Apteka.ru — отзывы

Мною был заказан через данный сервис рецептурный препарат, к тому времени как он пришёл в выбоанную аптеку срок действия рецепта уже истёк и мне пришлось заново идти к врачу за рецептом. За это время срок резерва истёк и заказ автоматически отменился, за что я был заблокирован сервисгм "за большое количество невыкупленных заказов", как мне объяснила оператор. Не рекомендую данную аптеку, ужас!

Часто делаю заказы через сервис Аптека.ру. В аптеках у нас есть не все лекарства и выручает этот сервис. просто заказываю то, что нужно и все доставляют в заказе. удобно, что можно выбрать адрес удобный для получения.

Заказ № AM-277310870

В прошлый раз потеряли заказ, после моей жалобы позвонили и голосом робота дама уведомила, что бонус Сбера вернули, до свидания. Это что, решение рекламации?!
Сейчас отменили заказ, указанный выше номер, без уведомления о его прибытии и отмене, сгорел большой бонус СберСпасибо, возврат можно было по обращению осуществить на почту промокодом, но нет, отписали, что надо приложение установить же или Вайбер! Вайбер, товарищи)) якобы вот там уведомление и получили бы. А в браузере на сайте- нет. Промокод не вернут, это уже воровство денег.
Оценка в этом сервисе чуть больше 2 верна, зато в плей маркете силами своих сотрудников и отзывами неприкрыто -хвалебными подняли рейтинг аж до топ 4.
Итог- заказы теряют, удаляют, зевающим голосом говорят- ну значит, потеряли и никто ни за что в данной конторе не отвечает.
Не тратьте деньги и время.

Узнал о вакансии, в нашем городе, через сайт HH.ru, требовался грузчик. В четверг позвонил, спросили ФИО и город проживания, после чего сказали:"информацию передадим руководителю организации вашего города и он вам перезвонит".
Понедельник - тишина, после обеда позвонил сам, девушка оператор сказала: "отказ".
Вакансия до сих пор "висит" на сайте.Не зная человека, сразу отказать....?! Пользовался переодически интернет-аптекой, заказывал товар, теперь в черный список!

Покупаю в аптеке.ру лекарства на постоянной основе себе и своим родителям. Устраивает цена. Мама моя после двух инсультов вынуждена делать капельницы на регулярной основе, приходилось покупать много всяких других поддерживающих лекарств, + больные колени, уколы в суставы очень дорогие. Сама я здоровьем не блещу, у сына моего сезонная аллергия. Короче, причин для покупок лекарств на регулярной основе, к сожалению, не мало. Естественно, скидку всегда применяла на самые крупные заказы, которые иногда доходили до 40 тыс. рублей. Похоже, что я просто стала не выгодна для аптеки, мой профиль заблокировали без объяснений, как раз успела накопить очередную скидку 10%. После выяснения причины с другого номера, мне сказали, что профиль восстановить нельзя, меня дескать приняли за оптовика. Это нарушение прав потребителя!

04 мая 2025 года я оформила заказ на лекарственное средство на сайте Apteka.ru с самовывозом в г. Севастополь, проспект Гагарина, 22. Утром 8 мая в личном кабинете заказ отобразился как «Готов к получению». Я пришла в аптеку в 13:30, ожидая спокойно забрать препарат, но столкнулась с полной неразберихой.

Сотрудница аптеки сообщила, что заказ уже выдан. Это было неправдой — я его не получала, и препарат в аптеке отсутствовал. Только в 15:55 мне пришло SMS от Apteka.ru, что заказ только прибыл. Получается, что в личном кабинете информация была недостоверной, а действия персонала — вводящими в заблуждение.

Поскольку лекарство было срочно необходимо, я вынуждена была искать аналог в других аптеках и приобрела его почти в два раза дороже. Финансовый ущерб составил 500 рублей. Кроме того, сотрудница аптеки обвинила меня в том, что я назвала “старый номер заказа”, что совершенно не соответствует действительности. Это выглядело как попытка сделать меня виновной в ситуации, вызванной их собственной некомпетентностью.

После обращения в техподдержку Apteka.ru я получила формальный ответ, где ответственность фактически была переложена на партнёрскую аптеку. В качестве «компенсации» мне начислили 22 бонусных балла (так называемые “витаминки”), что даже близко не покрывает реальные убытки и моральный вред.

📉 Мой итоговый вывод:
Сервис Apteka.ru не несёт ответственности за действия своих партнёров, предоставляет недостоверную информацию, а при возникновении проблем отказывается компенсировать ущерб. Всё это делает его ненадёжным и небезопасным выбором, особенно если речь идёт о срочных и важных лекарствах.

🛑 Я обратилась с жалобой в Роспотребнадзор и другим пользователям настоятельно не рекомендую пользоваться этим сайтом. Здоровье важнее удобства интерфейса.

Придется отказаться от заказа лекарств на сайте. Аптека.ру, к сожалению, неразборчиво относится к выбору партнеров, у которых клиенты выкупают заказанные лекарства. Неоднократно и абсолютно безрезультатно жаловалась на пункт выдачи по адресу: Москва, проспект Вернадского д.105 корп 4 аптека Фармленд. Заказы найти не могут, обвиняют покупателей, что те заказали не в эту аптеку и сами все перепутали, что неправда. И такие истории постоянно. Из-за долгих разбирательств собираются очереди. Сегодня "не найден" очередной заказ. Да еще и хамство и грубость сотрудников аптеки, часть из которых даже не знают русского языка (хамить, правда, научились)

Заказала масло персиковое.Производитель Московская область,г.о.Солнечногорск д.Есипово стр.8А
Просто растительное масло ...никакого запаха косточек, даже чувствуется старый запах масла.Номер партии 022025. Заказала, начитавшись отзывов...
Очень жаль...

Здравствуйте уважаемые посетители данного сайта! Хочу поделиться своим негатвным опытом полученным при заказе на сайте аптека ру. Была заказана шприц ручка с серьезным препаратом. Упаковка в аптеке была целая, но придя домой распаковав упаковку я обнаружила, что препарат был использован какой то свинье́й. Мне пришел вскрытый препарат. Я в полном ужасе, к чему мы катимся, где управа на воров!?!?

Спасибо за быстрый сбор и доставку лекарств. Всегда можно найти нужное лекарство и по низкой цене, чем в аптеке.