Яндекс.Маркет — отзывы

Дома когда приходилось сидеть из-за пандемии, доставка от маркета прям выручала. Так теперь они разрослись, я и продукты питания там начал заказывать, пораньше б они чуть это все придумали, облегчило б жизнь многим 100%

Как-то приноровилась тут именно заказывать, в другие маркеталейсы уже почти не захожу. А что, тут так все удобно, цены не разнятся, сервис на высоком уровне. Даже когда там с одной проблемой столкнулась, в техподдержке пришли на помощь и решили проблему, прям молодцы

Купил светодиодные линзы на сайте ЯНДЕКС МАРКЕТА , в описании было сказано что они обновленной версии 2022 , прислали старой версии что не соответствует описанию а также их цена в 2 раза дешевле , в связи с чем они были возвращены 30 сентября , после чего начались издевательства ЯНДЕКСА , все сроки прошли , после бреда с отпечатками пальцев на линзах , вроде как все решилось и пришло

письмо:

Здравствуйте, Владимир!



Работаю с вашим обращением по заказу 142165306.



Продавец сообщил, что не может вернуть деньги за покупку как за брак, поскольку с товаром всё в порядке и характеристики соответствуют заявленным. Но продавец также написал, что товар выглядит как новый и его можно принять на возврат как товар надлежащего качества. В этом случае мы вернём деньги за сам товар, но не сможем компенсировать стоимость пересылки.



Пожалуйста, напишите, вам подходит такое решение?



Специалист службы поддержки клиентов Яндекс Маркета



Я ответил что согласен на возврат денег за товар 25.10.22 , после этого в чате неделю тишина , далее какой то видимо совсем не далекий сотрудник ЯНДЕКСА решил поиздеваться или вступить в сговор с продавцом за откат может , других мыслей нет и прислал в другом чате;



Добрый день!



Арбитр рассмотрел обращение по заказу и решил отказать в возврате денег. У товара нет недостатка, акт во вложении.



Вернуть товар надлежащего качества можно, если вещь не использовали и сохранили товарный вид.



Чтобы забрать товар, пожалуйста, свяжитесь с продавцом:

Имя: Кокотлив Владимир Анатольевич

Email: [ссылка]

Телефон: +7 9025400940



Обращаем внимание, что рассмотрение арбитром Яндекс Маркета разногласий между Пользователем и Продавцом не лишает стороны возможности разрешения спора иными способами, предусмотренными законодательством.



Во первых весь этот бред уже обсуждался и предыдущий сотрудник яндекса уже написал что претензий к возвращенному товару у продавца нет , во вторых товар не соответствует описанию модели на сайте производителя и дилера (это как вместо АЙФОН 14 ПРО прислать АЙФОН 14 и пытаться продать его по цене ПРО модели с описанием того что у него нет недостатка , поиск ИДИОТОВ видимо)



Обновленная версия от 25 июня 2022 года! В черном корпусе, чип с 9 кристаллами вместо 6 кристаллов в прошлой версии. Свет плотнее, немного теплее цветовой спектр - идеален для любых погодных условий!



Прислали золотистую с 6 чипами , даже экспертиза не нужна посчитать количество чипов , что соответствует предыдущей модели ценой в 8000 рублей , а продали за 14900 .



Получается кроме всего прочего мошенничество , а яндекс в данном случае принимает активное участие на стороне мошенников пытаясь всячески уйти от ответственности и помогая не честному продавцу не возвращать деньги за товар который стоит на 7000 дешевле



Как я понимаю Яндексу плевать на свои слова и так и будут продолжаться издевательства и без решения суда бесполезно с ними общаться , несут сегодня одна завтра переобуваются и все по новой , интересно в суде они также будут каждые 2 минуты соглашаться и отказываться , детский сад .

Обычная барахолка в тысячи раз выгоднее, чем торговать в розницу на рынке , базаре или магазине, т.к. платить надо в сотни и тысячи раз меньше, оттого и выгоднее, а из за денег, которые сыпятся, как манна небесная, даже не заморачиваются о качестве услуги, которую предоставляют, не то что о товаре. Делов то, организовать продавцов всех мастей, под одну крышу, на маркетплейсе организовать рекламу, точки доставки и логистику, а че продавать, хоть« г» в золотой обертке, главное срубить бабло с продавца, с покупателя, потом если что не так, неустойку с продавца, неустойку с покупателя, если не вовремя отказался, ни че не теряют, только приобретают вдвойне, а покупатель лох, поплюйся, попиши отзывы, они плохие отзывы себе в плюс запишут, якобы происки конкурентов, а за плюсы будут еще больше наглеть. Не берите вы у них ничего, вы не их покупатель, вы их Хозяин!, как Вы захотите, так должно быть, они друг другу должны карманы чистить , а не Вам! Вам они Должны уже за то, что Вы есть у них! Качественное обслуживание, доставка, обмен , доходчивые и понятливые аннотации к каждому продукту, а государству взять под контроль из за ажиотажного спроса, миллиарды мимо казны проходят, мимо ваших карманов, о ком сказал, догадались. Люди возьмите себя в руки. Лучше переплатить чуть чуть, зато пощупать можно перед покупкой, реально оценить, потом если надо, поменять, чем потом месяцами ждать обмена или возврата. Всем удачи!

Ужасная работа службы поддержки.
Заказ возвращен в пункт выдачи 04.10, на сайте заявлено, что деньги в течение 10 дней возвращают после поступления товара на склад.
Статус
Возврат 2867134 от 1 октября
Продавец проверяет товар
Проверка и возврат денег занимают до 10 дней.

Запросила платежку о возврате денег 26.10, ответ "Пожалуйста, подождите немного, оно формируется в нашем банке в течение 1–2 рабочих дней"

Сегодня 30.10 ни денег, ни товара, ни платежки.

Ответ "Дело в том, что сейчас нам поступает больше обращений, чем обычно. Вернусь к вам с ответом в течение 2 дней. Простите, пожалуйста, за задержку". Ничего так задержка в месяц.

В Яндекс Маркете можно заказывать то, что Вы не будете потом возвращать, денег не дождетесь. У меня сумма небольшая, но все же.
Мой товар продавали под видом оригинала, в итоге - не оригинальный.

Заказала товар на Яндекс маркете (сетевой фильтр), но при получении в постамате мне положили коробку каши. Вот уже второй месяц я не могу добиться правосудия от техподдержки, один ответ: с вами свяжутся! Это полный беспредел.

товар должен был придтив 14:00 в итоге в одностороннем порядке срок доставки изменили на неопределённый срок..

Ни чего не покупайте в Яндекс маркете они обманывают. Прислали товар а он не подошёл так они отказались его взять назад. Всем советую другие разные торговые сети которые надёжные но только не Яндекс маркет.

Заказ № 146630073
Отменён. То машина не доехала. То ещё какая-то причина. Извините мы переносим дату на другой день. И так каждый день.

Крайней моей покупкой был фен. Купила тут из-за кешбека на тинькоф карту. Так уже несколько раз заказывала и получала неплохой такой процент. Собственно поэтому окончательно и перешла на маркет. Возврат денежных средств отличная и привлекательная вещь