Помогает бизнесу стать лучше

Apteka.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
281 отзыв

Я не гид экскурсовод,но вот туть такое"смайлик стесняющего кота"

Я был самым счастливым обычным покупателем со своими болячками и недугами, покупая лекарства, поддерживая свой иммунитет(так как живу там, где нет центрального отопления часто простуживаюсь, да что там центрального отопление - здесь вообще даже водопровода нет) в этой безусловно одной из лучших аптечных сетей, но, моя любовь не такая уж безупречная, как оказалось на проверке. Бережно упакованные стараниями людей, на чьих плечах лежит ручной и не только труд, постовляемые без сучка, без задоринки, день в день, словно руководимые очень пунктуальными и ответственными людьми откуда-нибудь из Центральной Германии(я знаю немцам очень присуща ответственность и пунктуальность), не без цели подзаработать, конечно, ведь кушать что-то нужно каждому, но продаваемые с теплом и заботой, наилучшими пожеланиями лекарства и препараты очень сильно зависят от места получения заказа, точнее не сами зависят, а их целительные свойства. В связи с командировкой был вынужден сделать заказ в другую, "покрытую туманом войны" аптеку. Это фиаско. Репутация аптека. ру Девы Марии в моих глазах рухнула сравнимо как, например, с башнями-близнецами с нью-йорке, моментально(в англ. языке они используют слово immediately ), как только я увидел, в каком состоянии мне несет заказ аптечный курьер. Фармацевтом его назвать, язык не поварачивается, так как он просто должен отдать заказ, сделать так, как сказало руководство, а не включать Шерлока-Холмса, плевком мне в глаза, унижая меня, пусть даже не осознанно делая это, вскрывать МОЮ посылку, проверять, каково же её содержимое. У меня вызвало чувство, что она прилюдно сняла с меня брюки и начала руками нащупывать то, что у меня под трусами. Помимо вскрытой упаковки, за которую я тоже, кстати, заплатил(это входит в стоимость заказа), она также уронила, наступила, помяла саму коробку от лекарств, возможно даже раскрошила, раздробила их. Я даже не стал платить, развернулся и ушел, привык не обижать девушек на "их" территории. Не могу сказать отчего, но такие вот оплошности "людей на местах" очень часто порочат и очерняют всю сеть, компанию, производственное предприятие. Будь я глава сети такого массштаба, таким серьёзным человеком, я бы крайне деликатно уделил внимание работникам отдела кадров, чтобы не брали кого попало, не подставляли себя и своих руководителей в глазах покупателей, относились к, я уверен, с большим трудом построенным, поставленным на гражданские рельсы "своим детищам", так или иначе помогающие простому людскому сброду, вроде меня, гораздно кропотливее и избирательнее. Больше не буду покупать в сети аптека. ру, вернусь к своей первой любви польза. ру. Шутка, благ и процветания, конечно, всем вам, господа, но осадочек неприятной остался, я шел 7 км пешком из соседней деревни в это Богом забытое, проклятое место. Поэтому двоечка, без обид.

Нет ответа.

Несколько раз писал в поддержку где мой заказ никто не ответил просто игнор. Почему такое плохое отношение к потребителю. Очень плохо.

Удобный сайт, быстрая доставка

Заказываю здесь лекарства регулярно, покупаю таблетки для курсового приёма, которых постоянно не найти в обычных аптеках. Заказ, как правило, приходит на следующий день, последний мой заказ пришёл на следующий день.
Иногда бывает дороже, чем в самой аптеке, но тут просто проверять перед заказом нужно.

Отвратительный сайт

Мною был заказан через данный сервис рецептурный препарат, к тому времени как он пришёл в выбоанную аптеку срок действия рецепта уже истёк и мне пришлось заново идти к врачу за рецептом. За это время срок резерва истёк и заказ автоматически отменился, за что я был заблокирован сервисгм "за большое количество невыкупленных заказов", как мне объяснила оператор. Не рекомендую данную аптеку, ужас!

Удобный сервис

Часто делаю заказы через сервис Аптека.ру. В аптеках у нас есть не все лекарства и выручает этот сервис. просто заказываю то, что нужно и все доставляют в заказе. удобно, что можно выбрать адрес удобный для получения.

Теряют заказы, отменяют без уведомления и воруют большие чужие промокоды

Заказ № AM-277310870

В прошлый раз потеряли заказ, после моей жалобы позвонили и голосом робота дама уведомила, что бонус Сбера вернули, до свидания. Это что, решение рекламации?!
Сейчас отменили заказ, указанный выше номер, без уведомления о его прибытии и отмене, сгорел большой бонус СберСпасибо, возврат можно было по обращению осуществить на почту промокодом, но нет, отписали, что надо приложение установить же или Вайбер! Вайбер, товарищи)) якобы вот там уведомление и получили бы. А в браузере на сайте- нет. Промокод не вернут, это уже воровство денег.
Оценка в этом сервисе чуть больше 2 верна, зато в плей маркете силами своих сотрудников и отзывами неприкрыто -хвалебными подняли рейтинг аж до топ 4.
Итог- заказы теряют, удаляют, зевающим голосом говорят- ну значит, потеряли и никто ни за что в данной конторе не отвечает.
Не тратьте деньги и время.

Плохой работодатель

Узнал о вакансии, в нашем городе, через сайт HH.ru, требовался грузчик. В четверг позвонил, спросили ФИО и город проживания, после чего сказали:"информацию передадим руководителю организации вашего города и он вам перезвонит".
Понедельник - тишина, после обеда позвонил сам, девушка оператор сказала: "отказ".
Вакансия до сих пор "висит" на сайте.Не зная человека, сразу отказать....?! Пользовался переодически интернет-аптекой, заказывал товар, теперь в черный список!

Блокируют профиль, как только ты начинаешь грамотно использовать скидку

Покупаю в аптеке.ру лекарства на постоянной основе себе и своим родителям. Устраивает цена. Мама моя после двух инсультов вынуждена делать капельницы на регулярной основе, приходилось покупать много всяких других поддерживающих лекарств, + больные колени, уколы в суставы очень дорогие. Сама я здоровьем не блещу, у сына моего сезонная аллергия. Короче, причин для покупок лекарств на регулярной основе, к сожалению, не мало. Естественно, скидку всегда применяла на самые крупные заказы, которые иногда доходили до 40 тыс. рублей. Похоже, что я просто стала не выгодна для аптеки, мой профиль заблокировали без объяснений, как раз успела накопить очередную скидку 10%. После выяснения причины с другого номера, мне сказали, что профиль восстановить нельзя, меня дескать приняли за оптовика. Это нарушение прав потребителя!

Apteka.ru — разочарование, дезинформация и полное отсутствие ответственности

04 мая 2025 года я оформила заказ на лекарственное средство на сайте Apteka.ru с самовывозом в г. Севастополь, проспект Гагарина, 22. Утром 8 мая в личном кабинете заказ отобразился как «Готов к получению». Я пришла в аптеку в 13:30, ожидая спокойно забрать препарат, но столкнулась с полной неразберихой.

Сотрудница аптеки сообщила, что заказ уже выдан. Это было неправдой — я его не получала, и препарат в аптеке отсутствовал. Только в 15:55 мне пришло SMS от Apteka.ru, что заказ только прибыл. Получается, что в личном кабинете информация была недостоверной, а действия персонала — вводящими в заблуждение.

Поскольку лекарство было срочно необходимо, я вынуждена была искать аналог в других аптеках и приобрела его почти в два раза дороже. Финансовый ущерб составил 500 рублей. Кроме того, сотрудница аптеки обвинила меня в том, что я назвала “старый номер заказа”, что совершенно не соответствует действительности. Это выглядело как попытка сделать меня виновной в ситуации, вызванной их собственной некомпетентностью.

После обращения в техподдержку Apteka.ru я получила формальный ответ, где ответственность фактически была переложена на партнёрскую аптеку. В качестве «компенсации» мне начислили 22 бонусных балла (так называемые “витаминки”), что даже близко не покрывает реальные убытки и моральный вред.

📉 Мой итоговый вывод:
Сервис Apteka.ru не несёт ответственности за действия своих партнёров, предоставляет недостоверную информацию, а при возникновении проблем отказывается компенсировать ущерб. Всё это делает его ненадёжным и небезопасным выбором, особенно если речь идёт о срочных и важных лекарствах.

🛑 Я обратилась с жалобой в Роспотребнадзор и другим пользователям настоятельно не рекомендую пользоваться этим сайтом. Здоровье важнее удобства интерфейса.

Невозможно получить заказ

Придется отказаться от заказа лекарств на сайте. Аптека.ру, к сожалению, неразборчиво относится к выбору партнеров, у которых клиенты выкупают заказанные лекарства. Неоднократно и абсолютно безрезультатно жаловалась на пункт выдачи по адресу: Москва, проспект Вернадского д.105 корп 4 аптека Фармленд. Заказы найти не могут, обвиняют покупателей, что те заказали не в эту аптеку и сами все перепутали, что неправда. И такие истории постоянно. Из-за долгих разбирательств собираются очереди. Сегодня "не найден" очередной заказ. Да еще и хамство и грубость сотрудников аптеки, часть из которых даже не знают русского языка (хамить, правда, научились)