Помогает бизнесу стать лучше

ВсеИнструменты.Ру — отзывы

Уровень доверия:
средний
615 отзывов

Жду когдаж "соберут" заказ (продолжение)

Писал уже отзыв ниже. Подытожу:
1. Главное - заказ получил (транспортной компанией в Хабаровск). Претензий нет. Весь комплект. Все по номенклатуре, все позиции, видимых косяков нет. В этом плане 5 баллов.
2. Реально сужается ассортимент;
3. Предполагаю что перегружен склад, заказы формируют долго;
4. менеджеры не сильно замотивированы с вами общаться, мне так и не ответили когда я интересовался судьбой заказа. Просто примерно через неделю пришло письмо что отправлено в транспортную компанию.
5. "криво" работает сайт. на этапе после оплаты вы вообще не поймете что происходит с заказом и понимают ли а компании куда он должен уйти. А вы нервничаете за свои 40 тыр.
6. У менеджера в электронке "кривой" адрес. Т.е. хоть испишитесь ему - он ничего не получит. Это мне подтвердила какой-то там ответственный за розницу (нашел ее контакт на сайте). Но на тот момент так и не поправили адрес.

С учетом того что я все получил я скорее доволен. Думаю запустить еще одну пробную закупку.

Сервис компании желает быть лучше

Заказал товар тепловую пушку указал доставить транспортной компанией. Менеджер который со мной связался предложил получить товар в пункте выдачи. Если честно лучше бы ничего не предлагал. Ну и начался великолепный сервис данной компании. Как извините меня лопух ждал неделю после позвонил назначенному менеджеру узнаю что: первое - заказанный товар не успели взять в от ходящую машину в наш город и поэтому срок выдачи увеличивается ВНИМАНИЕ на 14 дней это две недели. Н-да нормально так. По прохождении пару минут менеджер уже выдвигает другую причину не доставки заказа. На этот раз товар был на складе в единичном экземпляре и он оказался бракованным. Не уточнил что дальше но выдать заказ все таки обещали. Ну и на последок у компании есть генеральный директор но вот не задача телефона у него нет да и офис наверное где-то в неизвестном месте.
СОВЕТ тем кто только хочет связать с данным магазином. Хорошо подумайте перед тем как что то заказывать в данном магазине.

Отзыв положительный

Покупал различные товары в данном магазине более 10 раз за 3 года. Все четко, всегда смс-ки о состоянии заказа, менеджеры перезванивают в течении часа, доставка в пункт выдачи - 2-3 дня.
(Москва, Кунцевская)

Халтурщики

При получении заказа из и-м "Все инструменты" обнаружено отсутствие половины комплектующих и креплений для сборки металлического стеллажа
2 дня безрезультатных переговоров с так называемым "отделом претензий".
"Перезвоним", "свяжемся" и т.п. Результат - все, необходимое для сборки покупали сами. Называют себя "Команда ВсеИнструменты.ру". Согласна, команда халтурщиков и похеристов, деньги срубили - досвидос!!

Жду когдаж "соберут" заказ

Сделал заказ и вот уже пять дней с момента оплаты жду чего-то.
Обещали, что все в наличии а теперь 5 дней заказ "формируется".

Я так понимаю заказ в 40 тысяч это для них не интересно. Но, я работаю с ними в первый раз и теперь у меня вопрос - а не в последний ли.

В общем оценку пока не ставлю и рекомендацию любого плана не даю.
Делюсь первыми впечатлениями и наблюдаю за развитием событий.
Надеюсь все закончится хорошо и новый отзыв будет иным.

Плюсы:
1. Широкий ассортимент на сайте
2. Мгновенно перезванивают после заказа

Минусы:
1. Ассортимент меняется, а по моему сужается. Не успел сделать заказ - исчезло из продажи три нужные позиции.
2. В итоге сделал заказ 1509-200102-05922, по информации сайта и менеджера все в наличии и вот уже пять рабочих дней заказ "формируется" и это всего порядка 30 позиций. Очень долго. Далее на сайте вот такой коммент ко моему заказу: "Доставка транспортной компанией Желдор Экспедиция: адрес доставки неизвестен (обратитесь к вашему менеджеру)".
3. Пишу менеджеру на почту указанную на сайте. Адрес не действителен. Как выясняется позже, на сайте адрес написан с ошибкой. Указал на ошибку - не исправили. Наводит на мысль, а не специально ли это.
4. Коммент менеджера сводится к тому, что сайт работает "криво", "не переживайте". Гм. Сайт такой компании работает "криво"? Работаю с https://santehnika-tut.ru, Amayama, Bigtool абсолютно разные сферы - со всем без проблем. Не ожидал от такого магазина. Ну да ладно.
5. При заказе делал примечания: куда отправить (в какой пункт выдачи транспортной компании) и еще пару комментов - ни один из них не отображается теперь в комментарии к заказу. Надеюсь их учтут.

первая и последняя покупка.

Друг попросил забрать набор инструментов, так как живет в другом городе. Я зашел в магазин на три минуты раньше открытия , то есть в 9.57 ,а не в 10.00. Тут же был обхамлен продавцом . Зайдя в 10.00 , опять был обхамлен по причине не указания всего количества цифр в номере заказа ,хотя при заказе по телефону утверждали обратное. Пользуюсь услугами многих интернет-магазинов , потому что удобно и дёшево. В этот больше ни ногой.

заказ №S-3009644

заказ №S-3009644 привезли витриный образец (мойка воздуха), в каплях , в волосах.
ФУУУУ!!!!!

Конечно же благодарен!

Заказ 1507-125201-00057 отлично и вежливо принят и выполнен Александром Минкевич добавочный номер 4255,большое спасибо Александр! Удачи Вам! А то что я в третий раз,теперь по причине неработающего,теперь уточню - не работающего терминала по оплате кредитной картой,заказ я видел,класс!,но не получил.Спасибо и сотруднику Пункта выдачи за память о том что я раньше заказывал,с комментарием ,,а вот и снова отвёртка",я правда объяснительную не писал,но отчитался что ранее отвёртку PH1 заказывал,а теперь SL 5.5x100 тоже замечательной фирмы KRAFTOOL,извиниться я правда забыл,может быть я и верно,не то и не так заказал,ну а дальше посмотрел на заказ и довольный красотой продукции и полной комплектацией,спокойненько поехал домой,повезло,автобус быстро подошёл,а то и так 55 минут ехать до дома,но на этот раз пустым,без полученного заказа.Главное я,ура!,видел,не поверите,да,видел свой заказ!!!С уважение к ,,Все инструменты",Владимир г Оренбург.

За вс е обещанное не отвечаем

Люди добрые 7 августа 2015 года заказал адаптер к токарному станку по дереву Сегодня слава Богу уже 18 число сего же месяца однако не только товара но и желания сотрудников магазина отвечать на мои просьбы сообщить где заказанный товар нет. Сколько не звонил менеджеры постоянно заняты заняты заняты А в те счастливые моменты когда все таки удается дозвониться находится 1000 и 1 причина по которой товар до сих пор не отправлен Люди добрые заклинаю вас бегите прочь от услуг данного магазина если не хотите потерять веру в человечество Продолжение эпопеи будет опубликовано позже

Безответственные!

Магазин входит в 20 самых высокорентабельных магазинов по рейтингу Форбс!!!Это стало решающим в выборе этой организации.Но что оказалось на самом деле... Я как бизнесмен предложил сотрудничество (открыть точку выдачи магазина в своем городе) на что мне выставили ряд условий касающихся оформления документов, налоговая, изменение кодов ОКВЭД и т.д. Через месяц после первого общения с менеджером по региональному развитию сети "все инструменты.ру" я все документы подготовил к работе с ними. Затем отправил на проверку им наши правоустанавливающие документы, допуски и т.д Вообщем менеджер позвонил сказал что -"мы готовы работать с Вами" Самое интересное что для подписания договора с моей фирмой они затребовали договор аренды помещения. Ну и на это я пошел.Арендовал офис купил офисную мебель, диваны ресепшен телевизор, разве что кулер и чайник оставался. В итоге потратил около 100 тыщ рублей. И все! сел и жду подписания договора. И началось. Звоню своему менеджеру спрашиваю что да как? он говорит -"все ок не переживайте"Потом перестал брать трубки я звонил принципиально писал смс полный игнор! звоню на 8 800 девушки игнорят говорят не владеют информацией. ПРОШУ ПЕРЕКЛЮЧИТЬ НА КОРПОРАТИВНЫЙ ОТДЕЛ ОТВЕТ- НИКОГО НЕТ НА МЕСТЕ! и так каждый день. как не позвоню то на обеде то вышел то уехал. Просто БАРДАК! После нескольких месяцев нервов и потраченых денег мне написали на почту -"извените но открывать точку выдачи в вашем городе мы не будем"

Недавно просмотренные

Химчистка №1

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

ВсеИнструменты.Ру

"ВсеИнструменты.Ру" - онлайн-гипермаркет фирменного инструмента и расходных материалов с сетью магазинов более чем в 120 городах России: электроинструменты, сад...

Последние отзывы

Школа современных профессий "Доминанта"

Уволилась с работы и решила обучиться совершенно новой деятельности. Приобрела в мае онлайн-курс в центре карьеры Доминанта по направлению менеджер маркетплейсо...

Семавик Некст

После родов набрала 20 кг, вес встал на 83. Врач выписала Семавик Некст. Уколы простые, почти не чувствуются. Первый месяц ушло 1,5 кг, потом стабильно по 4 кг....

Семавик

Мужчины в таком конечно редко признаются, но меня тоже вес достал в свое время. Мне 35, где-то год назад весил 104 кг, сейчас 68. Живот был как у беременной жен...

Ютека

Здравствуйте! Заказываю на Ютеке лекарства, очень удобно. Видно весь ассортимент товаров, можно сравнить цены, и выбрать удобный пункт, чтобы забрать заказ

Страховая компания Лучи

Когда двое детей болеют один за другим, удобнее пользоваться виртуальной клиникой. Страховая не подводит, приложение всегда работает и в доступе необходимые вра...

Чай Эвалар био успокаивающий дневной

Я перестала дёргаться по пустякам, внутри появилось какое-то приятное равновесие. И вкус мне нравится, аромат вообще ммммм!

Матч ТВ

Хотел посмотреть повтор матча чемпионата мира по футболу между сборными США и Парагвая. В программе передач канала указано время 18-30. Включаю ТВ к этому време...