Сбермаркета СПб — отзывы

Здравствуйте . Хочу описать свою ситуацию . Я делал 2 заказа через приложение Метро . Что в первом , что и во втором заказе , отсутствовали несколько позиций . Из за этого менялась сумма заказа и соответственно пропадала скидка по промокоду . Я не поверил в моём первом заказе , что отсутствовали 2 или 3 вида разных джемов , это такая позиция , которая была по обычной цене не аукционный товар и они обычно стоят на полке всегда много и в хорошем ассортименте , но только лишь попросил сборщика, когда он мне позвонил , подойти и уточнить эту информацию у сотрудников Метро . Он перезвонил сказал не будет этих позиций, я попросил привезти что будет . В магазин Метро при первом заказе , я не поехал . Мой второй заказ , я сделал 20.12.2021 года , буквально через несколько дней , номер заказа H28318047216 , но всё произошло точно также , как и в первом заказе , позвонил сборщик и сказал что нет 3 позиций джема и одной позиции крема шоколадного Nutella . Я попросил опять же уточнить это вопрос у сотрудников Метро , но он перезвонил и сказал , что этих позиций не будет . Я не поверил и решил прокатиться в магазин . Приехав в магазин , я обратился к сотруднику этого отдела , мне сказали что мои три вида разного джема есть , а нет только крема шоколадного Nutella , он стоил по акции 399 рублей 630 грамм . При этом моём заказе , от 3000 рублей , я вводил промокод METRO MARKET и скидка была 300 рублей . Заказ получился с платной доставкой и моей скидкой на 3410 рублей и если бы не было только шоколадного крема Nutella за 399 рублей , скидка бы сохранилась , но так как сборщик сказал что нет других позиций и удалил их , сумма заказа стала меньше 3000 рублей и при расчёте , когда привёз заказ курьер , скидки уже не было . Приехал потратил ещё время на всё это , но всё таки купил этот не достающий джем;) У меня лично сложилось такое впечатление , при моих этих двух заказах , может я и ошибаюсь конечно , что это всё делается не случайно !!! Я читал отзывы других покупателей и там очень много говорится о том , что заказы сокращаются и привозят не всё . Думаю тут надо всем задуматься .

Была на больничном дома и пришлось самой организовывать для себя доставку продуктов. Скачала приложение Сбермаркет и решила экономить, как и заявлено в рекламе) Приложение не идеальное, но пользоваться можно, большой список магазинов, откуда можно заказать доставку, все, что может понадобиться на первый случай, можно купить. Первые два заказа был просто идеальными, ну вот не к чему было придраться. С третьего уже не так все идеально, но думаю это потому, что было много заказов. Вообще, сервис удобный, пусть и со своими нюансами, буду пользоваться периодически.

И заказ, и счет - всё делается в автоматическом режиме на сайте, звонка менеджера нет. Сделали заказ, оплатили счет, а в день доставки (за 1 час до времени доставки) позвонил сборщик и сказал, что половины позиций нет или не хватает. Позвонили в колл-центр - оператор предложила решить проблему возвратом денег в течение 7 дней. Заказ был на 78000 руб. И без товара, и деньги наши неделю будут прокручивать! Не ходите туда, коллеги!

Заказали в сбермаркете. Хотели оплатить бонусами. Все сделали, оплатили бонусами, 99% списать можно. Все подтвердила. После доставки узнаем что списали рублями, а не бонусами! Звонили в поддержку, они нам вы сами так выбрали. Как?? Не первый раз заказываем. Там слепой только перепутать мог. И продолжают убеждать что мы сами это сделали. Очень разочарована. Ладно деньги на карте были, а так списали бы последние деньги!!

Добрый день!
Я сделала заказ H28642245218 с доставкой 07/11/21 с 22 до 23 вечера.
Мой заказ сборщик собирал в период с 14-30 до 15-00 дня, это подтверждено его несколькими звонками мне.
Курьер привез заказ в 23 вечера, что подтверждено временем оплаты мной заказа.
Когда я стала разбирать пакеты я обратила внимание, что замороженные блинчики с мясом уже мягкие, а кусок мяса "Росбиф из мраморной говядины" сильно потек в вакумной упаковке.
Фото прилагаю. Делаю вывод - мой заказ с момента сборки до доставки хранился в тепле в магазине. Это 7 часов.
Я оставила обращение на e mail c фото и на горячей линии с просьбой поменять "Росбиф из мраморной говядины".
Мне сначала отказывались его заменить, мотивируя, что не знают график поставки товара. Шли многократные перезвоны с настойчивой информацией от меня, что график поставки Мораторг является неотъемлемой частью контракта с магазином Метро, весь товар в магазин привозится по графику и дату обмена мы можем спланировать.
Наконец, 09/11/21 мне обещали привезти "Росбиф из мраморной говядины", но вместо него привезли кусок жира, вероятно отобрали самый безобразный окорок из всей партии поставки. Фото прилагаю. Оба куска Росбиф я вернула курьеру.
Как же Вы компания Сбермаркет любите своих клиентов, что сборщики таким изощренным способом оставляют клиентов без заказа, т.е голодными. Я позвонила на горячую линию и сказала, что за три дня постоянных обсуждений и борьбы за кусок приемлемого качества кусок ростбифа и полученный мной в результате кусок жира предполагается , как минимум компенсация за отсутствие товара и потраченные нервы в течение 3 дней, увы только поставили деньги на возврат, ни компенсаций ни морального удовлетворения.

Здравствуйте, я Кисленко Анастасия Владимировна заполнила анкету меня пригласили на собеседование, 9.09.2021 па адресу хабаровский край г. Комсомольск на Амуре Кирова 56 гипермаркет самбери на 11.20, позвонила наставнику Ковригиной Александре, на что она ответила вас нет в списках. Целый день эта гражданка игнорировала мои звонки, вечером она мне перезвонила и в грубой форме сообщила мне о том что свободных вакансий нет, вам не могли позвозвонить . Я требую уволить данного сотрудник в связи с некопентенцией решить данный вопрос о трудоустройстве, буду вынуждена обратиться в прокуратуру и суд

Погода слякотно-морозная, то лёд, то снег. Самое то, вызвать продукты на дом. Но каталог удивил. Видимо, магазины всё же хотят, чтоб к ним ходили, потому что в каталоге по доставке всё самое дорогое. Если и есть что подешевле, то сразу стоит "мало". Значит скорее всего буду перезванивать и говорить, что уже нет. Карту покупателя, по-прежнему, нельзя применить. Промкоды только для новичков, в-первый раз заказывающих. Остальное если только сам магазин предложит купить рублей на 500 определённый продукт и скидка на 15% при доставке или сама доставка даст каким-то особым вип-покупателям (олигархам, не иначе, или себе любимым). Чем дальше, тем хуже для простого обывателя. Так и кажется, что оплачиваешь сразу и для себя и для доставки, да и магазин не внакладе, продал что подороже. Практически перестали заказывать.

Начну с самого начала. Неожиданно поднялась цена за привоз и обслуживания почти на 30%. Что странно, потому что лето. И уж точно заказов меньше. Да, скудный каталог. И не только скудный, но и если у вас есть карта бонусов магазина, то её не используют. А почему, спрашивается?
И последнее - вам Сбермаркет присылает скидку, клянётся-божится, что скидка плюсуются со скидкой на доставку. Вроде как две скидки вместе. Но когда вы начнёте оформление прямо на ваших глазах скидка изменится и выкинет другую, сумма на глазах увеличивается, цирк . На звонок, чтоб объяснили данную ситуацию, молодой человек пообещал всё узнать и перезвонить через пол-часа. Время было обеденное. Прошло больше часу. И опять на наш звонок девушка пообещала позвонить через 10 минут. Слава, богу, мы не стали больше держать сайт магазина в напряжении и закрыли к вечеру, нам такое за свои кровные не надо. Звонка так и не дождались. Странная организация. Видимо, клиенты им не нужны. Потому так себя и ведут - хитрят, обманывают или вовсе по-хамски игнорируют. Только вот у нас на такси дешевле всё привезти из магазина. Так что конкуренция большая, господа сбермаркетёры!

13.06.20 - сделала заказа на сайте Сбермаркета СПб. (обычный пакет продуктов, сумма небольшая 1800 р). Начнем с каталога - он действительно скудный, цены не кусаются, но выбора очень мало.По промокоду мне дали скидку на первый заказ, а после приплюсовали стоимость за доставку )))) (хотя заявлено было, что доставка бесплатна). Ок. Я четко помню стоимость продуктов, но очень была удивлена, что некоторые цены автоматически поменялись, после того как я оплатила заказ. Весело.
Написала в службу поддержки. Получила на почту - мы ответим вам в течении суток. Прошло три дня. Звоню им. Прошу разъяснить ситуацию. Меня мурыжили письмами, что же у меня произошло в течение дня. В итоге мне дали ответ - "Такое у нас бывает да, когда нет продуктов в магазине, автоматически цена может измениться (прошу заметить измениться за 1-2 минуты))" И нигде на сайте магазина об этом не сказано.
Короче - трата времени, денег, какой то тупой обман клиентов и абсолютный не профессионализм специалистов службы поддержки.