Apteka.ru — отзывы

Для Аптека.ру вместе с аптекой «Апрель» в Туле клиент просто пустое место,которое должно принести деньги,а проблемы,которые создали клиенту они-это дело десятое! Мой заказ должен был поступить в аптеку 21го января,но на сайте он появился 23го,таблетки у меня уже заканчивались к этому времени.А 23го в аптеке мне показали мой заказ,но не отдали,потому что при нем неправильно оформленная накладная! И сказали,что сегодня его будут отправлять обратно! На горячей линии,сказали,что проблема эта Нерарешима и даже не извинились! Таблетки дома кончились,теперь срочно нужно бегать по аптекам! Больше ни ногой в эту,неуважающую людей контору!!!

Заказ от 27 января 23г. В заказе был гематоген 28шт - для детей! Прислали все с крайним сроком, два из которых срок годности закончится через 29дней! Остальное по экспоненте,... То есть съесть все сразу, что бы не выбрасывать деньги в муморку. Кто так делает?! Ранее нравился сервис, теперь даже не посмотрю в вашу сторону. Отвратительное качкство, отвратительное общение операторов- где вы вообще их набрали? Безграмотные, хамят, русский язык не знают...
Вам пора уйти с рынка фармацевтики. Хватит травить людей!

Бестолковые операторы, которые не умеют разговаривать в особенности Коптева Ирина
«Тьфу ты блин»
С каких пор дозволено так вести разговор с людьми, которые хотят получить ответ от оператора

Раньше очень нравилось приобретать через аптека ру: там было дешевле, доставка в удобный пункт.
Но вот уже второй раз доставка
А) не быстрая
Б) враньё про сроки доставки
Например последний раз нужно было срочно лекарство, сроки доставки при заказе был следующий день, это меня устраивало.
Но к концу следующего дня появился статус :бережно собираем. И собирали бережно ещё сутки.
В итоге пришло сообщение что препарат (обычный) уже в аптеке. Бегу туда, ведь мне нужно срочно!! Ещё вчера!!! а мне говорят: выдать не можем, так как не прислали документы на препарат в аптеку!
Прошли ещё сутки, в итоге плюнула и купила в другой аптеке, быстро и без пробоем

Я пенсионер, сегодня т. Е. 8 января 2023г.обратился Аптеру РУ за приобретением лекарства, мне попался такой глупый оператор который не только не чего не смогла объяснить, для чего таких глупых людей берут на такую работу. Г. Пестово Новгородская Обл.

Получив уведомление о доставке иду в аптеку.Путь не близкий и не удобный,учитывая работу комунальщиков.Наконец добрался.
Работники аптеки ставят перед фактом,что заказ выдать не можем т.к.нет интернета.Попросил вбить мой заказ вручную,на что получил ответ,что я ничего не понимаю,а интернет включиться может через 5 минут,а может через 2 дня и что бы я позванивал в аптеку,когда они смогут выдать заказ.Горячая линия отнеслась скептически и посоветовала не забирать заказ.Попрощался,думаю надолго.В аптеке "будь здоров" купил все необходимое

Заказы пропадают, пункты перестают работать с сервисом, заказы ожидать надо в два раза дольше ! И никто из менеджеров не работает с покупателем ! Спасение утопающих - их личное дело. Так и здесь, хочешь что то получить, заказывай с двойным запасом времени доставки, сам отслеживай заказ и еще не факт, что ты его вообще получишь ! Работа магазина на "отвали" при вежливых ответах операторов : Ну пропал заказ, закажите еще раз, подумаешь проблема ! Отвратительный сервис и похоже, что у них там никому до этого нет дела! Зарплату что ли снизили сотрудникам, раз они так стали работать !

Завлекают клиентов быстрой доставкой,но это обман.Если сообщают,что заказ придет на следующий день и Вам будет об это сообщено через смс,не верьте,- настраивайте себя сразу для на 2-3.

Дезинформирование о доставке, хамский ответ оператора горячей линии: " это ваши проблемы, что вы не позвонили в аптеку прежде чем прийти, а посмотрели только на смс и пошли за заказом. Можете написать обращение - нам все равно...

Сдела заказ два дня назад, смс - ждите готовность - жду два дня - обещанного три года ждут ??? Отвратительная работа !!!!