ВсеИнструменты.Ру — отзывы

В начале 2025 года на сайте магазина были заказаны товаровы (счетчики воды, несколько штук) заказы 2501-257326-87188, 2502-282543-34118 и оплачены в пункте выдачи. При покупке сотрудник сообщил, что ТОВАРЫ МОЖНО ВЕРНУТЬ В ТЕЧЕНИИ ОДНОГО ГОДА с момента их покупки. Так как товары не подошли, то в ноябре 2025 года решили их вернуть, но магазин отказал в этом сославшись на то, что их можно вернуть в течении 120 дней с момента их покупки. Позвонили в техподдержку магазина, сотрудник техподдержки сообщила, что магазин с июля месяца поменял программу лояльности и теперь товары можно вернуть в течении 120 дней, а претензию по этой ситуации можно направить на емейл магазина. На письмо с просьбой принять товары или часть товаров на тех условиям на которых они приобретались, магазин ответил:
«Предоставляемый период возврата товара регламентируется исключительно актуальной информацией, указанной на сайте. Данная информация не является акцией или офертой, а является исключительно программой лояльности».
Учитывая выше изложенное получается, что магазин вводит покупателей в заблуждения продавая товары сообщая, что их можно вернуть якобы в течение года, а потом спустя несколько месяцев, примерно через 3 месяца 1) не сообщают что это внутренние и в тем более временные правила магазина в виду некой программы лояльности, 2) меняют условия возврата, 3) не извещая об этом покупателей и КАК ИТОГ, ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПРИНЯТЬ ТОВАРЫ НАЗАД. Хотя товары того же качества, что и были получены при покупке, они не использовались.
Хотелось бы вернуть товары, а то теперь придется поискать другой магазин с более честными условиями продажи. Но пока будем обходить стороной.

огромный ассортимент и номральные цены - главное преимущество.
часто акции по цене.
удобные симпатичные пункты выдачи - без заморочек.
можно отказаться в любой момент, без проблем и штрафов.

Как мастеру, мне удобно иметь доступ ко всем инструментам в одном месте. Как человеку в возрасте, не с каждой площадкой мне удаётся разобраться. ВсеИнструменты.ру на мой взгляд удобный сайт, поиск работает отлично, категории вполне логичные и понятные, описания подробные, отзывы от покупателей есть. Доставка в ПВЗ оперативная и бесплатная. Рекомендую!

Покупала здесь садовый инвентарь. Удобно, что можно заказать и забрать в ПВЗ буквально на следующий день. Персонал в пвз вежливый, помогли с погрузкой. Цены приятно удивили, особенно с учётом качества товаров!

Заказывал здесь электроинструмент для ремонта квартиры. Порадовала возможность сравнить характеристики разных моделей на сайте. Доставили в указанный срок в ближайший ПВЗ. Менеджер перезвонил после того, как я оформил заказ, сориентировал по характеристикам, согласовал доставку, всё чётко и по делу, чувствовалось, что специалист в теме Плюсы: выбор, описания, цены, сервис Минусы: нет

Заказываем здесь оборудование для сети автосервисов. Радует наличие специальных условий для юрлиц, быстрая обработка заказов и возможность централизованных поставок!

Для нашей компании важно соблюдение сроков, порядок с документами в бухгалтерии и качество товаров, соответственно. Всеинструменты.ру полностью соответствуют этим требованиям. Менеджер всегда на связи, чуть что помогает с подбором аналогов (если нужных позиций в наличии нет) и оформлением заказов Плюсы: Работают на совесть, как положено, не халтурят Минусы: Акционные позиции, как пирожки разбирают

Работаем со всеинструменты.ру уже год, и ни разу не было сбоев в поставках. Все документы оформляются быстро, есть электронный документооборот. Цены часто ниже, чем у конкурентов, а ассортимент просто огромный , от мелких расходников до крупного оборудования. Как партнёра, советую этот магазин Плюсы: Отлаженная работа, документация предоставляется в срок Минусы: Некоторые позиции беру с запасом, потому что бывает, что в наличии нет

Как руководитель строительной компании, оцениваю работу магазина на высший балл. Особенно радует возможность работы с НДС и наличие персонального менеджера, который всегда на связи. Доставка в ПВЗ быстрая, а ассортимент покрывает все наши потребности

Работаю в клининговой компании, постоянно заказываю здесь профессиональную химию и оборудование. Ассортимент впечатляет, всегда есть все необходимое. Доставка не подводит по срокам и в целом долго ждать не приходится, упаковывают товары надежно!