Помогает бизнесу стать лучше
Путешествовали на поезде с 24 по 27 сентября - "Корельский вояж. Вагон №5. Очень понравилось отношение проводницы Олеси к людям. Внимательная, чуткая, знающая своё дело. Выражаем благодарность этой девушке за комфортную поездку, пусть будет больше таких проводниц!
30.09.2021 в 9:50 покупала билет через терминал у турникетов на Киевском вокзале на электричку до Балабаново. Оплатила билет по карте. Оплата прошла, билет не распечатался, торчал краешек билета, извлечь его из терминала было не возможно. Обратилась к контролёру на турникете, сказали помочь не могут, обращайтесь в кассу номер 3, там сказали найти дежурную девушку. Пока мы с ней шли к терминалу кто-то так же оплатил билет через терминал в котором застрял мой билет, соответственно билета в терминале не было. Сказали ничем помочь не можем, покупайте новый. Это свинство. Почему я должна дважды оплачивать билет, если я ним не воспользовалась по причине того что терминал не исправен, а рядом нет дежурного сотрудника, который может оперативно решить вопрос???? Камеры не посмотрели, вопрос не решили. Надеюсь руководство подавится этими деньгами.
Ехали на поезде 310 Адлер-Воркута 21.09.2021. Ездию достаточно часто на поездах но такого ужаса еще не видела,вагон со времен ссср,старый,грязный,чемоданы не куда положить,туалеты сразу же сломались,вода закончилась и больше 15ч без воды ,ни руки помыть ни чая попить,на что проводники говорят вы много воды тратите,на станциях чтобы выйти подышать на улицу мы сначала проводников будем в 17ч вечера. Грязь везде,полы ни разу не помыли.
06-07 сентября 2021 г. Поезд Сочи-Москва 102 Премиум, вагон 05. Проводник Гринкевич Анастасия очень вежлива, доброжелательна и профессиональна! В вагоне чистота, порядок. Все грамотно и четко! Девушка замечательная и внимательная! Огромное спасибо!!!
28 сентября 2021г. я ехала на поезде Москва Астрахань в 4 вагоне место 9. Вагон чистый, новый, в туалете идеальная чистота и порядок. Особо хочу отметить проводницу Серафиму. Приятная, приветливая, дружелюбная, отзывчивая. В начале поездки померили температуру, с каждым пассажиром общение было по имени отчеству, далее были предложения по горячим напиткам и предложено много продуктов, которые необходимы в дороге, а также благотворительная акция Помощь больным детям. Серафима, проводница, которая вкладывает все , чтобы пассажиры остались довольны поездкой. Прошу выделить проводнице Серафиме денежное вознаграждение за то, что она относиться к работе всем сердцем и дарит пассажирам настроение и приятные воспоминания о поездке.
Ехала на поезде 091в,Старый Оскол - Москва 26-27 сентября, вагон 7.В вагоне и в туалете чисто, но больше всго удивило отношение проводницы, кажется ее звали Татьяна. Очень вежливая, уважительная, несколько раз подходила и спрашивала, все ли в порядке. Большое ей спасибо. И хотелось бы, чтобы таких проводниц было как можно больше
27 09 2021 я выехала из Орла в Адлер на поезде 083 Москва-Адлер в 9 вагоне.Проводник Макарова Гульнара-изумительная женщина.Очень внимательная,отзывчивая.Сама постелила мне постельное белье,при выходе помогла вынести сумку.В вагоне постоянно было чисто везде. Предлагала пассажирам чай и все к чаю. Старалась помочь всем.Огромная благодарность Гульнаре и РЖД за таких проводников.
Добрый день!
Хочу выразить огоромную благодарность замечательному человеку, который работает в вашей организации. Его зовут Игнатьев Игорь Александрович, по профессии он кузнец Армавирской железной дороги ПЧ-8.
Это случилось 18.09.2021 г. в п. Дедеркой Туапсинского района на море. Был сильный шторм и меня стало уносить в море, силы были на исходе и я уже сдалась. В это время Игорь Александрович находился на пляже, увидев что я тону, не раздумывая ни секунды бросился спасать меня в разбушевавшееся море. Ещё чуть и я ушла бы под воду, но помощь пришла во время ,вытолкнув меня к волнорезу, тем самым Игорь Александрович спас мне жизнь едва ли не ценой собственной жизни т.к сильно наглотался воды и еле выбрался на берег почти без сознания.
Вот такие Люди-Герои работают среди Вас, я хочу, чтобы больше людей узнало об этом Мужественном поступке!
14.09.2021 г поехали с мужем в Гагры. Взяли билеты СВ, чтобы поехать с комфортом. Телевизор висел, но проводница сказала, что уже давно не работает. В целом поездка устроила, в вагоне достаточно комфортно, единственное, не хватает полочке. Отсутствие телевизора проглотили, так всё остальное было нормально. На обратную дорогу взяли так же СВ. Выехали из Гагры до Москвы 26.09.21. В данный момент едем в этом вагоне. Вот тут мы пришли в ужас, какой там телевизор, тут и розетки даже нет, светильники старые, не демонтированы даже ступени, которые раньше вели на верхние полки. Как сказала проводница, что прецепили старый вагон. Я конечно всё понимаю, но мы покупали билеты не дешёвые. 60000 ушло на билеты, а качество обслуживания не соответствует заявленному на сайте. Прошлись по вагонам, люди в обычном вагоне ехали в гораздо лучших условиях, чем мы в СВ.
Отвратительное обслуживание, я в жизни дружелюбный человек, но нафиг мне общение с такими кондукторами.. Тут любому настроение обгажено..
Причём цены приличные, где-то даже дороже самолёта.
РЖД, позорите страну как можете. Печально.