Компания "ОРМАТЕК" — отзывы

Добрый день !
Заказали в Вашем направлении Райтон кровать и тумбы из дуба, 2 матраса one posture plus medium. заказ 00011755580 от 12.11.24
Один матрас по факту таковым не является, в него просто вшит ярлык от нужного матраса. В действительности же чехол на матрасе one good вместо one better, высота матраса 24 см вместо 27, как на втором матрасе и бурлет тоже другой. По факту вшили ярлык от матраса one posture plus medium в матрас one base medium. Ждали товар месяц !!! Дата выпуска сентябрь 2024, отк 2/10.
При приемке от службы Сервиса написали данное несоответствие по матрасу, разница в цене между матрасами base и posture 10 000 руб и совершенно разные ощущения !!!
Привезённый матрас не подходит для моей спины .
Стоимость заказа 300 860 руб
менеджеру салона 13.12.24 была отправлена письменная претензия, которую по информации горячей линии Райтон он не прикрепил к рекламации.
В силу ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» продавец должен ответить на претензию в течение 10 дней со дня предъявления требования.На данный момент с даты доставки прошло уже 13 дней, со  мной так никто и не связался.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 21.07.1997 N 918
«Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» :ст. 30. Продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу, качество которого соответствует информации, представленной покупателю , согласно витрине и информации сайта-матрас не соответствует

Фактически фабрика подменяет матрасы на более дешевые, а на витрине представлены совершенно другие матрасы-из более дорогих материалов !

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв об предприятии "Орматек", по адресу Ростовская обл., Аксайский р-он, хутор Ленина.
Насчет товара ничего не могу сказать. Товары созданные там я не приобретала. Хочу выразить свое недовольство в сторону начальства.
Начальство там ужасное. К работникам относятся не уважительно!
Приходила к ним не однократное количество раз на собеседование, и все эти разы я сталкивалась с "пахабными", необразованными "начальниками".
У меня вопрос к вышестоящему начальству г. Москва и г. Иваново, почему у людей пришедших на предприятие, проводят собеседования "начальники", которые не имеют никакого образования?!
Со мной проводила собеседование Раиса, которая во-первых не является руководящим лицом, не имеющая никакого экономического образования (в отличии от меня, его я имею), работающая изначально уборщицей на предыдущей работе. На "Орматеке" она получила должность швеи, но потом как не странно она получила должность Оператора 1С. Без образования!
Не квалифицированный специалист проводил у меня собеседование! По причине ее не грамотности, ОНА меня не приняла на работу!Хотя со мной должен был общаться САМ начальник! Опыта работы у меня не имеется, НО мне было сказано, что имеется ОБУЧЕНИЕ! К сожалению, на собеседовании Раиса ни слова за это не упомянула! С моим экономическим образованием меня должны были взять, и обучить в течении трех месяцев! Но как оказалось в конце, у Раисы были ко мне личные причины не брать на работу!
Так получается на этом производстве сотрудники поднимаются по карьерной лестницы (без подходящего образования) с помощью хороших отношений с начальством?!
Отдельный момент хочу высказать по поводу Радионовой Натальи Викторовной, "начальницы" мебельного производства. Человек без уважительно относиться к своим сотрудникам! Ведет себя по-хамски, не соблюдает рабочую субординацию! Сотрудники с мебельного производства увольняются только по единственной причине-из-за нее. Почему директор не предпринимает никаких мер? Человек работающий у нее, проработал ЦЕЛЫЙ ГОД на ставке 0,75! Это так начальство этого производства следят за документацией?! Человеку не доплатили около 100ТЫС! Это разве подобающе?! Также сотруднику не доставляли смены! И это я знаю только за одного человека, а сколько таких же сотрудников?! Которых в наглую обманывают!
Отсюда возникает другой вопрос: Куда смотрит директор производства?! Или может он закрывает на это глаза? А если это и так, то видимо у них дружеские отношения, либо по другому сказать не получается.
С таким отношением к новым сотрудникам, к уже работающим сотрудникам, с такой не грамотностью начальства, с таким обманом в сторону работающих там людей, я вынуждена обращаться в Трудовую Инспекцию г.Ростова-на-Дону. Пусть проведут проверки на документацию, на квалифицированность начальства, полностью проверят это предприятие, либо дальше ничего хорошего от этого не будет!

Пришли с девушкой в магазин за матрасом. Не разбирались в них совсем. В первую же ночь понял, что все плохо. Но почитал, что нужно хотя бы месяц поспать на матрасе, чтобы понять комфортно или нет. В итоге, прошел месяц, там где я сплю уже матрас промят неплохо так, при том что я вешу 85 кг (было заявлено, что матрас до 90 кг на спальное место выдерживает). Когда ложусь, проваливаюсь просто на дно! Еще и девушка рядом скатывается в мою сторону, если близко лежит. Кроме того, так как мы не разбираемся в матрасах, нужно было обязательно уточнять менеджеру (а не просто продать лишь бы), что если у человека проблемы с позвоночником и остеохондроз, то надо бы матрас пожестче и, желательно, с пружинами. Мы бы пересмотрели свое мнение на этот счет и обязательно бы купили с пружинами. Нам просто нужен был матрас по высоте поменьше, от этого и отталкивались при выборе. То есть вопрос не в деньгах стоял. Сдать, к сожалению, нельзя было, так как габариты не стандартные. Подал обращение на сайте (рекламация). Приехали, сфоткали матрас, полежать девушке не дали, чтобы видно было как он проваливается. Когда девушка ложится на мою проваленную сторону, матрас спустя месяц из-за того, что я спал на этом месте, даже под девушкой проваливается. В итоге отзвонились через пару дней, что отказывают в моем обращении. Да, по фото видят заломы на матрасе и вмятины, но отказывают потому, что матрас используется не правильно, он по их словам предназначен только для кроватей, а не для диванов. Но менеджеру мы безусловно говорили, что нам нужен матрас для дивана, это логично, чтобы придя в магазин мы об это предупредили менеджера, чтобы выбрать более подходящий матрас. Противопоказаний не было, менеджер посоветовала именно этот матрас. А тут, оказывается, дело в диване. При том, что на стороне, где спит девушка, никаких ям нет, хотя и она спит на матрасе, который находится на диване - вот так чудеса. Еще сказали, что нужно было инструкцию прочитать к матрасу, как его использовать. На что я ответил, что инструкцию привезли только когда привезли сам матрас, отказаться я в любом случае уже бы не смог от него из-за нестандартных размеров (так сказал менеджер в магазине). Оказалось, что и в данном вопросе менеджер ввел в заблуждение. И самое ужасное, что людей на трубке это не волнует, что менеджер что-то не то сказал, при том что клиент должен быть почти всегда прав. Получается, что в данном случае я вру, а не менеджер ввел в заблуждение по поводу матраса на диване, а не на кровати, по поводу возврата товара. Такого свинского отношения я не ожидал. А самое интересное знаете что, что мы с девушкой направлялись в другую компанию по матрасам (конкурент), но, к сожалению, орматек находится в данном помещении чуть ближе ко входу, и нас с девушкой просто перехватил их менеджер, предложив свою консультацию. Кому может полезно будет, то это было в спб на просвещения. И да, написал отзыв на их сайте, конечно же они не опубликовали его, там только 4 и 5 звездочные отзывы. Отвратительное отношение к клиентам. Просто не покупайте там ничего, иначе если что-то будет не так, вам ничем не помогут (мне так и сказали, ничем помочь не можем). Даже не извинились за своего менеджера, который просто напросто предоставил нам с девушкой недостоверную информацию.

Всем рекомендую сначала изучит все отзывы об этой компании!!! К сожалению я это сделала после покупки. Купила кровать-софу (заказ № 00011335613 от 01.08.24г.). Привезли, собрали, фасад ящика оказался меньше самого ящика, сборщики составили акт, сказали, что в течении 3-х дней заменят.... жду до сих пор!!! Много раз звонила на горяч.линию, отвечают, что специалист свяжется с вами в течении дня - "ни ответа, ни привета" от специалиста!

Добрый вечер, компания ORMATEK! 2022 году был оформлен заказ 00008237118. Прошло примерно около трех месяцев после покупки. Когда я заметила, что корпус кровати стоит криво. Сразу этим вопросом заниматься не стала, была на последнем месяце беременности, потом роды, маленький ребенок и т.д. Решила вернуться к этому вопросу как только появилась возможность. Обративший в салон, консультант предложила связаться с колл-центром. После оформления обращения на рекламацию, был согласован выезд эксперта. При осмотре кровати эксперты зафиксировали, что все заводские гайки, болты на своих местах, но корпус кровати приходит в движении и с левой стороны скрипит. На самом основании имеются следу мазутного масла. Этот момент мы обнаружили когда эксперты поставили основание на место и я увидели следы на ткани корпуса кровати. Экспертов не виню, человеческий фактор, не кто не знал, что будет такой сюрприз, все были в недоумении от куда оно вообще там взялось, кровать без подъемного механизма. Попросила дополнительно осмотреть матрас и составить акт т.к обнаружила, что образовались волны, посторонний скрип, бугры, но эксперты отказали и попросили создать новое обращение на рекламацию. В этот же день создала новое образование, так же приехали эксперты, составили акт. Дополнительно осмотрели кровать обнаружили, что перегородки кровати имеет повреждения (скол). Поставили накладки по всему основанию. Всем экспертам которые выезжали на адрес огромное спасибо, к вашей работе вопросов нет, хорошие, вежливые компетентные специалисты. 19.04.2024 мне пришел ответ, а именно отрицательное решение с стандартным текстом, не чего нового, а самое смешное в том, что в конце написали: « в инструкции по сборке есть явные указания - периодически по мере необходимости затягивайте гайки, винты соединений.» Спасибо, но только я всем озвучивала и эксперты зафиксировали, что все детали на своем месте и зафиксированы как и должны быть. Проблема явно не в этом, доски у корпуса гнуться как лист бумаги. Кровать сомнительного качества. Ответ меня не удовлетворил и я решила связаться с колл-центром , чтобы услышать решение по телефону. Создали заявку и попросили ожидать звонка. Отдельное спасибо колл-центру, каждый сотрудник выполняет свою работу, быстро и качественно. Ваш сервис на высоте, руководитель явно знает и заинтересован в построении работы своих сотрудников. Ведь самое главное результат. Сотрудник гарантийного отдела перезвонила, но явно была не рада нашему общению, чувствовался негатив, общалась мягко говоря не доброжелательно, не была заинтересована, не грамма сочувствия, полное хладнокровие, пыталась зацепиться и в прямом смысле обвинила в неправильной экспозиции и дальше разговор ей показался бессмысленным. Хотя я так и не услышала, за счет кого будет химчистка кровати, будет ли замена деталей, обмен, возврат и т.д. Ваша отписка - это не ответ. Мы кровать покупали для комфортного сна и отдыха, а не чтобы на нее любоваться, спать рядом с кроватью и пылинки сдувать. Попросила колл-центр создать заявку на повторный звонок гарантийного отдела, но увы, специалист посчитала, что в повторном звонке нет необходимости. Прям ПОЗОР за ваше отношение к вашим покупателям. Очень сожалею, что когда-то отдала предпочтение вашей компании. Прошу руководства компании ORMATEK обратить свое внимание на мое обращение и взять на контроль. Также прошу направить ответ с отрицательный решением по обращению 289029 на мою электронную почту.

Мною, в торговом салоне Аскона в г.Магнитогорск было приобретено основание для кровати разборое. Через 1,9 года сломались ножки, т.к. металл тонкий и мягкий, хотя нагрузка на них была небольшая. В обмене отказали, гарантийный срок - полтора года. Готова была купить у них новые ножки - отказ. Не прошло и двух лет основание под выброс. Некачественный товар, не рекомендую.

Мошенники в салоне ORMATEK

5 февраля этого года я на сайте ORMATEK решил заказать кровать и матрас. Мне ответила Ольга, как потом оказалось, на томящее имя Гузель.При формировании заказа была самой вежливой и обходительной! Попутно я заказал одеяло и постельное бельё. При заказе подушек она рассказала об их спец предложении - * кстати, при покупке 2-х подушек, 3-я за рубль) * (цитата из переписки),естественно, я согласился и мы выбрали три подушки из ассортимента! Ввиду того, что сумма заказа была более 200 000₽, я попросил скидку и подарки! *Хороший защитный чехол на матрас- подарок* (цитата из переписки), скидка составила 5000₽. * Я Вам сделала в подарок пододеяльник и наволочки (так выгоднее), оформлю отдельным заказом, привезут вместе.* цитата из переписки). Оформили, ждём доставку.
Привезли заказ, коробки с текстилем в дом не заносили, оставили в терассе, собрали кровать, положили матрас, гремит очень основание, может пока новое, посмотрим. Попросил занести текстиль - 2 !!!!! подушки, чехол и пастельное 1 комплект! Звоню Газель, не отвечает. Потом написала * Я Вам сделала чехол за 1 руб.* !!!!!!????? Он в подарок был обещан!!!!Подушки не будет ! Я их оплатил !!!! * Виктор, заказ с подарком Вам отгрузили. Проверьте пжл еще раз* !!! Что и где проверить???
На этом тон общения стал совсем не дружелюбным, как при оформлении заказа, который я полностью оплатил, далее общение со мной прекратили ! Вся переписка сохранена !!!
Продукция не плохая, но продавать ее обманывая людей, не выполнять условий договора! По факту мошенничество!Большой заказ и украсть подушку? Может Гузель она нужнее * сейчас переговорю с директором)* ( цитата из переписки) или ему нужнее?!
ПОЗОР ДЛЯ ORMATEK !!!(((

Компания , с громким именем, но с отвратительным качеством и отношением к людям. Купили матрас новая года назад. Очень понравился, решили приобрести диван и тут то началось!!!! Диван привезли , стали собирать, как оказалось брак. Решили его заменить на другую модель, тем более , что кресло к нему даже не привезли, по причине опять же брака. Перезаказали. Привезли новый диван другой модели Era Compact и кресло к нему. Диван понравился, но!!!! НО через 5 месяцев съехал паралон в сторону, между половинками образовалась огромная щель. Спать не возможно. Вызвали по гарантии экспертов. Оформили рекломацию( не знаем, что это и до сих пор) прождали больше месяца. 12 марта пришло СМС оповещение, что приедут и все заменят. Ждём. Никто так и не приехал. Звоним сами- вам перезвонят. Как оказалось пришёл опять брак. Снова набираем горячую линию, узнать дальнейшие действия- ответ тоже- с вами свяжутся. Три оператора и одно и тоже. Что это за компания такая, где все диваны с браком, скотское отношение к покупателям. Люди, кто ведётся на громкий бренд, обходить эту шарашку десятой стороной. Ужасные диваны. Сроки нарушаются , причём нет никакой компенсации....хотя и прописано. И связаться с руководством не возможно. Хоть матрас не разочаровал. Слава богу с ним все нормально.

Диван не прослужил и 6 месяцев, как сломалась ножка. Гарантия была заявлена 5 лет. На сообщение о проблеме два раза приезжали представители Орматек и осматривали место поломки. Мы просили замену секции или ремонт, тк со своей стороны эксплуатировали диван аккуратно. Однако в заключении производителя было сказано о том, что по их мнению, были нарушены правила эксплуатации - типа, прыжки на диване, поэтому в замене отказано! Детей у нас нет, никто на диване не прыгал. Признать, что диван плохого качества, видимо, производитель не хочет. Придется судиться. Клиентами своими производитель не дорожит, как и репутацией. Вот, такой прекрасный подарок вы получаете, покупая продукцию Орматек.

Ужасная компания!!! Гарантии не исполняют!!! Собрали диван 156000 на секундочку. Скрипит. Сборщики сказали - брак! В гарантии отказали