Помогает бизнесу стать лучше

Ситилинк — отзывы

Уровень доверия:
средний
709 отзывов

Поломанный и б/у товар

Купила стиральную машину 9дней назад. Явно б/ у и поломанную. Посмотрю как будет решаться вопрос мой вопрос обещали забрать в сервис во вторник, но зачем обманывать людей, продавая такую головную боль теперь. Б/ у я продала свою, которая работала без нареканий, было желание на д/ рождение себе купить со военную на сегодняшний день дорогую и обязательно качественную, новую. Неужели до суда дойдет или по нормальному решают , вот не знаю уж как будет. Программа на быструю стирку работает вечно, не уходит на табло время на уменьшение, течёт вода даже под табло, что у скольких людей она побывала не знаю. Фото и видео сделала.

Вам потреплют нервы за ваши деньги

Не советую покупать какую-либо технику в данной компании.
Я заказала ноутбук в подарок маме на день рождения, ноутбук пришел с браком – после включения начинал тарахтеть кулером как трактор, работать за ним невозможно. Я позвонила в тех.поддержку Ситилинка, попросила поменять товар или вернуть деньги, на это мне девушка ответила, что для замены товара или возврата денег его надо сдать на диагностику сроком 20 дней и только после этого товар заменят или вернут деньги (если подтвердится брак, а проверять конечно же будут «эксперты» Ситилинка).
На мое возражение о том, что срок 20 дней - это нарушение закона «О защите прав потребителей» девушка сказала писать все мои претензии на их юридический адрес заказными письмами, а она помочь ничем не может. И то, что подарок надо подарить уже завтра – тоже ее не волнует.
Я написала письмо в службу поддержки клиентов, по электронной почте ответила другая девушка, которая также помочь ничем не смогла и ни на один вопрос внятно не ответила, в итоге просто стала игнорировать все мои письма. Пришлось ехать с мужем в их центральный офис на м.Дубровка и там регистрировать досудебную претензию. А потом были написаны жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор.
В соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Ни о каких 20 дней речи не идет! Однако юристы данной компании закон попросту игнорируют и вообще вышли на связь только после подачи досудебной претензии. Девушка написала по электронной почте, что сотрудники гарантийного отдела примут у нас товар на проверку и в акте на приемку товара вручную исправят срок с 20 дней до 10ти. Согласитесь, это несерьезно для крупной компании. Пришлось ехать к ним снова и под видеозапись сдавать товар, а также фиксировать исправление срока, чтобы в случае чего предъявить эту видеозапись в суде.
Конечно же по истечении 10 дней никакого возврата денег не было и никто не связался, а когда я написала в службу поддержки клиентов обращение, мне ответила другая девушка, что ни о каких исправлениях не знает о вообще они проверяют товар 20 дней! То есть, по сути обманули клиента.
После скандалов и угроз пойти в суд нам предложили подъехать в магазин (уже 3й раз) и получить возврат (который, кстати, пришел не сразу, а спустя 2 дня).
Вся история с возвратом длилась 20 дней вместо положенных по законодательству 10ти. Досудебную претензию с требованием вернуть деньги подали 1 мая, деньги вернули на карту только 20го, и то после жалоб в вышестоящие инстанции.

Выводы:
1) Продают некачественную технику.
2) Служба поддержки клиентов никакой поддержки не оказывает, складывается впечатление, что операторам все равно на благополучие и довольство клиента.
3) Вас заставят побегать по их магазинам ради того, чтобы получить назад ваши деньги.
4) Вам потреплют нервы за ваши же деньги.
5) Какие-либо действия в пользу клиента совершаются только после жалоб в прокуратуру и Роспотребнадзор и после угроз пойти в суд.

Такого сервиса мне не надо, больше ничего заказывать в данной компании не собираюсь. Сразу видно, кому нужны клиенты, а кому нет.

головная боль

хотите головную боль идите в эту контору которая продает бракованый товар и не возвращает деньги ггггг гннггиьрмил рмпрьи мрпилгди рпалрм ииралрп арм ььполгп глпрлгп ььпли и иплоитрдртдрл ьрпдрю биртдт ооп

Ситилинк обманывает покупателей. Заказал-заплатил-НЕ пол

До некоторых пор пользовался услугами этого магазина, но становилось все хуже и хуже.
Теперь можно заказать товар на сайте, выбрать ПВЗ. Вам покажут некую дату, когда товар будет доставлен. Вы оплачиваете, соглашаясь с предложенными вам условиями (сроками доставки и списком товаров).
Но дальше начинается самое интересное: в назначенный день товар не доставляется. Вы звоните в Ситилинк и вам заявляют, что это не дата доставки вам была показана, а дата, когда некая яндекс-доставка может забрать или не забрать товар для доставки в ПВЗ. И нет никакой информации, забрала или не забрала доставка, и сколько еще дней будет доставлять. И отправляют решать все вопросы с этой яндекс-доставкой, с которой договор у Ситилинка, а не у покупателя. Яндекс-доставка вообще не знает ничего о покупателях Ситилинка и не собирается с ними разговаривать.
В итоге, прождав 2-3 дня вы требуете возврат денег от Ситилинка, поскольку они не выполнили условия договора. Но и тут вам заявляют "мы отправили запрос на возврат денег, вернем, когда товар вернется на склад". Есть огромное сомнение, что товар вообще отправляли и логичное предположение, что деньги просто присвоили.

стабильно плохо

Со второй попытки получил свой заказ. Отправили мне мой заказ через СДЭК. Даже на пункте выдачи заказа сотрудники выразили сомнение в целостности товара, т.к. упаковочная коробка от производителя была в трех местах пробита и порвана, грязная и потертая. Ужасно! Если первый раз просто не прислали в указанные сроки, то теперь вот такое убожество. По счастливой случайности внутри все цело, но видно что вскрывали и тоже перекладывали, потому что небрежно сложили всю документацию к товару, мято и разорвано.

Работа на телефонных мошенников

Зарегался на Ситилинке под левой датой рождения. Звонили и просили цифры из СМС. Дата рождения в разговоре была левая из Ситилинка.

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЕГ! НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Я приобрела увлажнитель воздуха, который протекал. Сдала его по гарантии. Срок гарантийного обслуживания был указан 17.05. С 18.05 я начала названивать в ситилинк, чтобы узнать что с моим товаром. Каждый раз говорили позвоните завтра... В итоге 02.06 я написала претензию на возврат денег в связи с нарушением сроков гарантийного обслуживания. Сотрудник уверил, что юристы обязательно вернут, займет 2-3 дней. В итоге мне отказали в возврате денег. Через дня 3 написали, что товар я могу забрать, стоило потребовать деньги. Только это нарушение моих прав как потребителя, я имела права на возврат денег. Денег до сих пор нет. По телефону толково ничего не говорили, только что помочь не могут, приходите ещё раз в офис. Опять тратить время, чтобы ничего они не сделали. Ситилинк у меня в черном списке, больше покупать там не буду! Придется судится, чтоб защитить свои права и получить денежные средства, еще и ущерб....
Номер заказа №V045303983

Присылают некомплектный товар и отказывают в обмене или возврате

Не берите тут ничего!
Присылают некомплектный товар и отказывают в обмене или возврате.

Прислали заказ - кронштейн для телевизора, в котором отсутствовала деталь. Когда им написал, оформлять возврат отказались

Мошенники торгующие сломанной б/у техникой!

Купила за 94000 рублей системный блок. Доставили с задержкой на 1 день., но это не самое страшное. Муж принял, проверив только внешний вид. Через пару дней решили включить компьютер (ждали монитор, в другом магазине покупали) он включался на секунду и сразу выключался. Вызвали мастера для подключения и настройки. Оказалось, что блок питания перегоревший, ни одной пломбы на компьютере нет, всё болты сбиты!!! То есть никакой гарантии и возврата тут невозможно! Продают б/у компьютеры по завышенным ценам! Ещё неизвестно, сколько вообще он проработает. Подумайте, прежде чем покупать в этой компании хоть что-то!

Купи себе проблему

Не покупайте ничего в этом магазине если не хотите купить разочарование и обманутые ожидания.
Заказал на сайте обогреватель. При получении обратил внимание, что сотрудник заклеивал коробку скотчем. Вскрыл при них и обнаружил вмятый корпус и следы эксплуатации. Потребовал возврат. Сказали, что это возможно только через гарантийный отдел, который в ближайшие три недели не работает. Обратился по горячей линии. Заявку приняли, но чем закончится неизвестно.
Был долгое время клиентом этого магазина – 370 000р сумма покупок. И за 3 000р теперь купил у них уверенность в том, что с ними нельзя иметь дело.
Не повторяйте мою ошибку – выберите другой магазин.

Недавно просмотренные

Ситилинк

Ситилинк крупный, федеральный магазин цифровой и домашней техники. Ситилинк вышел на российский розничный рынок в декабре 2008 года. В ассортименте магазина - б...

Ретро FM

Музыкальная радиостанция Ретро ФМ занимает почетное место в ТОП 5 музыкальных радиостанций России.  • Аудитория слушателей Ретро FM - это несколько поколений лю...

ivi.ru

ivi.ru - интернет сервис для просмотра видио. Все файлы, которые предоставлены на сайте имеют отличное качество и обладают лицензиями. Тут огромный выбор фильмо...

Последние отзывы

Телеканал Родное кино

Не смотрю телевизор лет, но тут пришлось. Смотрю канал "Родное кино" в рекламе -"джентльмены предпочитают блондинок" и прочие фильмы америкосовского производств...

DragonMoney

Играю здесь уже больше года, видел казик с самого начала. Могу сказать, что парни стараются, постоянно что-то улучшают, добавляют новые слоты. Сначала была прос...

Российские железные дороги

Хочу поделиться впечатлениями о поездке в поезде 217-218*Ж Саратов -Мурманск, вагон 2 , 10.06.2026 г. Вагон,конечно,из старых ресурсов, но хочу отметить чистоту...

Альфа-Банк

Онлайн обслуживание в Альфа банке я оцениваю как высокопрофессиональное. Я обратился в службу поддержки до того, как стать клиентом. Мне требовалась подробная и...

Служба 112

Позвонил в 112 , узбек 40-45лет приставал к детям на дет.площадке обещали вызвать полицию , не кто не приехал . Сами люди приняли меры , сделали ему « Массаж» с...

Ti GUAR (ТИГУАР)

Отличный вариант для замены штатного радиатора. Приобрел радиатор охлаждения Ti-GUAR на замену потекшему оригиналу — по качеству исполнения разницы вообще не за...

Santehnika-room.ru

Хороший магазин с понятным интерфейсом сайта. Заказал унитаз с инсталляцией, менеджер помог с подбором. Привезли вовремя, без повреждений. Качество соответствуе...