Летуаль — отзывы

Адрес магазина предыдущего отзыва - Сочи, Горького, ЦУМ

Обслуживание оставляет желать лучшего! При покупке продавцы приветливые и внимательные, но если прийти с проблемой, то встречаешь хмурые лица с презрительной усмешкой! Я купила тушь, но при использовании обнаружила, что тушь сухая ( срок годности не вышел, просто наверное ее открывали и закрывали много раз). Пришла обменять на другую и еле этого добилась, ушла в ужасном настроении и в следующий раз, несмотря на золотую карту, больше в этот магазин я не приду!

Отзыв о магазине Л'ЭТУАЛЬ ул.Народного Ополчения. При полном отсутствии покупателей охранник ходил за мной все время посещения магазина по пятам.Ужасно не приятно.Я выбрала карандаш(тестера не было)аккуратно попробовав,его и взяла.Тут же охранник меня обвинил в том, что я открыла не тестер.Я объяснила что то что я попробовала,то и взяла, но нет, он пошел за мной осыпая меня обвинениями.Тут к нему присоединился второй, обвинившей меня в том, что я спрятала еще карандаш в сумочку.Терпению моему пришел конец.Я ничего не стала там покупать, выбранный товар оставила. Вывернула в торговом зале,прямо на стол,свою сумочку. " странно-ничего не нашли". Отвратительные люди.Каждый входящий по определению (видимо) для них жулик.

Любимый магазин с огромным выбором косметики. Хожу постоянно, правда консультантов иногда не дождёшься. Качество оправдывает цену.

Отзыв о магазине Л'ЭТУАЛЬ рядом с метро Менделеевская.
Магазин жуткий, ужасный с просроченным товаром и отвратительным обслуживанием покупателей. Недавно в этом магазине мне предложили воспользоваться акцией и купить какое-то мыло на Новый год. При том сразу три куска якобы по очень выгодной цене. Мне этот товар был не нужен о чем я и сказала продавцу. Продавец(крашенная блондинка с короткой стрижкой) начала говорить какой-то дебильный текст по -типу:да вы что издеваетесь, считать не умеете, да это очень выгодная покупка и т.д. вы что отказываетесь??? и когда она поняла, что я этот товар не собираюсь приобретать, то пробурчала что-то вроде:какое безобразие.
И действительно, безобразие так омерзительно обслуживать покупателей.Не хочется больше заходить в этот мерзкий магазинчик.
В сравнении скажу, что РИВ ГОШ на статус выше.

Что бы избежать недоразумений с персоналом нужно покупать в интернет-магазине. Побережёте нервы, а если использовать акционный промокод, то ещё и деньги)))

Не давно посетила магазин Летуаль в Димитровграде!Да,такого ужаса я ещё ни где не видела.Консультанты(если их там можно назвать)они просто спят на ходу.Хотела приобрести крем для лица из серии Айзенберг,так я не услышала ничего конкретного на мой вопрос,на меня даже не реагировали(хотя я очень требовательно просила помощи).Такое чувство ,что консультанты ничего не знают о своём товаре.В магазине очень пыльно.Я самостоятельно взяла крем и увидела ужас на коробке(она вся в пыли).ОДНИМ СЛОВОМ УЖАС.Куда смотрят директора.Больше в этот магазин я заходить не буду.

Хочу рассказать об организации акции, которая проходит с 1 по 31 октября 2014 года и о своем опыте общения с консультанами.
Я приобрела товаров на сумму около 16 000 рублей, мне выдали бонусы около 7 000. Любезнейший персонал - очень приятные девушки! - в ТЦ "Европарк" сообщил что это живые деньги, которые я могу потратить с завтрашнего дня.
Придя домой, я разобрала свои покупки и выбросила пакет с товарным чеком (мне никто не сказал что его предъявление обязательно). На следующий день я вернулась в один из магазинов Летуаль в ТЦ "На Беговой", где мне сообщили что предъявление товарного чека обязательно. Я объяснила ситуацию, но на мою просьбу восстановить чек слабо говорящая по-русски девушка сказала что это категорически невозможно, а от слов "ЭКЛЗ" и "заявление на восстановление чека" у нее округлялись глаза - видимо, ее даже и не обучали кассовым операциям. Посмотреть мою историю покупок по моей карте они даже не попытались, а ведь это CRM, за которым должны следить!
Моя лояльность к торговой сети Летуаль резко упала и я больше НИКОГДА не приду ни в один из магазинов этой торговой сети. Теперь только ИЛЬ де БОТЕ и РИВ ГОШ, где работают профессионалы и приветливые сотрудники!

Не давно посетили магазин "Летуаль" в гипермаркете Окей,который находиться на Горьковском шоссе,крайне были не довольны работой охранника,который грубил,не цензурно выражался,а всё из-за того,что мы не смогли найти внимание продавца,которая была занята чем то на кассе(в магазине в данный момент кроме нас, не было не одного покупателя) и хотели сами посмотреть состав наборов около которых не было не ценника, не списка того,что именно входит в набор,найти подходящий аромат,нам так же не кто не помог. Мы являемся постоянными покупателями сети Летуаль,держателями бриллиантовой карты.Просьба провести беседу с охранником Беловым Игорем и научить его нормальным лексиконом общаться с людьми.

Здравствуйте. В середине октября посетила магазин Летуаль, г. Пенза ТЦ "Пассаж". Захотела я приобрести тени артдеко сменный блок(цена 259р.). На кассе как обычно даю свою карту Летуаля 25%, а мне кассир в ответ, что цена на этот товар фиксированная и скидки не будет, хотя нигде на стенде не было указано что цена фиксированная и никакого желтого или розового ценника не было. Причем это мне не первый раз на кассе говорят. в начале месяца я заходила по мелочи что-то брала, мне так же ответили. ну думаю может чего я не увидела, может и правда цена фиксированная. А с чеком дали какой-то купон и ничего не объяснили. Оказывается в этом месяце в Летуале проходит какая-то акция "двойной комплимент"(прочитала на сайте), если ты покупаешь товар без карты клиента, то тебе выходит купон на скидку. Т.е. тебе продают товар без скидки и тем самым обязывают вернуться еще за чем нибудь, ну чтобы типо потратить те бонусы которые они дали, мало того товар без скидки, да и еще надо придти что-то купить.(маркетинговый ход). Получается продавец видит что покупатель с товаром на маленькую сумму он не делает скидку по карте, тем самым обманывая покупателя. А если мне нужна скидка, а не эти бонусы, почему они не информируют об акции, а просто обманывают. Я конечно понимаю у них наверняка какой-то свой план по выполнению этой акции. Но все равно я крайне возмущена меня обманули 2 раза.