ЖелДорЭкспедиция — отзывы

Я по роду своей деятельности достаточно часто пользуюсь услугами транспортных компаний, а в последние год- полтора обращаюсь только к компании Желдорэкспедиция. Товар в основном вожу из Москвы в Самару.
Желдорэкспедиция меня полностью устроила. И дозваниваешься сразу и территориально удобно расположена (в черте города ), не надо никуда ехать за город. Всегда отношение к клиенту хорошее. Калькулятор на сайте удобный, можно и упаковку сразу посчитать, если нужно и стоимость доставки до места. Всегда всё по срокам. Если возникают, какие то проблемы, то все всегда решается оперативно, и никто из сотрудников не остается безучастным к проблеме.
Буквально на прошлой неделе ждал очередную поставку товара из Москвы. При получении, обнаружили, что одна коробка принадлежит другому получателю. Выяснили, что, по вине отправителя, произошел пересорт груза (товар похожий и получали другие клиенты тоже в Самаре). После просмотра камер видеонаблюдения сотрудники компании выяснили, что одно мое место оказалось в г. Уральске р. Казахстан!! Вы представляете? В самый разгар ограничительных мер, связанных с пандемией и закрытием границ.
Не знаю, каким образом, но мой товар на следующий день вернули из Казахстана и привезли мне домой. Вот это я понимаю, отлично сработали!!
https://www.jde.ru/

№ 2298-2584-8269-2879 пин 9763
Крайне был удивлён звонком оператора который просил доплатить доставку груза за километраж. При отправлении груза всё было оплачено по верному адресу. Со слов диспетчера доплата должна была быть за километраж неправильно посчитаный СОТРУДНИКОМ КОМПАНИИ…

СЧИТАЮ НЕ ПРАВОМЕРНЫМ доплачивать за доставку груза если СОТРУДНИК КОМПАНИИ напортачил с километражом…

Давно пользуюсь услугами Желдорэкспедиции, отправляю партии запчастей по Югу. Ребята с приемки в Ростове молодцы, сами выгружают, посоветуют как лучше упаковать, все четко, без очередей. Девочки в офисе тоже работают на 5+, оформление документов занимает 2-3 минуты, приятный бонус кулер с водой и конфетки для клиентов. Главным преимуществом Желдора считаю большое количество филиалов, есть даже представительства в небольших городках, численностью населения до 30 тыс. чел., где кроме Почты России и доставить то не кем, вот тут и выручает Желдорэкспедиция, т.к. срок доставки гораздо меньше чем у почты и цена вполне адекватная для такого уровня услуг. Рекомендую эту компанию всем своим партнерам, т.к. ни разу она меня не подвела, всегда точно в срок и без потерь.

Спасибо ЖелДорЭкспедиции и ее сотрудникам за отличную и слаженную работу. Впервые по совету друзей решил воспользоваться услугами этой ТК и был приятно удивлен. Заказал запчасти для своего авто из Владивостока. Груз в Нижний Новгород приехал быстро, на 3 дня раньше заявленного срока. Сразу пришла смс и поступил звонок. Поехал получать. Обслуживание в офисе очень хорошее, девушки вежливые и доброжелательные, терпеливо ответили на все мои вопросы. Порадовала и стоимость перевозки- думал выйдет дороже. Ребята на складе помогли донести груз до машины и уложить. Все быстро, очередей больших нет. Вот это сервис! Теперь всем советую только эту транспортную компанию!

В настоящее время с 8 июля 2020 года компания не справляется с доставкой груза из Москвы в Смоленск, хотя время в пути всего 5 часов.Видимо, компания столкнулась с большими проблемами, но продолжает принимать грузы, не извещая клиентов о задержке.Я сдала груз в Москве 8 июля 2020.Оператор не знает, когда я смогу его получить.Причины замалчиваются, отследить месторасположение груза не предоставляется возможным, так как даже не поступило сообщение о принятии груза на склад. Компания открывает филиалы в новых городах, но имеет проблемы. Будьте бдительны.

Перевозили в июне очень дорогое оборудование из Мурманска в Москву. Очень переживала, что что то пойдёт не так, тк стоимость техники все таки превышала 300 тыс руб. Но к моему удивлению, а вернее сказать к радости, все пришло в срок, в целости и сохранности. Все пожелания были учтены, сделана дополнительная упаковка, чтобы ничего не повредилось, коробки забрали с адреса в Мурманске, доставка по Москве до меня была согласована заранее, водитель вежливый, приехал вовремя, зовут его, если не изменяет память, Дмитрий, ему отдельное спасибо! Я считаю, что за такой сервис и скорость доставки заплатить за перевозку чуть более 4 тысяч рублей - не такие уж и большие деньги. Рекомендую данную компанию, и если будет необходимость, обращусь ещё.

Лично меня в этой компании все устраивает: сроки, цена, качество обслуживания. С Владивостока до Казани груз добегает за 2-2,5 недели. Груз пришел-пришла смс, следом звонок. Точно не забудешь. Территориально для меня расположение удачное, график работы удобный до 20 часов. По пути с работы домой обычно заезжаю. Девушки в офисе документы оформляют быстро, даже конфетки всегда в вазочках есть, на складе грузчики помогают донести коробки и уложить в машину. В общем, процесс налажен.
Если будет нужно заказать товар из другого города, то обязательно воспользуюсь этой компанией.

Самый плохой филиал в городе каменске Шахтинском. Первый раз получал груз, опоздали на сутки, сейчас получаю второй и думаю последний раз. Груз шёл из Москвы, указанно приблизительный срок 5дней, вышел из Москвы 2 числа, 4 был в Ростове на дону, 5 с каменского филиала поехала в Ростов машина за грузом, но мой почему то не забрала, следующая машина пойдёт 9числа и не извесно привезёт мой груз или нет. Два раза звонил на тк, даже не удосужились извиниться, второй раз вообще на мою фразу,, надеюсь не буду пользоваться услугами вашей тк,, мне ответили,, ну не пользуйтесь, вас никто не заставляет,, Поэтому мой совет, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЖЕЛДОРА В КАМЕНСКЕ ШАХТИНСКОМ И В ЦЕЛОМ ЭТОЙ ТК, ЕСЛИ ИМ БЕЗРАЗЛИЧНА ПЛОХАЯ РАБОТА ФИЛИАЛА В КАМЕНСКЕ ШАХТИНСКОМ. НОРМАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ ДАВНО БЫ СМЕНИЛА ВЕСЬ ПЕРСОНАЛ ТК ЗА ТАКУЮ РАБОТУ

Читаю отзывы и поражаюсь сколько негатива в адрес моей любимой транспортной, даже обидно за них стало)
Работаю с Желдором уже давно, ну около 8 лет точно, за это время сервис ушел далеко вперед у них, и посылки на сайте можно отслеживать и личный кабинет придумали, для меня он очень и удобен, там я беру счета на оплату, бухгалтерские документы, формирую заявки оперативно на основании предыдущих, отслеживаю товар и много, много полезностей там сделали. Сотрудники филиала г. Ярославля всегда дружелюбны, при получении груза грузчики всегда загрузят посылку в машину. В общем, я довольна их работой.

Зашел я на сайт ЖелДорЭкспедиции для расчета отправки, указал все точные данные (объем, вес, особые условия перевозки и жесткую упаковку) вышло 1560р. сроки доставки от 9 до 11 дней. И вот поехал я 20.05.2020 для отправки груза, сдал на склад и пошел оформляться. При оформлении вышла сумма 1930... Как? Не понятно, времени разбираться не было. Сотрудник компании сказала, что доставка займет 9-11 дней (как и было указано на сайте) возможно даже дней 7... Отслеживал отправку с первого дня. На сайте доставка указана 30.05.2020-31.05.2020. Прибыла посылка в Москву 23.05.2020. Ждал я терпеливо. 29.05.2020 зашел вечером на сайт, а посылка до сих пор лежала в Москве (от Москвы до города назначения вагоны идут два дня, а значит чтобы уложиться в срок и доставить 31.05.2020 необходимо отправить не позже чем 29.05.2020). Позвонил я на горячую линию, с вопросами почему все еще не отправили? (неделю лежит посылка в Москве) И когда отправят? На что оператор Екатерина (доб. ном. 671) сначала сказала, что груз был отправлен еще вчера 28.05.2020 из г.Москва. А так долго лежал т.к. требует особых условий перевозки (ноутбук в жесткой упаковке). Особых условий? Серьезно? ЖДЭ Вы отдельный вагон под мой ноутбук выделяете или что? Никогда не поверю, что за неделю нельзя отправить груз (ранее отправляли посылки Почтой России, и даже они доставляли за 8 дней до этого же города). Потом в ходе разговора выясняется, что Оператор Екатерина ошиблась и груз отправят только 30.05.2020. Естественно это меня возмутило, т.к. выбрали эту ТК только из-за обещанных сроков доставки 30.05.2020-31.05.2020. А если они отправляют 30.05.2020 (когда груз должен уже прибыть) значит прибудет он не ранее 01.06.2020, что нарушает сроки доставки. И все бы ничего, ладно! Пусть приедет 01.06.2020, но уже точно не позже! Но оператор Екатерина вновь ошиблась и сказала, что груз отправят 31.05.2020! А это для меня критично! Т.к. данная посылка это подарок на день рождения к 02.06. Екатерина, Вам очки может купить? Сколько можно ошибаться?
В итоге сегодня 31.05.2020 я позвонил вновь в ЖДЭ и уже другой сотрудник ответила, что сегодня вечером отправят и груз придет 02.06.2020 вечером! Соответственно не факт, что 02.06.2020 вечером выдаст груз. На мои возмущения предложили написать претензию. Но я же понимаю, что эту будет односторонняя отписка (я не я, ж..па не моя). Т.к. эта компания никогда ошибку свою не признает, им это не выгодно.
Уже 1000 раз пожалел, что выбрал эту компанию. Лучше бы СДЭКом отправил или на крайняк Почтой России. Крайне не рекомендую.