ЖелДорЭкспедиция — отзывы

Я - физическое лицо. Оплатил поставщику и доставку. Желдоржкспедиция потребовала дополнительную оплату за перемещения груза 45 кг 7 метров до лифта и 5 метров в квартиру 1900 рублей только наличкой. Мне 65+. Налички нет. Другую оплату не принимают.

Мой груз на СПб валяется на вашем складе не отгруженный с 14.01.
Сроки доставки постоянно отодвигаются.
Горячая линия отправляет постоянно на.... подождать мы уточним.
До Питера всегда была доставка 1 день.

Не вздумайте пользоваться этой транспортной компанией! ЖелДорЭкспедицией должен был быть отправлен приобретенный мною товар из Москвы в Челябинск. Мне пришел трек номер, что товар взвешен при погрузке ЖелДорЭкспедицией (вес покупки составлял 12 кг, транспортная компания оценила в 62 кг., в пять раз больше!!!) и груз погружен в транспортное средство. Спустя неделю товар так и не пришел. При моем звонке в транспортную компанию сообщили, что мой товар по невыясненой причине все еще в Москве, но не понятно где конкретно, все мои претензии я смогу заявить только при получении товара, когда он прийдет в Челябинск-неизвестно. Телефоны претензионного отдела компании, куда я звонил несколько раз, не работают в принципе, трубку никто не берет.
P.S. Спустя еще двое суток после моих звонков в транспортную компанию мой груз нашли на складе в точке отправления, в Москве. Я отказался от перевозки груза, так как он был для меня уже не актуален (покупался в подарок к конкретному дню). ЖелДорЭкспедиция отменила доставку и ещё выставила мне счет примерно на 1300 рублей за свои хлопоты.
Чтоб не быть голословным, информация по моему заказу: ТТН № 2252-1348-3394-5805 от 16.12.2020

2 раза пользовались. 2 раза приходил разрезанный мешок, в этой организации наносят умышленную порчу, работники совершают умышленные противоправные действия, руководство компании знает об этом и ничего не предпринимает, либо прикрывает их.

Хотел бы написать отзыв об опыте работы с ТК ЖелдорЭкспедиция. Наша организация занимается продажей запчастей для бытовой техники. В один день нам срочно требовалась отправка в несколько городов. Данные города небольшие и представительства были только в ЖелдорЭкспедиции. Поэтому решили отправить через них. Т.к. партия груза была большая собственный транспорт не подходил для отправки до склада ЖДЭ. Воспользовались услугой забора груза с нашего склада. Сотрудник отдела доставки, Александр грамотно все рассказал и помог составить заявки на отгрузку. Т.к отправить нужно было срочно, сотрудник сделали все возможное, что бы забрать грузы с нашего склада в этот же день. Водитель, чистый и опрятный, по прибытию еще раз все объяснил, рассказал, оформил документы и забрал посылки. Т.к грузы были хрупкие, необходима была дополнительная упаковка. На следующий день, к нашему удивлению мы узнали, что все наши отправки уехали в тот же день(это с учетом того, что требовалась дополнительная упаковка). Всем получателям груз пришел в срок и без повреждений. Осталось очень положительное впечатление о работе этой компании, будем продолжать с ней сотрудничать.

Видимо, не случайно на эмблеме компании Желдорэкспедиция изображён советский знак качества. График работы у всех московских терминалов компании (кроме центрального) то же остался с тех времён, а именно, до 19.00. Разумеется, в субботу эти терминалы вообще не работают. Ну ладно, допустим, летом это туда-сюда. А сейчас? Например, московский терминал на Илимской улице, в пятницу работает до 19.00. Это надо понимать как издевку? В Москве, в пятницу, перед Новым годом терминал работает до 19.00 ? Кто туда успеет доехать? Ваши преданные фанаты, которых загрузят утром в пятницу? Я понимаю, если в этот период терминалы в будние дни, или хотя бы в пятницу будут работать до 20.00. Шанс сдать груз есть. Не хотите работать до 20.00 ? Тогда, пусть терминалы работают, как у всех приличных транспортных компаний,- в субботу до 16.00. Или, все желающие должны скакать по пробкам в ваш центральный терминал? Это хорошая политика, если вы не заинтересованы в клиентах и их грузах!

Хочу выразить огромную благодарность ТК Желдорэкспедиция!!! За хорошую, слаженную, оперативную работу всего коллектива. Очень приветливый и внимательный кол-в в офисе и на складе. Я часто получаю и отправляю косметику и косметическое оборудование. Ребята на сладе всегда помогут разобрать обрешетку и погрузить груз в машину. Так же очень радует , что в зимний период в этой компании есть машины с тепловым режимом, а для моего груза это очень важный показатель. За все время работы с этой компанией не возникало конфликтных ситуаций. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Отвратительная работа транспортного отдела в Екатеринбурге.Отправляли груз из Новосибирска в Екатеринбург. Позвонили о прибытии груза только в день, когда закончилось бесплатное хранение. Оплачивал отправитель 3 (ТРИ) раза, женщине 82 года. То кассирша увидела не все квитанции, то она напечатала не ту цифру. Старому человеку приходилось мотаться и оплачивать, т.к. получатель не может оплатить груз Договорились на доставку с 14.30 до 15ч. Машина пришла в 17.39. Трубку не брали, пришлось через головной офис просить, чтобы воздействовали на филиал. Некоторые вещи пришли по запчастям, посуда-бой,хотя была упакована. Грузчикам пришлось заплатить в два раза больше,т.к. они прождали машину. Отдельная благодарность водителю, был на связи и помогал разгружать. ЛЮДИ !!! Если хотите сохранить здоровье, время и деньги НЕ ИМЕЙТЕ НИЧЕГО ОБЩЕГО С ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЕЙ,

Отправил мне добрый человек груз в количестве 2-х одинаковых мест (б/у запчасти) из г. Клинцы Брянской области до г. Волжский Волгоградской области 29 октября сего года. Только сила темная затмила разум сотрудников сей компании так, что отправили они одно место по назначению, а второе в славный град Новосибирск, что на реке Обь стоит. На вопрос-как же так получилось, в чате и по телефону 8-800 ответ один-ждите, привезём. ТТН № 2279-5667-9805-9966 от 29.10.2020

Не понимаю негативных отзывов! Мне работать с компанией очень понравилось! Я не сталкивалась в работе с ЖДЭ с нарушенными сроками доставки. Посылку всегда можно отследить в своем личном кабинете или позвонив на горячую линию, по любым вопросам помогут специалисты колл-центра. Стоимость рассчитываю, как правило, сама на сайте и она плюс минус совпадает с действительной. С компанией работаю не первый год. Возможно у людей возникает негативное впечатление от стоимости, потому что они неправильно рассчитывают вес груза. В общем, я рекомендую ЖДЭ не смотря на весь негатив, который тут описан про них.