Ostrovok.ru — отзывы

Отвратительный фильтр. Отвратительная работа службы поддержки!
1) забронировала апартаменты, потом как оказалось владелец сообщил о том, что там люди заболели ковидом и их закрыли на карантин. Но мне ни кто не звонил, не предупреждал, в приложении бронь ни кто не отменил. Хорошо я заметила письмо на почте. Серьезно? В таких ситуациях обязанны тризвонить. А если б я приехала туда с двумя маленькими детьми.

2) забронировала апартаменты , как написано в вашем убогом фильтре. А по факту это оказалась комната в квартире. Хорошо из-за предыдущей истории сразу позвонила и все узнала. И таких объявлений как я поняла дофига. Называйте объявления своими именами. Апартаменты и комната это разные вещи.
3) обратилась с жалобой в вашу контору , уточнили у меня про бронирования, но ни каких извинений или ответов не последовало.
Вывод отношение отвратительное и ресурс настроен плохо. Жалко букинг на территории России не работает.

Забронировала аппартаменты. Полная предоплата. Написала на всякий случай в отель. Отель не работает и год как закрыт!!! Скоро вылет! Ни один оператор не отвечает. Связи никакой нет. Оплатила не малую сумму. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ! ЭТО МОШЕННИКИ.

08.04.2022 написала обращение в техподдержку по Отелю Антарес в Анапе, на дворе 23.04.2022... по телефону не дозвониться.

Мной было произведено Бронирование отеля в Турции и оплачено 100%. В связи с обстановкой в мире были отменены авиарейсы в Турцию и я отменила бронирование. Денежные средства за бронирование не возвращены до сих пор! (Прошло более 40 дней с момента отмены бронирования). Дозвониться на горячую линию невозможно, я направляла запросы на электронную почту и не получала внятных ответов. Не советую пользоваться данной компанией!

Забронировали жильё через этот сайт. Решила оставить отзыв. Отзыв отрицательный. Отзыв не опубликовали, Меня просто заблокировали и больше не дают войти в личный кабинет.

Добрый день всем! Люди! Не пользуйтесь никогда этой компанией по бронированию жилья - ОСТРОВОК! Если бы я почитала отзывы, то никогда бы сюда не обратилась! На звонки не отвечают, ждала 30! минут и бесполезно! Написала письмо ,чтобы поговорили с принимающей стороной в Санкт-Петербурге, написали одно, хозяева говорят другое, до приезда в питер один день, решить невозможно ничего! Деньги заплатили не малые! Просто ужас! Настроение испорчено на поездку! Сколько раньше путешествовали по миру и ни разу не столкнулись с такой проблемой! Если не хотите проблем -никогда не обращайтесь к ним! Хотелось бы верить,что они читают о себе отзывы! И сделают выводы!

Раньше использовал букинг и каждый недели заказал. Попробовал островок - ужасно! Рекомендую на прямой с гостинице. Островок не берут трубку и не отвечают на сообщение - сладкая жизнь у них наверно

Добрый день.Почему при заселении сегодня в отель у нас создалась проблема? При полной оплате и подтверждении бронирования,на рецепшн не видели оплаты ? Пыталась дозвониться на горячую линию,20 минут слушала Вашу музыку и ничего !!!! В итоге,как то выяснили,что оплата всё таки прошла.Но прождали пол часа,пока это выяснилось. Как покупать номера у Вас в приложении,если нет ни уверенности в спокойном заселении,нет никакой поддержки от Вас?

Бронировала через островок жилье 2 раза. Один адрес отеля долго не могла найти - нет ни на одной карте, а Гугл говорит, что мой атель находится по другому адресу. Отель я нашла, но мне в этом помогли местные жители и их интуиция (адреса такого они тоже не знали), но не островок. Я туда писала и звонила, ответов нет... Что касаемо жилья- все соответствует описанию. Буду дальше пользоваться приложением.

Сняли через ostrovok.ru (упаси господь ещё раз обратиться в эту контору) квартиру в городе Жуковском посуточно, я, жена и ребёнок. (ул Королева дом 14, кв 72, хозяйка представляется Оксаной) На фотографиях на сайте светлая уютная квартира за приемлемую цену 2000 руб в сутки. Приехав на место мы были в шоке: нас ждала прокуренная однушка с несвежим бельём и грязной ванной. Пришлось отменять бронь и искать другое жильё. Вот уже вторую неделю веду активную переписку с островком и пытаюсь вернуть свои деньги. Бронь невозвратная. Хозяйка квартиры хамит и посылает… в островок, а островок строчит отписки, мол нет доказательств, не будет и денег. Вот такое отношение к клиентам, вот такое импортозамещение. Друзья, никому не советую связываться с ostrovok.ru, обходите стороной. Берегите деньги и нервы. Всем мир, кроме островка и Оксаны!