Ужасная поддержка
В течении 3 лет всей семьей были активными пользователями и покупателями маркетплэса Beru.ru, а потом и Яндекс.Маркета. Но в феврале 2021 года по непонятным для нас причинам заказы стали отменяться в одностороннем порядке Яндексом, а все аккаунты оказались заблокированы. На неоднократные обращения в тех. поддержку Яндекс.Маркета объяснений о причинах блокировки так и не было предоставлено, ответ всегда был следующий:
Здравствуйте, Андрей!
Понимаю ваше беспокойство. Давайте разберёмся вместе.
Вижу, что ваш аккаунт был заблокирован в соответствии с Условиями использования сервиса Яндекс.Маркет, опубликованных в сети Интернет по адресу yandex.ru/legal/marketplace_termsofuse, Яндекс.Маркет вправе заблокировать Пользователю возможность осуществления Заказа в случае нарушения указанных Условий. За вашим аккаунтом была замечена такая активность, и мы были вынуждены ограничить для вас использование сервиса.
Вы можете создать новый аккаунт, но от также будет заблокирован, если нарушения повторяться.
Если у вас появятся дополнительные вопросы, я или мои коллеги обязательно на них ответим.
Всего доброго!
Но никаких условий Яндекс.Маркета, указанных по данной ссылке ни я, ни моя семья не нарушали.
В соответствии с рекомендациями тех. поддержки Яндекс.Маркета завели новые аккаунты, но и они после первой же покупки на маркете были заблокированы. И снова на все обращения стандартные аналогичные ответы без какой-либо конкретики и пояснений. Попытался в третий раз завести один аккаунт на всю семью - результат тот же, блокировка.
По рекомендации тех. поддержки писал несколько раз заявление на удаление моих данных с Яндекс.Маркета, но и после этого все новые аккаунты после 1-2 покупок блокировались. Пробовали завести аккаунт с новым телефоном и почтой, но все равно после первой покупки «бан». Тех. поддержка не решает вопрос от слова «вообще», на просьбу предложить решение проблемы одни лишь стандартные отписки.
На сегодняшний день, получается, выполнена пожизненная блокировка меня и всех членов семьи Яндекс.Маркетом. т.е. какие бы аккаунты новые мы не создавали, автоматически робот блокирует, видя наши данные: сотовый телефон, адрес эл. почты и почтовый адрес, номер банковской карты, IP-адрес или еще чего они там проверяют.
При этом специалисты тех. поддержки не могут объяснить, «что мы делаем не так» и почему конкретно нас блокирует программа, а самое главное, что нам сделать, чтобы не попадать в блокировку при создании новых аккаунтов.
Есть аккаунты и на Ozon, AliExpress, Ebay, СберМегамаркет, Wildberries, но не где не встречал такого пофигийского отношения к клиентам, получается компании Яндекс все равно буду я у них покупать или нет. До это я был другого мнения о компании, пользуюсь Яндекс.Плюс, Музыкой, Навигатором, Картами, стартовая страница на всех устройствах стоит с Яндекс. Поиск и все радовало, но Яндекс.Маркет с некоторых пор сплошное разочарование.
Последние отзывы
Латифа филе бедра индейки
Филе бедра покупаю часто. Чувствуется, что индейка действительно качественная, а мясо свежее и довольно нежное. Жилок и пленок практически нет
Байкал-Сервис
Нам быстро доставили стройматериалы. Мы долго искали перевозчика, именно такого ответственного, и вот нам посоветовали Байкал. 🙂 Понравилось с ним работать.
Экосистема для цифровизации бизнеса PrimeGate
Сервис дает максимально прозрачную картину по всем рекламным каналам. Мы наконец-то увидели реальную стоимость привлечения клиента, а не просто абстрактные клик...
Медэкс-Интер
Ультрафиолетовый облучатель, заказанный в компании для санатория, оказался весьма эффективным для лечения ЛОР заболеваний и удобным в использовании. Менеджер по...
Авто Масло TAKAYAMA SAE 5W40
После капиталки мотора на Мазде боялся масложора, но эта синтетика за 10 тысяч пробега почти не потемнела и не ушла со щупа, отмыв при этом двигатель от старого...
Моторное масло Sintec
Перешел с дорогого импортного масла на Синтек ради экономии и не заметил никакой разницы на Крузе 1.8 оно не горит, держит давление под нагрузкой, а мастера на ...
Allersearch PET+OATMEAL шампунь для животных 500 мл
Шампунь — просто огонь. Не жидкий, расходуется экономно. Шерсть у собаки блестит, промывает отлично, убирает запахи. Гипоаллергенный, кожу не раздражает, шерсть...