Летуаль — отзывы

Здравствуйте! Хотела задать вопрос Татьяне Володиной! Почему в сети Летуаль город Великие Луки Псковский области по инициативе директора Шустер Ирины Ивановны увольняют отличных консультантов таких как Даша Гедзь, Екатерина Ковалева умеющих все подсказать, подобрать помочь с выбором косметики, не ценят таких специалистов, а набирают консультантов которые ничего не понимают и не разбираются в косметике! По какому принципу набирают консультантов не понятно! Совершенно нет желания заходить и что то покупать. Когда работали эти девочки такого не было! Хочется опять увидеть их в Летуаль!

Уже второй раз сталкиваюсь в сети магазинов Летуаль с одной и той же проблемой: товар по указанному ценнику не проходит, а на него цена оказывается гораздо выше. К примеру: выбираю тушь, на стилаже под ней наклеен ценник 369 руб., а по кассе высвечивает цену чуть не в 2 раза выше. На моё замечание продавец начинает оправдываться, что, якобы, товар новый и правильную цену поставить не успели, это при том, что в магазине 4(!) продавца и 3 покупателя. Тестер же выставить успели. Подобная ситуация в обоих магазинах.
г. Старый Оскол, ТРЦ "БОШЕ" и ТЦ "Карусель", маг. "Летуаль".
Может продавцов как-то инструктируйте о их обязанностях или одного кого-то назначайте ответственным. Еще завтра зайду посмотреть на "успеваемость" выставления ценника, уже чисто для любопытства, т.к. нужный товар оказался в маг. "Рив Гош", а в летуаль больше нет желания ходить за покупками.

Косметика Летуаль хорошая, но вот работники в том числе и директор просто ужасно общаются! Никакой компетентности! Особенно это касается Тц Парус г.Москва. Директор Ольга, совершенно не умеет общаться с сотрудниками, постоянно повышает голос. Новичков совершенно не обучает, а в первый день место того чтобы сотрудник обучался в зале, он идёт протирать пыль! Администратора вообще как будто не существует!Запуганный директор так и ждет высшей проверки и постоянно об этом говорит, значит есть чего опасаться!Испортилось мнение о данной компании, прежде чем ставить на должность директора, пусть научаться разговаривать с людьми подобающим образом! Надеюсь кто-то обратит внимание на данный отзыв и предпримут какие-то действия!

Продавцы,которые работают в Летуале,наверное,сами о себе пишут положительные отзывы,видимо, их задевают правдивые комментарии.Ведите себя прилично и уважайте покупателей и все будет отлично.Кстати,Москворечье,открылся,примерно в 2013 году,сейчас 2014 году,ну никак,туда нельзя ходить 3 года,как пишет Анна(комментарий ниже),его тогда даже еще не было,он был в стадии строительства,так что Анна не владеет информацией,а попросту врет.Продавцам советую не писать ерунду,а исправляться.

Отличный магазин. Всегда вежливый персонал, различные акции, хороший ассортимент. Три года хожу сюда, ни разу не сталкивалась с просрочкой, подделками и хамством.

Летуаль на Каширке ,торг. центр Москворечье,выбирали туалетную воду в подарок.Выбрали.Продавец все время давала резкие запахи,хотя просили об обратном.Ну да ладно.Возмутило,то,что когда продавец,зовут ее ДАРЬЯ, подошла на кассу ,чтобы пробить товар,закатила глаза,и показала на нас другим продавцам,не знаю,что сие означало,но стало очень неприятно.Причем в магазине из покупателей были только мы.Через минуту мы вышли,а она уже сидит на лавке напротив магазина со своим любовником.

Товара очень много,хочется все посмотреть,проконсультироваться с продавцами.Плохо только две вещи.Первая-консультанта днем,с огнем не сыщешь,а если все-таки,найдешь,то ничего конкретного не добьешься.Вторая и,в принципе,самая главная-следом за тобой,дыша тебе в спину,двигается местный блюститель порядка,Нет желания заходить в магазины этой Сети

Пишу как покупатель, а не работник, но, думаю, если данная фирма так дурит покупателей, то не лучше она относится и к сотрудникам.

Столько раз зарекалась обходить Летуаль стороной, но сегодня случайно зашла, и вышла с третьим по счету недоумением от «порядочности» магазина. Это-то и оказалось причиной написания данного отзыва.

Случай первый. В магазине происходила акция «40% скидка на все товары», решила зайти посмотреть помаду, которую давно хотела, но смущала цена. Но перед этим решила проверить есть ли данная марка на сайте. Там же я прочитала подпись мелкими буквами, что скидки хоть и на «все» 40%, но это «все» перечислено в одном доке на сайте, что в док не входит – имеет обычную цену. Ок, тогда еще не знакомая с политикой Летуали, я решила посмотреть есть ли помада в списке. Есть. Нужная марка и нужный оттенок. Прихожу в магазин, беру помаду и на кассе внезапно выясняю, что скидки на нее нет. На вопрос «Но ведь данный оттенок есть в списке товаров, на которые распространяется акция?!» получила ответ: «На этот оттенок нет, вы ошиблись». Дома проверила – не ошиблась, он действительно был в списке. Помаду я тогда растерялась и все же взяла.

Случай второй. Выбрала тени, несколько раз посмотрела цену. Надо сказать, что на стенде было три полки одинаковых теней, посередине был ценник одной цифрой, без обозначения товара. Но тк, кроме одинаковых теней ничего на трех ближайших полках не было, то я естественно решила, что это их цена. Каково же было мое удивление, когда на кассе цена оказалась раза в полтора выше, от теней отказалась, но попросила продавщицу подойти посмотреть какая цена указана на ценнике. Ответ был таков: «Это цена на румяна». Да вот только 1. румян там вообще этой фирмы не было, 2. той цены, которую мне назвали на кассе, тоже не было на всем стенде, даже где-то в отдаленном от расположения теней месте.

Сегодняшний случай. Увидела новую неизвестную мне марку уходовой косметики, решила взять на пробу крем. Посмотрела цену. И ту, которая со скидкой по карте, и ту, которая без скидки. На кассе мне ВНЕЗАПНО называют мне третью цифру, раза в два больше тех, что указаны на ценнике. На вопрос «Как так?». Ответ: «У нас идет переоценка товара».

В общем, может быть кому-то описанные случаи помогут. Покупаю косметику в разных местах, в разных сетях магазинов, но подобные случаи были только в Летуали. И надо сказать, что я туда хожу редко, так что эти случаи хоть и растянуты во времени, но пришлись почти на каждый мой поход туда.

20.05.2014 решила приобрести товар в Летуаль Рио. Зашла с ребенком который сидел в машинке-тележке (которые часто в торговых центрах на входе можно арендовать чтобы ребенок не бегал по торговому залу) Охрана меня не пропустила ссылаясь на то что у меня ребенок сидит в машинке и попросили оставить тележку у входа и с ним за ручку продолжить покупки. Я решила объяснить что ребенок подвижный поэтому лучше есть он продолжит спокойно сидеть в тележке. На что охрана предложила мне взять его на руки. Я на 6 сроке беременности( это прекрасно было видно) и мне 20 кг носить тяжеловато. Раньше таких проблем в магазине не было. Больше туда ни ногой.

12.05 2014 зашла в 21 .10 в Летуаль на Выхино купить парфюм и крем для депиляции. взяла коробочку с кремом и стала рассматривать состав и дату. с другого конца зала в грубой форме неизвестно мне мужской голос во весь зал крикнул что б я не трогала товар. на что я ответила на каких основаниях. и вообще вы кто.( ни какого бейджа и других опознавательных знаков охранника не было) и вышло. (по другому ни как не могу выразиться )лицо и стало мне хамить. . Я была просто ошарашена . но все таки я взяла крем и пошла на кассу . но там меня еще ждал сюрприз. передо мной стояла девушка и пробивала товар. кассир . (вечно не довольная)что под нос буркнула про акцию . но девушка не расслышала. на что кассир сказала." что тут не понятного."на что девушка ушла из магазина. Мне тоже пробили с недовольным лицом. на что я сказала кассиру что надо быть подобрее. на что мне кассир сказал." я вам что нагрубила". . Я то потом поняла. что это такой маркетинговый ход. им же домой надо. а тут шатаются и покупают. и так называемый охранник проводил меня до самых дверей и чуть ли не на улицу. а вдруг что то сперла.Удачных вам продаж и хороших покупателей я вам не желаю. Духи я так и не купила. пойду в Рив Гош. там приятнее находиться и хорошие консультанты.