Помогает бизнесу стать лучше
Здравствуйте! Дождалась груз на склад! Оформила доставку 18. 11. 2025.с 17.00до 18.00. В указанные часы доставка не произведена ! В личном кабинете статус "Получен". На горячей линии +79877957056 один и тот же ответ : "Ждите. Водитель с вами свяжется". Очень большой вопрос : где груз?
Получил груз от Кит с видимыми повреждениями упаковки. При осмотре обнаружил, что часть товара испорчена. Оформил претензию, сроки истекают, а ответа нет. Нулевая клиентоориентированность и полная безответственность.
Техподдержка работает хорошо, мой вопрос решили оперативно. Доставку в итоге вовремя сделали и по нужному адресу, все как я и хотел. Спасибо
Не компания, а ошибка на рынке перевозок. Вообще ничего нельзя решить и договориться. Нужно тащиться в офис и там ругаться с рядовыми сотрудниками, которые ничего не могут сделать в то время как трусливый руководитель даже к тебе выйти не может сказать: да, наша вина, исправим. Обращение в Кит – потеря времени, денег, нервов и груза. Наш груз был испорчен… и никто не виноват.
НЯГБЛГ0120659180 Благодарим ТК Кит г. Нягань в лице директора Матюнина С.М.,а также его коллектив,слаженно работающие с постоянными клиентами. Груз отправляется большой, оформление выполняется оптимально быстро, без каких либо задержек. Груз до места назначения доставляется в хорошем состоянии.
Компания в которой некому работать. Все через одно место. Красиво только в интернете. Очень долго оформляют грузы, отправляют не сразу. Очень хитрый договор, по которому твои проблемы – это твои проблемы. Короче обман на обмане и низкое качество услуг. Понял это после первого же обращения. Такое ощущение, что тебе за твои же деньги делают одолжение. Питерские филиалы – ад!
Сначала пользовался этой транспортной компанией только для больших грузов. Теперь, когда узнал, что ценник у них зависит не от расстояния, а от размера коробки, стал заказывать и мелкие посылки. Для меня это выгодно, да и привозят все быстро. Получается удобно и экономично.
Я не знаю, кто там главный в этой клоаке КИТ, но видно, что все тут пущено на самотек, а людям не платят за работу. Иначе бы такого безобразия не было: груз отправляют через несколько дней, ехать он может не по прямому маршруту, а по окольному, уведомления о прибытии груза приходят с опозданием и исключительно от роботов, упаковка груза в хлам, на складе очередь при выдаче, все через одно место … и это Москва!!!!!!
Мне хватило одного раза понять, что с этими типами не нужно иметь дел. Очень красивые обещания, но крайне плохое исполнение. Это касается как сроков, так и безопасности груза и целостности. Что-то ценное, хрупкое тут отправлять нельзя – испортят. Но и самое печальное – это обратная связь, ее нет! Тебе могут позвонить, а ты нет, роботы! В общем решать проблемы клиентов КИТ не умеет, удивлен что тут у них такой рейтинг. Это неправда
Такое ощущение что там работает один оператор, который за всех и иногда ем подсобляют роботы, Более отвратительной обратной связи и обслуживания клиентов не встречал. Меняйте руководителя, а лучше прекращайте деятельность. Это не перевозки, это мучеие.