Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Сбербанк России — отзывы

Уровень доверия:
хороший
1207 отзывов

Перевод денег

При переводе с карты Тинькофф на карту мир сбербанка, берут 30 руб с 1000, т е 3%. Появляется ссылка, оформите быстрые платежи, чтоб не платить комиссию. У меня оформлены БП, все равно комиссия, позвонил в банк, все заняты, написал в чат, там чат-бот. Писал чат боту минут 20, он так и не понял ничего! Переключил меня на специалиста Алину, та пыталась понять тоже минут 20, но так и не смогла! Официально комиссия при переводе 1%, но в приложении Сбербанк онлайн берут 3!!! Это как вообще!?? В результате, я бросил переписку и деньги не перевёл! Да можно пойти в банкомат одного банка, снять деньги и пойти в банкомат Сбера и положить деньги. Можно левой рукой чесать правое ухо! Но банк позиционирует себя как народный, в рекламе с гордостью заявляют с 1871 года! А на деле, получается некрасивая история!(

Как ворует деньги банк.

В конце мая я ложил деньги /2000р/ на свою карту Мир в банкомате отд.сбербанка .Операция дала сбой ,аппарат завис. Позваная на помощь сотрудник Сбера не смогла мне помочь и отвела к операционистам. Девушка операционист проверила по компьютеру сказала что деньги мне вернут. Деньги мне вернули ,НО в середине июня мне пришла СМСка что деньги мне дали по ошибке и заберут их назад. Я позвонил по 88005005550 ,объяснил им ,сказали что разберутся .Разобрались, деньги с начисленой пенсии / 2000р/ украли , наверно Грефу на сигареты не хватает.Звоню опять на 88005005550 нет даже гудков.Это разве люди? . Стрелять их надо .

Обман клиентов

Я пользуюсь сбербанком последние 7 лет. Средний расход по карте за последние 4 года у меня составляет более 100к в месяц. 17.06.21 я пришел в отделение сбербанка на Красноармейской д20, что бы забрать новую карту, ибо у моей голд карты истекает срок. Попросил сотрудника сбербанка помочь мне оформить карту с повышенными бонусами, на что мне яро советовали оформить Сберкарту и СберПрайм (не сберпрайм+), аргументируя тем что если я буду тратить более 30 тысяч в месяц, то будет 7000 баллов возвращаться бонусами! Разумеется я повелся, подключил в отделении сбербанка сберпрайм, как выяснилось через 5 минут, это 7000 бонусов в ГОД, а не месяц. Ну бог с ним думаю, 7000 бонусов просто так - тоже не плохо. Придя домой, обзвонив техподдержку оказалось нет никаких 7000 баллов от сберпрайма для сберкарты, сотрудник просто меня обманул (видимо рассчитывал на премию). Я оставил 3 обращения - 2 о возврате средств за ненужный мне сберпрайм и 1 жалобу на сотрудника. В итогде никаких денег мне не вернули, меня послали. Ну что поделать, лох не мамонт как говорится. Перехожу на Альфа банк с Яндекс Плюсом, по сберкарте буду тратить не более 300 рублей в месяц, все равно обслуживание этого мусора бесплатно с СБЕРПРАЙМОМ!

Навязывание рекламы

Сбербанк прекратите навязывать свою рекламу при получении конкретных услуг. Чтобы оформить карту приходится выслушивать о дополнительных услугах и вместо требуемых 2 минут на получение услуги уходит 20 минут. Только после изъявлении желания об уходе, сотрудник решил заняться непосредственно оформлением карты. Впечатление о банке очень негативное, карту получу в другом банке.

Блокировка возврата денежных средств без причины!

Не думала, что я настолько разочаруюсь в Сбербанке.
Оформила в кампании «N» возврат денежных средств, которые кампания «N» мне сразу же вернули и подтвердили электронными документами. Через сутки я увидела оповещение в приложении Сбербанк(внимание, без смс на телефон), что возврат сделан, при этом я вижу, что с учётом возврата мой баланс не изменился.
В чем заключается отвратительный сервис Сбера
1. По телефону никто из сотрудников не отвечает вообще. У них вечно перегружены(якобы) телефонные линии;
2. «Инновационный» чат-бот абсолютно бесполезен. Направить по вопросу никуда не может.
3. Сотрудники приложения Сбербанк-онлайн, кроме заготовленных шаблонных ответов внятно ничего сказать не могут, пока я озвучивала аргументированные пункты своей правоты, сотрудник дрожащим голосом только говорил «мы делаем все что можем».
Расскажите Сбер, что вы делаете, чтобы клиент не нервничал? Что вы делаете для клиента?
НИ-ЧЕ-ГО!
Вы не говорите в чем дело, вы не успокаиваете клиента, вы не называете сроки и не делаете так, чтобы ВАШИМ клиентам было с ВАМИ комфортно.
30 минут я билась с онлайн-приложением и с сотрудниками по телефону. Ничего внятного и полезного мне никто из сотрудников не озвучил.
1,5 часа времени я провела( читай потратила в пустую) чтобы сотрудники Сбера хлопали глазами и говорили, что не знают в чем дело и как решить проблему, а затем звонили с моего же номера телефона в поддержку, где мы коллективно ещё 30 минут слушали музыку и спустя 30 минут мне удосужились создать 3 обращения (технологии 21 века) со сроком решения 1 неделя(неделя на возврат, Карл)
спустя эту неделю, вместо четкого ответа, что они решили свой косяк и деньги мне вернут, я вижу: Спасибо, что делаете наш сервис лучше! Вы серьезно?
итак я снова стучусь в поддержку и мне возвращают в работу обращение,со сроком решения ещё 2 недели (итог 3 недели на возврат Карл)

Как меня успокоили? Да никак, мне все извинялись в трубку и говорили, что делают все возможное, только что они там делают мне не понятно.
Если бы речь шла про 100-500
рублей, я бы даже психовать не стала, но речь идёт о тысячах!!
Сбер расскажите, пожалуйста, как так получается, что у вас много продуктов, инновации и так далее, но при этом сервис хромает на костылях, а оперативность ваших сотрудников при решении проблем у ВАШИХ клиентов с ВАШИМИ продуктами/сервисами равна нулю?!

Сбербанк Инвестор

Перешел в Сбербанк Инвестор из-за их стабильности работы приложения. Конкуренты грешат постоянными вылетами и соответственно потерянной прибылью. Из минусов могу назвать только разве что отсутствие информации по выплате дивидендов. Бывает неудобно самому искать ее. А из плюсов - аналитика от экспертов Сбербанка, регулярно докупаю себе в портфель бумаги по этим рекомендациям. Продукт по инвестициям в целом звезд с неба не хватает, но все равно занимает первое место в личном топе брокеров.

Безобразная работа

Да,кредиты раздают направо и налево. Видимо, обнищали. А мне взяли и по их личной инициативе заблокировали онлайн площадку 900. Почему- то ворам и бандитам и миллионерам( что одно и то же)не блокируют ни с того, ни с сего. Я попала в безвыходную ситуацию- мне 69 лет, 23мая положили с ковидом в гкб40 в коммунарке. Не могу перевести друзьям копейки за покупки, сделанные для меня. Кодовое слово я не помню и не лзнаю. Лично в офис приехать не могу,на ногах после тяжелейшей формы не стою. На 10 дней посадили дома,отслеживают. Но я и так без движения. Это что, полный концлагерь?.. Вы людей обрекаете на смерть,если не от ковида,тав на нервной почве. Что, слишком мало умерло от ковида? Надо добить всех остальных?После выздоровления обязательно сменю банк, от сбера одни несчастья и нервотрепка. Переведу пенсию в приличный банк.

900 - срочно решить проблему невозможно

Пыталась дозвониться по номеру 900 и номеру на карте. Это ужасно! Быстро решить проблему с мошенниками не получится. Видимо банк не очень заинтересован их поймать. Сначала тупой голосовой помощник, а потом просто игнорирование. Скорее всего придется уходить из этого банка, не хочу тратить нервы и время. Проблема в данный момент не решена.

Быстро получил кредит

На одобрения кредита потребовали только паспорт, был удивлен, когда брал кредит в 2013 году без справки о доходах было не обойтись. Получал кредит в отделении на Профсоюзной, город Ростов. Сотрудник, который со мной общался, был вежлив и тактичен, на каждый вопрос ответил, каждый нюанс по кредиту объяснил. Одобрили ставку ниже, чем я рассчитывал: думал будет 15-17%, получилось 14%. Консультация понравилась, кредит я получил, обслуживанием доволен.

Позор Сбербанку

Даня Милохин стал лицом Сбербанка. Позорище

Недавно просмотренные

Сбербанк России

Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Его активы составляют более четверти банковской системы страны (27%), а доля в банковском...

Тинькофф банк

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Компании Реммастер

Хочу поблагодарить бригаду за ремонт в нашей квартире — результат превзошёл ожидания! Мастера взялись за полный цикл работ: от демонтажа старой отделки до финиш...

Селцинк Плюс

Работаю вахтами, питание там однообразное, овощей и рыбы мало. Жена настояла, чтоб я пропил этот БАД. Вроде эффективен, чувствую себя получше, меньше устаю

КИТ транспортная компания

Я уже столько перепробовал компаний, все было не то. С этой как начал работать, и задержек на порядок меньше, и стоимость перевозок явно ниже рыночной.

МногоСна интернет-магазин

Купили кровать Сонум Victoria, сразу же консультант помог подобрать ортопедический матрас для кровати. Доставили быстро, все в плотной упаковке. Кровать муж сам...

Студия «Мебель Бруно»

Заказывали 2 раза мебель в частный дом. Выбирали массив ясеня. Он самый красивый и по образцу заказывали выкрас. Мебели у нас из массива много, но то, что сдела...

softnet.su

Сначала были сомнения насчёт покупки ключа онлайн, раньше так не делал. Но всё прошло нормально. Оплатил, получил данные, установил программу. Инструкция тоже п...

Лотереи Москвы

Добрый день ! Большое спасибо всем за отзывы,благодаря вашим ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ отзывам,я сегодня не повелась на их развод. Но самое интересное ,выигрыш Валбериса он...