Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Ostrovok.ru — отзывы

Уровень доверия:
высокий
1854 отзыва

Сервис отвратительный

Я буду искать способы даже за границей бронировать напрямую, чем через Островок. Бронировали отель за пару месяцев, оплатили полную сумму, при бронировании внимательно читала, что есть в отеле и в номере, чтобы не оплачивать, тк карты наши не работают. По итогу, за кондиционер в отеле просят деньги, на Островке ни слова, что он платный. Попросила разобраться, пятый день запрос в работе или ждут ответ от поставщика. В чате просто отключаются, на почту шлют отписки. В принципе, просто посылают.

Отвратительное обслуживание клиентов!

7 июня забронированы 2 номера в Мини-отеле "Клевер" в населённом пункте Красные Ткачи вблизи Ярославля. По приезду на место на ресепшене мне было сказано, что мне отменили бронь и вернули деньги. У меня шок: каким образом и кто меня информировал? Представитель отеля списал всё на "Островок.ру", они якобы ни при чем. После связи с операционным менеджером Островка, представившегося Павлом, мне было сообщено, что я была проинформирована посредством почты об отмене брони. Да, как оказалось по итогу, было письмо, причём не с того е-мейла, с которого было мне 7.06 отправлено подтверждение брони, письмо ушло в спам, но!!! датировано оно 10 июня 04.11, тогда как в 5 утра я выехала из дома в надежде на то, что после прогулки по Ростову нам с подругами есть где провести ночь. И по итогу: в отеле разводят руками, "Островок" ни при чем. Как результат: испорчено настроение на праздничные дни, уведомления о возврате списанных за бронирование нет. "Островок" умер для меня и моей компании навсегда. Да, до Букинга им никогда не вырасти.

Работы службы поддержки

У меня шок! Мы получили российский агрегатор по аналогу известного сайта бронирования, которым пользовалась раньше. И что имеем? Удобный и понятный интерфейс, а сервис мы не получили. Уважения к клиентам ноль. Я на свою голову забронировала и оплатила через сайт квартиру, в так называемый Апарт отель в центре Еревана, о котором уже начиталась отзывов негативных (после поездки). Мне было отказано в услуге проживания уже по прилету, заселили в другую гостиницу не по моей воли - поставили перед фактом. Дичь полная! Ну допустим. И в ответ на запрос получить разъяснения от Островка, меня просто "послали", а именно игнорируют мои письма и сливаются со звонков 3 недели. Отзыв на сайте мой НЕ опубликовали, хотя он вполне корректный и объективный. Пусть гости приезжают и дальше, и уже по факту разруливают все сами. Зато хороших отзывов добавилось, непонятно от кого правда. Рейтинг все выше и выше у этого отеля. Отлично, так держать!!! Спасибо Островок за Вашу "отзывчивость и качество сервиса".

Тратят время

Второй день жду от островка документа, который обещали сделать в первые сутки. Мне нужно было, чтобы Островок добавил некоторую информацию в "ваучер", который выдается при бронировании. Я изначально сообщила, что оформить все надо как можно быстрее, поскольку их с меня требуют по работе. Я уже три раза связывалась с поддержкой, как по телефону, так и телеграме с просьбой ускорить оформление. В итоге одни обещания рассмотреть мою заявку, а результатов до сих пор нет. Более того, очевидно, что у сервиса есть возможность оформлять подобные документы быстрее, поскольку другому человеку, подавшему заявку по той же причине вместе со мной, ответ пришел еще в начале этого дня.
Это не замена букингу, а трата времени и нервов. Буду искать другой сервис.

Старая Ладога

Отдохнули на База Барский с семьёй. Очень симпатично.
Место спокойное и тихое, сервис классический , есть все, что нужно для уставшего путешественника : чистая постель , кухня со всем необходимым, чистота и свежий ремонт , парковка.
Приятный , интеллигентный хозяин, встречает , провожает и решает все проблемы гостей с удивительной доброжелательностью.
Баня прекрасна! Пар, оборудование, купель, все по первому разряду. Есть мангал , пожарили местную рыбу .Отдохнули, выспались, дети счастливы! До Старой и Новой Ладоги на машине рукой подать. Невероятная старина , русская природа , очень красивые виды.. Нам понравилось, запланировали приезд с рыбалкой и этюдником, рекомендуем!

Хотя бы не забыли

Оставляла отзыв в апреле 23 года про апарт отель в Ереване, где на момент нашего отдыха шел ремонт. Спустя месяц со мной связался менеджер Островка, предложил в качестве компенсации за неудобства оплатить 1 день проживания из 3х, прислали образец заявления на возврат денег. После заполнения заявления, деньги вернули. Но на сайте Островок апартаменты так и называются апарт отелем, нет полного описания: площадь комнаты, отсутствует окно, уборка не предусмотрена

Недостоверная реклама и получение денег за неоказанную услугу

Через Вашу фирму моя дочь Силукова К. для себя и меня забронировала номер с 21.05.23 по 24.05.23 в Anap Rent4 you на Грибоедова д.66 в Питербурге. Вы дали рекламу о том , что там есть бесплатная парковка, но этого нет. Все Парковки бесплатные только с 20ч до 8 ч. Более того, не указано, что окна выходят во двор и открыть окно невозможно, тк прямо в окне торчит задний капот машины, а пол номера находится ниже уровня земли. Мало того, с 21ч и до 1 ночи под полом номера гудит какой-то агрегат и так, что вибрирует весь пол. Спать невозможно. А когда мы заехали, то оказалось , что там нет горячей воды и не работает болерная. Мы смогли провести там только 1 ночь, тк жить там было нельзя. Несмотря на наши претензии хозяйке и Вам, у нас удержали не только залог, но и деньги за проживание, которого не было. И все эти радрстм почти за 4.000 руб. за ночь.Вы полностью игнорируете : Закон о правах потребителей и рекламе? Наживаться можно и законным путем!

Ужас! Опасно пользоваться данным приложением

Ужас! Забронировали отель в Москве через них, приехали, а нас никто не ждёт. Опасно пользоваться данным приложением

Отличная платформа для аренды гостиниц

Хочу похвалить отличную работу данной платформы, некоторое время назад возникла проблема с бронью апартаментов, не оставили без внимания, быстро и оперативно решили вопрос.

В отеле не увидели бронь через Островок.

Бронировали отель Измайлово Бета через Островок.ру.Но,в отеле не видели нашу бронь.Заселились непосредственно в отеле.Учитывая,что подтверждение от островка пришло только при первичном бронировании за месяц до заселения,и больше никаких писем от них не было,у меня это вызвало настороженность.К сожалению, Островок подвёл.Больше пользоваться этим сайтом нет желания.Теперь пытаюсь отозвать свои данные.

Недавно просмотренные

Ostrovok.ru

Официальный сайт: https://ostrovok.ru/ • Ostrovok.ru — российский онлайн-сервис для поиска и бронирования гостиниц, апартаментов, хостелов и других объектов раз...

Модный приговор

В ток-шоу "Модный приговор" благодаря советам стилиста-обвинителя Эвелины Хромченко, обсуждению судом передачи Александром Васильевым, и защите Арины Шараповой ...

Голос, Первый канал

Новый музыкальный проект Первого канала "Голос". Из нескольких сотен претендентов на участие в проекте мегазвезды российской музыки («наставники») – люди, чьи п...

Последние отзывы

Kupi Vip

До этого дорогие брендовые вещи всегда покупала только в бутиках. Хотелось потрогать, посмотреть, померить. Но тут увидела юбку, которую в обычном магазине поку...

СпермАктин

Читала что есть международные обзоры где доказано улучшение подвижности и концентрации. Муж пил ровно 3 месяца. Результат превзошел ожидания. Беременность. Роди...

Kitchen Design

При согласовании проекта пришлось несколько раз пересмотреть расположение отдельных модулей, зато в итоге удалось учесть все пожелания. Спасибо дизайнеру Михаил...

kupikod.com

Покупал себе алмазный пропуск в моблу. Мне пришло буквально за минуту, вроде всё хорошо, мне понравился сервис. Рекомендую если донатите в моблу

Krauf

Запчасти этого бренда полностью оправдывают свою цену, даже с запасом 😊 Служат долго (у меня рейка живет больше 5 лет уже) при установке ничего дополнительно по...

Раствор ProPhyto EAR PROTECT для чистки ушей собак и кошек с противово…

Хорошее средство. У собаки уши требуют внимания, она у меня спаниэль, поэтому такие вещи всегда должны быть дома. Флакон удобный, обработка проходит спокойно.

Аналитический центр при Правительстве РФ

Зрители ждут данную программу о Е Евстигнееве - Почему Гениальному актёру Эрнст со своего Барского плеча" Один час!!! Гениальный актёр, потрясающий человек и Н...