Всем рекомендую сначала изучит все отзывы об этой компании!!! К сожалению я это сделала после покупки. Купила кровать-софу (заказ № 00011335613 от 01.08.24г.). Привезли, собрали, фасад ящика оказался меньше самого ящика, сборщики составили акт, сказали, что в течении 3-х дней заменят.... жду до сих пор!!! Много раз звонила на горяч.линию, отвечают, что специалист свяжется с вами в течении дня - "ни ответа, ни привета" от специалиста!
Добрый вечер, компания ORMATEK! 2022 году был оформлен заказ 00008237118. Прошло примерно около трех месяцев после покупки. Когда я заметила, что корпус кровати стоит криво. Сразу этим вопросом заниматься не стала, была на последнем месяце беременности, потом роды, маленький ребенок и т.д. Решила вернуться к этому вопросу как только появилась возможность. Обративший в салон, консультант предложила связаться с колл-центром. После оформления обращения на рекламацию, был согласован выезд эксперта. При осмотре кровати эксперты зафиксировали, что все заводские гайки, болты на своих местах, но корпус кровати приходит в движении и с левой стороны скрипит. На самом основании имеются следу мазутного масла. Этот момент мы обнаружили когда эксперты поставили основание на место и я увидели следы на ткани корпуса кровати. Экспертов не виню, человеческий фактор, не кто не знал, что будет такой сюрприз, все были в недоумении от куда оно вообще там взялось, кровать без подъемного механизма. Попросила дополнительно осмотреть матрас и составить акт т.к обнаружила, что образовались волны, посторонний скрип, бугры, но эксперты отказали и попросили создать новое обращение на рекламацию. В этот же день создала новое образование, так же приехали эксперты, составили акт. Дополнительно осмотрели кровать обнаружили, что перегородки кровати имеет повреждения (скол). Поставили накладки по всему основанию. Всем экспертам которые выезжали на адрес огромное спасибо, к вашей работе вопросов нет, хорошие, вежливые компетентные специалисты. 19.04.2024 мне пришел ответ, а именно отрицательное решение с стандартным текстом, не чего нового, а самое смешное в том, что в конце написали: « в инструкции по сборке есть явные указания - периодически по мере необходимости затягивайте гайки, винты соединений.» Спасибо, но только я всем озвучивала и эксперты зафиксировали, что все детали на своем месте и зафиксированы как и должны быть. Проблема явно не в этом, доски у корпуса гнуться как лист бумаги. Кровать сомнительного качества. Ответ меня не удовлетворил и я решила связаться с колл-центром , чтобы услышать решение по телефону. Создали заявку и попросили ожидать звонка. Отдельное спасибо колл-центру, каждый сотрудник выполняет свою работу, быстро и качественно. Ваш сервис на высоте, руководитель явно знает и заинтересован в построении работы своих сотрудников. Ведь самое главное результат. Сотрудник гарантийного отдела перезвонила, но явно была не рада нашему общению, чувствовался негатив, общалась мягко говоря не доброжелательно, не была заинтересована, не грамма сочувствия, полное хладнокровие, пыталась зацепиться и в прямом смысле обвинила в неправильной экспозиции и дальше разговор ей показался бессмысленным. Хотя я так и не услышала, за счет кого будет химчистка кровати, будет ли замена деталей, обмен, возврат и т.д. Ваша отписка - это не ответ. Мы кровать покупали для комфортного сна и отдыха, а не чтобы на нее любоваться, спать рядом с кроватью и пылинки сдувать. Попросила колл-центр создать заявку на повторный звонок гарантийного отдела, но увы, специалист посчитала, что в повторном звонке нет необходимости. Прям ПОЗОР за ваше отношение к вашим покупателям. Очень сожалею, что когда-то отдала предпочтение вашей компании. Прошу руководства компании ORMATEK обратить свое внимание на мое обращение и взять на контроль. Также прошу направить ответ с отрицательный решением по обращению 289029 на мою электронную почту.
Мною, в торговом салоне Аскона в г.Магнитогорск было приобретено основание для кровати разборое. Через 1,9 года сломались ножки, т.к. металл тонкий и мягкий, хотя нагрузка на них была небольшая. В обмене отказали, гарантийный срок - полтора года. Готова была купить у них новые ножки - отказ. Не прошло и двух лет основание под выброс. Некачественный товар, не рекомендую.
Мошенники в салоне ORMATEK
5 февраля этого года я на сайте ORMATEK решил заказать кровать и матрас. Мне ответила Ольга, как потом оказалось, на томящее имя Гузель.При формировании заказа была самой вежливой и обходительной! Попутно я заказал одеяло и постельное бельё. При заказе подушек она рассказала об их спец предложении - * кстати, при покупке 2-х подушек, 3-я за рубль) * (цитата из переписки),естественно, я согласился и мы выбрали три подушки из ассортимента! Ввиду того, что сумма заказа была более 200 000₽, я попросил скидку и подарки! *Хороший защитный чехол на матрас- подарок* (цитата из переписки), скидка составила 5000₽. * Я Вам сделала в подарок пододеяльник и наволочки (так выгоднее), оформлю отдельным заказом, привезут вместе.* цитата из переписки). Оформили, ждём доставку.
Привезли заказ, коробки с текстилем в дом не заносили, оставили в терассе, собрали кровать, положили матрас, гремит очень основание, может пока новое, посмотрим. Попросил занести текстиль - 2 !!!!! подушки, чехол и пастельное 1 комплект! Звоню Газель, не отвечает. Потом написала * Я Вам сделала чехол за 1 руб.* !!!!!!????? Он в подарок был обещан!!!!Подушки не будет ! Я их оплатил !!!! * Виктор, заказ с подарком Вам отгрузили. Проверьте пжл еще раз* !!! Что и где проверить???
На этом тон общения стал совсем не дружелюбным, как при оформлении заказа, который я полностью оплатил, далее общение со мной прекратили ! Вся переписка сохранена !!!
Продукция не плохая, но продавать ее обманывая людей, не выполнять условий договора! По факту мошенничество!Большой заказ и украсть подушку? Может Гузель она нужнее * сейчас переговорю с директором)* ( цитата из переписки) или ему нужнее?!
ПОЗОР ДЛЯ ORMATEK !!!(((
Компания , с громким именем, но с отвратительным качеством и отношением к людям. Купили матрас новая года назад. Очень понравился, решили приобрести диван и тут то началось!!!! Диван привезли , стали собирать, как оказалось брак. Решили его заменить на другую модель, тем более , что кресло к нему даже не привезли, по причине опять же брака. Перезаказали. Привезли новый диван другой модели Era Compact и кресло к нему. Диван понравился, но!!!! НО через 5 месяцев съехал паралон в сторону, между половинками образовалась огромная щель. Спать не возможно. Вызвали по гарантии экспертов. Оформили рекломацию( не знаем, что это и до сих пор) прождали больше месяца. 12 марта пришло СМС оповещение, что приедут и все заменят. Ждём. Никто так и не приехал. Звоним сами- вам перезвонят. Как оказалось пришёл опять брак. Снова набираем горячую линию, узнать дальнейшие действия- ответ тоже- с вами свяжутся. Три оператора и одно и тоже. Что это за компания такая, где все диваны с браком, скотское отношение к покупателям. Люди, кто ведётся на громкий бренд, обходить эту шарашку десятой стороной. Ужасные диваны. Сроки нарушаются , причём нет никакой компенсации....хотя и прописано. И связаться с руководством не возможно. Хоть матрас не разочаровал. Слава богу с ним все нормально.
Диван не прослужил и 6 месяцев, как сломалась ножка. Гарантия была заявлена 5 лет. На сообщение о проблеме два раза приезжали представители Орматек и осматривали место поломки. Мы просили замену секции или ремонт, тк со своей стороны эксплуатировали диван аккуратно. Однако в заключении производителя было сказано о том, что по их мнению, были нарушены правила эксплуатации - типа, прыжки на диване, поэтому в замене отказано! Детей у нас нет, никто на диване не прыгал. Признать, что диван плохого качества, видимо, производитель не хочет. Придется судиться. Клиентами своими производитель не дорожит, как и репутацией. Вот, такой прекрасный подарок вы получаете, покупая продукцию Орматек.
Ужасная компания!!! Гарантии не исполняют!!! Собрали диван 156000 на секундочку. Скрипит. Сборщики сказали - брак! В гарантии отказали
Это полный ужас! Подумайте прежде чем здесь покупать товар!!! Приобрели кровать Odda ,доставка приехала поздно вечером, я попросила открыть коробки для проверки, но получила отказ от грузчиков. Попробовала сама поднять коробку с изголовьем чтобы открыть , но у меня это не получилось так она весит более 80 кг. Подумав что компания крупная, есть большой конкурент я подписала документы и оплатила. После отъезда доставки не спеша приступила к вскрытию, после больших усилий все таки получилось и я оказалась в шоке!!! Изголовье кровати имело следы от рук, сбоку выпирал острый предмет, кривая строчка,небрежное наполнение поролона с желтым оттенком! Стала звонить на горячую линию чтобы вернуть кровать и грузчиков. Но всё получается как только я оплатила это моя проблема! Постоянные обращения в компанию до сих пор не принесли никакого результата. Отдел рекламации отказывается забирать кровать сославшись на то что я подписала документы! Отдел по возврату товара надлежащего качества тоже отказывается ее забирать видя рекламацию!!! Далее пошло вообще враньё- 21.01.24 должен был приехать сотрудник рекламационного отдела, но почему то передумал и не сообщил нам об этом, потом он должен был приехать 24.01.24 но позвонил и сказал что не хочет ехать и чтобы мы ему прислали свои фото для отчета, которые компания не получила и сказала, что это мы отменили его приезд!!!!! Вранье !!!! Я уже не говорю о том что было написано заявление на возврат денежных средств 31.12.2023 по которому вообще тишина!!! Поэтому думайте стоит ли что приобретать в данной компании, если вдруг у вас появится проблема с товаром она ляжет на вас!!!! Клиентов здесь не уважают!!! Сразу напишу здесь номер заказа 00010470606
Позорная фирма, не покупайте, они за свое качество не отвечают. Обещали 18 месяцев гарантии, когда поломался механизм , написали 14 дней гарантия. Короче эта фирма ничего не стоит . Надеюсь они закроются в России навсегда и сотрудники дай бог, которые обманывают получат по заслугам
15.11.23 в магазине АО «Орматек» в г. Волжский оформили и оплатили заказ №00010215055 на изготовление и доставку дивана-кровати.
27.22.23 диван был доставлен по адресу. При распаковки и осмотре дивана нареканий по комплектации и внешнему виду не было. После сборки дивана обнаружился производственный дефект - перекос сиденья, в следствие некачественного монтажа механизма на заводе-изготовителе, что было впоследствии подтверждено техническими представителями АО «Орматек».
28.11.23 мною было написано заявление с просьбой заменить диван на новый. Заявление было написано в магазине, где был приобретен диван, и принято работником магазина.
06.12.23 на адрес нахождения дивана прибыла бригада специалистов, представителей АО «Орматек» для проведения экспертизы. Ими были произведены осмотр, замеры и фото товара и выявлен заводской брак - неправильный крепеж механизма, что привело к перекосу сиденья.
Сегодня, 18.12.23 и до сих пор представители АО «Орматек» с нами не связывались и не объявили свое решение по нашей претензии.
Нам пришлось самим связаться по телефону с представителями магазина и завода. Внятного ответа не последовало, но намекнули, что вероятно, будет отказ.
Также не работает механизм фиксации спинки при раскладывании и складывании. Даже звук работы механизма нечеткий, без щелчка. Спинка при складывании не фиксируется.
Компания "ОРМАТЕК" - производитель товаров для сна и спальни, предлагает большой выбор матрасов (как анатомических, так и ортопедических), подушек, топперов, ак...
Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...
Последние отзывы
Дана Малкина
Курс без воды, все четко и по делу. В видео уроках информации просто разжевана, усваивается без труда. Есть возможность выполнения заданий в реальном кабинете п...
Александр Михалёв Юрист
Не люблю писать отзывы, но решил сделать исключение. Иногда полезно поблагодарить людей за их труд. Особенно если этот труд помогает другим разобраться в сложны...
О самом главном
Хотелось, сделать замечание доктору Шаповаленко по поводу выражения "ОБЕЗБАЛИВАЮЩИЕ" "!!! Очень стыдно, такому именитому доктору, так безграмотно выражаться! На...
Be First Hyaluronic acid, 60 таблеток
Так вот я увидела результат, причем положительный. Я заметила, что кожа стала более увлажненной, она уже не требовала частого питания кремами и специальными мас...
Immigration and Citizenship – citizenship and second passport consulti…
Добрый день. Хочу поделиться своим опытом работы с данной компанией. Я обращалась к ним по поводу поиска информации о моих польских предках. В Беларуси я ничего...
Липосакция
Вибрационную липосакцию у Максима Владимировича Хлысталова я не просто сделала — я её выдохнула! Уже на 9‑е сутки ловлю себя на том, что то и дело поглядываю в ...
Be first Omega 3-6-9
На ежегодном осмотре выявили повышенный уровень холестерина. Врач посоветовал омегу. По моим личным наблюдениям, у меня уменьшился аппетит: есть всякую дрянь и ...