Заказанный товар ненадлежащего качества возвращен - деньги Яндекс Маркет не возвращает!
14 сентября 2022г. на Яндекс Маркете оформил заказ №136483026 "Масло для садовой техники Husqvarna 2- тактное" и оплатил картой. 16 сентября товар был доставлен курьером. Однако, при осмотре канистры (клеймо завода-изготовителя) выяснилось, что масло изготовлено в 2014 году, а производитель установил на него срок годности 4 года. Таким образом срок годности этого масла превышен уже более чем в 2 раза.
22 сентября я оформил возврат товара ненадлежащего качества. Служба поддержки Яндекс Маркета прислала инструкцию по возврату товара через почту и дала трек-номер для отправления. На почте пришлось оплатить только стоимость упаковки - 53р. 23 сентября масло прибыло в почтовое отделение продавца товара, некое ООО "Альта", которое посылку так и не забрало. 09 октября истек срок хранения посылки в почтовом отделении продавца и отправлено почтой на временное хранение.
Я несколько раз писал в поддержку Яндекс маркета (отвечала Таня), но получал пространные ответы:
"Здравствуйте! Простите, что подвели.
Товар из заказа 136483026 был предоставлен партнером Маркета, поэтому для решения вопроса, откройте, пожалуйста, на странице заказа чат с продавцом и напишите ему.
Если в течение дня вам не ответят или не смогут решить проблему, то перейдите по кнопке "Нужна помощь Яндекс Маркета", а затем - "Позвать поддержку". Так вы сможете призвать службу арбитража и вопрос решится быстрее."
"Мне нужно еще немного времени..."
"Спасибо за ожидание..."
Однако, эта кнопка для данного возврата НЕАКТИВНА. А на мои последующие вопросы Служба поддержки просто перестала отвечать!
Сегодня 14 октября 2022г., статус посылки до сих пор " Возврат 2811782 от 22 сентября 2022г. ПРОДАВЕЦ СКОРО ЗАБЕРЕТ ПОСЫЛКУ.
Последние отзывы
ИРАЙД.РУ
У нас бизнес на поставках из Китая, поэтому к выбору перевозчика я строг. Ирайд.ру не подвели - доставили вовремя, а главное без проблем на таможне.
Абсолют Банк
У меня заканчивался вклад, открытый еще 2025 году. Приехал в отделение Абсолюта изначально планируя просто продлить депозит на тот же срок. Менеджер предложила ...
Тирзетта инъекции для похудения
Я прям любуюсь собой в зеркале. Столько раз пыталась худеть и все не получалось, скину килограмм, наберу два. На тирзетте похудела на 17 кг. и это еще не предел...
Россельхозбанк ОАО
Оформил кредитку россельхоз-банка, чтобы не связываться с магазинными рассрочками. Лимит позволяет брать крупные вещи сразу, а длинный период без процентов дает...
Мавит прибор
После начала использования аппарата у мужа ушли неприятные симптомы, связанные с простатитом. Заболевание по словам врача все равно будет периодически давать о ...
Турбозайм
Остался доволен работой этой МФО. Оформлял займ на 20 000 рублей, процесс занял минимум времени. Заполнил анкету на сайте — нужно минимум документов, чисто пасп...
Эквазайм
Был у меня опыт общения со службой взыскания этой компании. Парень звонил, разговаривал жестко, требовательно, но все в рамках приличия — не к чему прикопаться ...