CDEK FORWARD — отзывы

Всем добрый день.

Данная компания не выполняет свои обязанности, а именно происходит ситуация обмана и полного игнорирования. Суть моей ситуации в следующем: сделал заказа на склад Ипсуич в Великобритании, курьер привез мою посылку спустя 4 дня на склад в Великобритании и после заказа даже сделал фото склада, отметил точку на карте куда привез ее и благополучно передал. Доставка состоялась 26 сентября. Далее посылка просто пропала и висит в статусе ожидает обработки.

Неоднократные попытки связаться со складом оканчиваются полным игнорированием писем. Чтобы дозвониться до горячей линии надо висеть в ожидании оператора 25-30 минут если повезет. Оператор в колл-центре если его так можно назвать всего один, это Дарья которая ничем и никогда не может помочь, кром того как промариновать вас еще минут 10 на линии, а потом дать ответ что она направила в очередной раз обращение, которое будет оставлено без ответа.

Направил все скриншоты и информацию 5 октября 2022 года, на почту СДЭК [email protected], и как вы уже догадались тоже происходит игнор. В упреждение ситуации написал заявление в полицию пусть дадут правовую оценку данной конторе. Не удивлюсь если товары из моей посылки потом появятся в магазине СДЭК или у работников склада.

Пишу сразу информацию о посылке для СДЭК, ведь они же ответят в комментариях, мол давайте проверим и мы приносим вам извинения, ту же чепуху которую несет Дарья на горячей линии)

Информация о посылке:
Посылка №842398 от 22.09.2022
Доставлена на склад 26.09.2022
Информация на [email protected] отправлена со всеми скриншотами и подробностями 05.10.2022

СДЭК forward имеет лишь личный кабинет и ничего более. Типичный бизнес по "русски", взять товар или деньги и пропасть, игнорируя своих клиентов, посадить птицу говоруна на линию и "стричь бабосик" с будующих "лохов". Все отзывы ниже говорят об аналогичных ситуациях у всех клиентов данной конторы. Надеюсь мой отзыв вразумит вас не пользоваться услугами данной конторы в лице СДЭК Forward.

Прислали посылку а цвет не тот который я хотел. Долго дозванивался в техподдержку, узнать почему так происходит. Дозвонился, сказали что надо уточнять сразу, картинка на сайтах это для ознакомления. Сам напутал, буду теперь знать, так как сервис мне понравился и я дальше буду пользоваться им. Удивило еще то, что качество лучше для внутреннего рынка.

Не могу понять почему в техподдержку трудно дозвониться. Статус доставки не менялся довольно долго, но в итоге получил товар. Видимо они что то напутали. Все кроме техподдержки мне пока нравится, особенно разнообразие товаров.

Очень намучился со способами оплаты, российскими картами оплачивать нельзя. Разобрался, заказал со штатов пару не дорогих футболок для проверки. Посылку получил с задержкой 28 дней, главное получил то что надо. Теперь понимаю как все устроено, если не куда не спешить, а немного подождать то сервис классный, много разных брендов которых нет уже у нас.

Долго обрабатывалась моя заявка, видимо желающих очень много купить что то за рубежом. Да и доставка была просрочена на 40 дней. В итоге получив товар понял что надо набраться терпения и все будет хорошо. Сервисом довлен, а точнее качеством, у нас сложно такое найти.

Всем добрый день. Решил купить кроссовки Найк на день рождения, искал везде, перекупы продавали втридорого. Тогда я решил заказать с США спомощью СДЭК форвард. Оказалось дешевле, но ждал на полтора месяца больше, уже успел расстроиться, но все таки они прилетели. Так я понял что если готов ждать, то сервис классный, и сэкономил и нашел то что надо.

Два моих друга пользуются этим сервисом, проблем у них не возникало. Решил тоже попробовать заказать с Германии, быстро качественно доставили.

Оформила и оплатила заказ в начале августа, сегодня 12 октября. С этого дня статус посылки не изменился! Служба поддержки не помогает и отправляет на почту. На почте всегда приходит один и тот же шаблонный ответ! Мошенники и кидалово!!!! Не вздумайте заказывать

Заказывала туфли с США переживала за размер, пришли с разницей в пару дней, самое главное размер подошел. Сидят отлично.

Заказывала один раз все прошло нормально, посылка задержалась на пять дней. Но я довольна и менеджеры всегда были на связи.