Помогает бизнесу стать лучше

AVITO.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6244 отзыва

Вранье,что компенсируют деньги за испорченный товар!

Я давно являюсь пользователем Авито,с 2014 года, но такого безобразия как последнее 2 года не было никогда!Отправила шкатулку покупателю Авито -доставкой Почта России из Саратова из отделения 410064.На шкатулке были некоторые нюансы,но не критичные(все фото были опубликованы в объявлении и покупатель их видел.Но по прибытию заказ забирать не стал.Пошел возврат.Я когда сама паковала,то шкатулку заворачивала в пупырчатую пленку,обкладывала ячейками от яиц и ложила в картонную коробку.У меня операторы нашей почты это видели!Я являюсь ответственным продавцом и всегда упаковываю свой товар супернадежно(о чем можно прочитать в отзывах о моей работе).Пришел возврат в простом тонком фирменном пакетике и почему-то доставкой Exmel.Естественно .шкатулку во время транспортировке разбили.Я обратилась в службу поддержки и на горячую линию Авито с просьбой о компенсации-мне отказали!Так что возмещение за разбитый товар у Авито-полная фикция!И никакой ответственности они не несут!Почему после того как покупатель осмотрел товар в присутствии оператора ,оператор не упаковал шкатулку в мою коробку-остается вопросом!Я уж боюсь представить что может случиться со стеклянными и фарфоровыми предметами!Авито дерет три шкуры за просмотр объявлений и так относится к своим клиентам!Позорище!

Ужасная работа сайта и службы поддержки.

Писать про Авито можно много, начиная с отзывов и заканчивая онлайн-бронированием и правилами с ним связанными. Поддержка отвратительная (и это мягко сказано). Отвечают на все вопросы по всем темам шаблонно. Такое впечатление, что поддержка ненавидит людей, которые приносят деньги авито!!!!!

Требую возмешение за разбитый товар!

Авито отказывается возместить отзыв за разбитый товар службой доставки !Акт и фото прилагаю!Помощь и горячая линия ничего решать не хотят и мои обращения игнорируют!Моной товар-шкатулка была упакована в картонную коробку,обложена яичными ячейками и обернута хорошо в пупырчатую пленку!Вернули-в тонком фирменном пакете!

Обман по обьявлениям

Пыталась подать объявление по продаже квартиры. Целый день придирались, то фото не то, то еще что то. В итоге- лимит на бесплатное объявление исчерпан, и пишут что даже то что не пропустили по каким то причинам тоже считается. Следующее бесплатное объявление подайте через год.

Разгул мошенников на авито

В очередной раз убеждаюсь, что приложение Авито является настоящей кормушкой для мошенников. Если приложение планирует оставаться востребованным, ему просто категорически необходимо разработать систему защиты от разгула мошенников ⚠️

Служба поддержки нулевая

В течении полутора суток не в состоянии восстановить доступ в профиль! Никто не хочет ни во что вникать. Деньги только выкачивают из корманов людей большей части итак нищих! И данные им пришлите и присядьте и фото а доступа нет! Войду (если это произойдет) все объявления переведу в другой магазин!

Авито способствует мошенничеству и имеет сговор с ними.

Как читаю на форумах, история моя не нова для Авито .
Выставила на продажу Ноутбук в идеальном состоянии, потенциальный покупатель захотел встретиться, только не светил свой телефон и не звонил, писал с пустой страницы и предпочел общаться и назначить встречу через сообщения авито.
Встретились, ему все нравится и он заявляет, скидывайте 3000 рублей и я беру, на что получил отказ, ибо по всем параметрам ясно что перекуп и выбивает цену .
Тогда он заявляет : если вы мне не скиньте 3 т руб., я на вас отзыв в авито напишу и вы его вообще не продадите .
Естественно ему было сразу отказано и я написала в поддержку Авито, так мол и так, собираются мне отзыв негативный написать за то что я не сделала скидку .
Поддержка авито молчит, запятая потом через 10 минут появляется на моей странице отзыв.
Я со своей стороны опять пишу в поддержку авито так мол и так. Отзыв написан, потому что не сделала скидку.
На что авито, присылает мне текст, что все проверили и это мнение человека и если хотите, что бы отзыв убрали, возможно вам нужно ему сделать скидку ...
Мошенничество в чистом виде .
Моё возражение отклоняют, я пишу 2 возражения с прилагаемым фото, что товар полностью в порядке.
Ответ : извините не чем не можем помочь .

Складывается полностью ощущение, что либо работники Авито относятся к своим обязанностям из рук вон плохо, тем самым плодят недобросовестных товарищей или же имеют с перекупами прямой сговор, что считается - мошенничеством .
P.S и дабы не страдали в дальнейшем законопослушные граждане, будем принимать какие то правовые действия.

Жалобы в Роспотребнадзор

04.03.2024 я получила несколько сообщений о том, что автоматическое продление срока размещения моих объявлений для продажи личных вещей не возможно и для продления нужно оплатить размещение или принять условия Авито - 6% комиссия и продажа не менее 90% товаров с доставкой Авито.

Как я поняла позже, меня ввели в заблуждение, так как полного перечня ограничений не было указано на странице с предложением и механизма расчета стоимости доставки - только в процессе разбирательств я получила от поддержки Авито ссылку на правила, в которых тоже нет ничего конкретного, кроме требований в отношении пользователей.

В итоге, у меня сложилось ЛОЖНОЕ ПОНИМАНИЕ, что речь идет ТОЛЬКО ОБ ОБЪЯВЛЕНИЯХ которые требуют оплаты - порядка 10 объявлений.

Я выбрала 6% условие. В результате, все размещенные и оплаченные ранее объявления попали под новые условия - при этом не только 6%, но и 7%, 9%, 10%. Обнаружила я это совершенно случайно! Кроме того, доставка была автоматически открыта для товаров, для которых не было предусмотрено доставки - что противоречит правилам Авито.

Я написала несколько обращений в службу поддержки Авито - но никакого разъяснения я не получила, кроме такого рода (копирую из переписки):

«У нас есть правила, по которым мы определяем, что делать в каждом конкретном случае, но подробности сообщить не можем — это внутренняя информация.» - АВИТО СКРЫВАЕТ ПРАВИЛА И НЕ ДАЕТ ПОЯСНЕНИЙ ПОЧЕМУ НАРУШАЕТ СВОИ ЖЕ ПРАВИЛА

«Проверили: мы не сможем вернуть вам деньги за разовое размещение. Дело в том, что ваши объявления появились в результатах поиска и получили просмотры. Его увидели пользователи Авито, значит услуга была оказана» - ПРИ ЭТОМ Я ОПЛАЧИВАЛА НЕ ПРОСМОТРЫ, А РАЗМЕЩЕНИЕ ОБЪЯВЛЕНИЙ НА 30 дней.

«Услуга «Разовое размещение» считается оказанной, когда объявление попадает в результаты поиска. Ваши объявления с подключенным «Разовым размещением» отображались в результатах поиска. Поэтому услуга оказана, и мы не сможем вернуть оплату.» - Я оплачивала разовое размещение на 30 дней - это стандартная услуга Авито, Авито переворачивает факт и нигде не упоминает 30 дней, снимая с себя ответственность за проданную услугу.

На запрос «как отказаться от работы услуги, условия которой Авито отказывается объяснить, АВИТО ГРОЗИТСЯ ВСЕ МОИ ОБЪЯВЛЕНИЕ ОТПРАВИТЬ В АРХИВ, ВЫВОД ИЗ АРХИВА БУДЕТ ОЗНАЧАТЬ ПОВТОРНУЮ ОПЛАТУ ЗА РАЗМЕЩЕНИЯ ОБЪЯВЛЕНИЙ - ЭТО ПОРЯДКА 14,000 РУБЛЕЙ !

ПРИ ЭТОМ, бОльшая часть моих объявлений размещены менее 7 дней назад и Оплачены на 30 дней!

Таким образом, АВИТО получает двойную выгоду и ущемляет права пользователей: 1) оплата разового размещения объявлений на 30 дней, 2) дополнительные проценты за доставку вверх стандартного тарифа 5% - в моем случае это 6%, 7%, 9%, 10%. Механизм и причины разных расчетов мне не были предоставлены, Авито скрывает эти правила.

Не советую этот сайт!

Продаю на Авито года так с 2017го. Раньше сайт был относительно нормальным, но сейчас. Судите сами. Для примера привожу личный, отрицательный опыт: 1. Продаю коллекционную фигурку. Оформляю категорию "Коллекционирование, модели". Авито отклоняет, требует исправить категорию на "Детские товары. Игрушки". Это не игрушка ни на секунду! Хрупкая, коллекционная модель. Написала в поддержку, помог только разговор на повышенных тонах. Исправляла раза три, в итоге все таки пропустили.

2. Продаю зимнюю куртку, указала одну цену, но т.к. сезон уже сменился, решила сделать небольшую скидку. Исправила только цену, текст/категории не трогала. Объявление отклоняют по причине "Хотим убедиться, что номер не спам". Захожу в подтверждение, а там или звонить с этого номера (доступа нет), или предъявить фото своего паспорта! Серьёзно? Ради куртки за 300р я должна рисковать и слать черт знает кому свои паспортные данные? Где гарантии, что эти данные не попадут третьи лицам?

Приложение от авито, может и удобное, но очень надоело оповещениями с рекламой! Надоело и навязывание платных услуг продвижения

Предположение что сама площадка занимается мошенничеством

Как читаю на форумах, история моя не нова для Авито .
Выставила на продажу Ноутбук в идеальном состоянии , потенциальный покупатель захотел встретиться, только не светил свой телефон и не звонил, писал с пустой страницы и предпочел общаться и назначить встречу через сообщения авито .
Встретились, ему все нравится и он заявляет , скидывайте 3000 рублей и я беру , на что получил отказ , ибо по всем параметрам ясно что перекуп и выбивает цену .
Тогда он заявляет : если вы мне не скините 3 т руб, я на вас отзыв в авито напишу и вы его вообще не продадите .
Естественно ему было сразу отказано и я написала в поддержку Авито, так мол и так , собираются мне отзыв негативный написать за то что я не сделала скидку .
Поддержка авито молчит, запятая потом через 10 минут появляется на моей странице отзыв.
Я со своей стороны опять пишу в поддержку авито так мол и так. Отзыв написан, потому что не сделано скидку.
На что авито, присылает мне текст, что все проверили и это мнение человека и если хотите, что бы отзыв убрали, возможно вам нужно ему сделать скидку ..
Мошенничество в чистом виде .
Моё возражение отклоняют, я пишу 2 возражение с прилагаемым фото, что товар полностью в порядке.
Ответ : извините не чем не можем помочь .

Складывается полностью ощущение , что либо работники Авито относятся к своим обязанностям из рук вон плохо тем самым пладя недобросовестных товарищей , или же имеют с перекупами прямой сговор, что считается - мошенничеством .
P.S и дабы не страдали в дальнейшем законопослушные граждане, будем принимать какие то правовые действия .