UTair — отзывы

в ночь с 21 на 22 декабря около 23ч 30мин а ап пулково на 3 этаже терминала в кассе вашей ак авиакассирша хамски-наплевательско отнеслась к инвалиду по зрению) молодой человек с опозданием прилетел в пулково чтобы дальше лететь в махачкалу через внуково и подошел к вашей кассе чтобы узнать что ему делать дальше-в ответ услышал хамское обращение и эта ваша кассирша только и могла что повторять -Я НЕ ЗНАЮ И ЧТО ВЫ ОТ МЕНЯ ХОТИТЕ!!!! зачем же туда сажать тех кто не знает даже ответ на вопрос касающейся вашей ак!!!!! это слышали и сотрудники аэропорта и пассажиры)) к сожалению ее имя не запомнили так как от такого хамского отношения были в шоке!!! просьба разобратся и так же мы со своей стороны напишем жалобу о хамском отношении вашей сотрудницы)))

Не советую летать этой компанией. Мошенники. За сданные билеты деньги не возвращаются,якобы они не возвратные.Хотя при покупке об этом не предупреждают.

Я летела из Казани в Сочи с пересадкой в Москве. В Казани прошла регистрацию на оба рейса. Из Казани самолет вылетел с опозданием всего на 20 минут. Но сотрудники авиакомпании почему-то сняли меня с рейса в Москве, объясняя это тем, что я не успею. Во-первых, я успела на рейс, я прибежала к самолёту, но меня не посадили, так как меня не было в списках. Во-вторых, меня могли встретить у трапа и мне бы не пришлось бегать по аэропорту, это сэкономило бы минут 10. Работники авиакомпании неправильно посчитали и решили, что я не успеваю!
При всем при этом не было не единого предупреждения. Пассажиров других стыковочных рейсов при выходе встретили, посадили в отдельные автобусы.
Написала на сайте просто небольшую жалобу, с надеждой, что хотя бы, что они извинятся за некомпетентность своего сотрудника. Но ответа от них не было очень долго. Я звонила, напоминала о себе, спрашивала, когда же будет ответ по моему письму - жалобе. В итоге написала еще одну, после чего они написали извините конечно, но ваши претензии не обоснованы, мы вас разместили в отель и отправили следующим рейсом. Хотя вопрос был совершенно не в этом. У меня не было претензий к размещению и прочее. Написала жалобу еще раз, они проигнорировали ее. Ужасное отношение к пассажирам! Если бы у меня был выбор, не выбрала бы их компанию никогда.

Рейс 460 , 26.10.2016 Анапа - Москва
Сломано сиденье 19D, просто лежит не прикреплённое.

Рейс 460 в 14.20 из Анапы в Москву сломано сиденье, которое просто лежит не прикреплённое к основанию. На мои претензии бортпроводники сказали ничего страшного, под моим весом ничего не произойдёт.

Рейс UT-211 Мск-Саранск 15.10.2016. Требовался перелет в один конец, возвращение планировал на автомобиле. Приобрел билеты по тарифу "Лайт" (без багажа, допустима только "ручная гладь"). В городе планировал пробыть пару часов и вернуться в Мск на автомобиле родственика, внимательно изучил на сайте авиокомпании список "запрещенного" к перевозке в ручной клади, взял с собой не большой набор инструмента для автомобиля (головки и рожковые ключи). На досмотре перед посадкой, сообщили, что инструмент в салон нельзя, потребовали сдать в багаж - за который требуется доплатить 2000 руб (при стоимости билета 3000рублей) или "распрощаться" с набором инструмента. Услугу навязали, обосновать свои требования каким либо нормативным документом компании не один сотрудник не смог, на посадку не пропускали. Получил жесткий ултиматум: или будет так как они сказали или я не попадаю на рейс. Выбирая перелеты в будущем, никогда не буду связываться с компанией UTair. Оценка работы компании неудовлитворительно.

Стадо злоебучих уродов, недоносков, воров, мошенников, скотов и лживых мразей. Персонал сплошь ебаное хамло, которое любит только наше бабло и не оказывает должным образом свои услуги. Их всех надо поголовно в печи отправлять заживо. Люди, бегите от этой "авиаконторы". Они скупают по дешевке описанное крылатое говно и перевозят людей. Владельцу этой ебаной конторы и всему сраному персоналу похуй на нас всех. Этим тварям важны только наши деньги, а не жизнь и безопасность

Опоздали буквально на одну минуту и нас не пропустили через регистрацию!неужели две минуты это так критично!мало ли что бывает в пути,нужно же принимать какие либо меры для таких опоздавших посажиров!?к тому же в условиях прописывают за 40 минут до вылета,а в итоге за 1.5 часа!это должно прописываться!проявите лояльность к вашим посажирам!Думаю таких много!

3.09.2016 года по служебной необходимости пользовался услугами а\к UTair рейсы ЮТ536 и ЮТ 389. Хочу сказать огромное спасибо пилотам и стюардессам этих рейсов за оказанную мне помощь, выдержку и особенно моральную поддержку во время всего рейса. К сожалению я не знаю их имена и фамилии, времени записать просто не было. Руководству компании хочу сказать, у вас работают золотые люди, они достойны всяческого уважения и похвалы. Благодаря этим людям моя командировка закончилась удачно. Прошу руководство компании отметить действия этих экипажей благодарностью. Вам и еще раз огромное спасибо.
Николай.

Купил билет на рейс 499 Москва (Внуково) – Анапа, 9 Августа, зарегистрировался, но на посадку опоздал на 3 (три!!!) минуты! Моей проблемой стало то, что именно в этот раз ЮТэйр решила вылететь вовремя! Сделать было ничего нельзя. Переговоры с представителем, в то время, когда самолет ещё стоял на земле привели только к тому, что мне предложили новый билет на другой рейс за полную цену. Правда не в Анапу а в Краснодар («ну а на месте - Вы уже на автобусе»)))
Но лететь-то нужно, пришлось купить. На этот раз все было «как обычно» - посадка началась за 2 (ДВЕ) минуты до объявленного времени окончания посадки, самолет в Краснодар вылетел с привычным опозданием на 20 минут)))
Это был мой последний билет на ЮТэйр.
Да, билеты у них есть дешевые (Аэрофлот после уничтожения Трансаэро по таким ценам не продает), но за эти деньги Вам продают не вполне билет, Вам продают «возможность при должной сноровке попасть на самолет».
Внуково сейчас, конечно, выглядит и работает лучше, чем до реконструкции. Но по сути это фабрика, где пассажир – расходный материал. Имеющейся на табло информации – недостаточно, рейс могут задержать без объяснения причин, а вот пассажиру задерживаться нельзя вообще: он не клиент, он – расходный материал!
Это, к сожалению, тенденция. Компании и аэропорты, нацеленные на удобство пассажира – вытесняют и гнобят. Остаются только «фабрики по отжиму денег» из пассажиров.