Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Ситилинк — отзывы

Уровень доверия:
средний
710 отзывов

Отвратительное обслуживание прокупатетей

Начну издалека. Компания Ситилинк мне предлагала купить товары как Юр.лицу много лет.
Менеджеры звонили и умоляли что ни будь купить у них , предлагая шикарные скидки(Ну это по их меркам).Кстати сотрудники менялись с частой периодичностью. НА пятом году решила приобрести. Заказала встраиваемую технику. А именно морозильник и холодильник.
Морозильная камера SCANDILUX FSBI90 белый
Встраиваемый холодильник SCANDILUX RBI162, 136л 81,8см белый
В день получения приехали с супругом на пункт выдачи(Рязань, Московское шоссе 6) Сразу же столкнулись с хамством сотрудников. Мы не грузим! Да хрен бы с вами. НО, одна девица, причем с ней никто и не вступал в диалог, выходя покурить противным голосом заявила, что доставка у них стоит 700 рублей (А я и не спрашивала).Видя что двое немолодых людей самостоятельно грузят в прицеп огромные коробки, а упомянутая ранее девица явно годиться как минимум в дочери. Ладно, погрузили, привезли. Стали распаковывать, ИИИИИ холодильник оказался без полок!!!!И вот тут самое интересное началось: Менеджер по продажам Сбойчаков Андрей сначала пытался быть вежлив. На первом этапе предложили схему: Мы везем холодильник обратно, разгружаем его сами. Потом приезжаем через три дня и забираем другой. В один день это сделать типа нельзя!А мы живем 40км от пункта, это раз, уже не молоды это два, и ситуацию с топливом никто не отменил это три. Вы людям доставили неудобства!!!!!Мы согласились и пошли навстречу, и все равно нервотрепка. Даааа, они еще обвинили что мы не вскрыли его при получении. А вы видели страховочные тросы упаковки? Если их срезать, то потом ВООБЩЕ погрузить без помощи еще двух крепких мужчин не получиться. А нам было изначально в этом отказано. Просила сделать в один день, и тут начался повышенный тон, хамство и все прочее. Пробовала писать руководству, сменить менеджера, звонила на горячую линию. Все бесполезно. Звонит опять и отвечает на жалобы , кто бы вы думали? Опять Сбойчиков Андрей.Истрепав изрядно нервы, решила послать эту контру в чертям собачьим. Холодильник работает, полки куплю. Но с Ситилинком связываться не советую от слова СОВСЕМ! Или по крайней мере проверяйте все в пункте сразу. Будьте готовы к хамству и самостоятельной погрузке крупногабаритных вещей.

Поломанный и б/у товар

Купила стиральную машину 9дней назад. Явно б/ у и поломанную. Посмотрю как будет решаться вопрос мой вопрос обещали забрать в сервис во вторник, но зачем обманывать людей, продавая такую головную боль теперь. Б/ у я продала свою, которая работала без нареканий, было желание на д/ рождение себе купить со военную на сегодняшний день дорогую и обязательно качественную, новую. Неужели до суда дойдет или по нормальному решают , вот не знаю уж как будет. Программа на быструю стирку работает вечно, не уходит на табло время на уменьшение, течёт вода даже под табло, что у скольких людей она побывала не знаю. Фото и видео сделала.

Вам потреплют нервы за ваши деньги

Не советую покупать какую-либо технику в данной компании.
Я заказала ноутбук в подарок маме на день рождения, ноутбук пришел с браком – после включения начинал тарахтеть кулером как трактор, работать за ним невозможно. Я позвонила в тех.поддержку Ситилинка, попросила поменять товар или вернуть деньги, на это мне девушка ответила, что для замены товара или возврата денег его надо сдать на диагностику сроком 20 дней и только после этого товар заменят или вернут деньги (если подтвердится брак, а проверять конечно же будут «эксперты» Ситилинка).
На мое возражение о том, что срок 20 дней - это нарушение закона «О защите прав потребителей» девушка сказала писать все мои претензии на их юридический адрес заказными письмами, а она помочь ничем не может. И то, что подарок надо подарить уже завтра – тоже ее не волнует.
Я написала письмо в службу поддержки клиентов, по электронной почте ответила другая девушка, которая также помочь ничем не смогла и ни на один вопрос внятно не ответила, в итоге просто стала игнорировать все мои письма. Пришлось ехать с мужем в их центральный офис на м.Дубровка и там регистрировать досудебную претензию. А потом были написаны жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор.
В соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Ни о каких 20 дней речи не идет! Однако юристы данной компании закон попросту игнорируют и вообще вышли на связь только после подачи досудебной претензии. Девушка написала по электронной почте, что сотрудники гарантийного отдела примут у нас товар на проверку и в акте на приемку товара вручную исправят срок с 20 дней до 10ти. Согласитесь, это несерьезно для крупной компании. Пришлось ехать к ним снова и под видеозапись сдавать товар, а также фиксировать исправление срока, чтобы в случае чего предъявить эту видеозапись в суде.
Конечно же по истечении 10 дней никакого возврата денег не было и никто не связался, а когда я написала в службу поддержки клиентов обращение, мне ответила другая девушка, что ни о каких исправлениях не знает о вообще они проверяют товар 20 дней! То есть, по сути обманули клиента.
После скандалов и угроз пойти в суд нам предложили подъехать в магазин (уже 3й раз) и получить возврат (который, кстати, пришел не сразу, а спустя 2 дня).
Вся история с возвратом длилась 20 дней вместо положенных по законодательству 10ти. Досудебную претензию с требованием вернуть деньги подали 1 мая, деньги вернули на карту только 20го, и то после жалоб в вышестоящие инстанции.

Выводы:
1) Продают некачественную технику.
2) Служба поддержки клиентов никакой поддержки не оказывает, складывается впечатление, что операторам все равно на благополучие и довольство клиента.
3) Вас заставят побегать по их магазинам ради того, чтобы получить назад ваши деньги.
4) Вам потреплют нервы за ваши же деньги.
5) Какие-либо действия в пользу клиента совершаются только после жалоб в прокуратуру и Роспотребнадзор и после угроз пойти в суд.

Такого сервиса мне не надо, больше ничего заказывать в данной компании не собираюсь. Сразу видно, кому нужны клиенты, а кому нет.

головная боль

хотите головную боль идите в эту контору которая продает бракованый товар и не возвращает деньги ггггг гннггиьрмил рмпрьи мрпилгди рпалрм ииралрп арм ььполгп глпрлгп ььпли и иплоитрдртдрл ьрпдрю биртдт ооп

Ситилинк обманывает покупателей. Заказал-заплатил-НЕ пол

До некоторых пор пользовался услугами этого магазина, но становилось все хуже и хуже.
Теперь можно заказать товар на сайте, выбрать ПВЗ. Вам покажут некую дату, когда товар будет доставлен. Вы оплачиваете, соглашаясь с предложенными вам условиями (сроками доставки и списком товаров).
Но дальше начинается самое интересное: в назначенный день товар не доставляется. Вы звоните в Ситилинк и вам заявляют, что это не дата доставки вам была показана, а дата, когда некая яндекс-доставка может забрать или не забрать товар для доставки в ПВЗ. И нет никакой информации, забрала или не забрала доставка, и сколько еще дней будет доставлять. И отправляют решать все вопросы с этой яндекс-доставкой, с которой договор у Ситилинка, а не у покупателя. Яндекс-доставка вообще не знает ничего о покупателях Ситилинка и не собирается с ними разговаривать.
В итоге, прождав 2-3 дня вы требуете возврат денег от Ситилинка, поскольку они не выполнили условия договора. Но и тут вам заявляют "мы отправили запрос на возврат денег, вернем, когда товар вернется на склад". Есть огромное сомнение, что товар вообще отправляли и логичное предположение, что деньги просто присвоили.

стабильно плохо

Со второй попытки получил свой заказ. Отправили мне мой заказ через СДЭК. Даже на пункте выдачи заказа сотрудники выразили сомнение в целостности товара, т.к. упаковочная коробка от производителя была в трех местах пробита и порвана, грязная и потертая. Ужасно! Если первый раз просто не прислали в указанные сроки, то теперь вот такое убожество. По счастливой случайности внутри все цело, но видно что вскрывали и тоже перекладывали, потому что небрежно сложили всю документацию к товару, мято и разорвано.

Работа на телефонных мошенников

Зарегался на Ситилинке под левой датой рождения. Звонили и просили цифры из СМС. Дата рождения в разговоре была левая из Ситилинка.

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЕГ! НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Я приобрела увлажнитель воздуха, который протекал. Сдала его по гарантии. Срок гарантийного обслуживания был указан 17.05. С 18.05 я начала названивать в ситилинк, чтобы узнать что с моим товаром. Каждый раз говорили позвоните завтра... В итоге 02.06 я написала претензию на возврат денег в связи с нарушением сроков гарантийного обслуживания. Сотрудник уверил, что юристы обязательно вернут, займет 2-3 дней. В итоге мне отказали в возврате денег. Через дня 3 написали, что товар я могу забрать, стоило потребовать деньги. Только это нарушение моих прав как потребителя, я имела права на возврат денег. Денег до сих пор нет. По телефону толково ничего не говорили, только что помочь не могут, приходите ещё раз в офис. Опять тратить время, чтобы ничего они не сделали. Ситилинк у меня в черном списке, больше покупать там не буду! Придется судится, чтоб защитить свои права и получить денежные средства, еще и ущерб....
Номер заказа №V045303983

Присылают некомплектный товар и отказывают в обмене или возврате

Не берите тут ничего!
Присылают некомплектный товар и отказывают в обмене или возврате.

Прислали заказ - кронштейн для телевизора, в котором отсутствовала деталь. Когда им написал, оформлять возврат отказались

Мошенники торгующие сломанной б/у техникой!

Купила за 94000 рублей системный блок. Доставили с задержкой на 1 день., но это не самое страшное. Муж принял, проверив только внешний вид. Через пару дней решили включить компьютер (ждали монитор, в другом магазине покупали) он включался на секунду и сразу выключался. Вызвали мастера для подключения и настройки. Оказалось, что блок питания перегоревший, ни одной пломбы на компьютере нет, всё болты сбиты!!! То есть никакой гарантии и возврата тут невозможно! Продают б/у компьютеры по завышенным ценам! Ещё неизвестно, сколько вообще он проработает. Подумайте, прежде чем покупать в этой компании хоть что-то!

Недавно просмотренные

Ситилинк

Ситилинк крупный, федеральный магазин цифровой и домашней техники. Ситилинк вышел на российский розничный рынок в декабре 2008 года. В ассортименте магазина - б...

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

Компания АкваОптим

Последние отзывы

ЖК Новое Колпино

За год жизни в новом доме особо проблем не выявлено. Ну разве что кроме лифтов которые пока так себе работают. Мы в принципе квартиру купили на 4 этаже и если ч...

Teploobmennic.ru - Поставка промышленного и теплообменного оборудовани…

Мы занимаемся эксплуатацией коммерческой недвижимости. Иногда возникает необходимость срочно заменить оборудование, чтобы не останавливать работу объекта. Здесь...

Astoria grande

Это был наш самый первый круиз, и мы остались в полном восторге! 🎉С первых минут чувствуется искренняя забота и любовь к людям в каждой мелочи. Весь экипаж неве...

G-part

Уже второй раз беру аморты гпарт. Качество ровное, поэтому даже нестал заморачиваться и искать что то другое. Раз работает чего дергаться.

Воскресный вечер с Владимиром Соловьевым

Давно не смотрю эту неадекватную личность, именуемую Владимиром Соловьевым. Корчит из себя не знай кого, а по сути - обычное быдло , которое строит из себя инте...

Imperial Garden

Садовый центр прекрасный!) Нашли здесь не только декоративную яблоню, но шикарный пузыреплодник. Во входной зоне он смотрится супер, стало намного уютнее 🤗

Maximus Media

Работаю в компании уже полгода. За это время сложилось положительное впечатление как о работодателе. Все условия, которые обсуждались при трудоустройстве, соблю...