Помогает бизнесу стать лучше
19.03.2022 сёл в этот поезд, вагон номер 8, место 20 верхнее, по началу было всё хорошо, потом появились какие то неприятные запахи, пытался уснуть то одна ходит продаёт мороженое во весь голос, когда ложишься над головой что то стучит, невозможно уснуть, это была моя самая отвратительная поездка. Замените вагоны на более удобные по комфорту и более новые, старые уже разваливаются,
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам поезда 97 «Кисловодск -Тында», несущим свою вахту 18-19 марта 2022.
Особую заботу и внимательность ко мне и к моему ребёнку с ОВЗ проявили начальник поезда- Дмитрий Витальевич Косач и проводники- Раиса Асмолова и Виктория Стрекицина! С любым вопросом и любой просьбой я могла к ним обратиться по пути нашего следования и незамедлительно получала Помощь! Спасибо огромное! Очень вежливые и компетентные сотрудники!
А также нам очень приятно было ехать в чистом, уютном и комфортабельном купе!
Вчера писали про не состоящуюся поездку поездом #371. Извиняемся за негативный отзыв, погорячились. Проводник поступал по правилам.
Это просто какой то ужас. Покупала билеты на Ласточку в Свердловской области. Поезд Екатеринбург - Серов. Оформила 5 билетов, произошел сбой именно в тот момент, когда прошла оплата. Т.е. я сейчас жду 3 рабочих банковских дня, что бы мне вернули за этот заказ деньги. Через 40 минут начала оформлять другой заказ и опять сбой. Тут уже два билета на сумму 550 рублей. И опять сбой именно в то время, когда уже сняли деньги и опять ждать 3 рабочих дня. А билеты то мне на что теперь приобретать? Оператор мне ответил, что это у меня не стабильный интернет и что бы я шла покупать билеты в кассу. У меня вопрос для чего тогда нужно приложение, если все равно нужно идти в кассу? Наверное, если бы я могла купить в кассе, то я не заказывала бы в приложении.
Добрый вечер, Руководство РЖД! Хочу поставить Вас в известность о отвратительном поведении вашего сотрудника(проводница 16-го вагона )!
Начиная от проверки документов у вагона и до конца поездки! Вела себя отвратительно! Хамила! Никакого уважения! Ссылаясь на то что якобы не обязана никого ждать, хотя до отправки 20 минут. На станциях длительной посадки сказала не будет спускать лестницу из-за одного человека, чтобы вышел на свежий воздух! Якобы пассажиров для посадки нет ей всё надоело и она устала, и ей не надо! Можно много перечислить жалоб и недовольствий! Этого достаточно я думаю! Примите пожалуйста меры!
ОЧЕНЬ часто пользуюсь вашими услугами, с ТАКИМ отношением столкнулся в первый раз!
Моя сегодняшняя поездка поездом №371 не состоялась, т.к. проводник стоял и объяснял мне, что он не может меня пустить в вагон, т.к. поднята подножка и поезд сейчас тронется. Когда я бежала по перрону к поезду, то один из проводников и во все закрыл передо мной двери. По причине того, что меня не пустили в вагон, мне пришлось сдать билет и купить билет на автобус, за который мне не будут возвращены денежные средства. По возвращению из поездки буду обращаться в суд. Считаю действия проводников непрофессиональными, т.к. стоять и объяснять мне по какой причине он не может меня пустить в вагон у него время было, а опустить подножку и всё таки пустить меня в вагон - нет.
Я была без багажа.
Сотрудница жд вокзала Ставрополь, 16 марта(вчера), когда я поинтересовался, как я могу обменять одни билеты на другие, на один и тот же поезд, сказала, что мне нужно сначала купить новые билеты на сайте ту-ту. ру, а потом сдать старые в кассе. Я спросил, много ли я потеряю при возврате?! На что мне был дан ответ, что не много, в пределах 200 рублей. Я купил билеты, и когда я пошёл оформлять возврат в кассу, мне сказали, что вернётся 1800 с билета. Т. К. билета было два, я понял, что возврат составит 3600.Так,как стоимость двух билетов была около 6000, я посчитал, что сумма приемлемая. Но! Сегодня мне прислали чек на возврат за два билета —1800!!!! Вы та вообще в РЖД совесть потеряли?!
Хочу выразить благодарность работникам РЖД, поезда Барнаул-Северобайкальск, а также ст. Канск -Енисейск за хорошую работу.
Очень хочу поделиться благодарностью проводникам поезда Москва - Воркута.
Наши проводники Головкова Елена и Поплевка Виталий , поезд 42 вагон 5
2 марта.
Очень внимательные, отзывчивые, чистота и порядок. Высокий уровень культуры!
Мы с сестрой возвращались 14 марта 2022г из Москвы в Чебоксары поездом 054 (вагон 12). Хотим выразить слова большой благодарности проводнику вагона Ярзуковой Галине. Наша проводник - большая умница, доброжелательная, аккуратная, вежливая со всеми, всю дорогу ощущали её заботу. Проходила начальник поезда вечером и утром, интересовалась, всё ли хорошо. Наша поездка оставила у нас самые приятные впечатления. Спасибо всем, кто трудится на РЖД ! Здоровья вам, терпения, добра, счастья, приятных и благодарных пассажиров!