Помогает бизнесу стать лучше
Здравствуйте, я хотел убрать 1 товарную позицию из заказа - это сделать было невозможно по техническим причинам, оператор Анастасия, отменила заказ в
13.00 по красноярскому времени, отказалась представиться по фамилии, не предупредила о значительном измении цены на товар, а обратно вернуть заказ отказалась, так как он уже удалён. Аптека ру - безобразное отношение к клиентам и хамское.
Несколько раз делала заказ через Apteka.ru, удобно. Забирала из аптеки на Уральской, 25. Магазин Metro, в Самаре. Но в воскресенье, 13 сентября 2020, приехав за заказом столкнулась с таким хамством со стороны фармацевта, что вся охота пользоваться вашим сервисом пропала.Молодая девица, шумная и болтливая, сначала сделала мне выговор! За то , что опоздала забрать заказ и он аннулирован. Отчитав при этом как школьницу! После моего ухода, она догнала меня почти на середине торгового зала магазина Metro и попросила вернуться, так как "Ваш заказ пробивается по кассе и вы можете его забрать, ну если хотите". Вернувшись в аптеку за заказом, я получила очередную порцию наставлений и советов как надо жить и вести себя. Желание посещать эту аптеку пропало. А следовательно и делать заказ на вашем сайте. Выбирайте сотрудников правильно!
Товар не весь приходит, не внимательно собирается на складе, хотя покупателем оплачивается на 100 процентов. Приходишь домой, а тебя ждёт сюрприз- товар, который заказал, отсутствует. И это отнюдь не единичный случай.
Товар упакован в коробки, не просматривается. Надо постоянно вскрывать и проверять в аптеке, что не всегда представляется возможным и удобным в условиях аптеки.
Вряд ли когда-либо воспользуюсь этим разрекламированным сервисом. Заказала необходимые ребенку лекарства, при этом сделала большую глупость, внеся предоплату. Теперь "кормят завтраками", перенося дату доставки. При заказе было указано, что доставка производится на следующий день, но это неправда. Никому не советую, и , уж тем более, авансировать. Буду делать антирекламу везде, так как сумма немаленькая, а лекарства ребенку пришлось на следующий день бежать и покупать, так как ждать уже не было возможности.
Положили лишний товар в заказ - заметила это, когда уже ушла из аптеки. Позвонила в службу поддержки - оператор с неприятной интонацией долго не мог понять, что я от него хочу. На следующий день перезвонила другая сотрудница и попросила вернуть лишний препарат, если у меня есть возможность и желание - я сказала, что верну, но спросила, будут ли продавать кому-нибудь этот препарат (обезболивающий крем). Мне ответили, что если он надлежащего качества, то будет продан!
Я бы не хотела получить лекарственный препарат, который хранился у кого-то дома, неизвестно в каких условиях.
Получила "индинол" по цене 1216₽ .при вскрытии баночки в нос ударил едкий запах химии. Не то ,что принимать этот препарат нельзя, открывать банку опасно.В "аптеке.ру" сказали,что надо было вскрывать каждую упаковку в аптеке и проверять до оплаты. И кто мне позволит вскрывать упаковку не заплатив?
Сильно преувеличено число обслуживающих аптек. Заявлено более 250, а на деле - хорошо если наберётся около 100. Невозможно изменить адрес доставки. Все время навязывается одна и та же аптека, которая по их мнению наиболее удобна для меня,находящаяся в 1,5 км от меня, при том, что до нее невозможно добраться наземным транспортом - только пешком. А человеку с больными ногами это не очень удобно. И,чтобы сделать заказ в удобно расположенную аптеку, надо это делать по телефону, что тоже напрягает, потому что связь отвратительная. Мало того, что просто слышно плохо, так ещё мешают посторонние шумы. А если клиент ещё и слабослышащий, то общение превращается в пытку для обеих сторон. Плюс я вижу только один - вменяемые цены на некоторые препараты,что ,впрочем, можно найти и в других интернет аптеках. Я этой интернет -аптеке ставлю три и не буду ее никому рекомендовать.
После неведомых мне перемен, после которых изменился и сайт, на мой взгляд в худшую сторону, заказ делала дважды. Так и не дождалась. Первый раз сказали, что заказ завис: "Повторите заказ". Повторила. Заказ в обработке. Заказа не дождалась. Позвонила. Оказывается они ждут от меня какого-то подтверждения, что иногда это необходимо, когда необходимо - не известно, что менеджер после выходных позвонил бы мне и спросил подтверждаю ли я свой заказ. К стати, сегодня понедельник, и он может это сделать. Да мне этот заказ нужен был уже неделю назад. Заказ подтверждать я не стала. От их сервиса отказалась.
Добрый день, приобрела в июле через сайт Аптека.ру крема и гель для умывания Achromin от пигментации, использовать их желательно в осенне- зимний период. При получении заказ не распаковывала. Дома увидела, что срок годности геля ( 36 месяцев) заканчивается в сентябре (через 2 месяца), т.е. получается использовать его уже не получится. Позвонила на горячую линию Аптека.ру, ответили, что проверять нужно до оплаты и что я получила гель, у которого срок действия ещё не закончился. Так что проверяйте не отходя от кассы, т.к. подсовывают товар с истекающим сроком годности.
Мне помог препарат Диафлекс для лечения локтевых суставов.К сожалению много было перепробовано лекарств в итоге заработала хронический гастрит,а суставы так и болели.Для меня стала находкой лекарство Диафлекс,его прекрасно переношу,боли в суставах заметно уменьшились,а про желудок и вовсе забыла.Пью по 2 капсулы в день уже третий месяц,остался еще месяц и мое лечение Диафлексом на время будет прекращено,но работать по снижению воспаления и боли он будет еще долго)