Сбербанк России — отзывы

Очень своевременная помощь от Сбербанка. Месяц назад взыскатель получил с нашей компании компенсацию в полном объеме, сразу после того как приставы открыли исполнительное производство. Однако, это его не остановило и он подал исполнительный лист в банк, банк арестовал счет. Я оперативно связался с банком, ожидал волокиты и равнодушия, но вместо этого получил человеческое отношение и стремление помочь. Огромная благодарность Алене и Олегу, которые занимались моим вопросом и разобрались в ситуации до поступления денег. Арест со счета сняли через 2 дня после моего обращения.

Доброго времени суток!
Начнём с того, что являюсь клиентом этого банка более 15 лет и за всё это время не сталкивался с отвратительным обслуживанием и сервисом предоставления услуг. Сказать что недоволен, нет, скорее расстроен качеством обслуживания.Впервые в жизни попробовал оформить кредитную карту моментум, платежной системы Visa. Выбрал её лишь потому, что не нужно долго ждать. Кредитный лимит одобрили в течении 5 минут. В понедельник 17.05.2021 пошёл за её получением в банк. Сотрудник Анастасия Евгеньевна(фамилию предоставлю официальным лицам банка)выдала мне карту не платежной системы VISA, какую изначально заказывал, а MasterCard, (понимаю, что не принципиально)но на этом "сюрпризы" не закончились!
"Специалист"выдала карту, я установил пин-код в терминале, прочитал договор, подписал его в 2-х экземплярах, забрал карту и ушёл .Почти сразу пришла СМС, что карта активирована. Но самое интересное другое, на ней 0 денежных средств, от слова совсем! Я знал, что нужно подождать сутки и готов был ждать. Но суть в следующем!Проходит 2 дня, баланс по прежнему нулевой. Дальше-больше!
Высказал своё недовольство в личном кабинете, на что оператор написала: не волнуйтесь, мы сейчас составим обращение и всё исправим. Ожидайте до 29.05.2021 На моё возмущение, почему так долго, мне ответили:что это стандартные сроки рассмотрения заявки.Получается человек пришёл, подписал договор, ему дали пустую кредитную карту, так ему ещё ждать 2 недели! Но и это ещё не всё, ответ из СБЕРа заставил меня присесть!

Уважаемый ..., Ваше обращение ... рассмотрено.Вы обратились повторно с просьбой в срочном порядке решить вопрос с лимитом по кредитной карте.Предоставленная информация зафиксирована в качестве дополнения к обращению ...Ориентировочный срок рассмотрения обращения – 30.05.2021, при изменении сроков банк Вас проинформирует дополнительно. Рекомендуем ожидать рассмотрения обращения. Банк делает всё возможное, чтобы обращение было рассмотрено в кратчайшие срокиС уважением... специалист ПАО Сбербанк
Господа и Дамы и работники Сбербанка!Как Вы себе представляете эту ситуацию?Я подписал договор, получил кредитную карту с нулевым балансом и мне ещё ждать до конца мая! Это как? Нормально? Или нужно сделать скидку? Но нет, правдивый отзыв написан, люди сделают вывод и скорее всего точно подумают лучше о кредитных продуктах и об обслуживание в вашем банке!Но и это ещё не всё...
17.05.2021 я получил эту карту, как было написано и льготный период по карте 50 дней и ведётся отчёт с даты подписания договора! А это значит клиент не сможет "насладиться" Всей прелестью полного обслуживания!
Считаю себя правым в этой ситуации и официально заявляю, что вопрос должен быть решён на этой неделе, до 24.05.2021 года. Мне не интересно, как представители СБЕРа это будут это делать, от слова совсем, но считаю такого отношения к себя, как к клиенту явно не заслуживаю!Так же будет закрыта эта Кредитная карта, если не сможете мне помочь в скорейшем порядке, потраченное время и негативные эмоции!
Люди, это крик моей души:обращайте внимание на всё!
Полная стоимость Кредита в приложении указана 23.9% ,а в договоре 24.051%
Проверяйте баланс на кредитной карте до подписания договора! 
Эх, СБЕР, увы и ах...
Видно разные у нас дороги

Никогда не покупайте акции облигации никаких брокерских счетов. Будут только проблемы. Благодаря этим товарищам люди теряют сотни тысяч, тп у кого есть дети с 3 до 7 лет.

Хочу поблагодарить сотрудницу Сбербанка Ирину из отделения на Меланжистов, 5 в Иваново. Я зарегистрировалась как самозанятая через Сбербанк полгода назад, однако по достижению 45 летия необходимо было заменить паспорт. После получения нового документа предоставила данные о нем и мне ограничили функции в приложении. Я сразу обратилась в ближайшее к дому отделение. Ирина проконсультировала меня, взяла ситуацию под свой контроль. Мне нужно было как можно быстрее вновь начать отправлять чеки, я теряла заработок. Проблема решилась на следующий день. Благодарю Ирину за инициативу и оперативность.

Заказала сберкарту. Через неделю она исчезла из системы. Полторы недели меня гоняли по операторам и службе технической поддержки. Нигде не помогли. Пришлось перезаказать карту. Так 3 карты. Отказалась от карты и счета. А за дизайн заплатила 500 рублей. Сумма ощутимая для моего МРОТа. Рассмотрел банк моё заявление о возврате средств. Была рада тому, что комиссию за дизайн отменили. Но вот денежные средства за дизайн не возвращаются, как пояснил очередной оператор. Банку деньги, конечно, нужнее, чем мне, еле-еле сводящей концы с концами. Их можно понять. С каждого дурака по 500 рублей -голому СБЕРБАНКУ рубашка. Не жмет рубашка?

Огромное спасибо сотрудникам отделения Сбера на Чертановской 1В за помощь! Я обратилась за справкой о закрытии счета, получить ее в Сбербанк онлайн уже не могла из-за закрытия все того же счета и карты соответственно. Но справка нужна была срочно, для суда. Переживала, что а - мне ее быстро не дадут, б- в суде ее не примут. Я объяснила сотрудникам ситуацию, мне сказали, что до 10 рабочих дней, но постараются, чтоб было быстрее. И реально постарались, не просто отговорка была, потому что из банка на следующий день в обед позвонили и сказали, что справку можно забрать. Суд ее принял без вопросов!!

2 мая 2021 года я совершал перевод используя "Сбербанк-онлайн". Данная операция происходила в 23 часа. В виде смс мне приходил код доступа к личному кабинету, но при его вводе доступ в личный кабинет не открывался. Такие действия я повторял 5 раз, думая, что я мог ошибиться при вводе кодов доступа. Когда я понял, что проблема не в правильности ввода кода, а в технических проблемах Сбербанка, я позвонил по телефону 900 и попросил мне объяснить, почему я не могу зайти в свой личный кабинет. Работник, взявший трубку сообщил мне что возникли технические проблемы и они будут решены только в 4 часа 3 мая 2021 года и только тогда будет открыт доступ в мой личный кабинет. Также это работник ответил мне, что по стандартам работы сбербанка в такое позднее время они могут клиентов не обслуживать.
Я попросил его принять от меня заявление о срыве, планируемой мной операции. Я продиктовал ему заявление. Работник сообщил, что мое заявление будет рассмотрено и мне будет дан ответ не позднее 16.05. До настоящего времени я никакого ответа не получил.
Также из своего опыта работы в личном кабинете Сбербанка могу сообщить о постоянно создающихся неудобствах для клиентов, пользующихся личными кабинетами. Эти неудобства заключаются в постоянной смене дизайна первой страницы личного кабинета. Это делается без учета мнения клиентов и для тех клиентов, кто проводит много операций в своем кабинете, что приводит к очень плохим последствиям. Возникает впечатление, что Сбербанк делает это умышленно, т.к. по этому поводу обратиться не к кому.
В заключение хочется отметить, что Сбербанк в последнее время не улучшает обслуживание своих клиентов, а ухудшает его. Все отрицательные отзывы о его работе верны.

Всегда была довольна работой банка, но сегодня возмущению нет предела!
Через приложение СБ онлайн подключала карту к GooglePay, но сбер во избежание мошеннических действий заблокировал возможность пользоваться приложением и пришло смс, что со мной свяжется оператор. Звонка от банка не было. Сама позвонила на телефон горячей линии, где оператор сказал, что временно заблокирована только возможность расплачиваться онлайн, а так она активна и спокойно можно ей расплатиться допустим в магазине. А так же он заверил, что для разблокировки СБонлайн, со мной свяжется ближайший освободившийся оператор, мне он помочь не может. Через 2 часа пришло смс, что банк со мной не смог связаться и они ещё и карту заблокировали и теперь её можно восстановить только в офисе! Ну что за хренотень??? Не было ни одного входящего от банка за это время!!! Снова позвонила на горячую линию, оператор так и не объяснила почему со мной так не связались, а карту заблокировали в целях защиты от мошенников. Ну и мягко послала в офис для её перевыпуска.
И теперь мне с грудным ребенком надо тащиться в банк- я "счастлива" быть клиентом Сбера!

Оплачивала через Сбербанк онлайн ежегодный взнос за дачу на р/с СНТ в Почта банке и неправильно указала ИНН получателя.Обратилась в Почта банк,где ничем не могли помочь,хотя был документ из Сбербанка,что платеж прошел. Благодарю сотрудников отделения Сбербанка (Рязань,ул.Новоселов,48) за помощь в решении проблемы и чуткое отношение.

Спасибо Сбербанку! Пошли навстречу и начислили бонусы спасибо. Так вышло, что я купила на 97340 р в магазине стройматериалов и эта категория как раз шла с повышенным кешбеком, а мне вместо этого пришел обычный процент бонусов. В банке сказали, что код магазина коду категории не соответствует. Поискала отзывы, оказалось у многих с этим магазином такая проблема. Я уже думала оформлять ли возврат, так как на повышенный кешбэк я очень рассчитывала. Но спасибо Сбербанку, они мне начислили этот повышенный кешбэк, пошли навстречу и мучиться с возвратом не пришлось.