Деловые линии посоветовала подруга, она отправляет периодически с ними посылки родным, и не только по РФ. Хорошие сроки, вежливые сотрудники. Мне помогают с доставкой товара на склады ВБ и Озон, а если есть необходимость то и помогают с возвратом товара. А это делает далеко не каждая транспортная компания.
Чтобы не быть голословной, номер заказа №2302441439163 от 22.03.2023
Груз из Мск в СПб для заказчика по ФЗ-44, то есть сроки доставки были очень важны. При сдаче груза в комментариях был прописан АДРЕС и главное ТЕЛЕФОН получателя, с кем нужно было связаться накануне. Пока все логично и хорошо. Счет за услуги оплачен.
Спустя время прилетает еще один счет "за прогон машины". Груз не доставлен, а мирно хранится на складе. Разбираемся - Деллин пытались доставить его по юридическому адресу Получателя, проигнорировав комментарии с АДРЕСОМ доставки и не удосужились даже связаться по телефону с получателем.
Долг висит, груз лежит, ответ - пишите претензию, рассмотрим через 10 рабочих дней, долг уберем и доставим. ФЗ-44, ребят... ждать?
Принимаем решение срочно доплатить, чтоб груз был у Получателя, а потом разбираться дальше.
Ок. С нарушением сроков груз вручается по верному адресу.
Отправитель смиренно ждет 10 дней, чтобы услышать "ваша жалоба рассмотрена не в вашу пользу".
Все просьбы прислать официальный ответ игнорируются. Нет, операторы обещают в течении дня, но каждый день.
Нет, не хамят, вежливо. Но ответа на жалобу нет.
Будем обращаться в суд уже принципиально.
Накладная 23-0258100538 отправка на склад Wildberries Краснодар, которая с 2 апреля утеряна во второй раз , меня вводят в заблуждение, что она передана на маркетплэйс. Первая попытка сдачи груза 2 апреля не увенчалась успехом, так как мои штрихкоды не прочитались. ( Что бы вы понимали, маркируем груз, дублируя штрих-кода с 4 сторон, проверяем своим сканерами, и все равно все 4 шк не читаются - фантастика!) ТК якобы перемаркировывает груз, переназначается поставка на 4 апреля. И тут мне сообщают, что Wildberries снова не принимает груз,так как хоть шк и прочитались, но такой поставки не существует. А на следующий день я узнаю от ДЛ, что волшебным образом груз все таки сдан, мне в качестве подтверждения предоставляют подписанную водителем накладную, с временем сдачи и номером ворот. Но этого не произошло, о чем говорит официальный ответ от Wildberries и видео подтверждение, что груз развернули по причине, что опять штрих код не читался. Более того, видео от Wildberries говорит о том, что груз не был перемаркирован и был отправлен в том же виде. Поставку якобы находят на складе 11 апреля и мы не можем назначить на следующий день отправку курьером, так как приёмка на WB уже платная 6195 р и ближайший бесплатный день 16 апреля. Компенсировать конечно же ТК мне не собирается, так как сроки они не страхуют. Я запросила ПИСЬМЕННО фото груза как подтверждение что они его нашли и перемаркировали. Мою Попытка #3 отправить мой груз была 16 апреля, та же история. Снова мне сообщили, что груз сдан, но Wildberries ничего не получил, приёмка так и не началась. О местонахождении груза я ничего не знаю, три раза отправляла запросы на фото груза до и после перемаркировки, письменно и по телефону, мне фото так и не предоставили. Никаких доказательств, что груз был найден я не получила. Менеджеры абсолютно не дают никакой информации, переключают меня по 5 раз друг на друга и даже сроков никаких не дают. Уже почти 3 недели как мой груз дважды утерян и трижды якобы отвергнут маркетплейсом. На данный момент его местонахождение неизвестно, а ближайшая бесплатная поставка если его найдут будет ещё через 5 дней. Я такого халатного отношения ещё не встречала, у менеджеров нет прямой связи со складом ответы дают неделями, пока моя поставка на 364000 р просто пропала и я несу убытки. Я вынуждена обратиться в полицию, а затем в суд. Ни за что ни при каких обстоятельствах не рекомендую данную ТК Деловые линии
Часто отправляю посылки через Деловые линии. Меня устраивают сроки и стоимость доставки. Еще ни разу ничего не потеряли и не задержали. Оформляю отправку, через личный кабинет, там все элементарно. В удобное для меня время, ожидаю курьера и отдаю ему коробки. Если отправляю что-то хрупкое, можно попросить дополнительную упаковку.
От скорости доставки зависело, смогу уехать вовремя в отпуск или нет. Везли из Архангельска в Феодосию запчасть на машину. Нашел по интернету, договорился, что продавец все передаст сотрудникам деловых. Привезли быстро, заплатил 901 руб это нормальная цена. Перед тем как договариваться о доставке, сравнил с сайтом другой компании. Отремонтировал машину, уехал в отпуск, все отлично.
у меня всё нормально обошлось, ничего не потеряли, но и не сказал бы, что вообще острых углов не было. довезли и на том спасибо.
Ужаснее компании за 23 года работы не встречал. Персонал компании "Деловые линии" абсолютно некомпетентен в расчете стоимости, в решении претензий клиентов. Четыре раза изменялась стоимость доставки. Первоначально рассчитали 17т.р.,а когда привезли к Получателю,то выкатили стоимость 35т.р.При этом угрожали Получателю штрафами.
Для нас переезд, не стал большой проблемой, т.к. мы грамотно подошли в этому вопросу. Муж заранее позвонил в Деловые линии и оформил заявку на перевозку. У нас уточнили примерные объемы, спросили, нужны ли грузчики и упаковка, и даже сказали примерную стоимость, на которую нам нужно рассчитывать. Все прошло быстро, без потерь.
Деловые линии, компания с которой можно быстро и за оптимальные цены перевести личные вещи. Я пользуюсь их услугами уже не первый раз. Все четко и без проблем. Чаще оформляю заявки через мобильное приложение, но бывает, звоню в колл-центр. Грузчики носят и складывают в машину коробки, очень аккуратно.
Жду груз из Владивостока в Новосибирск, груз 270 кг, 14 мест. Заказ номер 33977700. Планируемая дата доставки стояла на 2 апреля. Груз 2 апреля не приехал, дату перенесли на 3 апреля. Потом перенесли на 4 апреля. 4 апреля, вроде как, груз приехал. Я заказал доставку на следующий день после прибытия.
Утром следующего дня деловые линии перенесли дату доставки еще на следующий день. Так как груз нужен срочно, отменил доставку и поехал на склад забирать груз своими силами.
По приезду на терминал прождал час на складе, после чего кладовщик сказал, что не могут найти груз. В офисе сказали, что груз будут искать.
Сегодня 12 апреля, информации о грузе никакой. По телефону на горячей линии отвечают "информации о вашем грузе со склада не поступало". Интересно, кроме того, что ждут информацию со склада, вообще что-либо происходит? Нет никакого информирования, тупо сижу в неведении.
Ребята, потерялось почти 1.5 куба. Это не мелкая коробка, которая выпала из газели. Напрягитесь, найдите мое отправление.
Груз шел 2 месяца из-за рубежа, чтобы потеряться на новосибирском складе (дай бог что он вообще доехал).
Пишу везде, где только можно. Даже предоставил фото груза, чтобы было легче искать, но результатов нет.
Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...
3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...
Последние отзывы
Школа Елены Червонец
На курс я пришла, потому что хотела освоить новую профессию и научиться работать с Яндекс Директ. До обучения знаний в этой сфере у меня практически не было. К...
Система Click.ru
Я честно офигел сколько у ребят партнерств с рекламными системами. Мощно. Мне конечно столько не надо, но Дзен протестировал. Очень удобно, когда можно так легк...
ФНКЦ ФМБА России
У меня периодически возникали сильные приступы сердцебиения, иногда даже становилось страшно. Хадзегова Олеся Арсеновна назначила суточное мониторирование ЭКГ п...
Мебельная фабрика «Di-Nero»
Огромное спасибо за идеальную кухню. К нам приехал дизайнер, помог выбрать цвета из огромного каталога материалов и сделал классный проект. Всю работу под ключ ...
Salton Cleantech кислородный пятновыводитель
Спортивные носки после тренировок это не только пятна, но и стойкий запах пота, который обычный порошок часто оставляет. Замачиваю их с этим кислородным пятновы...
ЛионКредит
Обратилась в компанию «ЛКред» за помощью в получении кредита - нужна была сумма от 700 тысяч рублей, чтобы закрыть текущие обязательства. Сразу честно объяснили...
Редуксин форте
Проблема лишнего веса меня преследует уже давно, сколько раз пыталась сесть на пп и отказаться от всего вредного- всегда срывалась. Начали возникать проблемы со...