Компания "ОРМАТЕК" — отзывы

Давно так хорош не высыпалась. На него ложишься и чувствуешь, как тело сразу приятно расслабляется.Но при этом не проваливаешься, отличная поддержка. У меня всегда проблема была, что если долго на одной стороне сплю, то потом аж немеет все. А тут лежу по несколько часов читаю и все отлично. Жесткость и другие параметры можно легко подобрать под себя. Выбор огромный.

Все отлично, матрас нам по качеству очень нравится. Брали специально беспружинный с микромассажным эффектом. Это модель Dream Flex. Высота 11 см отличная, в меру мягкий, еще и боковина из мебельной ткани, что тоже большой плюс. Я сейчас на таком матрасе засыпаю мгновенно, хотя раньше долго крутиться могла, постоянно что-то мне будто мешало. А теперь только ляжешь и уже будто засыпаешь)

Брали специально беспружинный с микромассажным эффектом. Это модель Dream Flex. Высота 11 см отличная, в меру мягкий, еще и боковина из мебельной ткани, что тоже большой плюс. Я сейчас на таком матрасе засыпаю мгновенно, хотя раньше долго крутиться могла, постоянно что-то мне будто мешало. А теперь только ляжешь и уже будто засыпаешь)

У меня такое ощущение,что до того как купила матрас Орматек, я вообще спала на досках) Сейчас же прекрасно себя чувствую после сна, да и просто лежать на кровати приятно.Всем нравится, даже моим собакам, их теперь не согнать с кровати) Большой выбор в салоне, консультант долго мне рассказывал про положительные функций той или другой модели.

И вы знаете. это вообще небо и земля по ощущениям. Топпер как-то смягчает довольно жесткий матрас, еще и лежишь более ровно что ли.Давно уже надо было взять такую штуку, если бы я знал, насколько качество сна улучшается. Дополнительно матрас еще и от износа и грязи всякой защищает, а то предъявил бы потом что-то хозяин. А так все ок, уедем если что со своим топпером, оставив матрас в идеальном состоянии.

Мне кажется, в последнее время только ленивый не задумался о том, на чем и как он спит. Вокруг столько разговоров о правильных подушках, положении тела во время сна и прочем. Когда с мужем переехали в новую квартиру, я сразу же сказала. что хочу хороший и качественный матрас, чтобы стала просыпаться реально выспавшейся, тело не болело от неудобства. слишком жесткого или слишком мягкого наполнения. Посмотрели предложенные варианты в нескольких фирмах, но мне больше всего понравился именно Орматек. Объясню, чем. Приветливые и реально грамотные продавцы, которые смогут доступно объяснить, почему предлагают такой или такой вариант. Большой выбор. Можно подобрать под свои потребности,жесткий, мягкий, по размерам. Во всем помогут и подскажут. С доставкой задержек не было, матрас прекрасный. По стоимости тоже считаю, что все ок. Готова была и больше заплатить, если честно.

Потому что хотелось наконец то начать высыпаться.Много посмотрела разных вариантов, не только у Орматек. Сначала думала. что цена чуть завышенная. Но потом поняла. что на своем комфортне уж точно экономить не стоит. НА матрасе действительно комфортно лежать, жесткость средняя. Ложишься и чувствуешь, как пружины поддерживают тело, но при этом совершенно не ощущаешь какой-то жесткости. быстро можно найти самое удобное для себя положение, поэтому сон максимально крепкий и просыпаешься отдохнувшим.

При покупке комплекта в апреле 2025 года, далеко не за дешево, Компания как лояльному и постоянному клиенту ничего не сделала! Каждый раз в компании новая система скидок(бонусов и т д ). Только была попытка менеджера Юрия Л. сделать комплимент, небольшой… В итоге при наступлении даты доставки пришло смс сообщение, о том что комплимент необходимо оплатить! Доставка сделана вовремя, оплата комплимента прошла в день доставки, и ключевое ребята кто доставлял сказали, что данный менеджер делает так на постоянной основе, люди не довольны, вообщем-то как и мы.
Компания никак не реагирует на все происходящее, даже после контрольных звонков отдела качества…
Оценка именно Компании и менеджеру Юрию!!!

Добрый день! Низкую оценку ставлю за работу логистики и отдела рекламации. Кровать привезли и собрали 29 декабря 2024 года. 13 марта мы заметили, что одна деталь дсп лопнула в двух местах крепления. Вот с этого дня и начался наш кошмар!!! Обратилась я к менеджеру Людмиле (кровать покупали в ТЦ Гранд Юг на Кировоградской ул. д. 15). Заявку в отдел рекламации она сделала 18 марта. 29 марта мы целый день потратили на ожидание доставки и замены сломанной детали. Но... в результате привезли совсем не то. Ответственность никто на себя брать не хочет, ни менеджер, ни отдел рекламации, друг на друга сваливают вину. 1 апреля новое обращение зарегистрировали, а 2 апреля пришла смс о подтверждении доставки на 5 апреля (со мной никто не связывался и не оговаривал дату!!!). После моего звонка в отдел рекламации выяснилось, что 5 апреля нам никто ничего доставлять не собирался, даже не объяснили, что это было, ошибка или что, не понятно. Очередная доставка была назначена на 10 апреля по предварительной договоренности с отделом рекламации. Наконец-то деталь привезли!!! На этот же день был назначен специалист для замены сломанной детали, но, опять прождала целый день (это был не выходной, рабочий день, пришлось отпроситься с работы и целый день потратить на ожидание бес толку). Вечером я позвонила по горячей линии, мне сказали, что никто не приедет по техническим причинам. Позвонить и предупредить о том, что жду напрасно, меня никто не собирался. Очередную дату по ремонту назначили на 16 апреля, также без предварительной договоренности со мной (был рабочий день!!!). Приехал молодой человек, сказал, что заменять ничего не будет, только посмотрит, что и где надо заменить, то есть все должно было начаться сначала. Я очень сильно возмутилась, когда он понял, что деталь нам уже доставили для замены, тогда он сказал, "значит заменю". После замены мне еще два раза звонили: первый раз позвонили узнать, привезли ли нам деталь на замену и может ли подъехать мастер для осуществления ремонта. А второй раз позвонили, уточняли адрес, хотели что-то вывезти от нас. В общем практически месяц нас испытывали, наконец то все сделали. Всем своим знакомым и друзьям буду рекомендовать Ormatek обходить стороной.

Качество товара оставляет желать лучшего, второй раз привозите товар, не соответствующий заявленным характеристикам, отнимая мое время и свое. Ребята, приезжающие на замер в рамках сформированной рекламации, пытаются занизить показатели реальные и нарочно их привести к минимальным пороговым значениям (погрешности).

Специалисты качества абсолютно не обладают эмпатией и навыками присоединения к клиенту, что показывает отсутствие приверженности к самой компании «Орматек» со стороны контактного центра. Очень грустно, когда специалист чата, эскалируя вопрос на линию рекламаций, не прощается, молча покидая чат, а второй специалист сухо, без понимания просто отправляет писать претензию. На самом деле мое представление о компании и мои ожидания были высокими, на деле оказалось, что Ваши конкуренты в разы Вас превосходят в сервисе и качестве продукции. К сожалению, я не могу поставить высокую оценку Вашему товару и уровню Вашего сервиса, я максимально огорчена сложившейся ситуацией.
Ребятам из доставки огромное спасибо, вежливые, всё в срок, без лишних проблем, вопросов нет!

Вам пожелаю наладить работу производства, отображать реальные характеристики товара в интернет-магазине, тщательнее выбирать себе аутсорсинговый КЦ и поработать с действующими специалистами контактного центра, эмпатию, приверженность к бренду и тогда может Вы станете немного лучше. А пока у Вас появилась еще одна негативная оценка и клиент, который негативно настроен и готов это транслировать в массы, используя как аргумент собственный пример.