Российские железные дороги — отзывы

Благодарность проводникам

Хочу выразить благодарность проводникам поезда 107 Волгоград Нижневартовск. В вагоне на протяжении всего пути была чистота и порядок. Туалеты всегда чисто вымыты. Проводники Чуб Наталья и Гусев Олег на любую просьбу сразу оказывали помощь, были приветливы и профессионально выполняли свою работу. Спасибо за ваш труд.

Отзыв о поездке

31 марта ехали поездом 133 Дербент-Москва, в вагоне 7. Хочу выразить благодарность проводнику Замиру. В вагоне чисто. В туалете чисто, была бумага и даже бумажные полотенца. Использованная бумага постоянно убиралась. Всех пассажиров встречал с улыбкой, помогал занести багаж, а кто нуждался и разместить его в купе. Огромное ему спасибо. Благодаря таким людям, которые являются хозяином на своём рабочем месте, и настроение у людей улучшается и о болезнях забываем. Спасибо Замиру. Одновременно хочу написать, что 21марта 2022г. ехали в этом же поезде в вагоне СВ. Ничего хорошего о работе проводника написать не могу, полная противополжность Замиру.

Благодарность

Поезд 12 Москва Анапа вагон 25 место 18 Брагина О. П проводники Гончааров Д. Н. КАЛАШНИКОВА В. А. ХОЧУ поблагодарить отзывчивые внимательные в вагоне уборка 2раза в туалете очень чисто Низкий поклон таким людям.

Жалоба о работе экспресса

Ехали 1 апреля в 7.30 Владимирским экспрессом г. Владимир-ст. Курская. Вагон 9. Состояние туалетов вызывает тревогу и возмущение в период пандемии. Туалетная бумага внутри барабана, которую вытащить невозможно, бумажных полотенец нет, мыла в дозатора нет! Проводник по просьбе добавил полотенца, мыла так и не появилось. В прошлое путешествие до Москвы нас уничтожал запах из забитых биотуалетов, вид содержимого, которое выходило из берегов, понятен. Что случилось с нашим экспрессом? Когда будет достойное следование, соответствие цены и качества? Поездка до Москвы постепенно превращается в испытание. Матвеева С. В., Кирюшин д. Р. И ещё вопрос. Каким же образом получить скидку на проезд школьнику на наш экспресс при покупке билета по интернету? Мы не смогли. Надеюсь получить ответ от Вашего ведомства.

Гневный озыв

Благодарность

Дополню свой отзыв. Читаю гневные комментарии дальше истории и удивляюсь.. Может кто - то решил, что за их деньги другие люди должны ползать на коленях перед ними или как то по другому ублажать их? Я не знаю как у вас, и не хочу знать. Я, нормальный человек, с нормальными потребностями и определёнными убеждениями хочу выразить благодарность проводникам поездов, всех поездов. На примере проводника моего вагона, в котором совершали поздку Дзержинск - Рыбинск, девушка крутится как белка в колесе. Местами держится как может, слава богу держится, даже на самые глупые вопросы и просьбы. Но очень порадывало- отношение к детям... Анна, спасибо большое, что работаете Вы проводником, правда Спасибо.

1 апреля 096 поезд туалеты закрыты светгнеаключаю т ужасно просим принятьт темно ужас просим принят

Москва Барнаул 096 поезд 9вагон туалеты закрыты свет невключает куда туалет ходит не понятно зато мороженое продают

Благодарность

Совершали поездку 31.03.2022 поездом Самара - Санкт-Петербург из Дзержинска в Рыбинск в 7 вагоне. Очень понравились грамотные действия проводника. В вагоне
пол чистый, бумажки не валяются. Большое внимание уделяется детям, очень большое, сильно порадовало. Спасибо.

Отвратительное обслуживание

Ездил из Н.Новгорода в Москву на Ласточке. Билеты заказывала секретарь туда и обратно. На посадке выяснилось, что в дате моего рождения неправильно указан месяц. Слава Богу на меня не надели наручники и даже пустили в поезд. Но вызванный проводником начальник поезда с каменным лицом заявил что ошибку нужно исправить и это делается на месте, за 200 рублей ! Сомнений в том, что у меня куплен билет и что я это я ни у кого из персонала РЖД не возникло. Но страшное нарушение закона непременно должно быть устранено и за деньги. На робкий вопрос, а как поступают с теми, кто покупал билет в кассе и кассир ошибся, было гордо заявлено, что если ошибся НАШ кассир, претензий не будет, но вы же САМИ вносили данные при заказе билета, поэтому платите деньги. То есть РЖД признает право на ошибку за своим сотрудником, а пассажиры для монополиста- источник дохода. Аргумент, что дата рождения является дополнительной информацией и препятствовать исполнению контракта не должна не работал от слова совсем. На обратном пути меня ожидало то же самое, причем проводник при посадке похоже заранее знала что будет такой пассажир и заявила что пустит в вагон если я согласен оплатить на месте. Очевидно РЖД решили воспользоваться богатым опытом ГАИ и заработать себе похожую репутацию.

Благодарность

здравствуйте! Очень довольны и поездом и обслуживанием . Тепло чисто Очень приятный и вежливый проводник, грамотное и профессиональное поведение.
Все подробно разъясняет и ничего лишено .