Компания "ОРМАТЕК" — отзывы

Мошенники в салоне ORMATEK

5 февраля этого года я на сайте ORMATEK решил заказать кровать и матрас. Мне ответила Ольга, как потом оказалось, на томящее имя Гузель.При формировании заказа была самой вежливой и обходительной! Попутно я заказал одеяло и постельное бельё. При заказе подушек она рассказала об их спец предложении - * кстати, при покупке 2-х подушек, 3-я за рубль) * (цитата из переписки),естественно, я согласился и мы выбрали три подушки из ассортимента! Ввиду того, что сумма заказа была более 200 000₽, я попросил скидку и подарки! *Хороший защитный чехол на матрас- подарок* (цитата из переписки), скидка составила 5000₽. * Я Вам сделала в подарок пододеяльник и наволочки (так выгоднее), оформлю отдельным заказом, привезут вместе.* цитата из переписки). Оформили, ждём доставку.
Привезли заказ, коробки с текстилем в дом не заносили, оставили в терассе, собрали кровать, положили матрас, гремит очень основание, может пока новое, посмотрим. Попросил занести текстиль - 2 !!!!! подушки, чехол и пастельное 1 комплект! Звоню Газель, не отвечает. Потом написала * Я Вам сделала чехол за 1 руб.* !!!!!!????? Он в подарок был обещан!!!!Подушки не будет ! Я их оплатил !!!! * Виктор, заказ с подарком Вам отгрузили. Проверьте пжл еще раз* !!! Что и где проверить???
На этом тон общения стал совсем не дружелюбным, как при оформлении заказа, который я полностью оплатил, далее общение со мной прекратили ! Вся переписка сохранена !!!
Продукция не плохая, но продавать ее обманывая людей, не выполнять условий договора! По факту мошенничество!Большой заказ и украсть подушку? Может Гузель она нужнее * сейчас переговорю с директором)* ( цитата из переписки) или ему нужнее?!
ПОЗОР ДЛЯ ORMATEK !!!(((

Компания , с громким именем, но с отвратительным качеством и отношением к людям. Купили матрас новая года назад. Очень понравился, решили приобрести диван и тут то началось!!!! Диван привезли , стали собирать, как оказалось брак. Решили его заменить на другую модель, тем более , что кресло к нему даже не привезли, по причине опять же брака. Перезаказали. Привезли новый диван другой модели Era Compact и кресло к нему. Диван понравился, но!!!! НО через 5 месяцев съехал паралон в сторону, между половинками образовалась огромная щель. Спать не возможно. Вызвали по гарантии экспертов. Оформили рекломацию( не знаем, что это и до сих пор) прождали больше месяца. 12 марта пришло СМС оповещение, что приедут и все заменят. Ждём. Никто так и не приехал. Звоним сами- вам перезвонят. Как оказалось пришёл опять брак. Снова набираем горячую линию, узнать дальнейшие действия- ответ тоже- с вами свяжутся. Три оператора и одно и тоже. Что это за компания такая, где все диваны с браком, скотское отношение к покупателям. Люди, кто ведётся на громкий бренд, обходить эту шарашку десятой стороной. Ужасные диваны. Сроки нарушаются , причём нет никакой компенсации....хотя и прописано. И связаться с руководством не возможно. Хоть матрас не разочаровал. Слава богу с ним все нормально.

Диван не прослужил и 6 месяцев, как сломалась ножка. Гарантия была заявлена 5 лет. На сообщение о проблеме два раза приезжали представители Орматек и осматривали место поломки. Мы просили замену секции или ремонт, тк со своей стороны эксплуатировали диван аккуратно. Однако в заключении производителя было сказано о том, что по их мнению, были нарушены правила эксплуатации - типа, прыжки на диване, поэтому в замене отказано! Детей у нас нет, никто на диване не прыгал. Признать, что диван плохого качества, видимо, производитель не хочет. Придется судиться. Клиентами своими производитель не дорожит, как и репутацией. Вот, такой прекрасный подарок вы получаете, покупая продукцию Орматек.

Ужасная компания!!! Гарантии не исполняют!!! Собрали диван 156000 на секундочку. Скрипит. Сборщики сказали - брак! В гарантии отказали

Это полный ужас! Подумайте прежде чем здесь покупать товар!!! Приобрели кровать Odda ,доставка приехала поздно вечером, я попросила открыть коробки для проверки, но получила отказ от грузчиков. Попробовала сама поднять коробку с изголовьем чтобы открыть , но у меня это не получилось так она весит более 80 кг. Подумав что компания крупная, есть большой конкурент я подписала документы и оплатила. После отъезда доставки не спеша приступила к вскрытию, после больших усилий все таки получилось и я оказалась в шоке!!! Изголовье кровати имело следы от рук, сбоку выпирал острый предмет, кривая строчка,небрежное наполнение поролона с желтым оттенком! Стала звонить на горячую линию чтобы вернуть кровать и грузчиков. Но всё получается как только я оплатила это моя проблема! Постоянные обращения в компанию до сих пор не принесли никакого результата. Отдел рекламации отказывается забирать кровать сославшись на то что я подписала документы! Отдел по возврату товара надлежащего качества тоже отказывается ее забирать видя рекламацию!!! Далее пошло вообще враньё- 21.01.24 должен был приехать сотрудник рекламационного отдела, но почему то передумал и не сообщил нам об этом, потом он должен был приехать 24.01.24 но позвонил и сказал что не хочет ехать и чтобы мы ему прислали свои фото для отчета, которые компания не получила и сказала, что это мы отменили его приезд!!!!! Вранье !!!! Я уже не говорю о том что было написано заявление на возврат денежных средств 31.12.2023 по которому вообще тишина!!! Поэтому думайте стоит ли что приобретать в данной компании, если вдруг у вас появится проблема с товаром она ляжет на вас!!!! Клиентов здесь не уважают!!! Сразу напишу здесь номер заказа 00010470606

Позорная фирма, не покупайте, они за свое качество не отвечают. Обещали 18 месяцев гарантии, когда поломался механизм , написали 14 дней гарантия. Короче эта фирма ничего не стоит . Надеюсь они закроются в России навсегда и сотрудники дай бог, которые обманывают получат по заслугам

15.11.23 в магазине АО «Орматек» в г. Волжский оформили и оплатили заказ №00010215055 на изготовление и доставку дивана-кровати.
27.22.23 диван был доставлен по адресу. При распаковки и осмотре дивана нареканий по комплектации и внешнему виду не было. После сборки дивана обнаружился производственный дефект - перекос сиденья, в следствие некачественного монтажа механизма на заводе-изготовителе, что было впоследствии подтверждено техническими представителями АО «Орматек».
28.11.23 мною было написано заявление с просьбой заменить диван на новый. Заявление было написано в магазине, где был приобретен диван, и принято работником магазина.
06.12.23 на адрес нахождения дивана прибыла бригада специалистов, представителей АО «Орматек» для проведения экспертизы. Ими были произведены осмотр, замеры и фото товара и выявлен заводской брак - неправильный крепеж механизма, что привело к перекосу сиденья.
Сегодня, 18.12.23 и до сих пор представители АО «Орматек» с нами не связывались и не объявили свое решение по нашей претензии.
Нам пришлось самим связаться по телефону с представителями магазина и завода. Внятного ответа не последовало, но намекнули, что вероятно, будет отказ.
Также не работает механизм фиксации спинки при раскладывании и складывании. Даже звук работы механизма нечеткий, без щелчка. Спинка при складывании не фиксируется.

1 Заказали мебель в орматек.
Через 20 дней приехала мебель другого цвета.
2 Забирали больше недели.
Чтобы были движения приходилось их зазванивать.
3 Ждали ещё месяц.
4 Привезли мебель нужного цвета.
5 При вскрытии обнаружили сломанную тумбу.
6 Вместо извинений за оба раза отказались заменить поломанную тумбу.

Такого ублюдского отношения к людям как тут, я не встречал.
Больше с этими мра..ми дел иметь не хочу.

Черт меня дернул связаться с этой конторой. Хорошо не оставил предоплату. Заказал матрас и кровать (в общем около 160 тыс руб). Прошел месяц пришло время доставки 15 октября. 14 октября я продаю старую кровать и жду доставки - параллельно уточняю у менеджера все ли в силе - говорит да все в силе, приходят смс что завтра ждите. Приходит день поставки - мне звонят и ставят в известность, что моя доставка будет 17 октября (во вторник). То что у меня рабочий день - всем пофиг - они ставят в известность. И то что мне надо спать на полу - тоже.

Приходит 17 число - звонят доставщики - а мы вам не можем занести матрас, он не проходит ( к слову подъезд у меня стандартный) - никто не уточнял какой подъезд и прочее при приеме заказа. В общем они ни в какую - наверное не хотят нести по лестнице тяжелую мебель. Садятся в машину и уезжают.

Окей я решаю найти матрас скрученный в рулоне и прошу хотябы привезти кровать. Доставку кровати они ставят только на 20 (через 3 дня). Окей ждем приходит 20 число. Мне звонят в 10 утра и говорят - мы вам заказ не везем, не лезет в машину (очень смешно). Опять ставят в известность - им похер что я взял выходной. Как работает логистика????


Далее созваниваемся с менеджером - доставку опять ставят уже на 23 число - ждем. Приходит 23 - время 16:00 - доставщики говорят будем у вас через час. Супер ждем (без надежды). Время 18:00 - звоню им вы где - а мы к вам не поедем! Почему? - а нас двое а нам нужен третий грузчик - так что мы уже уехали звоните менеджеру.
Хочется кричать: а как вы вообще выехали на маршрут вдвоем если изначально все знали что не повезете??? Я уже не говорю про то, что я звонил узнать про сборку (в день доставки) - а ее никто и не назначал. То есть даже если бы они приехали - кровать бы стояла ждала сборщика еще неделю.

Резюмирую: это просто цирк. Я такого не встречал еще. Абсолютно плевать им на клиентов. НИКОГДА не оставляйте им предоплату - иначе будете у них на крючке.

В итоге заказал кровать в Hoff, привезли без нервов на следующий день, четко обозначили временной интервал доставки.

Нервов вытрепали на миллион рублей.

Заказала два матраца и кровать. Сумма заказа 163000. Доставка назначена на 25.09.2023. Водитель сообщил, что кровать есть, а матрасов нет. Решила дождаться. 27.09.2023 всё приехало. НО когда вскрыли коробки, царги (боковые стенки кровати) были ударены. Сообщила в отдел рекламации. Никто не отзвонились. После моих заявок позвонили и сообщили, что моя претензия ушла на производство и ответ оттуда сообщат на следующий день. Естественно никто не перезвонил! Дважды звонила и просила связи, ответа жду до сих пор!