Помогает бизнесу стать лучше
Здраствуйте, хотелось бы отметить отличную работу проводницы Белокопытовой Натальи, 15 вагон, очень доброжелательна, на любую просьбу получали мгновенно ответ, в вагоне и купе очень чисто, доехали с комфортом, за что огромное спасибо. Гости с Сахалина.
Поезд С-Петербург-Уфа 347 15 ноября2021. Радушно встретила проводник, предложила заказать горячий ужин,что мы с радостью и гордостью за сервис наших дорог,сделали в 19.05(это по чеку).Терпеливо ожидали ужин до 21.10 .Потом пришлось идти к проводнику и сказать,что если ужин не принесут,пойдём в ресторан сами и «наденем его на уши повару за издевательство».И ведь принесли.Несчастные рожки с подливой и мясом,винегрет готовили как в лучшем ресторане Москвы. Привет вам работники ресторана от пассажирок вагона 9 место11 и 10. Друзья,берите с собой курочек и яйца как раньше,сервис у нас ещё не на высоте,подождём ещё,может дорастём .
Здравствуйте. Это издевательсто. Для того чтобы успеть на электричку пришлось лезть под поездом, который остановился на путях преграждая проход к электричке. И так бывает очень часто. Где расписание ?
Ехала поездом 365 (тында-комсомольск) от ст Маревая до станции огорон 14.11.21г. в плацкартном вагоне 9.
При посадке в вагон по ст.Маревая проводник не вышел на перрон. Пришлось пробираться с сумками через толпу выходящих курильщиков. Возле купе проводника меня окликнул проводник( находящийся в своем купе): куда идете, покажите билет. В это время по мне и по моим вещам , толкая меня , выходили люди на перрон. Я протянула паспорт и пыталась убрать сумки с прохода и маленько отодвинуться, т. к меня постоянно толкали. На что проводник мне выразил претензию , что паспорт ему должны подать открытым.
Я подала ему открытый паспорт, при этом он его закрыл и открыл самостоятельно. Я в это время стояла в проходе, и мне " по голове" ходили уже входящие курильщики( стоянка 5 мин).
Далее, заняв свое место проводник так и не принес мне постельное белье, я ходила за ним сама.
Если АО " РЖД" задолжало данному проводнику, и он считает что можно так себя вести. То лично я ехала в этом поезде не в долг, а за деньги. И ему я ничего не должна.
Фамилия проводника: Кадун С.А.
14.11.2021года после соревнований возвращались из Петербурга в Москву. Не досмотрели, что в билете заказанном онлайн вместо 2021года нам продали билет 2022год. Проводники посоветовали обратиться к начальнику поезда для приобретения нового билета. Начальник поезда сказала, что мест нет. Когда мы обратились в кассу, нам сказали, что билеты на этот поезд есть, но оформить их нам уже не успеют, так как до отправления остаётся шесть мин. Благодаря начальнику поезда 089 "Санкт Петербург- Волгоград" Нам пришлось ехать на Ладожский вокзал и ждать другого поезда до двух часов. Просим передать благодарность начальнику поезда 089, за трепетное отношение к пассажирам.
9.11.2021 ехали из станции Кущевка до Владикавказа, поезд 621/622 вагон #3. Хотелось выразить огромную благодарность проводнице Мурзаевой Саиде очень добрая, внимательная, отзывчивая женщина.Спасибо РЖД за таких приятных проводников.
Поезд 71 Москва- Белгород
Выражаем благодарность проводнику 2-го вагона Александру Полетаеву. В вагоне очень чисто, поразило состояние санузлов, очень доброжелательный и самое главное ненавязчивое обслуживание. Спасибо огромное за приятную поездку.
Всем здравствуйте. Сразу скажу,что попал в неприятную ситуацию. Хотел приобрести билет от станции Моссельмаш до Ленинградского вркзала. Но кассир ошиблась и выписала билет до ст.Лихоборы. В результате я не смог выйти на Ленинградском вокзале. Мне пришлось вернуться на ст.Лихоборы.Однако оставил жалобу. Через несколько дней мне перечислили компенсацию,чего не ожидал.Спасибо за быструю,и спрведливую реакцию!
Добрый вечер! 9 ноября 2021 отправляла дочь студентку на учебу в Москву поездом 13 вагон 15 со станции Сызрань. Поезд стоит 5 минут, билет был взят за полную стоимость. После предъявления паспорта, проводник начал требовать справку из школы, утверждая, что билет льготный для школьника и действителен только при предъявлении справки из учебного заведения. На наши слова, что это какая-то ошибка, реакция - ноль. Время шло, в вагон нас не пускали. Мое терпение кончалось и я попросила показать, где написано про справку, проводник показал мне свое электронное устройство, на котором была указана фамилия другого человека. Я выдохнула, проводник извинился ( плюс в его пользу), дочь поехала на учебу, но осадок остался. А если бы я не заглянула в компьютер проводника? Дочь не попала бы вовремя на учебу, были бы потрачены дополнительные деньги из-за нелепой ошибки. Уважаемые руководители РЖД учите читать проводников!!!! А пассажирам хочу посоветовать в таких случаях проверять действия проводников.
Валентина Максимова, проводница поезда 147 Астрахань Нижневартовск, познакомилась с моим мужем и теперь достаёт его звонками и смс. Может конечно входит в их обязанности лезть в жизнь пассажиров, может таким образом оказывает заботу, я не знаю.