Помогает бизнесу стать лучше
при покупке мотопомпы в проверке отказали,пообещав обмен в случае обнаружения брака. в день покупки при первом же начале эксплуатации обнаружилось ,что помпа не качает.в возврате денег или обмене футболят. руководство общается только по телефону зазубренными фразами.вынудили обратится в судебные инстанции.чек 1604-100301-01691
Размещал здесь свой негативный отзыв. Справедливости ради должен отметить, что через пару недель связался со мной начальник отдела продаж, долго извинялся, клялся что такое больше не повториться, и они над этим работают. Оставил свой номер и адрес эл.почты, чтобы в случае чего, сразу звонить ему. В качестве компенсации пообещал в моем личном кабинете поставить скидку 5%. Поставил или нет, пока еще не проверял.
Теперь вижу, что стараются. Радует.
Заказали от фирмы инструментальный ящик на пробу в перспектива на каждую бигаду планировали. Менеджер позвонил сказал до транспортной доставят, а с транспортной сами расчитывайтесь. Пришел ящик в полиэтилене от магазина с фирменным скотм перетянутый с виду все нормально. В офисе стали смотреть угол обломан крышка не держится... В магазине сказали что сами должны знать, что и где покупаете и сами в ТК упаковку заказывать. Будем искать более ответственных поставщиков, которые знают, что продают и как это доставить до клиента.
Более пяти лет закупал у них инструмент для своей строительной бригады. Все вроде было ничего. Но в последний год все как-то изменилось в худшую сторону. Цены на сайте никогда не соответствуют реальным. Всегда рублей на 200-500 выше. Доставка просто ад какой-то. Последние мои два заказа (в декабре и в феврале) курьер вез до транспортной компании 8 дней!!! 8 дней только до ТК!!! Менеджер в ответ на звонки мямлит что-то невнятное, объяснить причину задержки не может. Извинений конечно же никаких. Потрачено много времени, сил, нервов. Ну и бесконечные звонки менеджеру. Больше к ним ни ногой. Будьте осторожны! Поберегите свои деньги и нервы!
Позвольте оценить сервис, покипело.
Купил товар за 50 т.р. деньги не малые. Через неделю работы прибор сгорел. Причина: отвалилась фаза. Плохо была прикреплена. От магазина получил отказ с пометкой "не гарантийный случай" Менеджер приславший отказ предложил платный дополнительный сервис по по ремонту и организовал доставку поломанного товара без информирования о стоимости услуги. Итог получил товар с приятной неожиданностью - чек в 1 т.р. Забрал сгоревший товар без оплаты доставки и с проклятиями от водителя.
Теперь оценка работы:
1. Оперативная работа 5 балов но результат 0,
2. Четкая речь, это действительно что можно отметить в лучшую сторону.
3. Проблема не решена,а только создали дополнительную ситуацию с разбирательством по поводу дорогой и неожиданной доставки.
4. Сервис после продажи отсутствует совсем.
Вывод: сервиса нет совсем! качество обслуживания отсутствует! Магазин обходим стороной и не рекомендуем знакомым, близким и интернету.
Успехов и процветания вашему бизнесу!!!
не помню сколько заказывал.всегда на 5 баллов.
Купил два аналогичных товара, забыл проверить на выдаче :( Один сразу сгорел. Проверяйте товары!!!
Мошенники. Заказал один товар за 1800р. Пришел другой товар (стоимость которого 600р.). По внешнему виду похож, но не то, что я заказывал. Вообщем эту дешманскую фигню с производительностью в 2 раза хуже заказанной, мне втюхали под видом моего заказа. И оплату естественно взяли как у моего заказа. Упаковка паянная (типа вакуумной). Естественно резалась, пришла в негодность...
Заказ № 1510-200402-10104 от 2015-10-09 13:10:47
Заказ 8 позиций, общим весом не более 60 кг.
Доставили только через 3,5 недели, после неоднократных звонков о напоминании.
Заказывал у них не первый раз. Очень не порадовала система предоплаты - 30%. На мой аргумент , что я всегда выкупаю свои товары и являюсь старым клиентом , мне сказали идти на... Сказали вноси предоплату.
Персональный менеджер по этому заказу:
Коровкин Андрей Константинович
E-mail: [email protected]
Бестолковый менеджер. По московскому номеру напрямую никогда не дозваниваешься, попадаешь на call центр. Погорили с менеджером все заказали с доставкой по городу (500 рублей) г. Екатеринбург.
ПО факту приехал курьер со склада на Айвазовского и говорит что помимо того, что я оплатил доставку (как оказалось из МОСКВЫ в ЕКАТЕРИНБУРГ - 500 рублей), я должен заплатить еще 500 рублей, потому что у них в накладной это называется ПОГРУЗКА!!! Сумма то небольшая , но вы же уже сделали предоплату в 30%, откажетесь и вряд ли они вам вернут эти 30%
Вывод:
-никогда не буду работать с этой конторой
-товары пошли откровенный Китай (сам такие находил на 20-25% дешевле через Алиэкспресс)
-нет координации между подразделениями
[email protected]
Заказ № 1510-200102-13843. Заказал строительный миксер. 10 октября перезвонол менеджер. Сказала,что товар приедет в магазин 16 октября. В понедельник,19 октября, позвонил, сказали что товар будет только 21 . и то код вопросом. ''Транспортная задерживает доставку.'' работа стоит 4 дня. Больше не буду у них заказывать. Кстати,и цены не очень то и низкие. Есть дешевле. Несоответствие цены сайта и реального заказа. Раньше и отношение было лучше и все сроки соблюдались.
"ВсеИнструменты.Ру" - онлайн-гипермаркет фирменного инструмента и расходных материалов с сетью магазинов более чем в 120 городах России: электроинструменты, сад...
Последние отзывы
Школа современных профессий "Доминанта"
Уволилась с работы и решила обучиться совершенно новой деятельности. Приобрела в мае онлайн-курс в центре карьеры Доминанта по направлению менеджер маркетплейсо...
Семавик Некст
После родов набрала 20 кг, вес встал на 83. Врач выписала Семавик Некст. Уколы простые, почти не чувствуются. Первый месяц ушло 1,5 кг, потом стабильно по 4 кг....
Семавик
Мужчины в таком конечно редко признаются, но меня тоже вес достал в свое время. Мне 35, где-то год назад весил 104 кг, сейчас 68. Живот был как у беременной жен...
Ютека
Здравствуйте! Заказываю на Ютеке лекарства, очень удобно. Видно весь ассортимент товаров, можно сравнить цены, и выбрать удобный пункт, чтобы забрать заказ
Страховая компания Лучи
Когда двое детей болеют один за другим, удобнее пользоваться виртуальной клиникой. Страховая не подводит, приложение всегда работает и в доступе необходимые вра...
Чай Эвалар био успокаивающий дневной
Я перестала дёргаться по пустякам, внутри появилось какое-то приятное равновесие. И вкус мне нравится, аромат вообще ммммм!
Матч ТВ
Хотел посмотреть повтор матча чемпионата мира по футболу между сборными США и Парагвая. В программе передач канала указано время 18-30. Включаю ТВ к этому време...