Apteka.ru — отзывы

Сделала заказ в назначеную дату лекарства не привезли, на следующей день звонят из аптеки и сообщают, что мой заказ пришел и я его могу забрать. Ответила, что заказ забирать не буду, т. к. не привезли в назначеную дату и меня нет в городе. Фармацевт мне еще и нахамила. Пол года ничего не заказывала, решила заказать вдруг, что-нибудь изменилось, сменила еще адрес доставки. Заказала.
Заказ должен был поступить в аптеку 13 декабря. 14 декабря вечером проверяю статус заказа, а лекарства до сих пор в пути. Звоню на горячую линию, мне начали объяснять про какой-то "чесный знак" и предложили идти в аптеку и искать свой заказ, потому что у них нет телефона аптеки куда был сделан заказ. Поехала в аптеку искать свой заказ, оказывается фармацевт работает одна в аптеке и она не успевает принять заказы и я ее должна пожалеть. Это вообще, что?

Чёрт меня дёрнул в первый и последний раз связаться с апиека.ру. На сайте сделала заказ, написали, что заказ будет в аптеке 11 декабря, но его там не было не 11, не 12. Звоню на горячую линию, 19 минут играет музыка и говорят номер очереди, и когда моя очередь 2, вдруг заявляют, что по техническим причинам дальнейшие нахождение в очереди не возможно. То есть я потеряла 19 минут времени, а со мной не пожелали общаться. Видимо у них можно только детский крем заказывать, как в рекламе. Лекарства люди заказывать, когда они нужны,и надеются что сроке указаные при заказе будут соблюдены, а не когда аптека.ру их созвонится привезти, если вообще созвонится, в чём уже сомнения. Не советую с ними связаться. Масса других, ответственных и честных аптек и сервисов.

В аптеке РУ по адресу ул.Есенина 37/2 фармацевт при выдаче заказа повела себя издевательски: мне пришла СМСка,что мой заказ в аптеке и его можно забрать.Пришел за заказом,но оказалось что фармацевт его еще не оформила. В итоге я подходил к ней несколько раз в течении часа заказ не был оформлен.После того как я возмутился , она все таки оформила ,но отказалась выдавать его мне (из вредности), аргументируя тем ,что рецептурный препарат написан не на том бланке ,хотя рецепт выдавала врач поликлиники и на бланке две ее печати. На горячую линию жаловаться бесполезно ,в любом случае обвинят вас.

Отвратительный сервис! Купил тонометр, привезли его, а он неисправный. Теперь не могу его сдать обратно, потому что не знаю куда сдавать. В аптеке, где получал тонометр от меня открещиваются, говорят - мы только пункт выдачи. В приложении аптека.ру даже не рассматриваются условия возврата товара. На горячей линии написали обращение к региональным менеджерам, но они молчат. Телефон регионального менеджера не дают. В общем сто раз подумайте, стоит ли связываться с этой гнилой конторой.

ка пли в нос с неработающим распылителем ОЛИФРИН НА ЗВОНОК И СООБШ=ЩЕНИЕ НЕ РЕАГИРУЮТ !!! Отвечает оператор - этим занимается менеджер а его нет когда будет -в течение 2 дней ???

Заказала крем Виши цена не маленькая 3000т. Пришёл отказ, якобы нет в наличии. Но через несколько дней получила СМС, что мой заказ доставлен. Я обрадовалась поехала забирать. Не впервые заказывала проблем никаких не возникало. Крем был упакован в маркировочную плёнку. В торопях в аптеке её не вскрыла. Очень много было намотано.Приехала домой, распаковала. Коробка из под крема с одного бока замятая и рваная, но меня это ничуть не расстроило. Вижу на крышке баночки скол, ну думаю ладно возможно уронили, поэтому и коробочка рваная. И это не всё. Вижу контрольная плёнка аккуратно разрезана в итоге я получила открытую баночку с дорогим кремом. Тут же написала обращение и прикрепила фото. Другого ответа не ожидала." Товар был выдан без повреждений". Что за крем в этой баночке не понятно. Девушка на горячей линии успокоила меня,что в течение 3х дней будет проверка, всё выяснят на каком этапе испортили заказ, может на заводе. Уж быстро они провели проверку по моему обращению. Просто отписались через пару часов. Зачем им отвечать за своих работников, это же очевидно,что при сборке заказа невозможно было не увидеть все недочёты. Теперь я понимаю,почему маленькую баночку крема завернули в две упаковки. На это и был расчёт, вдруг сразу не распакует и не увидят замятость коробки. Если кого-то из руководителей заинтересует мой отзыв номер заказа АМ 146712 425 и фото прилагаю

Сделала заказ на 2600 рублей, номер заказа 146406642, пришла в аптеку Надежда фарм забирать заказ, а там нет оплаты по карте за заказ с Аптеки.ру! Времена СССР видимо вернулись, только наличными, как на базаре! Начала звонить на горячую линию, говорят два дня не могут решить вопрос с оплатой, это как вы так работаете то? Что за сервис такой? На репутацию совсем наплевать вам?

Захожу на сайт apteka.ru в пятницу утром, смотрю нужные лекарства - одна цена, захожу в этот же день вечером, те же препараты, но ценник по каждой позиции выше на +5-7₽. Возможно, они просто поднимают цены на выходные, но это какая-то странная практика.

Заказала видов лекарственных препаратов. заказала впервые.Пришло на следующий день. Мазь бом- бенге вместо трех упаковок, оказалось 2 упаковки. Девушки работающие в аптеке убрали из заказа и я выкупила без мази. Цена на много дешевле. Я довольна.

Третий раз заказываю один товар, а присылают совсем другое, за возврат денежные не возвращают. Даже после общения с менеджером по поводу претензии, ничего не меняется. Возникает вопрос, а вообще там нормальные люди работают.