Помогает бизнесу стать лучше

Тинькофф банк — отзывы

Уровень доверия:
высокий
1305 отзывов

Оспорили двойное списание

Оплачивала вчера в магазине покупку планшета внуку на день рождения, рассчитывалась картой, у меня блек. Приложила к терминалу, он вроде пикнул, но продавец нахмурилась и говорит прикладывать еще. Я снова приложила и тут один за другим оповещение о списании приходят, в общей сложности 180 к, это все мои деньги под ноль практически. Продавец руками развела, разбирайтесь с банком мол. В слезах звоню в поддержку и меня оператор успокоила, объяснила как через приложение оспорить лишнюю операцию и через несколько часов излишне списанная сумма вернулась мне на карту. Хотя было бы лучше, если бы повтор списания просто заблокировали сразу.

Отличная детская карта с небольшой оговоркой

Лично я клиентка банка уже три года, а с недавних пор клиентом также стал еще и мой сыночек. Очень довольна что сделала ему детскую карту, мне как маме теперь значительно спокойнее, потому что в приложении я могу контролировать его расходы. Не ради слежки, а только ради собственного спокойствия. Мне только не очень нравится что в приложении, в котором он учится финансовой грамотности, ему подкинули идею выпрашивать у меня деньги за домашние поручения. Пришлось отказать, потому что считаю то это неправильно с точки зрения воспитания.

Устраивает работа банка

Меня банк устраивает, у меня есть их карты, обычная и кредитная, также некоторое время был потребительский кредит, который я без проблем закрыл раньше срока, благодаря удобной схеме досрочного погашения. Доволен работой приложения, как самого банка, так и того что отвечает за мобильную связь. В поддержке сначала отвечает бот. Конечно с момента моего первого знакомства с банком бот стал значительно сообразительнее, но все равно бывают еще моменты с топорными ответами...

Для меня самое главное это честное отношение к клиентам

Мне лично главное не то, сколько там у банка отделений, а то как этот банк к клиентам относится, чтобы все было честно и прозрачно. В Т-банке как раз такое отношение. Насчет любой услуги все условия изложены в полном объеме, есть разделы с вопросами и ответами. Если все равно после изучения всей этой информации есть непонятные моменты, то можно позвонить в поддержку или написать через приложение в чат. Там лично мне всегда попадаются хорошие специалисты, которые с умом отвечают на все вопросы.

Оператор поддержки оказался на моей стороне

В прошлом месяце у меня была категория электроника и я как раз покупал смартфон, но почему-то начислили кэшбэк меньше, как будто просто 1% за все покупки. Позвонил в поддержку, чтобы в ситуации разобраться. Там сказали, что ситуация в принципе случается, когда магазины регистрируются под неправильными МСС кодами. Я начал возмущаться что это не мои проблемы, но оператор меня успокоил, сказал что действительно клиент в данной ситуации прав и кэшбэк мне пересчитают в ручном режиме по правильному. Мое уважение и лояльность к банку только выросли!

Нравится все, и карта, и приложение, и кэшбэк

Карту я получила за два дня, вечером подала заявку, на следующее утро мне уже привезли ее. С приложением разобралась без проблем, да и оно там такое, что даже ребенок сможет разобраться. В приложении много функций, можно платить коммуналку и все бытовые расходы, про платежи и переводы я думаю не надо даже объяснять, естественно там все это есть и комиссии либо отсутствуют вообще, либо минимальные. Карта при вполне недорогом обслуживании приносит серьезные кэшбэки, которые выплачиваются в рублях

Работа представителя банка

Очень понравилось отношение представителя банка, который на днях привозил мне дебетовую карту. Молодой человек вовремя приехал, а до этого заранее позвонил, чтобы я точно была на месте. Понравилось что он не торопился, а помог мне разобраться с картой и приложением, с первоначальными настройками. Также спросил, не нужны ли мне еще какие-то дополнительные услуги. Я как раз планировала открывать или накопительный счет или вклад, и мне его консультация была очень кстати. Представитель подробно рассказал условия по обоим продуктам, доступно мне объяснил в чем в них разница.

Пользуюсь не только картой, но и мобильной связью

Пользуюсь не только картами банка, но и их симкой. Там и по тарифам все достаточно выгодно, тем более для клиентов банка, и хорошая защита от мошенничества, спам звонков и всякого такого. Так что за деньги свои я спокойна настолько, насколько это вообще возможно. Сами карты тоже нравятся, условия использования понятные, без лишних премудростей. Категории кэшбэка всегда хорошие попадаются, никогда нет проблем с выбором. И с выплатами проблем тоже нет.

Спасибо поддержке за понимание и помощь

В поддержке очень помогли в один момент, когда перепутала цифры по коммуналке и отправила за свет больше чем надо было. Образно говоря вместо тысячи десять. В общем для меня разница была существенная, закрыть глаза на этот платеж и потом не платить за свет какое-то время я себе позволить не могла. Позвонила в поддержку, объяснила ситуацию девушке. Она сказала, что постарается помочь. Каким-то образом платеж отменился и все деньги мне поступили обратно на карту. Я сразу же платеж повторила, только с правильными цифрами на этот раз.

Приложение классное, так что и сам банк классный

Во многом успех банка зависит от того, что у него очень классно сделано приложение. Я через это приложение привык решать практически все свои вопросы, и денежные, и чисто бытовые. Здесь можно и отель для отпуска забронировать, и столик в ресторане, и многое другое. Все достаточно удобно и понятно на интуитивном уровне.

Недавно просмотренные

Роскомнадзор

GdePapa.ru

GdePapa.ru - это сайт знакомств, который уже много лет объединяет одиноких мужчин и женщин. Большинство пользователей на сайте составляют женщины с детьми, кото...

Тинькофф банк

Последние отзывы

Шейкер Be First 700 мл с шариком TS 1386

Записалась в зал, подтянуть форму, купила добавки спортивные, но бцаа просто так не растворяется, только в шейкере. Выбрала недорогой, но вполне симпатичный и у...

SKOGGY

Заказывал гараж для мотоцикла - компактный, но вместительный. Зимой не промерзал, летом не перегревается. Даже соседи спрашивают, где купил.

Компания Райтон

Сразу на сайте обратила внимание на тот матрас модели Icon и не прогадала! Спать на нем - одно удовольствием. Не зря пишут производители, что матрас подстраивае...

Be First Шейкер 500 мл TS1255

Как всегда были сомнения по поводу качества, так как ценник не высокий, но обошлось. Шейкер мне понравился, крепкий, прочный, пластик добротный. Почему то думал...

Автосалон Чанган Центр Зеленоград

Загнал машину в этот сервис на подъёмник. Увидел, что сайлентблоки рычагов разбило в хлам. Работа по замене трудоёмкая, но слесари справились (хотя меньшего я о...

Be First Таблетница на 7 отделений TS 1265

Смотрю много пишут, решил тоже поделится своим мнением, ведь таблетница хорошая. За два года она не претерпела никаких изменений, даже краска от логотипа не пот...

Интернет-магазин Коршоп.ру

Прикольный магазин с большим ассортиментом азиатской еды, для любителей азиатских сладостей это вообще находка, цена и качество просто на высшем уровне!