Помогает бизнесу стать лучше

ВсеИнструменты.Ру — отзывы

Уровень доверия:
средний
615 отзывов

не оплачивайте ничего до получения

Сделал заказ №1710-200100-24497 от 06,10,2017. Менеджер Сухов Денис связался со мной быстро - в течение 30 минут для подтверждения заказа. Сказал, что пункт самовывоза в г.Серпухов может отказаться принять мой заказ, т.к. он весит 70кг (а пункт самовывоза может не принять товар более 37кг). Денис сказал,что свяжется со мной когда уточнит этот момент. В следующий раз Денис позвони мне только 09,10,2017 для уточнения почему нет оплаты, забыв о том что должен был уточнить по поводу примет из пункт самовывоза мой заказ или нет. Сказал, что примет. В этот же день я оплатил заказ по безналичному расчету. На следующий день Денис позвонил подтвердить факт получения оплаты и сказал, что заказ будет доставлен в Серпухов 11,10,2017. Я его предупредил, что смогу забрать заказ только 16,10,2017, на что он сказал, что проблем нет, он оплачен и будет ждать меня в пункте самовывоза. 16,10,2017 я нанимаю машину и приезжаю в 10 утра, чтобы забрать свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, а мне говорят, что его уже отправили назад, т.к. я не забрал его в течение 3х дней! В среду он к ним поступил, в СБ и ВС у них выходные, а в ПН в 10:00 его уже нет!!! Всю эту историю пришлось пересказать 3 раза (оператору, другому менеджеру (т.к у Сухова Дениса выходной), отделу претензий). В отделе претензий признали, что это их вина и они сделают бесплатную доставку мне по адресу 17,10,2017. 17,10,2017 так никто и не позвонил! 18,10,2017 кидают между операторами и отделом претензий и никто не может сказать привезут они заказ или нет! говорят, если хотите, можете прислать письмо на возврат денежных средств!

долго отправляют товар.

После оплаты заказа тянут по 7-9 дней с отправкой. Трек-номер отслеживания заказа приходится выбивать заявлениями в клиентскую службу.

брак

купили бензопилу полный шлак при первом пуске через 20 минут сгорело сцепление 11600 руб на ветер

НИ инструмента, НИ возврата денег 2 месяца!

Заказ 1708-200200-17686.
Оплатил в начале августа.
Ни инструмента, ни возврата денег.
Менеджеры водят за нос, пинают друг к другу, сопровождая фразой: "А я чем могу помочь?!" Вот такая вот конторка!

Персонал на местах плевал на клиентов

Заказал в этой конторе топор. На следующий день перезвонили, сообщили что завтра будет доставка топора в место самовывоза в 11 утра, на Ленинградское ш., д. 100. Приезжаю в назначенный день и час за товаром. Встречает меня молодое бородатое существо, на вопрос про заказ сообщает: машина еще не приезжала, а когда будет понятия не имею. Может через час, может через два... Сразу видна отличная работа всех, и существа, и экспедитора, и менеджера (Татьяна). Ну что делать? - Не ждать же у моря погоды. Разворачиваюсь, и уезжаю. Вечером связываюсь с конторой. Очередной менеджер сообщает, что мой несчастный топор прибыл в пункт самовывоза и готов к выдаче.
Еду на следующий день за топором. Приезжаю. На тротуаре, прямо у крыльца магазина припаркован грузовик. Обошел барана, иду в офис. На пороге в офисе мне навстречу выходит вчерашнее бородатое существо, и того же возраста баран - водитель грузовика. Они мне с порога - Вы за товаром? Подождите полчаса где-то, пока мы товар разгрузим! Для бородатого существа оказалось важнее заняться разгрузкой, нежели принять клиента и выдать товар и получить деньги. Неоднократные обращения и звонки в контору не принесли никакого результата. А долгий разговор с менеджером отдела претензий Екатериной Смирновой закончился вообще феерично. Все звонки можно послушать здесь :

доволен инструментом и его качеством

Периодически заказываю в этом-интернет магазине разные инструменты, так как у них нормальные цены, и описание зачастую на сайте правдивое. В этот раз покупал рельсовый плиткорез 700 мм MTX , доставку оформил курьером, действовал по накатанной схеме так сказать. Доставили мне плиткорез оперативненько, расплатился по стандартной таксе. В работе инструмент себя хорошо показал, так что сослужит мне он службу еще не раз. Выбираю данный интернет-магазин за качественное обслуживание и быструю доставку, и самое главное классные инструменты

меня все устроило

Прежде чем водонагреватель заказать на куче форумов темы по этому поводу читал, в итоге понял, что у каждого свой опыт, у кого то положительный, а у кого то и не очень. Так что особо заморачиваться не стал и смотрел первым делом на характеристики и цену, а потом уже на производителя,таким образом заказал здесь электрический водонагреватель ATLANTIC STEATITE. Доставка шла через транспортную компанию, тем не менее водонагреватель мне пришел без повреждений и в достаточно короткие сроки. Цена с указанной на сайте совпала, модель мне прислали нужную, так что я по всем пунктам остался доволен, тем более, что работает у нас все отлично

Обслуживание на еденицу!!!

Приобретала таймер подачи воды "Gardena" для полива, взамен сломанного старого, хотела обеспечить полив грядок своей бабуле на август месяц. Но не тут то было!!! Приобретенный товар функционировал не полностью, на электронном табло таймера показывало 2 шкалы, вместо 3х. Магазином был предложен возврат на новый таймер, но опять НО!!! пришлось ожидать проведения экспертизы в течение 24х дней вместо 20ти ранее оговоренных менеджером претензионного отдела Юлии Соколовой и нафиг мне уже этот таймер в середине августа! и если бы я самостоятельно не решила позвонить и уточнить статус, сомневаюсь, что кто-то меня бы уведомил о вынесенном решении, кстати звонок был повторный, на 1й, после 18ти дней - мне ответили, что экспертиза длится 20 дней. Далее оч интересно!!! решение было принято положительное в мою пользу о проведении обмена, приезжаю в пункт выдачи, сотрудник сообщает мне, что необходима доплата в связи с тем, что таймер неожиданно подорожал либо сотрудник, который работал вместо Соколовой, проводил обмен в базе - накосячил и решил вернуть на новый и по новой цене! Вопрос к сотрудникам для чего Вам были предоставлены фото, чеки и остальные сопутствующие документы??? Далее, проверить функционирование таймера сотрудник пункта выдачи не может, ввиду того, что у него в наличии нет такой батарейки! Вопрос к магазину, если бы я приобретала новый товар и не знала какую батарейку нужно купить, как в этом случае сотрудник обязан проверить товар!? Отказываюсь платить, на следующий день - звоню, выливаю своё недовольство на сотрудника колл-центра, перезванивают, извиняются, что провели корректировки и могу забрать по прежней цене.
Резюмируя: товар прибрела 20.07.2017,был оформлен на возврат 24.07.2017 и вот 18.08.2017 СПУСТЯ 4 НЕДЕЛИ я наконец-то обеспечу полив бабушкиным грядкам.

опрессовщик VOLL

В принципе по реальной цене заказал здесь ручной опрессовщик VOLL . Связались со мной быстро, с отправкой заказа не тянули. Курьер доставил все в целости и сохранности. Работает опрессовщик отлично, думаю прослужит мне еще не один год

газонокосилка отличного качества

Зашел на сайт магазина ВсеИнструменты.Ру. Выбрал интересующий меня товар и сделал заказ через менеджера с консультацией по телефону. Доставка Была быстрой, а газонокосилка отличного качества, я взял электрическую. Магазин неплохой.

Недавно просмотренные

Be First BCAA Capsules 120 капсул

Be First Calcium bisglycinate chelate + vitamin K2 + D3, 90 таблеток

Be First Шейкер спортивный 1000 мл TS 501

Последние отзывы

Школа современных профессий "Доминанта"

Уволилась с работы и решила обучиться совершенно новой деятельности. Приобрела в мае онлайн-курс в центре карьеры Доминанта по направлению менеджер маркетплейсо...

Семавик Некст

После родов набрала 20 кг, вес встал на 83. Врач выписала Семавик Некст. Уколы простые, почти не чувствуются. Первый месяц ушло 1,5 кг, потом стабильно по 4 кг....

Семавик

Мужчины в таком конечно редко признаются, но меня тоже вес достал в свое время. Мне 35, где-то год назад весил 104 кг, сейчас 68. Живот был как у беременной жен...

Ютека

Здравствуйте! Заказываю на Ютеке лекарства, очень удобно. Видно весь ассортимент товаров, можно сравнить цены, и выбрать удобный пункт, чтобы забрать заказ

Страховая компания Лучи

Когда двое детей болеют один за другим, удобнее пользоваться виртуальной клиникой. Страховая не подводит, приложение всегда работает и в доступе необходимые вра...

Чай Эвалар био успокаивающий дневной

Я перестала дёргаться по пустякам, внутри появилось какое-то приятное равновесие. И вкус мне нравится, аромат вообще ммммм!

Матч ТВ

Хотел посмотреть повтор матча чемпионата мира по футболу между сборными США и Парагвая. В программе передач канала указано время 18-30. Включаю ТВ к этому време...