Помогает бизнесу стать лучше

Тинькофф банк — отзывы

Уровень доверия:
высокий
1305 отзывов

Оспорили двойное списание

Оплачивала вчера в магазине покупку планшета внуку на день рождения, рассчитывалась картой, у меня блек. Приложила к терминалу, он вроде пикнул, но продавец нахмурилась и говорит прикладывать еще. Я снова приложила и тут один за другим оповещение о списании приходят, в общей сложности 180 к, это все мои деньги под ноль практически. Продавец руками развела, разбирайтесь с банком мол. В слезах звоню в поддержку и меня оператор успокоила, объяснила как через приложение оспорить лишнюю операцию и через несколько часов излишне списанная сумма вернулась мне на карту. Хотя было бы лучше, если бы повтор списания просто заблокировали сразу.

Отличная детская карта с небольшой оговоркой

Лично я клиентка банка уже три года, а с недавних пор клиентом также стал еще и мой сыночек. Очень довольна что сделала ему детскую карту, мне как маме теперь значительно спокойнее, потому что в приложении я могу контролировать его расходы. Не ради слежки, а только ради собственного спокойствия. Мне только не очень нравится что в приложении, в котором он учится финансовой грамотности, ему подкинули идею выпрашивать у меня деньги за домашние поручения. Пришлось отказать, потому что считаю то это неправильно с точки зрения воспитания.

Устраивает работа банка

Меня банк устраивает, у меня есть их карты, обычная и кредитная, также некоторое время был потребительский кредит, который я без проблем закрыл раньше срока, благодаря удобной схеме досрочного погашения. Доволен работой приложения, как самого банка, так и того что отвечает за мобильную связь. В поддержке сначала отвечает бот. Конечно с момента моего первого знакомства с банком бот стал значительно сообразительнее, но все равно бывают еще моменты с топорными ответами...

Для меня самое главное это честное отношение к клиентам

Мне лично главное не то, сколько там у банка отделений, а то как этот банк к клиентам относится, чтобы все было честно и прозрачно. В Т-банке как раз такое отношение. Насчет любой услуги все условия изложены в полном объеме, есть разделы с вопросами и ответами. Если все равно после изучения всей этой информации есть непонятные моменты, то можно позвонить в поддержку или написать через приложение в чат. Там лично мне всегда попадаются хорошие специалисты, которые с умом отвечают на все вопросы.

Оператор поддержки оказался на моей стороне

В прошлом месяце у меня была категория электроника и я как раз покупал смартфон, но почему-то начислили кэшбэк меньше, как будто просто 1% за все покупки. Позвонил в поддержку, чтобы в ситуации разобраться. Там сказали, что ситуация в принципе случается, когда магазины регистрируются под неправильными МСС кодами. Я начал возмущаться что это не мои проблемы, но оператор меня успокоил, сказал что действительно клиент в данной ситуации прав и кэшбэк мне пересчитают в ручном режиме по правильному. Мое уважение и лояльность к банку только выросли!

Нравится все, и карта, и приложение, и кэшбэк

Карту я получила за два дня, вечером подала заявку, на следующее утро мне уже привезли ее. С приложением разобралась без проблем, да и оно там такое, что даже ребенок сможет разобраться. В приложении много функций, можно платить коммуналку и все бытовые расходы, про платежи и переводы я думаю не надо даже объяснять, естественно там все это есть и комиссии либо отсутствуют вообще, либо минимальные. Карта при вполне недорогом обслуживании приносит серьезные кэшбэки, которые выплачиваются в рублях

Работа представителя банка

Очень понравилось отношение представителя банка, который на днях привозил мне дебетовую карту. Молодой человек вовремя приехал, а до этого заранее позвонил, чтобы я точно была на месте. Понравилось что он не торопился, а помог мне разобраться с картой и приложением, с первоначальными настройками. Также спросил, не нужны ли мне еще какие-то дополнительные услуги. Я как раз планировала открывать или накопительный счет или вклад, и мне его консультация была очень кстати. Представитель подробно рассказал условия по обоим продуктам, доступно мне объяснил в чем в них разница.

Пользуюсь не только картой, но и мобильной связью

Пользуюсь не только картами банка, но и их симкой. Там и по тарифам все достаточно выгодно, тем более для клиентов банка, и хорошая защита от мошенничества, спам звонков и всякого такого. Так что за деньги свои я спокойна настолько, насколько это вообще возможно. Сами карты тоже нравятся, условия использования понятные, без лишних премудростей. Категории кэшбэка всегда хорошие попадаются, никогда нет проблем с выбором. И с выплатами проблем тоже нет.

Спасибо поддержке за понимание и помощь

В поддержке очень помогли в один момент, когда перепутала цифры по коммуналке и отправила за свет больше чем надо было. Образно говоря вместо тысячи десять. В общем для меня разница была существенная, закрыть глаза на этот платеж и потом не платить за свет какое-то время я себе позволить не могла. Позвонила в поддержку, объяснила ситуацию девушке. Она сказала, что постарается помочь. Каким-то образом платеж отменился и все деньги мне поступили обратно на карту. Я сразу же платеж повторила, только с правильными цифрами на этот раз.

Приложение классное, так что и сам банк классный

Во многом успех банка зависит от того, что у него очень классно сделано приложение. Я через это приложение привык решать практически все свои вопросы, и денежные, и чисто бытовые. Здесь можно и отель для отпуска забронировать, и столик в ресторане, и многое другое. Все достаточно удобно и понятно на интуитивном уровне.

Недавно просмотренные

ООО Инженерная служба

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Страховая компания "Ренессанс Жизнь"

https://www.renlife.ru/ • 8 (495) 981-2-981 • 8 (800) 333-2-981 • Адрес для корреспонденции: 121614, Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1 • 8 (960) 008-19-96, 8 ...

Последние отзывы

ООО Квартус

Связались с агентом Александрой трубку не берет на смс отвечает очень долго! Кинули нас с домом! Хотели снять с 1 июля по 4 июля скинули комиссию 2500, три дня ...

Grassberg Zinc Picolinate 15 mg

Решила попробовать новый для себя цинк, форму пиколината от Грассберг взяла впервые. Принимаю по капсуле в день вместе с едой. Понравилось, что капсулы без выра...

Тренажер kGoal

После наступления менопаузы стала замечать, что в интимной зоне все стало как будто вялым. Не болит, но и не радует. Секса меньше, желания меньше, ощущения проп...

СтройПроектБани

После того как нам построили баню , могу смело рекомендовать «СтройПроектБани» как надежного подрядчика. Проект помогли адаптировать под участок и бюджет, подро...

КИТ транспортная компания

Мега позорная перевозка аля груз-такси Ташкент, у которой руки из того самого места. Работать не умеют много лет. Полный отстой.

Школа Елены Червонец

Прошла обучение по рекламе в онлайн-школе Елены Червонец и хочу поделиться впечатлениями. Обучение оказалось действительно полезным и практичным. Материал подаё...

DragonMoney

Зарегалась на драгоне пару месяцев назад и не пожалела. Играла в основном в слоты, иногда пробую лайв-игры. Выводила несколько раз уже - всегда приходит без про...