ВсеИнструменты.Ру — отзывы

Я реальный покупатель и уверен, что большинство отрицательных отзывов написаны на заказ.
Мое серьезное знакомство с магазином началось 23 мая 2022 года. В этот день я приобрел перфоратор БОШ 2-26 DFR. Покупал в г. Омске, в магазине по пр. Комарова. Мне вынесли чистый, без каких либо потертостей кейс, при мне вскрыли заводскую пломбу и после проверки я купил данный перфоратор. Пока он работает без проблем. Был нюанс, уже дома при регистрации на сайте производителя, я обратил внимание, что одна из цифр серийного номера была написана не четко, 4 или 7 было не понятно, по факту было 4, а читалось все-же больше как 7. Я приехал в магазин и объяснил суть своего визите, мне без лишних вопросов переписали гарантийный талон той-же датой, но уже с четко читаемыми цифрами. Это была покупка товара по факту наличия в магазине, не на заказ.
18 июля я на сайте, предварительно зарегистрировавшись, сделал заказ № 2207-245491-17502 перфоратора Деволт - 25143К, по цене 14200 рублей. Доставка на 24 июля в г. Омск, в вышеуказанный магазин. 26 статус заказа поменялся на "доставляется в магазин". При этом Я НИЧЕГО НЕ ПЛАТИЛ ОНЛАЙН, любой товар можно заказать без предоплаты. И тут я просто мониторя сайты обнаружил, что у данного магазина низкий рейтинг. Я стал читать отзывы и что в итоге - мошенники, товар не доставляют, деньги не возвращают, товар приходит не кондиционный, битый, ведут себя по хамски и т.д. в ОБЩЕМ ЛИХИЕ 90-е, не магазин, а преступная ОПГ. Я подумал, ладно, хорошо, что не оплатил онлайн, съездил в магазин по мелочи, поинтересовался, мне сказали, что проблем никаких с доставкой нет. Но я еще подумал - посмотрим. Что по итогу, к обеду 24 июля2022 года статус заказа - готов к получению. Приезжаю, мне выносят, как и первый раз, чистый, не царапанный кейс,, открываем, внутри новый девственно невинный перф. все достойно. Попросил у продавца длинный бур, лично вставил (лишил невинности) проверил на биение и внимание ЦЕНА ТО УЖЕ НА САЙТЕ НИЖЕ, 13900 рублей, говорю можно оплатить по этой цене , не вопрос, давай по этой. В итоге купил дешевле, чем заказал. Я частный мастер, сколько проработает инструмент я не знаю, будут ли ремонты не скажу, но как поставщик продукции магазин у меня нареканий не вызвал.
Есть один минусик, в момент заказа я писал сообщение и хотел уточнить небольшой нюанс, но обратной связи я не получил, с другой стороны я писал там, что хочу перфоратор именно в не покоцанном кейсе, чтобы прямо как с завода, мол помогите проследите, в итоге то я получил КАК И ХОТЕЛ, везли как хрустальную вазу, возможно отработали мою просьбу.
В общем 90% отрицательных ОТЗЫВОВ ЭТО ЗАКАЗНАЯ БРЕХНЯ, хотите реальных отзывов, читайте всегда отзывы где только ТРИ ЗВЕЗДЫ, вот это пишут реальные люди и там будут реальные недостатки. Как то так.

Заявка 2067820 от 25.06.2022.Купил триммер 24.06 сдал его 25.06. Не заводится. Обещали в течение 21 дня проведут диагностику или вернут деньги или триммер. Не звонков не писем. В сервисном центре сказали "не надо было бензин заливать" Они там не очень умных менеджеров и специалистов ставят, ужастно не компетентные люди там работают.Когда косить траву?

Не знаю, как ещё существует данная контора, но работает она очень скверно.
Менеджер Роман Савельев продает товары, которых нет не только на складах, но и у производителя, о каких-либо изменениях в заказе не предупреждает, информацией о заказе не владеет полностью, если он на больничном или выходном, то про Ваш заказ никто не вспомнит, даже если в этот день Вы должны его получить. Если он на рабочем месте, то картина сильно не меняется, из пяти вопросов по заказу ответит, максимум, на один. Бухгалтерия и администрация не далеко ушли от этого работника. Если вы перевели деньги за товар этим людям, то на всё остальное им уже начихать. Возврат денег оформили только после того, как отматерил всех, кого услышал по телефону и пригрозил судом. Никому не рекомендую.

Мошенники стали обманывать. Говорят что привезут а сами не везут инструмент только обещают.Заче они так делают никто ничего не знает.

Заключили договор с Вашей организацией №С-КАВд/22/02/002/ВИ-2-П-22 от 07.02.2022 года - мы являемся структурным подразделением юридического лица - все реквизиты юридического лица и структурного подразделения прописаны в договоре. Мы оплачиваем товар, ссылаясь на договор и на выписанный на предоплату счет, однако все УПД получили неверно оформленные с февраля 2022 года. Два УПД после длительных переговоров с Вашими менеджерами, были Вашими сотрудниками переоформлены №2296332-КРД и №2296334-КРД от 23 мая 2022 года. Остальные УПД за февраль, март и июнь не можем получить правильно оформленные. Звоним постоянно на горячую линию менеджерам Грецкий Кирилл, Лазарев Александр, сегодня переадресовали к Кариеву Николаю - результатов нет. С бухгалтерией не соединяют. Бухгалтерия, которая перезвонила в июне - ответила, что все исправила, но документы опять прислали неверно оформленные. В УПД неверно оформляются строки 6 и 6а Покупатель и адрес покупателя. КПП проставляют по платежке, хотя мы крупнейший налогоплательщик (как и Ваша организация и свой КПП вы проставляете не грузоотправителя, а крупнейшего налогоплательщика) и должно ставиться КПП крупнейшего налогоплательщика. Прошу Вас разобраться и предоставить правильно оформленные документы за февраль, март и июнь 2022 года.

Заказала в магазине по адресу Коминтерна 155 светодиодные светильники.Показала фото какие я выбрала в каталоге магазина,но мне предложили аналог дешевле.Оформили заказ (последние цифры 03153),Сказали,что заказ будет привезен в магазин и забрать его до 06.07 включительно. На мою почту пришла информация о номере заказа и все... Больше никакой информации о статусе заказа не поступало. 06.07 пришла в магазин и выяснились интересные факты.Оказывается, таких светильников нет по всей сети и у поставщиков тоже! Что ,собственно ,оформляли сотрудники магазина и что ставили в заказ-БОЛЬШОЙ ВОПРОС!!! Заказы в магазине не отслеживаются.Узнала что поступления не будет только тогда,когда пришла за ним в магазин! Даже не предупредили,хотя и номер телефона,и почту оставляла!Один из продавцов искал какую-то замену долго,нудно и безрезультатно! А ведь я пришла с конкретным запросом,с названием артикула товара,который был в каталоге ! А в итоге я потратила время на 2 безрезультатных поездки в этот магазин,не приобрела нужный товар,который есть в каталоге! Уважаемые руководители,ответьте мне ЧТО ЭТО????? Как мне относиться к этой ситуации?? Зачем в вашем магазине находятся эти люди,которые называют себя продавцами-консультантами? Ну то,что я ни в один из ваших магазинов ни ногой-это само собой разумеется! Я, непременно, расскажу об этом всем своим знакомым,чтобы не тратили время на пустые поездки! Надеюсь увидеть хоть какую-то реакцию на произошедшее!

04.06.2022 заказал и оплатил 4 позиции материалов, имеющихся на сайте магазина. 07.06.2022 привезли 2 позиции, на мой звонок ответили, что один герметик потерял курьер, другой герметик у них кончился. Согласовал замену - обещали привезти 08.06. В итоге привезли только 10.06. Привезенная замена дешевле оплаченного мной герметика. На мой вопрос о возврате разницы, до 15.06 объясняли, что курьер никак не отчитается, потом до 29.06 рассказывали про сбои базы. После 3-х недельного общения, после написания жалобы, 30.06 позвонила менеджер и сказала, что все решено, заявка передана в бухгалтерию, скоро вернут деньги. 30.06 бухгалтерия письмом подтвердила, что заявка "заведена". 04.07 на мой вопрос когда же будут деньги - предложили отсчитать 10 рабочих дней от 30.06 и ждать! т.е деньги ВОЗВРАТЯТ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ после покупки, причем не я отказывался от товара, а магазин не удосужился зарезервировать ОПЛАЧЕННЫЙ товар.

Обман покупателя. Безответственность со стороны магазина и нарушение прав покупателя.
28.06.2022 приобрела по заказу номер 2206-223957-59997 раскладную кровать. Но как оказалось я ошиблась в размерах и кровать мне не подошла по размеру. О чем я буквально через 30 минут сообщила по телефону в магазин и попросила оформить заявку на возврат товара. Так вот менеджеры магазина уже 4 день обманывают наглым образом с возвратом товара, каждый день придумывая новые причины, лишь не возвращать деньги.
Я являлась постоянным покупателем этого магазина, но после такого отношения к покупателю Никому НЕ рекомендую делать покупки в данном магазине, если не хотите остаться обманутыми.

Ни когда там не пакупайте тавары не качественные а если купите потом вам ничего назад не обменяю магазин все инструменты лучше покупать в других магазинах но только не там

Купил, через пару дней собрал, не завелась. Заливает свечу. Отвёз обратно в магазин. Обменивать отказались. Продавец пытался завести, его скачки не помогли. Говорят надо отправить в Москву, вы же бензин залили, там офигенный спецы все выяснят. Не знал, что без бенза заводят бензоинструмент. 20 дней ждать. Лето закончится, на фига коса. Другой вариант в сервис. Шоу. Купить и везти в сервис. Разочарован в этой шараге. Главное получить деньги, а потом футбол.