Пришли с девушкой в магазин за матрасом. Не разбирались в них совсем. В первую же ночь понял, что все плохо. Но почитал, что нужно хотя бы месяц поспать на матрасе, чтобы понять комфортно или нет. В итоге, прошел месяц, там где я сплю уже матрас промят неплохо так, при том что я вешу 85 кг (было заявлено, что матрас до 90 кг на спальное место выдерживает). Когда ложусь, проваливаюсь просто на дно! Еще и девушка рядом скатывается в мою сторону, если близко лежит. Кроме того, так как мы не разбираемся в матрасах, нужно было обязательно уточнять менеджеру (а не просто продать лишь бы), что если у человека проблемы с позвоночником и остеохондроз, то надо бы матрас пожестче и, желательно, с пружинами. Мы бы пересмотрели свое мнение на этот счет и обязательно бы купили с пружинами. Нам просто нужен был матрас по высоте поменьше, от этого и отталкивались при выборе. То есть вопрос не в деньгах стоял. Сдать, к сожалению, нельзя было, так как габариты не стандартные. Подал обращение на сайте (рекламация). Приехали, сфоткали матрас, полежать девушке не дали, чтобы видно было как он проваливается. Когда девушка ложится на мою проваленную сторону, матрас спустя месяц из-за того, что я спал на этом месте, даже под девушкой проваливается. В итоге отзвонились через пару дней, что отказывают в моем обращении. Да, по фото видят заломы на матрасе и вмятины, но отказывают потому, что матрас используется не правильно, он по их словам предназначен только для кроватей, а не для диванов. Но менеджеру мы безусловно говорили, что нам нужен матрас для дивана, это логично, чтобы придя в магазин мы об это предупредили менеджера, чтобы выбрать более подходящий матрас. Противопоказаний не было, менеджер посоветовала именно этот матрас. А тут, оказывается, дело в диване. При том, что на стороне, где спит девушка, никаких ям нет, хотя и она спит на матрасе, который находится на диване - вот так чудеса. Еще сказали, что нужно было инструкцию прочитать к матрасу, как его использовать. На что я ответил, что инструкцию привезли только когда привезли сам матрас, отказаться я в любом случае уже бы не смог от него из-за нестандартных размеров (так сказал менеджер в магазине). Оказалось, что и в данном вопросе менеджер ввел в заблуждение. И самое ужасное, что людей на трубке это не волнует, что менеджер что-то не то сказал, при том что клиент должен быть почти всегда прав. Получается, что в данном случае я вру, а не менеджер ввел в заблуждение по поводу матраса на диване, а не на кровати, по поводу возврата товара. Такого свинского отношения я не ожидал. А самое интересное знаете что, что мы с девушкой направлялись в другую компанию по матрасам (конкурент), но, к сожалению, орматек находится в данном помещении чуть ближе ко входу, и нас с девушкой просто перехватил их менеджер, предложив свою консультацию. Кому может полезно будет, то это было в спб на просвещения. И да, написал отзыв на их сайте, конечно же они не опубликовали его, там только 4 и 5 звездочные отзывы. Отвратительное отношение к клиентам. Просто не покупайте там ничего, иначе если что-то будет не так, вам ничем не помогут (мне так и сказали, ничем помочь не можем). Даже не извинились за своего менеджера, который просто напросто предоставил нам с девушкой недостоверную информацию.
