ЖелДорЭкспедиция — отзывы

Не могу получить груз несколько дней. Сначала пришлось ждать "ближайшей" доставки 5 дней. В назначенный день доставки, причем была доплата за выбранный интервал времени, груз не получили. Обратились в компанию, дословно получили ответ: " водитель отказался к Вам ехать, обращайтесь в отдел претензий". Пытались жаловаться, в ответ, "вам звонил водитель, вы сами перенесли время". Не советую пользоваться услугами неадекватной компании. Груз мы так и не получили. Обещали привезти на следующий день. Номер накладной 2252-1821-9382-0463

Ранее мне не приходилось работать с ТК Желдорэкспедиция, но последнее время (с июля 2021года) отправляю только через нее. Отправки у меня по всей России, а у Желдора большое количество представительств по всей стране, даже в небольших городах имеются. Приехал на терминал в Воронеже, ребята на складе всегда помогут выгрузить товар и посоветуют с его упаковкой. Отправляю автозапчасти, в основном заказываю услугу обрешетки груза, всё доходит в целости и сохранности. Обрешетка изготавливается быстро, товар уезжает как правило в день сдачи его на склад. Оформление накладных занимает минимум времени, т.к. я зарегистрировался у них на сайте в личном кабинете и на терминал приезжаю с уже заполненными заявками на отправку груза. Девочки в офисе всегда доброжелательные и оформляют транспортные накладные быстро по этим заявкам. В сроки доставки всегда укладываются. Я доволен слаженной работой ТК Желдорэкспедиция, буду и дальше продолжать наше сотрудничество!

Сегодня 13.01.2022г. Решила дополнить отзыв! Мое мнение не изменилось, а только ухудшилось о данной компании!!! Привезли груз 12.01. Однако груз испорчен, Вещи испорчены (видимо роняли коробки ) у стола ножка вырвана, часть посуды разбита, системник от компьютера сломан! И до сих пор не понимаю, зачем было делить груз, видимо в этот момент все и разбили когда ПЕРЕКИДЫВАЛИ (реально перекидывали ) груз в другую машину ! Из Читы в одну значит машину всё вместилось, вчера в одной всё привезли, а на середине пути странно не вместился !!!!
Стоял на морозе, ещё сказали «Вы же не заказывали климатические условия» - да кто бы знал, что Вы нам груз задержите и мы его месяц не увидим из Ваших заявленных 12-ть дней !!! Ещё содрали дополнительно 600 руб., типа в Чите неправильно посчитали ! Наглость , эта компания должна была за неудобства доставленные заплатить и за порчу имущества , а не мы ! И с компании как с гуся вода , ни за что нет ответственности !!! Буду всем не рекомендовать данную компанию !!! Люди будте осторожны!!!

Негативный опыт сотрудничества и хочу обратить внимание на нюансы для тех, кто собирается сотрудничать с этой компанией. ГЛАВНОЕ - не ленитесь проверять груз непосредственно на складе компании в присутствии сотрудников.

Мой груз был упакован поставщиком таким образом, что довольно трудно вскрыть и при малейшем вмешательстве в целостность упаковки - это было бы заметно. Товар был упакован в коробки, которые были в одной большой коробке + плотная обрешётка + обрешётка в плотном мешке + этот все было плотно упаковано в скотч.

Получив груз на складе ЖелДорЭкспедиции, я внимательно оглядел упаковку, не увидев повреждений и вмешательства в целостность - принял груз. Уже непосредственно при распаковке увидел, что следы проникновения на верхнем слое упаковки были профессионально скрыты, внутри же всё пахабно вывернуто (фото в вложении), вырвано кусками, испорчена целостность товара, и то, что можно было вытянуть сквозь обрешётку - было вытянуто.

Мало того, что сроки доставки дольше, чем у конкурентов, так ещё и кражи, и привели к неликвидности тот товар, который не удалось вытянуть.

Груз отправлен 20.12 из Воронежа в Пермский край, 21.12 груз прибыл на склад в Москву пролежал там 9 ДНЕЙ!!! и отправился в Ижевск, хотя как уже неделю должен прибыть в пункт выдачи. 2279-5668-0247-1804

Заказали данную компанию и очень пожалели . Во-первых разделили груз на две части , идёт не единым грузом , как так о том что груз будут делить груз не говорили !!!!

Во-вторых обещанные сроки не выдерживают . Груз из г. Читы забрали 13.12.2021г. и сказали , что крайний срок прибытия груза в Москву 27.12.2021г. сейчас уже 28.12 и вторая часть не пришла ещё в Москву!!!!

В-третьих, говорят что теперь разгрузка уже на январь , как так , знали бы вообще не обратились !!! Теперь , что где будет находиться мой груз и как храниться не понятно!!!! Звонить уточнять про груз самим приходится , смс не отправляют , отслеживание груза частичное!!! (груз идёт уже больше двух недель ) кому надо быстро не обращайтесь в данную компанию !!!!



Хочу дополнить (сейчас уже 31.12.2021 груз так и не получили , и сказали не получим, теперь после новогодних праздников (возможно с 10.01.2022г., но это не точно) - это просто кошмар!!!! Деловые линии и то все для заказчика делают, и раньше даже выходят, но ЖелДорЭкспедиция -это компания для себя и только для своих интересов на людей плевать, главное содрать деньги.

Хочу предупредить!!!! Люди читайте договор на сайте , когда заказывали доставку, мы разговаривали с оператором по телефону и много чего нам не было сказано, в последующем, с их слов получается, типа сам же заказчик виноват, что не прочитал договор. А в договоре ЖелДорЭкспедиция ничего не должна и не обязана заказчику , ни за что не несёт ответственность . Жаль что не прочитали этого раньше , категорически не советую данную компанию!!!!

Заказали данную компанию и очень пожалели . Во-первых разделили груз на две части , идёт не единым грузом , как так о том что груз будут делить груз не говорили !!!! Во-вторых обещанные сроки не выдерживают . Груз из г. Читы забрали 13.12.2021г. и сказали , что крайний срок прибытия груза в Москву 27.12.2021г. сейчас уже 28.12 и вторая часть не пришла ещё в Москву!!!! В-третьих, говорят что теперь разгрузка уже на январь , как так , знали бы вообще не обратились !!! Теперь , что где будет находиться мой груз и как храниться не понятно!!!! Звонить уточнять про груз самим приходится , смс не отправляют , отслеживание груза частичное!!! (груз идёт уже больше двух недель ) кому надо быстро не обращайтесь в данную компанию !!!!

Номер накладной 2252-1778-2989-8209
Это мой первый опыт работы с данной компанией. Надеюсь, что последний. Такого еще нигде не видела. Да, груз теплый, срок увеличивается. Но не 5 же дней не отправлять со склада... Разочарована. Буду просить в следующий раз поставщиков отправить другой компанией.

2252-1311-5099-569 итак, прошла ещё неделя с момента, когда мне здесь ответили, что груз отправят с Ближайшей машиной!!! Страшно подумать, что у Вас является НЕ ближайшей машиной.
Ощущение, что его уже никогда не отправят. Почему при сдаче груза вы не говорите клиентам, что груз может так долго торчать на складе. Думаю, у вас отсеялась бы большая часть клиентов. Если с количеством отправок не справляетесь, перестаньте принимать грузы, не морочьте людям головы и не треплите нервв

Ужаснейшие задержки. Груз 2 недели стоит на складе в Москве и не двигается никуда. Хотя следующий заказ -который они приняли позже на неделю уже в пути. Никаких реакций на пои претензии нет. Кормят отмазками. менять тк. Хотя до этого все устраивало. Не советую данную тк -если хотите получить свой груз вовремя
2252-1090-6656-7540
Груз отправлен 9 декабря,до сих пор на этом гребаном складе в Москве.товар новогодний' я из за вас влетела на круглую сумму.

Больше ни за какие деньги не свяжусь с данной тк, уж лучше энергия ,пусть чуть дольше и дороже,зато вовремя