lamoda.ru — отзывы

Ужасный сайт, ужасный сервис. Заказала обувь, думала в течение максимум трех дней мне позвонят, перезвонила девушка через дней 5, чтобы подтвердить заказ. Подтвердили, проходит еще несколько дней, я уже сама решила позвонить и узнать , мне сказали, что заказ еще не оформлен даже, на что я очень удивилась. Пришлось заново все это подтверждать, затем снова мне позвонила девушка и спросила про подтверждение, я сказала, что дело в том, что я заказала уже давно и жду уже около недели свой заказ, на что она спросила , откуда мне звонили , чтобы уточнить по поводу заказа, мол у них какие-то накладки с курьерской службой, я сказала, что меня все это уже не устраивает и это уже не дело, она долго извинилась и объяснила их косят, в результате все подтвердили. Затем мне позвонил курьер, чтоб назначить дату, мы с ним договорились, проблема в том, что они привозят в основном в первой половине дня и до 6 вечера, меня не устраивало время, договорились на другую дату. Затем мне звонит рано утром уже какой-то другой курьер и пытается договориться о доставке, я ему сказала , что у меня уже все обговорено на конкретную дату и время, на что он начинает задавать какие-то невнятные вопросы и спрашивать, когда привезти заказ, я опять начинаю ему объяснять ситуацию, что с другим курьером у меня уже все обговорено, он настаивал на своем, на что я психанула и отменила вообще все заказы. После этого мне еще приходили смски с подтверждением заказа, в общем какой-то ужас, больше никогда не буду тут заказывать и вам не советую!!!

Вот этот отзыв не как не появляется на отзывах ру. маркета. наблюдаю весь день отрицательные отзывы пропадают положительные появляются, а это собственно мой отзыв:
. Добрый день всем. Попросила подруга заказать и получить товар, так как она из дальнего подмосковья. Заказала, практически моментально позвонил диспетчер и с необходимым "американским" набором вежливых слов уточнила необходимые данные свидетельствующие о том, что постоянно люди заказывают а потом отказываются, не знают суммы и прочее по русски переводя интонацию звучало так. " Так!! это вы тут заказ делали,.. А!? сумма такая-то ! А !!? ну ладно , тогда в пятницу заказ сможете принять кОму говорю, Всего доброго( слова восставшего из ада)" к слову заказывала в Воскресенье итого итого Пятый день озвучили сразу вместо заявленных 2х. Но это для меня не принципиально. К сведению, вопреки написанным здесь ситуациям курьер отзванивался и о времени предупреждал. Теперь о главном до пятницы я их так возненавидела так, что если бы заказ делала для себя то отказалась бы. Начались рассылки рекламы, каких то акций на телефон, на почту, отказ от рассылки с почты не воспринимался. По звонку порекомендовали зайти в личный кабинет и отказаться от рассылки, но я и не регистрировалась у них, тогда обещали снять рассылки у, но рассылка так и идёт , пока перестала идти только на телефон.Я много работаю с интернет магазинами Таких наглецов встретила в первый раз. Люди посягающее без проса на личное пространство, это те же преступники, что посягающие на личные вещи и личную жизнь. Самый Самый отрицательный отзыв.

11 ноября оформила заказ в магазине Ламода https://www.lamoda.ru/, мне перезвонили и сказали что доставка будет 15 числа, хотя на сайте у них написано на следующий день или через день. Ладно, говорю жду 15. Говорю, что мне удобно в первой половине дня на что мне отвечают, что интервала нет, ждать заказ придется весь день. 15 ноября вечер - заказа нет. Звоню в магазин, а мне говорят, что заказ оформлен на 16 ноября, я говорю как так, прослушайте запись нашего разговора с менеджером, который заказ делал. После того как они разобрались, что заказ действительно был сделан на 15 ноября мне сказали что они могут только поговорить с менеджером и ждать мне заказ 16 утром. Сейчас 16 ноября 19 часов, заказа нет, я позвонила в магазин, а мне говорят - ваш заказ ещё на складе в Москве (я живу в Питере). Я говорю как так??? Я 15 и 16 все свои выходные провела дома ждала заказ, а он на складе, почему вы не позвонили и не предупредили, на что менеджер Катя сказала - у нас много клиентов, мы не может предупредить всех, а так же мы не можем сказать вам, когда мы сможем доставить вам заказ (заказ я сделала 11 ноября!!!!!).
Что это за работа и отношение к клиентам??????????

Честно говоря, я просто в шоке, ни в одном из интернет магазинов не сталкивалась с таким. Оформила заказ 30.10.2012, позвонили моментально, с очень вежливой девушкой договорилась, что товар доставят 01.11.2012., пришла смс с номером и условиями заказа, подумала как же здорово и оперативно работает магазин, но не тут то было. 01.11.2012 просидела весь день прождала, никто даже не позвонил и не сказал, что товар не доставят. Позвонила в магазин, на что мне внятного ответа не дали, когда я получу свой заказ, позвоните после праздников мне озвучили. 04.11.2012 мне приходит смс, что заказ задерживается, цитирую: мы ожидаем, что вопрос разрешится ко вторнику ))) приносят свои извинения и в качестве компенсации предлагают купон на скидку 10 %, которую я кстати не получила. Соответственно во вторник мне никто не звонит, звоню сама, и мне говорят, что собственно Ваш заказ в какой-то курьерской службе звоните туда и разбирайтесь с ними. Звоню в курье.службу обещают доставить 07.11.2012 с 09.00. до 18.00., в итоге курьер весь день не звонил, сама позвонила в пять, мне сказали, что курьер, обращаю внимание, ВРОДЕ КАК приедет до шести, в итоге приехал в 18.15. Итог: товар ждала больше недели, никто никак не уведомлял, о том, что товар задерживается и когда конкретно будет, столкнулась первый раз с такой историей и надеюсь в последний, т.к. желание с данным магазином сотрудничать больше нет!!!

Выбрала подарок мужу на др в этом магазине, оформила заказ за неделю до праздника. Через 5 мин позвонила менеджер, согласовала дату доставки через день. В назначенный день со мной никто не связался, на следующий день позвонила сама, сказали, что у них сбой, извинились, обещали доставить на следующий день. Опять та же история: ни звонка. Позвонила еще раз сама, опять извинились и пообещали на след день. В общем за неделю заказ мне так и не доставили. Подарок, который очень хотелось преподнести, так мне и не доставили. Настроение испорчено, пришлось накануне праздника бегать и искать замену подарку. Остались только отрицательные эмоции. Никогда больше не буду там ничего заказывать и всем родным и друзьям буду говорить, как ужасно работает магазин! Заказывайте только если Вас устроит доставка через месяц! Дабы не дать Вам усомниться в том, что я преувеличиваю, мой номер заказа: 20121105-712797

Почитала отзывы о Ламоде и расстроилась, к сожалению не почитала их перед заказом товара. Хотелось бы все-таки сказать что-то хорошее об этом интернет-магазине, товар заказанный мною пришел очень быстро, живу в Архангельской области, подростковая зимняя куртка понравилась очень, отличное качество, вторым товаром было платье, которое не соответствовало картинке не по цвету ни по качеству, вообщем и по размеру не подошло, отослала товар по всем правилам, довольно быстро пришла смс-ка о том, что все соответствует, товар принят обратно и деньги будут высланы на указанные реквизиты банка (те же самые как при возврате из других интернет-магазинов) -это было 26.10.2012 года, а 31.10.2012 года приходит смс-ка, что платеж отклонен банком-получателем и т.д. и для отправки возврата предпочтительней сообщить почтовый адрес, после этого я звонила каждые три дня , каждый раз объясняя причину звонка, но так и никто не перезвонил по моему вопросу. Не хотелось бы разочаровыватся, ведь ассортимент магазина очень неплохой. МОЙ ЗАКАЗ №20121010-762559 от 10.10.2012г.

Все очень плохо! Доставка работает отвратительно! Менеджеры не компетентны! Заказ бы сделан 31.10 на 3.11!!!! Утром 3.10 пришло уведомление о том что мол мы нифига не можем доставить у нас проблемы с головой! Может быть к 6.11 мы доставим, а может и нет!!!
Магазин полное дерьмо!!! По другому не скажешь!

Во вторник заказала сыну ботинки #20121030-397373.Когда принимали заказ, сказали что доставка будет в среду с 9 до 18.Так же отпросилась с работы .Вечером я набираю в интернет магазин,мне отвечают,что товар еще на складе,но доставка будет в четверг.В ЧЕТВЕРГ ОПЯТЬ ТИШИНА!!!!!! 3 ДНЯ просидела зря,ни обуви,ни звонка от компании.В пятницу не выдержала и звоню,на что мне опять отвечают,что ботинки еще на складе!!!!Три дня я без вылазно дома!!!!.Такая же история у меня была с сапогами примерно неделю назад!!!lamoda отсылает к курьерам,а те говорят,что им ничего не передавали.Столько компаний прекрасно работающих через интернет,но lamoda какой-то отстой.Народ не связывайтесь с этой конторой!!!!!Останетесь голыми и босыми!!!!

Уже больше месяца жду когда вернут мне деньги за товар на который был оформлен возврат (привезли абсолютно другие модели чем были заказаны) Звоню регулярно, узнаю как там дела. На прошлой недели сказали что платеж прошел. На карточку же деньги так и не упали. Неужели этот вопрос будет решен только через суд?

Тьфу..от эмоций даже оценку не поставила)))