У меня такое ощущение,что до того как купила матрас Орматек, я вообще спала на досках) Сейчас же прекрасно себя чувствую после сна, да и просто лежать на кровати приятно.Всем нравится, даже моим собакам, их теперь не согнать с кровати) Большой выбор в салоне, консультант долго мне рассказывал про положительные функций той или другой модели.
И вы знаете. это вообще небо и земля по ощущениям. Топпер как-то смягчает довольно жесткий матрас, еще и лежишь более ровно что ли.Давно уже надо было взять такую штуку, если бы я знал, насколько качество сна улучшается. Дополнительно матрас еще и от износа и грязи всякой защищает, а то предъявил бы потом что-то хозяин. А так все ок, уедем если что со своим топпером, оставив матрас в идеальном состоянии.
Мне кажется, в последнее время только ленивый не задумался о том, на чем и как он спит. Вокруг столько разговоров о правильных подушках, положении тела во время сна и прочем. Когда с мужем переехали в новую квартиру, я сразу же сказала. что хочу хороший и качественный матрас, чтобы стала просыпаться реально выспавшейся, тело не болело от неудобства. слишком жесткого или слишком мягкого наполнения. Посмотрели предложенные варианты в нескольких фирмах, но мне больше всего понравился именно Орматек. Объясню, чем. Приветливые и реально грамотные продавцы, которые смогут доступно объяснить, почему предлагают такой или такой вариант. Большой выбор. Можно подобрать под свои потребности,жесткий, мягкий, по размерам. Во всем помогут и подскажут. С доставкой задержек не было, матрас прекрасный. По стоимости тоже считаю, что все ок. Готова была и больше заплатить, если честно.
Потому что хотелось наконец то начать высыпаться.Много посмотрела разных вариантов, не только у Орматек. Сначала думала. что цена чуть завышенная. Но потом поняла. что на своем комфортне уж точно экономить не стоит. НА матрасе действительно комфортно лежать, жесткость средняя. Ложишься и чувствуешь, как пружины поддерживают тело, но при этом совершенно не ощущаешь какой-то жесткости. быстро можно найти самое удобное для себя положение, поэтому сон максимально крепкий и просыпаешься отдохнувшим.
При покупке комплекта в апреле 2025 года, далеко не за дешево, Компания как лояльному и постоянному клиенту ничего не сделала! Каждый раз в компании новая система скидок(бонусов и т д ). Только была попытка менеджера Юрия Л. сделать комплимент, небольшой… В итоге при наступлении даты доставки пришло смс сообщение, о том что комплимент необходимо оплатить! Доставка сделана вовремя, оплата комплимента прошла в день доставки, и ключевое ребята кто доставлял сказали, что данный менеджер делает так на постоянной основе, люди не довольны, вообщем-то как и мы.
Компания никак не реагирует на все происходящее, даже после контрольных звонков отдела качества…
Оценка именно Компании и менеджеру Юрию!!!
Добрый день! Низкую оценку ставлю за работу логистики и отдела рекламации. Кровать привезли и собрали 29 декабря 2024 года. 13 марта мы заметили, что одна деталь дсп лопнула в двух местах крепления. Вот с этого дня и начался наш кошмар!!! Обратилась я к менеджеру Людмиле (кровать покупали в ТЦ Гранд Юг на Кировоградской ул. д. 15). Заявку в отдел рекламации она сделала 18 марта. 29 марта мы целый день потратили на ожидание доставки и замены сломанной детали. Но... в результате привезли совсем не то. Ответственность никто на себя брать не хочет, ни менеджер, ни отдел рекламации, друг на друга сваливают вину. 1 апреля новое обращение зарегистрировали, а 2 апреля пришла смс о подтверждении доставки на 5 апреля (со мной никто не связывался и не оговаривал дату!!!). После моего звонка в отдел рекламации выяснилось, что 5 апреля нам никто ничего доставлять не собирался, даже не объяснили, что это было, ошибка или что, не понятно. Очередная доставка была назначена на 10 апреля по предварительной договоренности с отделом рекламации. Наконец-то деталь привезли!!! На этот же день был назначен специалист для замены сломанной детали, но, опять прождала целый день (это был не выходной, рабочий день, пришлось отпроситься с работы и целый день потратить на ожидание бес толку). Вечером я позвонила по горячей линии, мне сказали, что никто не приедет по техническим причинам. Позвонить и предупредить о том, что жду напрасно, меня никто не собирался. Очередную дату по ремонту назначили на 16 апреля, также без предварительной договоренности со мной (был рабочий день!!!). Приехал молодой человек, сказал, что заменять ничего не будет, только посмотрит, что и где надо заменить, то есть все должно было начаться сначала. Я очень сильно возмутилась, когда он понял, что деталь нам уже доставили для замены, тогда он сказал, "значит заменю". После замены мне еще два раза звонили: первый раз позвонили узнать, привезли ли нам деталь на замену и может ли подъехать мастер для осуществления ремонта. А второй раз позвонили, уточняли адрес, хотели что-то вывезти от нас. В общем практически месяц нас испытывали, наконец то все сделали. Всем своим знакомым и друзьям буду рекомендовать Ormatek обходить стороной.
Качество товара оставляет желать лучшего, второй раз привозите товар, не соответствующий заявленным характеристикам, отнимая мое время и свое. Ребята, приезжающие на замер в рамках сформированной рекламации, пытаются занизить показатели реальные и нарочно их привести к минимальным пороговым значениям (погрешности).
Специалисты качества абсолютно не обладают эмпатией и навыками присоединения к клиенту, что показывает отсутствие приверженности к самой компании «Орматек» со стороны контактного центра. Очень грустно, когда специалист чата, эскалируя вопрос на линию рекламаций, не прощается, молча покидая чат, а второй специалист сухо, без понимания просто отправляет писать претензию. На самом деле мое представление о компании и мои ожидания были высокими, на деле оказалось, что Ваши конкуренты в разы Вас превосходят в сервисе и качестве продукции. К сожалению, я не могу поставить высокую оценку Вашему товару и уровню Вашего сервиса, я максимально огорчена сложившейся ситуацией.
Ребятам из доставки огромное спасибо, вежливые, всё в срок, без лишних проблем, вопросов нет!
Вам пожелаю наладить работу производства, отображать реальные характеристики товара в интернет-магазине, тщательнее выбирать себе аутсорсинговый КЦ и поработать с действующими специалистами контактного центра, эмпатию, приверженность к бренду и тогда может Вы станете немного лучше. А пока у Вас появилась еще одна негативная оценка и клиент, который негативно настроен и готов это транслировать в массы, используя как аргумент собственный пример.
Добрый день !
Заказали в Вашем направлении Райтон кровать и тумбы из дуба, 2 матраса one posture plus medium. заказ 00011755580 от 12.11.24
Один матрас по факту таковым не является, в него просто вшит ярлык от нужного матраса. В действительности же чехол на матрасе one good вместо one better, высота матраса 24 см вместо 27, как на втором матрасе и бурлет тоже другой. По факту вшили ярлык от матраса one posture plus medium в матрас one base medium. Ждали товар месяц !!! Дата выпуска сентябрь 2024, отк 2/10.
При приемке от службы Сервиса написали данное несоответствие по матрасу, разница в цене между матрасами base и posture 10 000 руб и совершенно разные ощущения !!!
Привезённый матрас не подходит для моей спины .
Стоимость заказа 300 860 руб
менеджеру салона 13.12.24 была отправлена письменная претензия, которую по информации горячей линии Райтон он не прикрепил к рекламации.
В силу ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» продавец должен ответить на претензию в течение 10 дней со дня предъявления требования.На данный момент с даты доставки прошло уже 13 дней, со мной так никто и не связался.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 21.07.1997 N 918
«Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» :ст. 30. Продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу, качество которого соответствует информации, представленной покупателю , согласно витрине и информации сайта-матрас не соответствует
Фактически фабрика подменяет матрасы на более дешевые, а на витрине представлены совершенно другие матрасы-из более дорогих материалов !
Добрый день. Хочу оставить свой отзыв об предприятии "Орматек", по адресу Ростовская обл., Аксайский р-он, хутор Ленина.
Насчет товара ничего не могу сказать. Товары созданные там я не приобретала. Хочу выразить свое недовольство в сторону начальства.
Начальство там ужасное. К работникам относятся не уважительно!
Приходила к ним не однократное количество раз на собеседование, и все эти разы я сталкивалась с "пахабными", необразованными "начальниками".
У меня вопрос к вышестоящему начальству г. Москва и г. Иваново, почему у людей пришедших на предприятие, проводят собеседования "начальники", которые не имеют никакого образования?!
Со мной проводила собеседование Раиса, которая во-первых не является руководящим лицом, не имеющая никакого экономического образования (в отличии от меня, его я имею), работающая изначально уборщицей на предыдущей работе. На "Орматеке" она получила должность швеи, но потом как не странно она получила должность Оператора 1С. Без образования!
Не квалифицированный специалист проводил у меня собеседование! По причине ее не грамотности, ОНА меня не приняла на работу!Хотя со мной должен был общаться САМ начальник! Опыта работы у меня не имеется, НО мне было сказано, что имеется ОБУЧЕНИЕ! К сожалению, на собеседовании Раиса ни слова за это не упомянула! С моим экономическим образованием меня должны были взять, и обучить в течении трех месяцев! Но как оказалось в конце, у Раисы были ко мне личные причины не брать на работу!
Так получается на этом производстве сотрудники поднимаются по карьерной лестницы (без подходящего образования) с помощью хороших отношений с начальством?!
Отдельный момент хочу высказать по поводу Радионовой Натальи Викторовной, "начальницы" мебельного производства. Человек без уважительно относиться к своим сотрудникам! Ведет себя по-хамски, не соблюдает рабочую субординацию! Сотрудники с мебельного производства увольняются только по единственной причине-из-за нее. Почему директор не предпринимает никаких мер? Человек работающий у нее, проработал ЦЕЛЫЙ ГОД на ставке 0,75! Это так начальство этого производства следят за документацией?! Человеку не доплатили около 100ТЫС! Это разве подобающе?! Также сотруднику не доставляли смены! И это я знаю только за одного человека, а сколько таких же сотрудников?! Которых в наглую обманывают!
Отсюда возникает другой вопрос: Куда смотрит директор производства?! Или может он закрывает на это глаза? А если это и так, то видимо у них дружеские отношения, либо по другому сказать не получается.
С таким отношением к новым сотрудникам, к уже работающим сотрудникам, с такой не грамотностью начальства, с таким обманом в сторону работающих там людей, я вынуждена обращаться в Трудовую Инспекцию г.Ростова-на-Дону. Пусть проведут проверки на документацию, на квалифицированность начальства, полностью проверят это предприятие, либо дальше ничего хорошего от этого не будет!
Пришли с девушкой в магазин за матрасом. Не разбирались в них совсем. В первую же ночь понял, что все плохо. Но почитал, что нужно хотя бы месяц поспать на матрасе, чтобы понять комфортно или нет. В итоге, прошел месяц, там где я сплю уже матрас промят неплохо так, при том что я вешу 85 кг (было заявлено, что матрас до 90 кг на спальное место выдерживает). Когда ложусь, проваливаюсь просто на дно! Еще и девушка рядом скатывается в мою сторону, если близко лежит. Кроме того, так как мы не разбираемся в матрасах, нужно было обязательно уточнять менеджеру (а не просто продать лишь бы), что если у человека проблемы с позвоночником и остеохондроз, то надо бы матрас пожестче и, желательно, с пружинами. Мы бы пересмотрели свое мнение на этот счет и обязательно бы купили с пружинами. Нам просто нужен был матрас по высоте поменьше, от этого и отталкивались при выборе. То есть вопрос не в деньгах стоял. Сдать, к сожалению, нельзя было, так как габариты не стандартные. Подал обращение на сайте (рекламация). Приехали, сфоткали матрас, полежать девушке не дали, чтобы видно было как он проваливается. Когда девушка ложится на мою проваленную сторону, матрас спустя месяц из-за того, что я спал на этом месте, даже под девушкой проваливается. В итоге отзвонились через пару дней, что отказывают в моем обращении. Да, по фото видят заломы на матрасе и вмятины, но отказывают потому, что матрас используется не правильно, он по их словам предназначен только для кроватей, а не для диванов. Но менеджеру мы безусловно говорили, что нам нужен матрас для дивана, это логично, чтобы придя в магазин мы об это предупредили менеджера, чтобы выбрать более подходящий матрас. Противопоказаний не было, менеджер посоветовала именно этот матрас. А тут, оказывается, дело в диване. При том, что на стороне, где спит девушка, никаких ям нет, хотя и она спит на матрасе, который находится на диване - вот так чудеса. Еще сказали, что нужно было инструкцию прочитать к матрасу, как его использовать. На что я ответил, что инструкцию привезли только когда привезли сам матрас, отказаться я в любом случае уже бы не смог от него из-за нестандартных размеров (так сказал менеджер в магазине). Оказалось, что и в данном вопросе менеджер ввел в заблуждение. И самое ужасное, что людей на трубке это не волнует, что менеджер что-то не то сказал, при том что клиент должен быть почти всегда прав. Получается, что в данном случае я вру, а не менеджер ввел в заблуждение по поводу матраса на диване, а не на кровати, по поводу возврата товара. Такого свинского отношения я не ожидал. А самое интересное знаете что, что мы с девушкой направлялись в другую компанию по матрасам (конкурент), но, к сожалению, орматек находится в данном помещении чуть ближе ко входу, и нас с девушкой просто перехватил их менеджер, предложив свою консультацию. Кому может полезно будет, то это было в спб на просвещения. И да, написал отзыв на их сайте, конечно же они не опубликовали его, там только 4 и 5 звездочные отзывы. Отвратительное отношение к клиентам. Просто не покупайте там ничего, иначе если что-то будет не так, вам ничем не помогут (мне так и сказали, ничем помочь не можем). Даже не извинились за своего менеджера, который просто напросто предоставил нам с девушкой недостоверную информацию.
Компания "ОРМАТЕК" - производитель товаров для сна и спальни, предлагает большой выбор матрасов (как анатомических, так и ортопедических), подушек, топперов, ак...
Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...
Последние отзывы
Дана Малкина
Курс без воды, все четко и по делу. В видео уроках информации просто разжевана, усваивается без труда. Есть возможность выполнения заданий в реальном кабинете п...
Александр Михалёв Юрист
Не люблю писать отзывы, но решил сделать исключение. Иногда полезно поблагодарить людей за их труд. Особенно если этот труд помогает другим разобраться в сложны...
О самом главном
Хотелось, сделать замечание доктору Шаповаленко по поводу выражения "ОБЕЗБАЛИВАЮЩИЕ" "!!! Очень стыдно, такому именитому доктору, так безграмотно выражаться! На...
Be First Hyaluronic acid, 60 таблеток
Так вот я увидела результат, причем положительный. Я заметила, что кожа стала более увлажненной, она уже не требовала частого питания кремами и специальными мас...
Immigration and Citizenship – citizenship and second passport consulti…
Добрый день. Хочу поделиться своим опытом работы с данной компанией. Я обращалась к ним по поводу поиска информации о моих польских предках. В Беларуси я ничего...
Липосакция
Вибрационную липосакцию у Максима Владимировича Хлысталова я не просто сделала — я её выдохнула! Уже на 9‑е сутки ловлю себя на том, что то и дело поглядываю в ...
Be first Omega 3-6-9
На ежегодном осмотре выявили повышенный уровень холестерина. Врач посоветовал омегу. По моим личным наблюдениям, у меня уменьшился аппетит: есть всякую дрянь и ...