Заказанный товар ненадлежащего качества возвращен - деньги Яндекс Маркет не возвращает!
14 сентября 2022г. на Яндекс Маркете оформил заказ №136483026 "Масло для садовой техники Husqvarna 2- тактное" и оплатил картой. 16 сентября товар был доставлен курьером. Однако, при осмотре канистры (клеймо завода-изготовителя) выяснилось, что масло изготовлено в 2014 году, а производитель установил на него срок годности 4 года. Таким образом срок годности этого масла превышен уже более чем в 2 раза.
22 сентября я оформил возврат товара ненадлежащего качества. Служба поддержки Яндекс Маркета прислала инструкцию по возврату товара через почту и дала трек-номер для отправления. На почте пришлось оплатить только стоимость упаковки - 53р. 23 сентября масло прибыло в почтовое отделение продавца товара, некое ООО "Альта", которое посылку так и не забрало. 09 октября истек срок хранения посылки в почтовом отделении продавца и отправлено почтой на временное хранение.
Я несколько раз писал в поддержку Яндекс маркета (отвечала Таня), но получал пространные ответы:
"Здравствуйте! Простите, что подвели.
Товар из заказа 136483026 был предоставлен партнером Маркета, поэтому для решения вопроса, откройте, пожалуйста, на странице заказа чат с продавцом и напишите ему.
Если в течение дня вам не ответят или не смогут решить проблему, то перейдите по кнопке "Нужна помощь Яндекс Маркета", а затем - "Позвать поддержку". Так вы сможете призвать службу арбитража и вопрос решится быстрее."
"Мне нужно еще немного времени..."
"Спасибо за ожидание..."
Однако, эта кнопка для данного возврата НЕАКТИВНА. А на мои последующие вопросы Служба поддержки просто перестала отвечать!
Сегодня 14 октября 2022г., статус посылки до сих пор " Возврат 2811782 от 22 сентября 2022г. ПРОДАВЕЦ СКОРО ЗАБЕРЕТ ПОСЫЛКУ.
Последние отзывы
Bavaria Bau
Коллега по работе строился через Баварию, рекомендовал Владимира. Владимир, вас действительно не просто так рекомендуют. Спасибо за дом, вышло очень уютно и теп...
Редуксин
Редуксин мне назначен эндокринологом, так как я не могу самостоятельно контролировать свой аппетит. Да, вот так честно и прямо. Вроде в течении дня всего по чут...
Тинькофф банк
После одной истории с подругой, у которой списали деньги с карты при оплате в каком-то сомнительном магазине, решила подстраховаться. Зашла в настройки карты в ...
Ihor (Айхор) хостинг
Взял хостинг под VPN и пару рабочих задач и остался доволен. Активировали очень быстро: оплатил ночью, и уже в ту же ночь смог начать работать с сервером. Скоро...
gadgetbazar.kg
Покупали детям новые смартфоны, цены очень радуют и выбор большой. Конечно, пришлось подождать, но тут без сюрпризов, мы к этому были готовы. Все упаковано было...
Шипика Дмитрий Витальевич
Страдала от постоянного напряжения в челюсти и дискомфорта при еде, однако долгое время не могла установить истинную причину проблемы. Лишь после прохождения ди...
Flinstone
Менял подоконники во всей квартире, шесть штук разного размера. Переживал что с таким объемом могут затянуть сроки, но всё сделали ровно как договаривались. Зам...