаться в обратную сторону, по стрелке на корпусе. Впервые обратил, что в холостом режиме диск крутится не по стрелке, а в обратную сторону. Работает не так как надо. На следующий день обратился в магазин, забрали на диагностику. И самое главное, СЦ в Москве брак не признаёт. Всё работает как надо. Как так, но она ведь не шлифует. Не выполняет свои функцию. Не хотят реально смотреть на вещи. Будет суд решать. Но ценник будет дороже.

Продажа товара другому покупателю (P.S.)

Я уже начинаю потихоньку х...еть с этой конторы. 09.06.2020 г. позвонила менеджер Наталья и с прискорбием известила меня, что интернет-магазин "Все инструменты" не сможет выполнить мой заказ и она приносит мне глубочайшие извинения. Я конечно же ответил, что этот ответ я уже давно хотел услышать, извинения мне абсолютно не нужны, что приобретать в этой помойке я больше никогда ничего не собираюсь, а также хочу отозвать свое разрешение на обработку моих персональных данных, указанных при регистрации на сайте. Наталья пообещала мне,что компания меня больше не побеспокоит...
Однако и 11.06 и 12.06 с контактного телефона "Все инструменты" опять начали звонить ( 4 раза), пришла sms о задержке сроков доставки моего заказа, а сегодня на почту пришло письмо об очередной аннуляции.
Ребята из "Все инструменты", вы уже задолбали!!! Забудьте о моем существовании! Удалите все мои данные из своей базы!!!

товар не доставлен

первого числа сделал заказ... ни ответа не привета пару дней...позвонил сам и спросил за заказ...менеджер уточнил день и время доставки...на день доставки перезвонил курьер и сказал что моё время его не устраивает))) , после моего звонка снова в компанию мне от туда только ленивый не позвонил и не заверил что заказ будет доставлен как надо.... но всё это пустые слова... держит слово только курьер!!!... если он сказал что его время не устраивает и он не повезет... значит он не повезет!!! заказ не приехал ни на следующий день не после)))короче на десятый день я узнал что заказ сняли)))

В очередной раз столкнулся с кидальным продавц

Заказал товар с доставкой на 2.06.2020 г., хотел сделать подарок сыну. При заказа было условие что товар доставят 2.06. На всякий случай позвонил уточнил, точно ли доставят. Обнадежили, что обязательно придёт смс, с телефоном курьера и товар доставят. Сегодня, 3 июня, не ответа ни привета. Позвонил сам, отвечают что вчера в машину не положили Ваш заказ. И сегодня если положат, то смогут привезти только поздно вечером или завтра. И даже не «извините»..
Жаль. Раньше Компания была безупречной. Не советую!

Продажа товара другому покупателю (окончание)

01.06.2020 г. мне на электронную почту и в sms приходят уведомления,что мой заказ просто аннулирован.Захотелось узнать,а по какой причине произошла эта аннуляции? Пришлось снова звонить.Менеджер Дмитрий радостно сообщает,что мой заказ действителен и доставка состоится 02.06.2020 с 10 до 18 часов, а пришедшие мне уведомления это всего лишь ошибки системы.
Теперь попробуйте угадать результат.Конечно никто ничего в очередной раз не привез.
При попытке связаться с тем сотрудником,кто занимался первоначальным оформлением моего заказа,следует переключения между различными отделами компании и в самом конце связь просто прерывается.
Я поставил в своих отзывах одну звезду,потому что меньше на этом сайте поставить невозможно.Но хочу чтобы руководство компанией "Все инструменты" меня как-то услышало.С таким отношением к клиентам,ваша компания-ПОМОЙ.КА!!! Лично я больше никогда ничего приобретать здесь не буду.Так же хочу предостеречь и других от каких-либо покупок в интернет-магазине "Все инструменты".

Продажа товара другому покупателю (продолжение)

В продолжение моего отзыва от 27.05.2020г.
Я решил просто так не отпускать эту ситуацию и написал сообщение в службу поддержки покупателей.В ответ на почту пришло письмо,что сотрудник компании свяжется со мной в течении 1 часа.По прошествии 3 часов со мной связалась менеджер Евгения.Мы с ней мило пообщались и на мои негативные высказывания,Евгения сообщила,что о исправлении допущенного косяка компания готова бесплатно доставить заказ по необходимому мне адресу.Доставку назначали на 28.05.2020 г. с предварительным звонком курьера.
Здесь я уже стал придумывать,что может быть "Все инструменты" и не такие уж плохие ребята.У всех бывают ошибки и накладки,и все у меня с ними срастется...
Действительность оказалась абсолютно прозаичной.Конечно никто не позвонил и тем более не приехал.
Сегодня я снова написал сообщение в службу поддержки,и мне опять перезвонил менеджер с вопросом,чем он мне может помочь.Пришлось и ему пересказать историю моего заказа. На это менеджер ответил,что он отправил сообщение в службу логистики и они непременно со мною свяжутся.Скоро...
Так что продолжение следует.

Продажа заказа другому покупателю

Сделал заказ через сайт компании. Пришла sms с подтверждением о бронировании заказа.Приехал получать,сотрудник говорит,что заказ уже продали другому покупателю и теперь нужно бронировать на другой день.Позвонил в службу поддержки, оставил обращение о невыполнении заказа.Перезвонила менеджер,извинилась,предложила переоформить заказ и за допущенный косяк скидку 5% на следующую покупку.
Итог взаимодействия с компанией "Все инструменты": 5 часов потраченного личного времени,более 200 километров пробега личного автомобиля и соответственно потраченного бензина.
Результат взаимодействия с компанией "Все инструменты": полный ноль плюс извинения головы из телефонной трубки.
Как говорится,делайте выводы.

Недавно просмотренные

ВсеИнструменты.Ру

"ВсеИнструменты.Ру" - онлайн-гипермаркет фирменного инструмента и расходных материалов с сетью магазинов более чем в 120 городах России: электроинструменты, сад...

Be First BCAA Capsules 120 капсул

Совкомбанк

Последние отзывы

Круиз Онлайн

+74958775834, https://kruiz.online/ будьте осторожны с ними! Аннулировали круиз из-за "особой ситуации", но деньги возвращать не хотят! Просто используют все, ...

Адвокат Ильина Екатерина Андреевна

После развода вопрос раздела имущества затянулся почти на полгода. Было много спорных моментов: квартира, оформленная в ипотеку, совместные покупки и техника, п...

MebelVia

Спасибо менеджеру, он меня корректно сориентировал в магазине, когда я мебель выбирала. Чувствуется, что разбирается в любых деталях. Я получила все ответы на с...

Школа современных профессий "Доминанта"

Прошла курс по профессии "Менеджер маркетплейсов". Были сомнения, что ничего не получится, но информация в уроках подробная и понятная, если и появлялись вопрос...

Салон керамической плитки КАФЕЛЬЕ Ярославль

Были на прошлой неделе в магазине. Выбирали между несколькими фабриками но менеджер посоветовала присмотреться к серии Массив Вуд. В итоге не пожалели что послу...

Яндекс 360

Недавно переехали на яндекс 360, за 3 дня перенесли все ящики сотрудников (около 30 штук). Особо голову не ломали, инструкции простые. С самого начала расположи...

Крем Липомикс от жировиков и жирной кожи

Крем от жировиков на лице,заказала на Вайлдберриз 923986043 удобный флакон. Брызгаешь крем сколько нужно небольшое количество . кожа стала более гладкой. Приятн...