lamoda.ru — отзывы

Судя по отсутствию конкретики, предыдущий отзыв сделан для поднятия рейтинга сотрудником "Ламоды". А на самом деле, все по-прежнему, ужасно. Из моего заказа № 20121128-766312 уже после подтверждения был удален один артикул (платье от Веромода). По объяснению оператора Якимцевой А.В., возможно, не нашли на складе. Но на сайт товар именно моего размера почему-то вернулся. Оператор предложила заказать его снова, а я потребовала дать мне скидку, так как указанный заказ я оформляла со скидкой 20%. Я требовала соединить меня с менеджером и дать мне промокод немедленно, т.к. товар может снова исчезнуть, но Якимцева сказала, что не имеет технической возможности, обещала, что мне вышлют его смс или почтой в теч. 48 часов и бросила трубку. Разговор состоялся утром 3 декабря, сегодня 5, а промокода нет! Как интересно Лиза Сапожникова сможет ответить на эту претензию? А вот курьер, который привез оставшийся товар, хоть и с задержкой на 1 день и без предварительного согласования (позвонил за 20 минут до приезда), все равно, милый. А по предыдущей моей претензии Сапожникова написала: "Сообщите номер заказа". Дорогая моя, суть претензии была в том, что мой счет был заблокирован и заказ не формировался, читайте претензии внимательно. Чтобы сделать новый заказ мне пришлось менять учетные данные. Вот так.

И еще один отрицательный отзыв. 23 ноября сделала заказ, но сайт не давал возможности выбрать оплату наличными курьеру, а только картой. Позвонила - объяснили, что если более 55% процентов ранее заказанного не выкупалось, то счет блокируется. Но ведь сам интернет магазин предоставляет возможность заказать ранее 4, а теперь 10 вещей на примерку, чтобы была возможность выбрать. Я так и делала: заказывала 4, а выкупала 1-2 вещи. Так еще и потому, что привозили иногда не тот цвет и размер, что заказала. Теперь же я должна заранее оплатить им до 10 вещей, т.е. предоставить им кредит на неопределенный срок без процентов, а потом они, может быть, что-нибудь привезут неизвестно когда, а за остальное вернут деньги, позже. Господа! За кредитами нужно обращаться в банк, а не к клиентам.

Решил заказать зимние ботинки по приемлемой цене в 2 700р. Оставался как раз последний, мой размер. Перезвонила девушка, подтвердила заказ. На сайте написано, что есть самовывоз - вранье, самому забрать нельзя. Доставка 5 дней, спросил, почему так долго - ничего вразумительного в ответ. Ладно, подождал 5 дней, ботинки не приехали, никто не позвонил. Звоню на следующий день сам - говорят, что оказывается их нет на складе, а звонить и предупреждать они не обязаны. Через 5 минут захожу на сайт - и, о чудо!, мои ботинки моего размера опять в наличии. Звонил 2 раза,и 2 разных оператора сказали что они есть, и что их нет! Просто ужас какой то!!

Так безответственно, не уважая своего клиента, можно работать только на российском рынке. В любой другой, действительно, цивилизованной стране, сотрудники такой компании уже давно остались бы без работы.
Речь идёт о курьерской службе.

Ничего не закажу больше там. Делал заказ 1 ноября, письмо пришло о передачи заказа в курьерскую службу только 8 числа!!! 19 ноября звоню в СПСР дабы узнать где мой заказ, они отвечают мол в моем городе, завтра в течении дня привезем. Я соглашаюсь, в итоге проходит два дня ни слуху, ни духу от них. Звоню опять по местным телефонам никто трубки не берет. Звоню на общероссийский номер, говорят да мол, ваш заказ в вашем городе, но почему то не передан в службу доставку. Опять пообещали "на завтра", в итоге просидел всесь день прождал, результата "ноль". Наверное проще было Почтой РФ заказать, чем курьерской, где якобы макс. 8 дней заказ едет.

Ужасно. Со дня оформления заказа прошло 3 недели. Заказ не доставлен. Два раза назначали дату и время доставки. два раза уходила с работы на полдня. Заказ так и не привезли. Не отзвонили. При звонке в ламоду дали мобильный телефон курьера, типа сами дозванивайтесь до него и договаривайтесь. Курьер говорит что заказа у него нет. В ламоде - что заказ у курьера. Полный абзац.

Ужасный сайт, ужасный сервис. Заказала обувь, думала в течение максимум трех дней мне позвонят, перезвонила девушка через дней 5, чтобы подтвердить заказ. Подтвердили, проходит еще несколько дней, я уже сама решила позвонить и узнать , мне сказали, что заказ еще не оформлен даже, на что я очень удивилась. Пришлось заново все это подтверждать, затем снова мне позвонила девушка и спросила про подтверждение, я сказала, что дело в том, что я заказала уже давно и жду уже около недели свой заказ, на что она спросила , откуда мне звонили , чтобы уточнить по поводу заказа, мол у них какие-то накладки с курьерской службой, я сказала, что меня все это уже не устраивает и это уже не дело, она долго извинилась и объяснила их косят, в результате все подтвердили. Затем мне позвонил курьер, чтоб назначить дату, мы с ним договорились, проблема в том, что они привозят в основном в первой половине дня и до 6 вечера, меня не устраивало время, договорились на другую дату. Затем мне звонит рано утром уже какой-то другой курьер и пытается договориться о доставке, я ему сказала , что у меня уже все обговорено на конкретную дату и время, на что он начинает задавать какие-то невнятные вопросы и спрашивать, когда привезти заказ, я опять начинаю ему объяснять ситуацию, что с другим курьером у меня уже все обговорено, он настаивал на своем, на что я психанула и отменила вообще все заказы. После этого мне еще приходили смски с подтверждением заказа, в общем какой-то ужас, больше никогда не буду тут заказывать и вам не советую!!!

Вот этот отзыв не как не появляется на отзывах ру. маркета. наблюдаю весь день отрицательные отзывы пропадают положительные появляются, а это собственно мой отзыв:
. Добрый день всем. Попросила подруга заказать и получить товар, так как она из дальнего подмосковья. Заказала, практически моментально позвонил диспетчер и с необходимым "американским" набором вежливых слов уточнила необходимые данные свидетельствующие о том, что постоянно люди заказывают а потом отказываются, не знают суммы и прочее по русски переводя интонацию звучало так. " Так!! это вы тут заказ делали,.. А!? сумма такая-то ! А !!? ну ладно , тогда в пятницу заказ сможете принять кОму говорю, Всего доброго( слова восставшего из ада)" к слову заказывала в Воскресенье итого итого Пятый день озвучили сразу вместо заявленных 2х. Но это для меня не принципиально. К сведению, вопреки написанным здесь ситуациям курьер отзванивался и о времени предупреждал. Теперь о главном до пятницы я их так возненавидела так, что если бы заказ делала для себя то отказалась бы. Начались рассылки рекламы, каких то акций на телефон, на почту, отказ от рассылки с почты не воспринимался. По звонку порекомендовали зайти в личный кабинет и отказаться от рассылки, но я и не регистрировалась у них, тогда обещали снять рассылки у, но рассылка так и идёт , пока перестала идти только на телефон.Я много работаю с интернет магазинами Таких наглецов встретила в первый раз. Люди посягающее без проса на личное пространство, это те же преступники, что посягающие на личные вещи и личную жизнь. Самый Самый отрицательный отзыв.

11 ноября оформила заказ в магазине Ламода https://www.lamoda.ru/, мне перезвонили и сказали что доставка будет 15 числа, хотя на сайте у них написано на следующий день или через день. Ладно, говорю жду 15. Говорю, что мне удобно в первой половине дня на что мне отвечают, что интервала нет, ждать заказ придется весь день. 15 ноября вечер - заказа нет. Звоню в магазин, а мне говорят, что заказ оформлен на 16 ноября, я говорю как так, прослушайте запись нашего разговора с менеджером, который заказ делал. После того как они разобрались, что заказ действительно был сделан на 15 ноября мне сказали что они могут только поговорить с менеджером и ждать мне заказ 16 утром. Сейчас 16 ноября 19 часов, заказа нет, я позвонила в магазин, а мне говорят - ваш заказ ещё на складе в Москве (я живу в Питере). Я говорю как так??? Я 15 и 16 все свои выходные провела дома ждала заказ, а он на складе, почему вы не позвонили и не предупредили, на что менеджер Катя сказала - у нас много клиентов, мы не может предупредить всех, а так же мы не можем сказать вам, когда мы сможем доставить вам заказ (заказ я сделала 11 ноября!!!!!).
Что это за работа и отношение к клиентам??????????

Честно говоря, я просто в шоке, ни в одном из интернет магазинов не сталкивалась с таким. Оформила заказ 30.10.2012, позвонили моментально, с очень вежливой девушкой договорилась, что товар доставят 01.11.2012., пришла смс с номером и условиями заказа, подумала как же здорово и оперативно работает магазин, но не тут то было. 01.11.2012 просидела весь день прождала, никто даже не позвонил и не сказал, что товар не доставят. Позвонила в магазин, на что мне внятного ответа не дали, когда я получу свой заказ, позвоните после праздников мне озвучили. 04.11.2012 мне приходит смс, что заказ задерживается, цитирую: мы ожидаем, что вопрос разрешится ко вторнику ))) приносят свои извинения и в качестве компенсации предлагают купон на скидку 10 %, которую я кстати не получила. Соответственно во вторник мне никто не звонит, звоню сама, и мне говорят, что собственно Ваш заказ в какой-то курьерской службе звоните туда и разбирайтесь с ними. Звоню в курье.службу обещают доставить 07.11.2012 с 09.00. до 18.00., в итоге курьер весь день не звонил, сама позвонила в пять, мне сказали, что курьер, обращаю внимание, ВРОДЕ КАК приедет до шести, в итоге приехал в 18.15. Итог: товар ждала больше недели, никто никак не уведомлял, о том, что товар задерживается и когда конкретно будет, столкнулась первый раз с такой историей и надеюсь в последний, т.к. желание с данным магазином сотрудничать больше нет!!!