Сбербанк России — отзывы

Вот папа человек очень доверчивый. Чуть не перевел мошенникам 100 т.р. И ладно бы через Сбербанк.Онлайн или еще как, а то ведь пошел прям ногами в отделение, класть деньги и переводить. Еще и попросил сотрудницу помочь, переводить то он не умеет с карты на карту не через приложение, не через терминал. Хорошо хоть рассказал, что ему нужно срочно деньги перевести на безопасный счет, менеджер что ему помогала проявила инициативу, расспросила о том на какой безопасный счет он хочет перевести, и объяснила отцу, что его разводят. Так он сохранил 100 тысяч а может и здоровье. Не знаю че с ним было б переведи он деньги. Спасибо менеджеру что не дала ему так ошибиться.

В который раз уже убеждаюсь в то, что Сбер это банк с человеческим лицом. Не отказали, когда нужна была реструктуризация кредита, потом еще одобрили ипотеку быстрее чем за неделю. Крайний раз совсем сложное для меня обращение было, не стало папы, у него вклад по завещанию на меня, я понятия не имела что и как оформлять. Связалась с поддержкой. И там мне по пунктам объяснили, что нужно делать, принесли соболезнования, морально поддержали. Деньги со вклада я получила безо всяких проблем, делала все в точности как мне по телефону говорили, получилось быстро. Так что все хорошо.

Отдал телефон племяннику, он на кой то черт полез в приложение Сбербанка, че то там накуролесил и у меня приложение заблокировали. А мне надо штрафы было платить, там же перевести надо было матери деньги и как назло сроки то у всего поджимали. Че делаать, срочно звоню на 900, говорю мне прям щас надо разблокировать, не могу в отделение идти и т д. На что меня перевели на другого специалиста, который со мной подробно поговорил, спрашивал так чтоб понять я это или нет, вопросы были. И после разговора приложение разблокировали. Спасибо, оперативно помогли, все сразу перевел и оплатил.

Сберу спасибо. В несколько банков заявки на кредит подавал, в Сбер в тоже. Одобрили в Сбере и в зарплатном. Но я думал в зарплатном 100% будет ниже ставка чем 15%, которые Сбер одобрил. Поэтому отменил заявку через Сбербанк онлайн и пошел брать в зарплатный, а там говорят 29%. Я в шоке, звоню в Сбер, прошу восстановить заявку. Мне говорят что невозможно, нужно новую создать, попробуйте через Сбербанк онлайн. Боялся вот что второй раз не одобрят или процент выше будет, но одобрили и дали тот же самый процент. Оформил все в течение одного дня кстати, очень быстро с этим получилось.

В конце мая я ложил деньги /2000р/ на свою карту Мир в банкомате отд.сбербанка .Операция дала сбой ,аппарат завис. Позваная на помощь сотрудник Сбера не смогла мне помочь и отвела к операционистам. Девушка операционист проверила по компьютеру сказала что деньги мне вернут. Деньги мне вернули ,НО в середине июня мне пришла СМСка что деньги мне дали по ошибке и заберут их назад. Я позвонил по 88005005550 ,объяснил им ,сказали что разберутся .Разобрались, деньги с начисленой пенсии / 2000р/ украли , наверно Грефу на сигареты не хватает.Звоню опять на 88005005550 нет даже гудков.Это разве люди? . Стрелять их надо .

При переводе с карты Тинькофф на карту мир сбербанка, берут 30 руб с 1000, т е 3%. Появляется ссылка, оформите быстрые платежи, чтоб не платить комиссию. У меня оформлены БП, все равно комиссия, позвонил в банк, все заняты, написал в чат, там чат-бот. Писал чат боту минут 20, он так и не понял ничего! Переключил меня на специалиста Алину, та пыталась понять тоже минут 20, но так и не смогла! Официально комиссия при переводе 1%, но в приложении Сбербанк онлайн берут 3!!! Это как вообще!?? В результате, я бросил переписку и деньги не перевёл! Да можно пойти в банкомат одного банка, снять деньги и пойти в банкомат Сбера и положить деньги. Можно левой рукой чесать правое ухо! Но банк позиционирует себя как народный, в рекламе с гордостью заявляют с 1871 года! А на деле, получается некрасивая история!(

Я пользуюсь сбербанком последние 7 лет. Средний расход по карте за последние 4 года у меня составляет более 100к в месяц. 17.06.21 я пришел в отделение сбербанка на Красноармейской д20, что бы забрать новую карту, ибо у моей голд карты истекает срок. Попросил сотрудника сбербанка помочь мне оформить карту с повышенными бонусами, на что мне яро советовали оформить Сберкарту и СберПрайм (не сберпрайм+), аргументируя тем что если я буду тратить более 30 тысяч в месяц, то будет 7000 баллов возвращаться бонусами! Разумеется я повелся, подключил в отделении сбербанка сберпрайм, как выяснилось через 5 минут, это 7000 бонусов в ГОД, а не месяц. Ну бог с ним думаю, 7000 бонусов просто так - тоже не плохо. Придя домой, обзвонив техподдержку оказалось нет никаких 7000 баллов от сберпрайма для сберкарты, сотрудник просто меня обманул (видимо рассчитывал на премию). Я оставил 3 обращения - 2 о возврате средств за ненужный мне сберпрайм и 1 жалобу на сотрудника. В итогде никаких денег мне не вернули, меня послали. Ну что поделать, лох не мамонт как говорится. Перехожу на Альфа банк с Яндекс Плюсом, по сберкарте буду тратить не более 300 рублей в месяц, все равно обслуживание этого мусора бесплатно с СБЕРПРАЙМОМ!

Сбербанк прекратите навязывать свою рекламу при получении конкретных услуг. Чтобы оформить карту приходится выслушивать о дополнительных услугах и вместо требуемых 2 минут на получение услуги уходит 20 минут. Только после изъявлении желания об уходе, сотрудник решил заняться непосредственно оформлением карты. Впечатление о банке очень негативное, карту получу в другом банке.

Не думала, что я настолько разочаруюсь в Сбербанке.
Оформила в кампании «N» возврат денежных средств, которые кампания «N» мне сразу же вернули и подтвердили электронными документами. Через сутки я увидела оповещение в приложении Сбербанк(внимание, без смс на телефон), что возврат сделан, при этом я вижу, что с учётом возврата мой баланс не изменился.
В чем заключается отвратительный сервис Сбера
1. По телефону никто из сотрудников не отвечает вообще. У них вечно перегружены(якобы) телефонные линии;
2. «Инновационный» чат-бот абсолютно бесполезен. Направить по вопросу никуда не может.
3. Сотрудники приложения Сбербанк-онлайн, кроме заготовленных шаблонных ответов внятно ничего сказать не могут, пока я озвучивала аргументированные пункты своей правоты, сотрудник дрожащим голосом только говорил «мы делаем все что можем».
Расскажите Сбер, что вы делаете, чтобы клиент не нервничал? Что вы делаете для клиента?
НИ-ЧЕ-ГО!
Вы не говорите в чем дело, вы не успокаиваете клиента, вы не называете сроки и не делаете так, чтобы ВАШИМ клиентам было с ВАМИ комфортно.
30 минут я билась с онлайн-приложением и с сотрудниками по телефону. Ничего внятного и полезного мне никто из сотрудников не озвучил.
1,5 часа времени я провела( читай потратила в пустую) чтобы сотрудники Сбера хлопали глазами и говорили, что не знают в чем дело и как решить проблему, а затем звонили с моего же номера телефона в поддержку, где мы коллективно ещё 30 минут слушали музыку и спустя 30 минут мне удосужились создать 3 обращения (технологии 21 века) со сроком решения 1 неделя(неделя на возврат, Карл)
спустя эту неделю, вместо четкого ответа, что они решили свой косяк и деньги мне вернут, я вижу: Спасибо, что делаете наш сервис лучше! Вы серьезно?
итак я снова стучусь в поддержку и мне возвращают в работу обращение,со сроком решения ещё 2 недели (итог 3 недели на возврат Карл)

Как меня успокоили? Да никак, мне все извинялись в трубку и говорили, что делают все возможное, только что они там делают мне не понятно.
Если бы речь шла про 100-500
рублей, я бы даже психовать не стала, но речь идёт о тысячах!!
Сбер расскажите, пожалуйста, как так получается, что у вас много продуктов, инновации и так далее, но при этом сервис хромает на костылях, а оперативность ваших сотрудников при решении проблем у ВАШИХ клиентов с ВАШИМИ продуктами/сервисами равна нулю?!

Перешел в Сбербанк Инвестор из-за их стабильности работы приложения. Конкуренты грешат постоянными вылетами и соответственно потерянной прибылью. Из минусов могу назвать только разве что отсутствие информации по выплате дивидендов. Бывает неудобно самому искать ее. А из плюсов - аналитика от экспертов Сбербанка, регулярно докупаю себе в портфель бумаги по этим рекомендациям. Продукт по инвестициям в целом звезд с неба не хватает, но все равно занимает первое место в личном топе брокеров.