Помогает бизнесу стать лучше
5 марта марта получил груз. минитрактор и навесное оборудование. При оформлении документов в офисе, был приятно удивлён. Персонал вежливый и приветливый Вообще исчезла былая раздражённость от "надоевших клиентов". Грузчики как всегда на высоте. молодцы. 19 марта снова поехал за грузом. в этот раз уже я сам выбрал" ЖДЭ" и опять приветливый персонал и приветливые, отзывчивые грузчики. Теперь снова буду пользоваться услугами ЖДЭ, хотя соседняя ТК тоже хорошая.
Самостоятельно отслеживала груз по трэк номеру 2252-0962-4833-7109. 4 марта был принят в Москве с отправкой в Калининград (на поезде ночь в пути). 15 марта задала вопрос в чате "Почему так долго", т.к. по отслеживанию груз имел статус "в пути". Ответа не последовало. Статус "груз прибыл" появился только 18 марта. 19 марта заказала доставку на дом. Менеджер в телефоном звонке по уточнению доставки утверждает, что груз прибыл 14 марта и на сегодня уже 1 день платного хранения. На сайте так же на сегодня информация о поступлении груза на склад от 14 марта. После задаю вопросы в чате о несвоевременном информирование, за которыми следуют отписки, о том, что у них информирование о статусе груза отлично работает! Дело не в 200 рублях, а в сервисе. Это мошеничество!Из-за несвоевременных оповещениях на сайте ЖЭД, за которое отвечают нанятые сотрудники, получающие з/п за счет заказов, руководство данной компании несет в дальнейшем убытки! Услугами транспортных компаний мы пользуемся 3-5 раз в месяц. Клиентом этой ТК мы были в первый и последний раз! Всем добра!
Когда филиал был в г. Салехард. я был очень доволен и уровнем обслуживания и всей работой ТК. Филиал в Салехарде закрыли пришлось пользоваться филиалом Т.К. в г. Лабытнанги. Равнодушие и снобизм вот самые мягкие эпитеты были о персонале в офисе Т.К. Грузчики приветливые и доброжелательные, в офисе случалось и хамство и оскорбления клиентов. Перешёл в Т.К." Кит" Там хоть и потише груз идёт и сайт не такой информативный, но персонал нормальный. На звонки отвечает, всё поясняет. В этом году мне отправили груз через" ЖДЭ" Следил за передвижением груза по сайту и с тяжёлым сердцем ждал прибытия. груза. К моему удивлению на звонок в Т.К. мне сразу ответили и пояснили, когда можно забрать. По прибытию в Лабытнанги Меня сразу-же вежливо обслужили , не заставляя ждать и вполне приветливо. Одним словом: Сменился персонал сменился и стиль работы. Теперь я снова вернулся к услугам ЖДЭ. Доволен персоналом в офисе и работой грузчиков.
Отправили личные вещи с Магадана в Санкт Петербург,с большой наивностью без внутреннего пересчёта. Оказалось что много чего вытащили :видеорегистратор новый, сумку жены дорогую, джинсы, много из мелочей, даже молоток))) Пусть это все будет самой большой потерей для моей семьи!!!С такими компаниями, лучше не завязываться.
Добрый день!!!! отправили нам посылку данной компанией, первоначальные сроки доставки с 11-15, ок вопросов нет ждем, настет день икс 14 числа звоним, оператору говорят 15 прийдет приезжайте получайте к 12, сам связан с грузоперевозками поэтому решили подстраховаться и позвонить к назначенному времени (всякое бывает, дорога есть дорога). В ИТОГЕ посылки нет И СРОКИ доставки ИЗМЕНИЛИСЬ без всяких причин с 15-20 число!!!! менеджеры хамят!!!! на вопрос почему изменились сроки доставки никто ничего обьяснить не может!!!
Уважаемые граждане! Если хотите получить свой груз обходите этих жуликов стороной. У них агония как было перед закрытием
Ратэка. Клиентов уже почти нет. Грустные рожи грузчиков и персонала которым уже не выплачивают зарплату. И самое главное деньги за перевозку берут но груз уже во многих филиалах не выдают! Не забывая при этом выставлять счета за платное хранение не выданного вовремя груза. В частности это касается Миасского филиала где мы не можем получить груз по накладным № 2283-1402-0173-5788 и 2294-6850-6792-9231
Добрый день! Раньше пользовалась разными компаниями для доставки грузов, так как груза у меня специфические это(наборы сладких подарков к НГ, наборы чаев, кофе и всяких сладостей), груз всегда приходил деформированный, который не подлежит к дальнейшей продажи. Попробовала воспользоваться услугой транспортной компании Желдорэкпедиции и не пожалела, все доставлено в срок и в целостности.
Спасибо большое за чуткое внимание специалистов и помощь на складе в организованности работы.
Много лет работаю с транспортными компаниями. Приходится работать почти со всеми. Так что есть с чем сравнивать. Что касаемо Желдорэкспедиции, то никаких проблем не возникало. Принимаем товар из Москвы в Орск. Всегда приходит в срок. В этом году начали плотно работать с Желдорэкспедицией, так как они одни возят грузы с температурным режимом. У нас товар, который нельзя замораживать (клей, краска). Пока все норма. Первые разы проверяли. Пару раз груз нужен был очень срочно. отдавали прям с машины. Замерили при нас инфракрасным термометром, показало 4градуса. Хотя на улице было около 17. Так что у меня лично только положительное впечатление об этой компании.
Был отправлен груз с Каменска-шахтинского в Орск 24декабря. Цветочки себе к празнику заказала с доставкой в тепле. По прогнозу груз должен придти 31декабря. Я на радостях ожидаю посылку ( у меня там цветы) и тут смотрю их график работы в праздничные(график работы вывешен 29 декабря) дни все выходные до 9 числа. Вы господа раньше не могли предупредить, что в праздники не будете работать. Предупредить на пункте приема груза не могли. Даже на почте и то работают чтобы отдать людям посылку. Что я получу в посылке мусор изза вас. Так что 9 числа я получаю (еще не факт) свою посылку, что в ней будет не известно. Из принципа так просто не оставлю.
Чтобы получить один груз понадобилось больше часа кассира надо менять