ЖелДорЭкспедиция — отзывы

Читаю отзывы и поражаюсь сколько негатива в адрес моей любимой транспортной, даже обидно за них стало)
Работаю с Желдором уже давно, ну около 8 лет точно, за это время сервис ушел далеко вперед у них, и посылки на сайте можно отслеживать и личный кабинет придумали, для меня он очень и удобен, там я беру счета на оплату, бухгалтерские документы, формирую заявки оперативно на основании предыдущих, отслеживаю товар и много, много полезностей там сделали. Сотрудники филиала г. Ярославля всегда дружелюбны, при получении груза грузчики всегда загрузят посылку в машину. В общем, я довольна их работой.

Зашел я на сайт ЖелДорЭкспедиции для расчета отправки, указал все точные данные (объем, вес, особые условия перевозки и жесткую упаковку) вышло 1560р. сроки доставки от 9 до 11 дней. И вот поехал я 20.05.2020 для отправки груза, сдал на склад и пошел оформляться. При оформлении вышла сумма 1930... Как? Не понятно, времени разбираться не было. Сотрудник компании сказала, что доставка займет 9-11 дней (как и было указано на сайте) возможно даже дней 7... Отслеживал отправку с первого дня. На сайте доставка указана 30.05.2020-31.05.2020. Прибыла посылка в Москву 23.05.2020. Ждал я терпеливо. 29.05.2020 зашел вечером на сайт, а посылка до сих пор лежала в Москве (от Москвы до города назначения вагоны идут два дня, а значит чтобы уложиться в срок и доставить 31.05.2020 необходимо отправить не позже чем 29.05.2020). Позвонил я на горячую линию, с вопросами почему все еще не отправили? (неделю лежит посылка в Москве) И когда отправят? На что оператор Екатерина (доб. ном. 671) сначала сказала, что груз был отправлен еще вчера 28.05.2020 из г.Москва. А так долго лежал т.к. требует особых условий перевозки (ноутбук в жесткой упаковке). Особых условий? Серьезно? ЖДЭ Вы отдельный вагон под мой ноутбук выделяете или что? Никогда не поверю, что за неделю нельзя отправить груз (ранее отправляли посылки Почтой России, и даже они доставляли за 8 дней до этого же города). Потом в ходе разговора выясняется, что Оператор Екатерина ошиблась и груз отправят только 30.05.2020. Естественно это меня возмутило, т.к. выбрали эту ТК только из-за обещанных сроков доставки 30.05.2020-31.05.2020. А если они отправляют 30.05.2020 (когда груз должен уже прибыть) значит прибудет он не ранее 01.06.2020, что нарушает сроки доставки. И все бы ничего, ладно! Пусть приедет 01.06.2020, но уже точно не позже! Но оператор Екатерина вновь ошиблась и сказала, что груз отправят 31.05.2020! А это для меня критично! Т.к. данная посылка это подарок на день рождения к 02.06. Екатерина, Вам очки может купить? Сколько можно ошибаться?
В итоге сегодня 31.05.2020 я позвонил вновь в ЖДЭ и уже другой сотрудник ответила, что сегодня вечером отправят и груз придет 02.06.2020 вечером! Соответственно не факт, что 02.06.2020 вечером выдаст груз. На мои возмущения предложили написать претензию. Но я же понимаю, что эту будет односторонняя отписка (я не я, ж..па не моя). Т.к. эта компания никогда ошибку свою не признает, им это не выгодно.
Уже 1000 раз пожалел, что выбрал эту компанию. Лучше бы СДЭКом отправил или на крайняк Почтой России. Крайне не рекомендую.

Из Альметьевска в Сочи в этом году отправляли детские вещи в количестве 50 килограмм. Долго выбирали перевозчика по степени надежности, везде слишком много отрицательных отзывов! Поэтому может наш отзыв поможет вам определиться! Это хорошая и честная компания! Груз мы сдали 13 января, сказали до 9 дней в пути, в том числе и выходные, а получили в Сочи уже 21 января! Меньше 9 дней груз шел, никакого обмана. Доставку оформили до Адлера, по цене, конечно, не копейки, но нам нужно было до дома в Адлере ,чтобы не мотаться! Всё доставили без проблем. А в Альметьевске самые вежливые все!! Спасибо!

Случился переезд.Решили воспользоваться услугами кампании Желдорэкспедиция.Вещи везли из Красноярска до Мурманска.В Красноярске вещи забрали с дому нормально.Далее-хуже.Без нас сделали обрешетку вещей некоторых,добавив объем грузу,что в дальнейшем повлияло на стоимость.Приехали когда решать этот вопрос ни начальства,ни адекватных сотрудников не нашли.Работники склада в алкогольном состоянии были,на требовании в разбирательстве нам было сказано:либо забирайте вещи,либо едут в таком виде.В Мурманске вещи работники склада собирали по всей машине.Много было порченых и сломаных(посуда,елка,игрушки,ламель и т.д).Вернули деньги только за испорченый матрац.Получается ты платишь за свои вещи чтоб их доставили в нормальном состоянии,а тебе же еще их и попортили не считая что это обязательно.Главный директор организации ответила что примите наши извинения и тапа дальше ваши проблемы.Называется:несите деньги,а там мы ваши вещи допинаем до места назначения.(

1. Здравствуйте. Напишу свой отзыв про компанию Желдорэкспедиция. Получила из Ижевска 100 кг груза за 3,7 тыс. руб. Какие услуги были оказаны: сама перевозка, работа с перевозочными документами (не знаю, что такое, в накладной так написано), страховка, услуги согласно прайс-листа №4 (упаковка) – это, видимо, мешки с пластмассовыми пломбочками, такие были надеты на груз. Итого 2900 руб. По прибытию посылки заказала доставку домой – еще плюсом 750 руб., но выбирать сейчас не приходится, лучше пусть привезут, чем куда-то ехать. Какие достоинства доставки домой: легко заказать - позвонил робот с оповещением, что груз приехал, предложил нажать кнопку для заказа доставки, тут же ответила девушка, которая все данные у меня записала. Из минусов – водитель не выгружает, хорошо что заранее об этом сказали. В целом больше положительное впечатление.

Заказываю запчасти с Владивостока. Всегда радует качество упаковки, если это мешок с пломбой, то не дряхлая какая то тряпка, а очень плотный мешок и всегда целая пломба. Если это более плотная упаковка, то будьте уверены, что товар защищен, в фурах всё мотается, тут качество всех дорогах нужно учитывать, но всегда всё приходит целое. Советую однозначно, если хотите получить свой груз целым. Получатель в Волгограде. (из пожеланий: хотелось бы оплату картой)

В связи с последними обстоятельствами, а именно вирусом и изоляцией по всей стране, мы решили переехать на время из Питера в Ульяновск к родителям, т.к они живут в частном секторе, а с детьми сами понимаете надо гулять. Наткнулись на объявление по грузоперевозкам ЖДЭ чисто случайно, позвонили на горячую линию, рассчитали стоимость своих вещей, нас всё устроило, отправили. Что хочу сказать, транспортную компанию рекомендую и другим, наш товар в Ульяновск прибыл целым и невредимым (хотя там было часть детской мебели!стекло!), даже раньше, чем мы сами туда прибыли). Заказали по приезду доставку на дом. Отношение персонала отличное!

Я проживаю в Абакане, моя близкая подруга в Москве, в связи с её свадьбой я стала тщательно выбирать ей подарок, в итоге решила подарить набор фарфоровой посуды в размере 3 средних коробок. Тут же встал вопрос, а как отправить? В магазине, где приобрела данный товар порекомендовали на выбор ряд транспортных компаний, выбрала Желдорэкспедицию, сама не знаю почему…понравилось название) Подумала,что отправка будет жд, раз желдор) Отправила свой хрупкий груз, сделали обрешетку на него, а уже после стала читать отзывы, где столько негатива было, что уже пожалела о своем решении в выборе данной компании. НО в итоге, товар доставили по адресу подруги без каких-либо повреждений, в целости и сохранности, мои переживания были напрасны. Так что в следующий раз воспользуюсь услугами именно ЖДЭ.

Оставляю благодарность сотрудникам Желдорэкспедиции на улице Кременчугская. Давно отправляю грузы через эту ТК, в очередной раз отправила посылку, в этот раз фаянсовые тарелочки для декора с видами нашего города, очень красивые и нежные. Очень переживала, как они доедут и доедут ли вообще, просила очень бережно мою посылку везти. Сотрудники отнеслись с пониманием, пленкой дополнительно запаковали коробку, сделали наклейку «Хрупкое» и еще обрешетку, без нее сказали никак нельзя. По цене получилось из-за этого дороже, но не сильно: 1100 руб. за 3 кг. Получатель уже все забрал, все целое и невредимое, уже украшает интерьер!!!!

Уходили от Желдорэкспедиции лет 5 назад, в этом году решили попробовать вернуться по просьбе отправителя, очень близко ему в Москве сдавать. Возим мед. продукцию, нужны теплые отправки. Пока в приятном удивлении: грузы в Москве абсолютно не залеживаются, цена адекватная. Последний груз (2252-1434-2230-8915) наша бухгалтерия дольше оплачивала, чем он ехал. 29.11 его передали, в воскресенье вечером уже приехал, в понедельник нас пригласили забирать. Попробуем еще питерские закупки перевести на Желдор, пока к этому все располагает.