Помогает бизнесу стать лучше
18 июля 2016г. из Ижевска вышел груз, прошел очень быстро через всю Россию до Уссурийска, где погружен на транспортное средство 3 августа и с концами - сегодня уже 14 августа .И не понятно где груз, пропал или плесневеет где-то на складах ЖДЭ?
А Уссурийск - это соседний регион!
Уважаемые клиенты!
Обращаем ваше внимание, что с 6 июля 2016 года вступил в действие Федеральный закон № 374-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О противодействии терроризму».
В целях соблюдения положений указанного закона компания «ЖелДорЭкспедиция» вводит новые правила при оформлении документов на отправку грузов.
При оформлении отправки груза Грузоотправитель должен предоставить информацию о себе, Получателе и Плательщике (в случае, если перевозка оплачивается третьим лицом). Достоверность данных должна быть подтверждена документально. Сотрудники компании обязаны проверять достоверность указанных данных.
Перечень документов, необходимых для отправки груза:
грузоотправитель – юридическое лицо:
доверенность на представителя, сдающего груз**
документ, удостоверяющий личность представителя ЮЛ
грузоотправитель – физическое лицо*:
документ, удостоверяющий личность физического лица
*Сдача груза физическим лицом от имени другого физического лица не допускается!
** Обязательные реквизиты ЮЛ для указания в доверенности – наименование, ИНН и КПП
Перечень сведений о Грузополучателе и Плательщике, необходимых для отправки груза:
грузополучатель(плательщик) – юридическое лицо:
наименование ЮЛ, адрес, телефон
ИНН/КПП
грузоотправитель(плательщик) – физическое лицо:
ФИО, телефон
документ, удостоверяющий личность физического лица
К документам, удостоверяющим личность физ. лица, относятся:
паспорт гражданина РФ;
военный билет для лиц, у которых нет паспорта (служащие, проходящие службу по призыву);
дипломатический паспорт;
оригинал справки из ОВД о том, что паспорт находится на изготовлении по причине утери, либо по иным причинам;
иностранный паспорт для граждан другой страны. (Для граждан Республики Казахстан - удостоверение личности гражданина республики Казахстан).
***
Уважаемые клиенты.
В связи с тем, что в сети размещаются подделки трекингов нашей компании с совершенно непонятной информацией, просим внимательно изучить реальные трекинги ЖелДорЭкспедиции. Именно в таком виде предоставляется информация любому клиенту по каждой ТТН через личный кабинет на сайте
Информация по ТТН 2252-6287-4830-…. (медицинское оборудование)
Статус грузоперевозки:
24.05.2016 - Екатеринбург - Груз выдан
24.05.2016 - Екатеринбург - Звонок клиенту (а/д, г/о предопл Се… 891……….)
23.05.2016 - Москва-Офис - Другое событие (По осн ттн изменение грузополучателя и плательщика)
22.05.2016 - Екатеринбург - Груз помещен на клад
22.05.2016 - Екатеринбург - Груз прибыл в филиал
22.05.2016 - Тюмень - Транспортное средство с грузом убыло в Екатеринбург
22.05.2016 - Тюмень - Груз прибыл в филиал
21.05.2016 - Омск-ПГР - Транспортное средство с грузом убыло в Тюмень
21.05.2016 - Омск-ПГР - Груз загружен на транспортное средство
21.05.2016 - Омск-ПГР - Груз помещен на склад
21.05.2016 - Омск-ПГР - Груз прибыл в филиал
20.05.2016 - Новосибирск-Ногина - Транспортное средство с грузом убыло в Омск-ПГР
20.05.2016 - Новосибирск-Ногина - Груз загружен на транспортное средство
20.05.2016 - Новосибирск-Ногина - Груз помещен на склад
19.05.2016 - Красноярск - Транспортное средство с грузом убыло в Новосибирск-Ногина
19.05.2016 - Красноярск - Груз прибыл в филиал
18.05.2016 - Иркутск - Транспортное средство с грузом убыло в Красноярск
18.05.2016 - Иркутск - Груз загружен на транспортное средство
18.05.2016 - Иркутск - Груз помещен на склад
17.05.2016 - Иркутск - Груз прибыл в филиал
17.05.2016 - Улан-Удэ - Транспортное средство с грузом убыло в Иркутск
17.05.2016 - Улан-Удэ - Груз загружен на транспортное средство
17.05.2016 - Улан-Удэ - Груз принят от клиента
Отправили 9.06.16 из Москвы 50 коробок, оплатили при отправке. 14.06.16 груз пришёл в место назначения, только уже 45 штук и товар не отдают ссылаясь на то что оплата из Москвы не пришла!!!! Никто ничего не комментирует, вот мол запросы отправим в Москву, ни сроков ничего не говорят! А товар нужен ещё вчера!!! 2252-1348-2413-0186
Из 7 позиций товара довезли 6. 30.05.2016г. Составили акт обещелаи разобратся в данном вопросе, но по сегодняшний день ни ответа ни привета. Отношение к делу очень не серьезное. Мне чтоб вернуть свой оплаченный товар теперь необходимо ехать в организацию ЖелДорЭкспедиция писать претензию, они ее рассматривают H-ное количество дней. Очень желею что выбрал данного перевозчика. Добавил себе проблем.
Доставка груза из Москвы в Волгоград весом в 1т. габарит коробки 50Х100Х140 см. взяли 22 т. куда входит обрешётка за 2700 правда её не было, так как заводская упаковка достойна, ребят за, что такие деньги, если газель нанять стоит гораздо дешевле. Вашей компанией пользуюсь давно и часто но здесь просто ужас.
Хочется сказать спасибо за качественную перевозку. Мы уходили из желдора почти год назад из за проблем со скоростью перевозки. Помыкавшись по другим компаниям поняли что везде косяков полно. Вернулись в желдор потому что ваш склад в Перово около нас. И вот уже три месяца мы в шоке. Ни одного опоздания. Ни одного пересорта. Ни одного случая порчи. Ни одного случая пропажи. Какое то волшебство. Раньше мы никогда не писали благодарности но мы еще ни в одной компании не сталкивались с таким качеством работы. Ребята, так держать!
Хотелось бы обратится к руководству филиала в Хабаровске. Очень сильно испортили настроение ваши сотрудники. Ноутбук мне из Питера доставили очень быстро, тут никаких нареканий нет. Если бы не крайне не приятная в общении хамоватая сотрудница офиса то была бы желдором довольна
В сети «Интернет» на сайте www.jdemsk.ru размещена статья под заголовком «Желдорэкспедиция пропадают грузы». В данной статье содержится информация о ненадлежащем исполнении ООО «ЖелДорЭкспедиция» перед ООО «КРАФТ» своих договорных обязательств, подделке документов.
В частности, к таковой недостоверной, неподтвержденной информации относятся фрагменты указанной статьи:
Фрагмент статьи: «Но вернемся опять к Желдорэкспедиции. Наобщавшись вдоволь с Рыжьевым, Налулой, Мусорбеком и еще дюжиной таджиков и узбеков, которые видели последние фрагменты жизни моего груза. Я поехал в центральный офис Желдорпида требовать, свои деньги, за утраченный груз.»
Фрагмент статьи: «Мы сделали все правильно, подделали доверенность и выдали груз по надлежаще оформленным документам. Короче вас таких лохов много приходит и все требуют свои грузы, а у нас карман не резиновый. Разбили что-то, так и было. Докажи? Пропал груз, не беда на тебе доверенность, на тебе Налулу. Еще вопросы есть? Конечно мы подали иск в Арбитражный суд, год ходили по судам, а в результате получили решение в иске отказать. По закону, чтобы взыскать деньги с Желдорэкспедиция надо доказать, что она выдала груз не надлежаще»
ООО «ЖелДорЭкспедиция» официально заявляет, что сведения, указанные в данной статье о вине ООО «ЖелДорЭкспедиция» в утрате груза ООО «КРАФТ», не соответствуют действительности.
ООО «ЖелДорЭкспедиция» считает необходимым, в целях подтверждения благоприятной деловой репутации ООО «ЖелДорЭкспедиция», в данном опровержении сообщить клиентам о фактических обстоятельствах информации о деятельности ООО «ЖелДорЭкспедиция», содержащейся в статье под заголовком «Желдорэкспедиция пропадают грузы», размещенной на сайте www.jdemsk.ru.
Требования ООО «КРАФТ» к ООО «ЖелДорЭкспедиция» о взыскании стоимости утраченного груза и процентов за пользование чужими денежными средствами рассматривались Арбитражным судом города Москвы.
Решением Арбитражного суда города Москвы от 24.04.2013 г. в иске ООО «КРАФТ» было отказано. В решении суда от 24.04.2013 г. Судом установлено в частности следующее:
«На основании вышеизложенного, суд пришел к выводу о том, что отсутствует причинно-следственная связь между действиями ответчика и наступившими неблагоприятными последствиями.».
«Доводы истца о том, что груз был утрачен, являются необоснованными.».
«Суд пришел к выводу о том, что ответчик не должен нести ответственность за утрату груза.».
Постановлением Девятого Арбитражного Апелляционного суда от 16.07.2014 г., а также Постановлением Арбитражного суда Московского округа от 10.11.2014 г. решение Арбитражного суда города Москвы от 24.03.2014 г. было оставлено без изменения, а апелляционная и кассационная жалобы ООО «КРАФТ» - без удовлетворения.
ООО «ЖелДорЭкспедиция» обращает внимание на следующее: информация в разделе «Контакты», размещенная на сайте www.jdemsk.ru: «Тел. 8-495-661-26-54»; «Наша почта [email protected] Наш сайт www.jdemsk.ru Время работы с 10 до 18 час. Пон.-Пятн.» не имеет отношения к фактическим контактам ООО «ЖелДорЭкспедиция»
ООО «ЖелДорЭкспедиция» обратилось за защитой своей деловой репутации в суд в установленном законом порядке.